UX схемы

Пройдите тест, узнайте какой профессии подходите

Я предпочитаю

Работать самостоятельно и не зависеть от других

Работать в команде и рассчитывать на помощь коллег

Организовывать и контролировать процесс работы

Введение в UX схемы

UX схемы, или схемы пользовательского опыта, представляют собой визуальные диаграммы, которые помогают дизайнерам и разработчикам понять, как пользователи взаимодействуют с продуктом. Эти схемы играют ключевую роль в процессе проектирования, поскольку они позволяют визуализировать пользовательские потоки, выявлять потенциальные проблемы и улучшать общую структуру продукта. Визуализация взаимодействий пользователя с продуктом помогает командам лучше понять, как улучшить удобство использования и удовлетворенность пользователей.

UX схемы могут включать в себя различные элементы, такие как пользовательские потоки, карты сайта и карты путешествий пользователя. Каждый из этих элементов предоставляет уникальную информацию, которая помогает в создании более интуитивных и эффективных интерфейсов. Важно понимать, что UX схемы — это не просто красивые картинки, а мощный инструмент для анализа и оптимизации пользовательского опыта.

Кинга Идем в IT: пошаговый план для смены профессии

Основные элементы UX схем

Пользовательские потоки

Пользовательские потоки показывают путь, который пользователь проходит при взаимодействии с продуктом. Они помогают понять, какие шаги нужно предпринять для достижения конкретной цели. Например, пользовательский поток для регистрации на сайте может включать следующие шаги:

Переход на страницу регистрации
Ввод личных данных
Подтверждение регистрации через email

Пользовательские потоки помогают выявить узкие места и потенциальные проблемы в процессе взаимодействия. Например, если пользователи часто покидают сайт на этапе ввода личных данных, это может указывать на сложность или неудобство формы регистрации. Анализируя пользовательские потоки, можно оптимизировать интерфейс и улучшить пользовательский опыт.

Подробнее об этом расскажет наш спикер на видео

Карты сайта

Карты сайта представляют собой иерархическую структуру всех страниц и разделов продукта. Они помогают понять, как организован контент и как пользователи могут навигировать по сайту. Карта сайта может выглядеть так:

Главная страница – О нас – Услуги – Услуга 1 – Услуга 2 – Контакты

Карты сайта помогают дизайнерам и разработчикам увидеть общую структуру продукта и определить, какие разделы требуют улучшения. Например, если пользователи часто не могут найти информацию о конкретной услуге, это может указывать на необходимость пересмотра структуры сайта. Карты сайта также полезны для SEO, так как они помогают поисковым системам лучше индексировать контент.

Карты путешествий пользователя

Карты путешествий пользователя (User Journey Maps) показывают весь путь пользователя от первого взаимодействия с продуктом до достижения конечной цели. Они включают в себя эмоции, мотивации и возможные проблемы на каждом этапе. Например, карта путешествия для покупки товара может включать:

Поиск товара
Ознакомление с характеристиками
Добавление в корзину
Оформление заказа
Получение товара

Карты путешествий пользователя помогают понять, какие эмоции и мотивации испытывают пользователи на каждом этапе взаимодействия с продуктом. Это позволяет выявить точки боли и улучшить пользовательский опыт. Например, если пользователи испытывают разочарование на этапе оформления заказа, это может указывать на необходимость упрощения процесса покупки.

Шаги по созданию UX схемы

Шаг 1: Определение целей

Прежде чем начать создание UX схемы, важно определить цели, которые вы хотите достичь. Это могут быть улучшение навигации, повышение конверсии или снижение числа отказов. Определение целей помогает сосредоточиться на ключевых аспектах пользовательского опыта и направить усилия на достижение конкретных результатов.

Шаг 2: Исследование пользователей

Проведите исследование пользователей, чтобы понять их потребности, поведение и проблемы. Это можно сделать с помощью опросов, интервью и анализа данных. Исследование пользователей помогает собрать ценную информацию, которая будет использоваться при создании UX схемы. Например, опросы могут выявить, какие функции пользователи считают наиболее важными, а интервью могут помочь понять, какие проблемы они испытывают при использовании продукта.

Шаг 3: Создание пользовательских персонажей

Создайте персонажей, которые представляют типичных пользователей вашего продукта. Это поможет вам лучше понять, для кого вы создаете UX схему и какие задачи они хотят решить. Пользовательские персонажи включают в себя демографическую информацию, цели, мотивации и поведение пользователей. Например, персонаж может быть описан как "Мария, 30 лет, маркетолог, использует продукт для анализа данных и создания отчетов".

Шаг 4: Разработка пользовательских потоков

На основе собранной информации создайте пользовательские потоки, которые показывают, как пользователи будут взаимодействовать с вашим продуктом. Пользовательские потоки помогают визуализировать шаги, которые пользователи проходят для достижения своих целей. Например, пользовательский поток для создания отчета может включать шаги по сбору данных, анализу и визуализации результатов.

Шаг 5: Создание карты сайта

Создайте карту сайта, чтобы визуализировать структуру вашего продукта и понять, как пользователи будут навигировать по нему. Карта сайта помогает определить, какие разделы и страницы необходимы для достижения целей пользователей. Например, карта сайта для новостного портала может включать разделы "Новости", "Статьи", "Видео" и "Контакты".

Шаг 6: Создание карты путешествий пользователя

Создайте карту путешествий пользователя, чтобы понять весь путь пользователя от начала до конца и выявить возможные проблемы и точки улучшения. Карта путешествий пользователя помогает увидеть, какие эмоции и мотивации испытывают пользователи на каждом этапе взаимодействия с продуктом. Например, карта путешествия для подписки на рассылку может включать этапы поиска информации, заполнения формы и подтверждения подписки.

Инструменты для создания UX схем

Sketch

Sketch — это мощный инструмент для создания UX схем и прототипов. Он предлагает широкий набор функций для дизайна интерфейсов и позволяет легко создавать и редактировать пользовательские потоки и карты сайта. Sketch поддерживает работу с векторной графикой, что делает его идеальным для создания масштабируемых и высококачественных схем.

Figma

Figma — это облачный инструмент для дизайна, который позволяет командам работать совместно в реальном времени. Он идеально подходит для создания UX схем и прототипов, а также для совместной работы над проектами. Figma поддерживает работу с векторной графикой и предоставляет множество шаблонов и компонентов, которые можно использовать для ускорения процесса дизайна.

Adobe XD

Adobe XD — это инструмент для дизайна и прототипирования от Adobe. Он предлагает интуитивно понятный интерфейс и мощные функции для создания UX схем, пользовательских потоков и карт путешествий пользователя. Adobe XD интегрируется с другими продуктами Adobe, что делает его удобным для дизайнеров, уже использующих Photoshop или Illustrator.

Miro

Miro — это онлайн-доска для совместной работы, которая позволяет создавать визуальные диаграммы и схемы. Она идеально подходит для создания UX схем и проведения мозговых штурмов с командой. Miro поддерживает работу с различными форматами файлов и предоставляет множество инструментов для визуализации данных, таких как стикеры, стрелки и иконки.

Советы и лучшие практики

Учитывайте контекст использования

При создании UX схем важно учитывать контекст, в котором пользователи будут взаимодействовать с вашим продуктом. Например, если ваш продукт предназначен для мобильных устройств, убедитесь, что пользовательские потоки и навигация оптимизированы для небольших экранов. Учитывайте также, в каких условиях пользователи будут использовать продукт — дома, на работе или в дороге.

Тестируйте и итеративно улучшайте

Создание UX схем — это итеративный процесс. Тестируйте свои схемы с реальными пользователями и собирайте обратную связь, чтобы выявить проблемы и улучшить дизайн. Регулярное тестирование помогает убедиться, что UX схемы соответствуют потребностям пользователей и помогают достичь поставленных целей.

Используйте стандарты и шаблоны

Использование стандартов и шаблонов может значительно ускорить процесс создания UX схем и обеспечить консистентность дизайна. Например, вы можете использовать готовые шаблоны для карт сайта или пользовательских потоков. Шаблоны помогают сократить время на создание схем и обеспечивают единообразие в дизайне.

Визуализируйте данные

Используйте визуальные элементы, такие как иконки, стрелки и цветовые кодировки, чтобы сделать ваши UX схемы более понятными и наглядными. Это поможет команде быстрее понять и интерпретировать информацию. Визуализация данных также помогает выявить ключевые моменты и проблемы, которые требуют внимания.

Документируйте процесс

Документируйте каждый шаг процесса создания UX схем, чтобы иметь возможность вернуться к предыдущим версиям и понять, какие изменения были внесены и почему. Это также поможет новым членам команды быстро вникнуть в проект. Документация помогает сохранить знания и опыт, накопленные в процессе работы, и обеспечивает прозрачность для всех участников проекта.

Создание UX схем — это важный этап в процессе проектирования, который помогает улучшить пользовательский опыт и сделать продукт более удобным и интуитивно понятным. Следуя этим шагам и советам, вы сможете создать эффективные UX схемы, которые помогут вам достичь ваших целей и удовлетворить потребности пользователей.