Главное:
- Генеральный прокурор Вашингтона подал в суд на Amazon за предполагаемую дискриминацию доставки.
- Amazon исключила два ZIP-кода из программы ускоренной доставки Prime, что сказалось на более чем 48 000 членов программы.
- В результате изменений скорость доставки в этих районах упала с 72% до 24%.
Суть обвинений против Amazon
По данным генерального прокурора Вашингтона, Брайана Швалба, Amazon обвиняется в скрытом исключении жителей двух районов столицы из обслуживания Prime с ускоренной доставкой. С момента прекращения использования собственных фургонов доставки в этих районах в 2022 году, жители оказались в невыгодном положении по сравнению с остальными клиентами. Amazon продолжает взимать с них полную стоимость подписки в 139 долларов в год, несмотря на некоторые обещанные услуги, которые фактически не исполнялись.
Этот шаг компании объясняется, как утверждается в иске, соображениями безопасности работников. Однако, данные показывают, что ранее 72% заказов были доставлены в этих ZIP-кодах в срок, что значительно отличается от показателя в 24% после введения новых правил.
Социальные и экономические последствия
Эти изменения затронули около 48 000 клиентов, что ставит под сомнение доступность услуг Amazon для уязвимых категорий населения. ZIP-коды, попавшие под действие иска, находятся в районах с высокой долей чернокожих жителей, что вызывает вопросы о возможной расовой дискриминации в предоставлении услуг.
Такое положение дел не впервые вызывает возмущение и подозрения. В 2016 году Amazon также подверглась критике за неравномерное распределение доступа к услугам, что дополнительно подчеркивает важность открытости и транспарентности действия компаний в условиях экономической неравенства.
Правовые последствия и будущее Amazon
Иск, поданный против Amazon, указывает на возможные нарушения потребительских законов округа Колумбия и требует от суда прекратить обманные практики компании. Успех этого дела может знаменовать начало нового этапа в борьбе за справедливые условия для всех потребителей, независимо от их места проживания.
В дальнейшей перспективе Amazon может столкнуться с растущим давлением как со стороны правительственных органов, так и со стороны общественности в отношении своей политики обслуживания клиентов, что вероятно повлияет на другие аспекты их бизнес-модели. Учитывая активное развитие логистики и доставки, компании придется выработать более универсальные и инклюзивные подходы к предоставлению услуг.
Добавить комментарий