Главное:
- Федеральная торговая комиссия США (FTC) штрафовала стартап accessiBe на 1 миллион долларов за ложную рекламу.
- Компания обвинена в недостоверном маркетинге и завышении возможностей своих продуктов по обеспечению доступности веб-сайтов.
- AccessiBe должна вернуть средства клиентам и прекратить использование недоказанных заявлений о своих возможностях.
Штраф и его причины
С недавнего времени стартап accessiBe, сосредоточенный на обеспечении доступности веб-сайтов для людей с ограничениями по зрению, попал в центре общественного внимания после того, как FTC обязала компанию выплатить 1 миллион долларов. Этот штраф стал результатом расследования, в котором было установлено, что компания использовала ложные заявлений в отношении своих продуктов, якобы способных делать сайты доступными в соответствии со стандартами WCAG.
Директор бюро по защите прав потребителей FTC, Сэмюэль Левин, подчеркнул, что компании, оказывающие услуги по обеспечению доступности, обязаны предоставлять клиентам достоверную информацию. Вред от завышенных ожиданий может не только оттолкнуть пользователей, но и создать дополнительные препятствия для людей с ограниченными возможностями.
Общие проблемы с доступностью
В последние годы проблема доступности веб-сайтов становится все более актуальной. По данным исследований, порядка 15% населения США имеет какие-либо ограничения по слуху или зрению. Важно, чтобы веб-контент был доступен для всех пользователей, но, к сожалению, многие автоматизированные инструменты, как показал опыт работы accessiBe, не всегда решают эту проблему.
Проблемы с доступностью вызывают серьезные последствия. Например, многие правозащитные группы, включая Национальную федерацию слепых, неоднократно выражали недовольство по поводу практик таких компаний, как accessiBe. В 2021 году они охарактеризовали автоматические системы обеспечения доступности как "неуважительные и вводящие в заблуждение".
Будущее компании и рынка доступности
Несмотря на возникшие трудности, accessiBe продолжает оставаться на рынке. Основанная в 2018 году, компания привлекла значительное количество венчурных инвестиций, что позволяет ей вести свои разработки. Тем не менее, после скандала FTC, компании предстоит переосмыслить свои подходы к маркетингу и взаимодействию с клиентами.
В условиях растущего внимания к вопросам доступности, компании теперь должны более ответственно подходить к этому вопросу, а также ко всем заявлениям о своих возможностях. Особенно это касается технологической сферы, где инновации и автоматизация должны служить, а не ввести в заблуждение. Общественные обсуждения, инициированные FTC, помогут высветить важные аспекты доступности интернет-ресурсов, способствуя разработке более эффективных и безопасных решений.
Добавить комментарий