Австралийский национальный словарь Маккуори назвал «enshittification» словом 2024 года

Главное:

• Австралийский национальный словарь избрал термин «enshittification» словом 2024 года.
• Этот термин описывает ухудшение качества услуг в интернет-продуктах из-за жажды прибыли компаний.
• Термин «enshittification» был впервые использован писателем Кори Доктороу в 2022 году и стал популярным в последние годы.

Что такое «enshittification»

Термин «enshittification» принимает свой смысл от сочетания слов, символизирующих быстрое ухудшение качества услуг и продуктов, особенно в контексте интернет-платформ. Главная идея заключается в том, что компании, стремясь к максимизации прибыли, жертвуют качеством своих товаров и услуг. Это явление наблюдается в различных областях, включая крупные интернет-компании, платформы электронной коммерции и социальные медиа. Например, многие пользователи Google сталкиваются с избыточным количеством нерелевантной информации в результатах поиска, что затрудняет нахождение полезного контента.

Согласно статистике, большая часть интернет-пользователей чувствует недовольство от работы платформ, где основной фокус смещен на увеличение прибыли, в то время как качество предоставляемой информации или услуг значительно страдает. В опросах более 70% респондентов выразили недовольство ухудшением качества контента в социальных сетях, особенно когда речь идет о контенте, созданном с помощью искусственного интеллекта.

Как это отражает современные реалии

Согласно экспертизе Gizmodo, концепция «enshittification» не нова, однако в текущей экономической ситуации это слово стало особенно актуальным. Эти изменения касаются не только крупных компаний, но и пользователей, которые сталкиваются с постоянным снижением качества. Например, в 2023 году длина поиска товаров на Amazon значительно возросла, и среднее время, необходимое для нахождения надёжного продавца, увеличилось в два раза по сравнению с предыдущими годами.

Аналитики отмечают, что такая динамика актуальна не только для потребителей, но и для самого бизнес-сообщества. Бренды, не обращающие внимания на качество обслуживания или продукта, рискуют потерять свою репутацию на рынке. По данным исследования, осуществленного в 2023 году, 65% потребителей готовы перейти к конкурентам, если обнаружат значительное ухудшение качества услуг.

Сравнение с другими терминами года

Выбор «enshittification» как слова года в Австралийском национальном словаре также подчеркивает важные социальные тренды. В то же время Оксфордский словарь выбрал «brain rot» как словом 2024 года, которое отражает наше растущее осознание проблем с концентрацией и проблемами с вниманием в эпоху цифровых технологий. Это всё подтверждает мнение о том, что мы живем в мире, где ухудшение качества и усложнение жизни становятся повседневной нормой.

Огромные изменения в интернет-пространстве требуют от пользователей более высокой степени критического мышления и внимательности. Это, в свою очередь, может повлиять на то, как мы воспринимаем качество услуг и продуктов, и какие приоритеты мы ставим в своих выборах. Столь резкие изменения в языке и восприятии явлений указывают на серьезные проблемы, требующие внимания со стороны не только потребителей, но и компаний, предлагающих свои услуги.