1 год английского от
в подарок
Учитесь уже сейчас — а платите через 30 дней
Сегодня 0 ₽
Через 30 дней остальное
Готовим к официальной аттестации от Минцифры
Точно знаем требования рынка, государства и времени. Готовим к тестам, помогаем получить сертификат.
Лицензия Л035-01298-77/00181469
Выдаем диплом о профессиональной переподготовке
гарантируем новую работу по договору
100%
Бесплатный курс по нейросетям при покупке

Курс «CRM-маркетолог» с нуля

Обучим с нуля, поможем освоить новую профессию и применить прошлый опыт.
В разработке
Откройте бесплатный доступ к первым занятиям по каждой теме
Поймете, насколько понятно объясняем темы, и увидите «внутрянку» учебы.
Его задача — мягко намекнуть, что без продукта бренда жить жизнь как-то странно. Этому мы и учим на CRM-курсе.
CRM-специалист общается с клиентами компании. Он стучится к вам через рассылки, СМС, пуши и мессенджеры.

Отправляйте письма — и зарабатывайте
денежки для себя и бизнеса

СRM-маркетолог

Работает с бюджетом на маркетинг, где каждый рубль приносит максимальную отдачу
Отговорит покупать у рандомного блогера просто потому, что он ваш краш
Собирает креативы и пишет тексты, которые зацепят аудиторию
Знает, что заставит вас хихикать и попадет прямо в сердечко
Определяет показатели эффективности и корректирует направление
Постит только красивое и смешное — некрасивое и несмешное не постит
Прогнозирует итоги промоакций
Понимает, что «Сафонов, оплати» уже не сработает
Защищает свои идеи перед заказчиками и сотрудниками
Объясняет тете Свете из бухгалтерии, почему она должна сняться для рилса

На бесплатной диагностике составите пошаговый карьерный план и найдете себя в новой профессии

Зарплата и перспективы CRM-маркетолога

250 000+ ₽
1 год
3 года
5+ лет
140 000 ₽
70 000 ₽
105 000 ₽
средняя зарплата у выпускников Skypro по CRM-маркетингу
>3000
выпускников Skypro уже устроились на новые места после учебы
17–64
такого возраста студенты у нас учатся
>3200
вакансий на hh.ru
Это джун — начинающий специалист. Это вы после курса
Это мидл — уверенный специалист. Работает самостоятельно, консультирует джунов
Выпускники курса после учебы получают в среднем 105 000 ₽.

* информация за июль 2024 года
Такое количество выходит по запросу «CRM-маркетолог» в поиске по всей России на июль 2024 года
Это сеньор — опытный специалист. Знает всё — настоящий профи в своей сфере
Трудоустроились 3000 выпускников: все они прошли испытательный срок. Данные до июля 2024 года
Самая младшая — Анна Сердюк, ей 17 лет. А самая старшая — Наталья Николаева, ей 64 года. Обе из Ростова-на-Дону

Программа профессии

Это база. Base!

Введение в интернет-маркетинг

1. Введение

  • Познакомитесь со сферой
  • Изучите основную терминологию
  • Познакомитесь с ключевыми метриками
  • Изучите пути роста: уйти на фриланс или в агентство, стать специалистом для конкретной индустрии или профессионалом широкого профиля

2. Исследование конкурентов

  • Изучите параметры для оценки конкурентов и поймете, как их использовать
  • Разберетесь в основных методах исследования продуктов на рынке
  • Сможете проводить сравнительный анализ и формулировать выводы и гипотезы

3. Исследование аудитории

  • Определите, как сегментировать аудиторию на группы по разным признакам
  • Разберете, как проводятся исследования аудитории
  • Поймете, зачем разделять аудиторию по теплоте и для каких целей это нужно

4. Драйверы и барьеры целевой аудитории. Формирование УТП

  • Поймете, как формулировать уникальные торговые предложения по четырем формулам
  • Сможете оценивать УТП конкурентов, чтобы выделить свой продукт на рынке
  • Поймете, какими способами стоит определять боли клиентов и как это усилит продвижение
Стратегия

1. Введение в стратегию и брендинг

  • Погрузитесь в жизненный цикл бизнеса и поймете, как меняется стратегия
  • Изучите, из чего она состоит и как формулировать цели
  • Познакомитесь с понятием бренда и позиционирования

2. Бриф: понимание стратегии

  • Поймете, что такое бриф от заказчика и для чего он нужен
  • Определите, какую информацию содержит бриф и что важно запрашивать дополнительно
  • Разберетесь, как проводить встречи-брифинги, какие организационные ритуалы существуют: адженда, тайминг, фоллоу-апы и пр.

3. Воронка

  • Сможете подбирать наиболее подходящие каналы для разных ситуаций
  • Познакомитесь с подсчетом CPC, CPM, CPA, CR, CTR
  • Определите, из каких этапов состоит воронка, какие цели на каждом этапе
  • Изучите разные модели оплаты рекламных размещений

4. Варианты оптимизации

  • Поймете, как принимать решения об оптимизации или масштабировании
  • Изучите, что такое юнит-экономика и как рассчитывать бюджет
  • Поймете, как определять гипотезы для корректировки стратегии

5. Генерация идей

  • Поймете, зачем развивать креативность
  • На реальных примерах научитесь искать идеи для текстов
Каналы

  1. Таргет

  • Погрузитесь в специфику TG Ads и VK Ads
  • Освоите инструменты изучения креативов конкурентов

2. Контекст

  • Изучите, что такое поисковая реклама в яндексе и гугле, в чём ее преимущества и недостатки
  • Погрузитесь в инструменты оценки спроса и принципы показов разным сегментам аудитории
  • Освоите инструменты Wordstat, KeysSo

3. SMM & Influence

  • Поймете всё об этих каналах и о том, как они связаны с брендом
  • Сможете оценивать эффективность контент-плана для соцсетей и измерять итоги по обоим каналам

4. CRM

  • Поймете, что такое CRM, для чего он нужен и как влияет на удержание клиентов
  • Разберетесь с основными терминами: клиентская база и сегментация
  • Изучите инструменты, которые использует CRM-специалист: популярные CRM-системы и CDP-платформы
  • Рассмотрите основные каналы коммуникации: письма, пуши, СМС и звонки
  • Сможете сегментировать клиентскую базу
  • Изучите CRM-системы, CDP- и BI-платформы для эффективной сегментации
  • Начнете определять LTV, CTR и Retention Rate
  • Изучите различные типы сценариев коммуникации и научитесь выбирать подходящий сценарий в зависимости от этапа жизненного цикла клиента, его поведения и целей бизнеса
  • Поймете, как формулировать гипотезы для цепочек взаимодействий и настраивать триггеры в CRM/CDP-системах
  • Сможете выбирать подходящий канал коммуникации в зависимости от аудитории и цели
  • Изучите, как создавать и оптимизировать рассылки
  • Освоите тактики A/B-тестирования и персонализации сообщений
  • Разберетесь, как запускать сценарии, тестировать их и анализировать эффективность
  • Освоите дашборды CRM-систем, BI-системы и Excel, чтобы отслеживать ключевые метрики и оценивать эффективность сегментов

5. Коммуникация с командой

  • Сможете формулировать бережную обратную связь, которая никого не обидит
  • Поймете, как принимать критику

6. Постановка ТЗ

  • Изучите постановку задач по SMART
  • Разберете, что такое Agile и матрица Эйзенхауэра
  • Поймете, как приоритизировать и пользоваться таск-трекерами
Аналитика

  1. Введение

  • Познакомитесь с Яндекс Метрикой и Google Analytics
  • Сможете собирать счетчики в ЯМ, чтобы отслеживать события
  • Сформируете UTM-метки

2. Яндекс Метрика

  • Разберетесь, как найти данные по всем каналам привлечения
  • Определите взаимосвязь нескольких каналов
  • Поймете, как оценивать поведение посетителей сайта через Webvisor

3. Кол-трекинг и CRM

  • Познакомитесь с процессом кол-трекинга и принципами Calltouch
  • Определите, как настроить кол-трекинг
  • Сможете оценивать отдел продаж и качество заявок

4. Сквозная аналитика

  • Научитесь визуализировать
  • Построите сводные таблицы в Excel, Google Sheets
  • Поймете, как формировать отчеты в Roistat и DataLens

5. Итоги

  • Разберете, как интерпретировать данные из разных инструментов
  • Поймете, как принимать решения об оптимизации или масштабировании рекламных акций
  • Построите CJM и сгенерируете гипотезы для тех этапов, которые нужно оптимизировать
Корректировка стратегии

1. Проверка гипотез

  • Сможете формулировать цели тестов и познакомитесь с ключевой механикой — А/В-тестированием
  • Разберетесь, как создавать техзадания: для копирайтинга, на лендинг и для тестовых креативов
  • Поймете, по каким критериям принимать финал от исполнителя

2. Команда

  • Усвоите правила, которые нужны для эффективной коммуникации с коллегами
  • Потренируетесь презентовать собственные решения

3. Оценка проведенных тестов

  • Изучите, как понять успешность теста: сработала ваша гипотеза или нет
  • Познакомитесь с параметром статистической значимости

4. Построение сводного медиаплана

  • Познакомитесь с процессом медиапланирования
  • Определите, как составлять медиаплан с прогнозом на ближайший период

5. Презентация решений

  • Потренируетесь презентовать скорректированную стратегию наставнику

6. Корректировка и формирование KPI

  • Сможете составлять отчеты: план/факт и флоу-чарты
  • Познакомитесь с кабинетными и байинговыми метриками для корректировки стратегии
  • Декомпозируете KPI до уровня различных команд

С места — в карьеру ⛰️

Часть 1

1. Подготовка к поиску вакансий

  • Соберете сильное резюме, которое отражает имеющиеся у вас знания
  • Разберетесь, как отбирать выгодные вакансии
  • Поймете, насколько вы уже готовы выходить на рынок труда

2. Подготовка к интервью

  • Потренируетесь общаться с рекрутерами
Часть 2

1. Подготовка к процессу трудоустройства

  • Занятия по процессу трудоустройства
  • Встречи с карьерными консультантами
  • Встречи с наставниками

2. Собеседования с рекрутерами

  • Поймете, что считается преимуществом в резюме начинающего специалиста
  • Отработаете собеседования на практике
  • Прорепетируете ответы на собеседовании

Залетаем в ленту 🧚

Таргетированная реклама

1. Интерфейс VK Ads и TG Ads

  • Познакомитесь с интерфейсами кабинетов VK Ads и Telegram Ads
  • Создадите свой рекламный кабинет VK
  • Сможете подготовиться к сертификации от VK

2. Возможности настройки VK Ads

  • Определите, как правильно определять целевую аудиторию, подбирать стратегии ставок и настраивать бюджет. А еще — разрабатывать рекламные объявления, чтобы они соответствовали требованиям рекламного кабинета VK
  • Освоите работу с сервисами TargetHunter и Senler

3. Возможности настройки ретаргетинга в VK Ads

  • Изучите, что такое ретаргетинг и в чём его преимущество
  • Разберетесь, как настроить ретаргетинг в кабинете VK Ads

4. Подготовка к запуску рекламных кампаний

  • Поймете, что важно запросить у клиента, а что — самостоятельно подготовить
  • Определите, как делать медиапланирование: планировать бюджет и прогнозировать
  • Сможете писать продающие тексты и собирать простые креативы в Supa

5. Настройка и запуск

  • Пройдете по всем шагам настройки в кабинете VK Ads и научитесь делать это самостоятельно
  • Сможете запускать разные виды рекламных акций

6. Оптимизация кампаний

  • Разберетесь, как отслеживать ключевые метрики, формировать отчеты и дашборды
  • Определите, как выявлять сильные и слабые места активных рекламных кампаний и оптимизировать их

The end и титры 🎞️

Диплом

1. Диплом

  • Во время учебы вы начнете работать над реальными ТЗ
  • Мы подробно расскажем, как и в каком порядке выполнять проект, разъясним критерии и поможем разобраться в тонкостях

2. Разработка

  • Вы выполните большое задание, в котором используете все знания с курса

3. Защита

  • Презентуете диплом, защитите его перед экспертами

4. Выпускной

  • Встретитесь с одногруппниками, наставниками и преподавателями на онлайн-вечеринке
Центр карьеры: финальный этап

1. Подготовка к трудоустройству

  • 6 консультаций с рекрутером
  • 5 мастер-классов по решению тестовых заданий

2. Высокие, но реальные цели

  • Ориентируемся на конкретную зарплатную планку и не собираемся ее опускать
  • Устраиваем вас на рентабельную работу, а не на бесплатную стажировку
  • Предоставляем гарантию всем ученикам — ее не надо оплачивать отдельно

3. Понятная схема возврата

  • Честно и прозрачно прописали систему возврата в договоре

4. Прозрачный и понятный договор

  • Написан человеческим языком
  • Актуальные программы — это наше обязательство
  • Все условия и гарантии закреплены в договоре — юридическом документе, потому что мы уверены в качестве нашего образования

Нейросети 🤖

1. Как использовать нейросети: быстрый старт

2. Генерация контента с ИИ: тексты и визуалы

3. Автоматизация в маркетинге с помощью ИИ

4. ИИ в маркетинге: внедрение в рабочие процессы

Получите полное содержание на личной консультации

Чему вы научитесь и почему ваше резюме заметят сразу

Рекрутер заорет от вашего резюме
от 70 000 ₽
Владею:
CRM-специалист
Мои навыки:
  • Знаю, как продвигать товары, услуги и бренды в интернете
  • Умею запускать и анализировать рекламные кампании
  • Умею определять ключевые показатели эффективности
  • Знаю, как настраивать рекламу в яндексе, ВК, телеграме
  • Знаю, как развивать бренд в соцсетях
  • Понимаю систему коммуникации в команде
  • Могу формулировать эффективные техзадания
Мои проекты
Исследование рекламы: таргетированная, контекстная, influence-маркетинг, SEO- и CRM-маркетинг
Планирование и оценка рисков
SEO-специалист
Специалист по контекстной рекламе
SMM-специалист
Маркетинговый аналитик
Эксперт по бренду
Копирайтер
Таргетолог
CRM-специалист
Презентация для руководителя. Оценка действующих рекламных каналов и гипотезы по улучшению
Эта профессия — база
Потом сможете уйти в любую специализацию или вырасти в должности.
Это Яндекс Метрика. Здесь оценивают посещения веб-страниц и поведение пользователей
Это Roistat. С помощью сервиса можно повышать продажи и лояльность клиентов
Это Miro. Онлайн-доска, на которой рисуют и планируют
Это DataLens. Тут анализируют и строят графики

Мы знаем, что нужно работодателю

В мозг конкретного начальника
не залезем, но общие тренды выявим.
Мы анализируем, какие навыки сейчас востребованы, и обновляем программы. Так мы учим только актуальному.
Центр карьеры Skypro проводит исследование вакансий. Например, насколько много их сейчас на рынке. Затем делаем выводы и изучаем, какие стратегии помогут трудоустроиться быстрее.
1 раз в квартал →
100+ работодателей
доверяют нам подбор сильных специалистов: присылают свежие вакансии, приглашают студентов на стажировки, проводят отборочные встречи и забирают лучших в свои команды.
От 3 лет
опыта в консультировании у карьерных экспертов Skypro. Они знают, как действовать на собеседовании, чтобы вас взяли.

Преподаватели, которые вас научат

Преподаватели
Карьерные консультанты
Наставники
Дима Акулов
Руководил продуктовым маркетингом в «Циане», работал в Сбере и VK. Управляющий партнер в маркетинговом агентстве wewannamarketing.
Суперспособность Димы — воспринимать мир как набор маркетинговых воронок.
Настя Гукалова
Начинала с SMM и доросла до директора по маркетингу и бизнес-аналитика. В маркетинге 12 лет.
Суперспособность Насти — переводить числа в бизнес-решения.
Диана Данелия
Прошла путь от службы поддержки до руководителя СRM-команды, разрабатывая и внедряя эффективные решения удержания клиентов в финтех-индустрии.
Суперспособность Дианы — превращать клиентский опыт в эффективные CRM-стратегии.
Антон Стеньков
Эксперт по продвижению с 10-летним опытом, больше 2,5 лет работает с нейросетями: генерирует контент, автоматизирует процессы, тестирует инструменты и собирает миллионы просмотров без рекламного бюджета.
Лекторы, которые ведут занятия. Мудрые, как Профессор Икс, умелые, как Росомаха.
Проводники в мир карьеры. Подскажут, как не растерять силу перед работодателями, — как Супермену от криптонита.
Вика Врэнеску
Лена Казачковская
Полина Канева
Наташа Кузнецова
Ника Крамская
Соня Малиева
Тоня Романенко
Ксеня Чачина
Опытные эксперты в профессии, как Доктор Стрэндж в магии. Помогут справиться со всеми домашками и ответят на вопросы.
Диана Бовдей
Катя Антипова
Оля Холод
Паша Сафронов
Алиса Соленик
Алла Липатова
Настя Гукалова
Антон Колесников
Надежные мотиваторы — прямо как Робин у Бэтмена. Напомнят о сроках и не дадут сойти с пути.
Виталий Юров
Маша Томина
Полина Елисеева
Показывать трюк с монеткой и доставать кролика из шляпы не станем. Зато расскажем, как освоить знания для крутой магловской профессии.
Света Шиманская
Руководительница продукта

С вами случится настоящая магия вне Хогвартса

Ника Крамская
Руководительница центра карьеры
Чемпионскую подготовку обеспечит тренер — консультант центра карьеры. Начнете путь к новой карьере прямо во время учебы.

Поиск любимого дела — как спорт

Составим резюме
Прыгнете с трамплина без страха
Подготовка резюме — как прыжки в ледяную воду сомнений и самокритики. Мы подогреем ее для комфорта. А вы окунетесь с головой в свои компетенции.
Напишем сопроводительные письма
Забьете гол рекрутеру
Сопроводительные письма — как футбол. Пара точных фраз — и выиграли матч. Отправляете одинаковые сопроводительные — выпишем штрафной. И обязательно научим привлекать рекрутеров без аута.
Оформим портфолио
Обкатаете всё по красоте
Портфолио — как фигурное катание. Одно неловкое движение — и минус балл от судей (или рекрутера). Покажем, как удивить четверным тулупом из учебных заданий.
Потестируем собеседования
Отработаете удары по вопросам
Собеседование — как бокс, но грушу бить не придется. Зато расправитесь со страхом отказов и узнаете, как вести себя на встрече. Научим уворачиваться от неудобных тем.
Откликнемся по вакансиям
Продумаете все шахматные ходы
Выбирать работодателей — как играть в шахматы. Научитесь отличать хорошие вакансии от слабых пешек. Расскажем, какие предложения не стоят ферзя и сколько раз откликнуться.
Консультанты, которые вам помогут
составите пошаговый карьерный план
поймете, как применить прошлый опыт
подберете профессию под ваши знания и склонности

На бесплатной диагностике с консультантом обкатаете свои перспективы:

Отзывы и истории выпускников

Точка А
Работал администратором, но не был доволен жизнью и хотел изменить рутину.
Точка Б
Создал с нуля сайт для своего бизнеса, успешно запустил контекстную рекламу и через неделю получил первый доход с продаж.
Администратор
CRM-
маркетолог
Руслан Лебедев
Точка А
По совету родителей пошел в логистику, работал в сфере международных грузоперевозок, но не хватало креатива и самовыражения в профессии.
Точка Б
Устроился в зарубежную IT-компанию и за четыре месяца вдвое вырос в доходе.
Логист
CRM-
маркетолог
Михаил Селлер
Точка А
Пять лет работала на одном месте, но хотела независимости и собственного дохода.
Точка Б
Предложили работу в ІТ-компании — пошла на собеседование ради интереса и теперь растет в карьере.
Менеджер
CRM-
маркетолог
Мария Захарова
Точка А
Работала маркетологом и доросла до руководителя, но хотела структурировать знания и прокачать навыки.
Точка Б
Обновила резюме, и через пару дней сделали предложение о работе — с зарплатой в 1,5 выше.
Маркетолог
CRM-
маркетолог
Алина Чехович
24 часа на проверку домашек
Регулярные групповые встречи в формате «Вопрос — ответ»
Учеба в малых группах
Доступно для каждого тарифа:
Вечный доступ к материалам
Помощь в подготовке резюме и портфолио
Сопровождение наставником и куратором
Консультации центра карьеры
Гарантия трудоустройства
Найдем реальную работу с достойной зарплатой каждому студенту на индивидуальном тарифе в течение 6 месяцев после окончания учебы — или вернем 100% стоимости курса.
10 индивидуальных встреч с наставником — экспертом в маркетинге
Бонус: тестирование гипотез
1 курс на выбор в специализации
Консультации от карьерных специалистов
Индивидуальный тариф
от 0000 ₽
ежемесячный платеж при рассрочке на 36 мес.
Расскажем, как собрать документы и вернуть налог на образование после учебы.
Вернем 13% от стоимости учебы
Рассказать вам обо всех вариантах оплаты учебы?
Вместе с нашим специалистом подберете оптимальный вариант оплаты. Оставьте заявку, и мы забронируем с вами звонок.
от 0000 ₽
осталось 6 мест
-00%

Стоимость учебы и варианты оплаты

Без переплат
За 5 минут
Несколько способов оплаты
Разделим стоимость учебы на части. Это не дороже, чем оплатить сразу.
Оформим рассрочку онлайн с подтверждением по СМС.
Предлагаем рассрочку от Skypro и еще нескольких партнеров.

Учитесь сейчас, а платите потом с рассрочкой от Skypro и партнеров без переплат

Часто задаваемые вопросы по профессии «CRM-специалист»