Главное:
- 9 января 2025 года произошел глобальный сбой в работе сервисов Proton, длительностью почти шесть часов.
- Проблемы затронули множество пользователей, особенно сервисы Proton Mail и Proton Calendar.
- Основная причина сбоя была связана с превышением нагрузки на базу данных из-за резкого увеличения подключений.
Обзор инцидента с сервисами Proton
9 января 2025 года произошел серьезный инцидент, который затронул инфраструктуру Proton, известной своими услугами в области конфиденциальности и безопасности, включая Proton Mail, Proton VPN и другие. На протяжении почти шести часов пользователи не могли получить доступ к своим аккаунтам и сервисам, что вызвало значительное замешательство и раздражение среди клиентов. Особенно пострадали пользователи Proton Mail, получавшие постоянные сообщения об ошибках, которые указывали на невозможность загрузить страницы.
Инженеры Proton быстро отреагировали на возникшую проблему, и, как сообщается, основная причина была связана с новым скачком нагрузки на сервера, произошедшим около 16:00 в Цюрихе. Это свидетельствует о том, что несмотря на высокую надежность и производительность, даже самые современные системы могут сталкиваться с непредвиденными обстоятельствами. Как показывает практика, резкие изменения в пользовательской активности могут создать нагрузку, которая превышает возможности инфраструктуры.
Причины сбоя и их последствия
Проанализировав инцидент, команда Proton выяснила, что увеличение запросов к базам данных произошло на фоне миграции инфраструктуры на новую платформу, основанную на Kubernetes. Несмотря на то что во время переноса сервисов на новую систему Proton обычно имеет достаточно ресурсов для обработки нагрузки, в этот раз из-за параллельного функционирования старой и новой инфраструктуры это не удалось.
В результате сбоя,417 запросов не были обработаны, что вызвало периодические отключения Proton Mail и Proton Calendar для значительного числа пользователей. Причина такого поведения заключается в том, что изначально изменения в программном обеспечении, приведшие к увеличению нагрузки, не были распознаны как возможный источник проблемы, и только после глубокого анализа произошел откат, возобновивший нормальную работу сервиса.
Будущее и меры по улучшению
Несмотря на сложности, которые возникли в результате сбоя, команда Proton показала готовность реагировать на вызовы и извлекать уроки из произошедшего. Завершение миграции инфраструктуры должно повысить устойчивость сервисов к неожиданным инцидентам, а также улучшить уровень резервирования. Это особенно важно для такой компании, как Proton, которая позиционирует себя как провайдер частных услуг, заботящийся о данных пользователей.
Согласно статистике, большинство пользователей ожидали стабильности в предоставлении услуг, и такие инциденты могут негативно сказаться на доверии к компании. Для решения подобных вопросов Proton будет продолжать усовершенствовать свои системы и разрабатывать устойчивые решения для повышения доступности и надежности своих сервисов.
В целом, этот инцидент служит наглядным примером того, как современные технологические системы могут столкнуться с непредвиденными трудностями, а также подчеркивает важность постоянного мониторинга и оптимизации инфраструктуры для обеспечения бесперебойной работы сервисов.
Добавить комментарий