Чтобы продукт отвечал потребностям аудитории, нужен тот, кто объединит цели разработки и компании. Проследит, чтобы продукт был актуальным, конкурентоспособным и ценным для клиентов. Такой специалист — менеджер по продукту.
Кто такой продакт-менеджер
По-другому — менеджер по продукту или Product manager. Это специалист, который разрабатывает концепцию, отвечает за выпуск, анализирует потребительский спрос и улучшает продукт. Еще он контролирует работу подрядчиков и подключает команду заказчика, если нужно уточнить детали.
С кем работает product manager
Со всеми, кто связан с продуктом: разработчиками, заказчиками, пользователями. Менеджеры по продукту есть в организациях любых размеров и видов деятельности. В небольших компаниях его роль часто выполняют управляющие. В крупных нанимают отдельных специалистов для каждого продукта.
Важность product manager для компании
В B2B-компании менеджер по продукту отвечает за его запуск: координирует маркетолога, взаимодействует с отделом продаж, работает с тестировщиками. В IT-сфере — разрабатывает новый продукта с нуля.
Начинает карьеру с должности маркетолога или разработчика. Чтобы стать маркетологом, приходите на курс Skypro «Интернет-маркетолог». Разберетесь, как создавать креативы, коммуникационные карты и посадочные страницы. Выполните домашки на основе реальных проектов и получите обратную связь от наставников. А в конце обучения — сертификат о профессиональной переподготовке.
Он решает задачи управления, дизайна, программирования, маркетинга и бизнеса. Общается с командой разработчиков и инвесторами, следит, чтобы не было технических ошибок, поддерживает продукт после его выхода на рынок.
Задачи продакт-менеджера
Обязанности продакт-менеджера зависят от компании и ее целей, но в основном они такие:
📌 Анализировать требования рынка и ожидания клиентов, чтобы выпустить конкурентоспособный продукт.
📌 Определять концепцию.
📌 Формулировать потребности пользователей и покупателей, чтобы продукт был полезным.
📌 Сотрудничать с инженерами, отделом продаж, веб-разработчиками, дизайнерами, маркетологами и специалистами технической поддержки, чтобы достичь цели.
📌 Тестировать с помощью фокус-группы образцы продукта и готовый вариант.
📌 Разрабатывать обоснование, почему компании выгодно выпускать на рынок новые продукты и какими они должны быть, улучшает существующие.
📌 Определять позиционирование продукта.
📌 Обосновывать цену.
В чем особенности работы технического продакт-менеджера
Когда компания растет, расширяется и менеджерский штат, появляется Technical Product Manager. Этот специалист работает над технологической частью продукта. То есть обычный продакт думает о том, чтобы пользователям было удобно, улучшает продукт для них, следит за положением на рынке, обоснованностью цены. Technical делает это с точки зрения технологий.
Например, стоит задача увеличить число скачиваний приложения. Product Manager будет анализировать поведение пользователей, Technical Product — технологии, которые уже использует команда и которые еще есть на рынке.
Чем продакт-менеджер отличается от других менеджеров
Менеджер по маркетингу. Продвигает продукт на рынке, делает так, чтобы он был привлекательным для потребителей. А менеджер по продукту адаптирует его под рынок и вызывает у потребителей естественный интерес.
Чтобы им стать, приходите на курс Skypro «Полное погружение в маркетинг». Вы узнаете, как проводить исследование рынка и целевой аудитории, составлять digital-стратегию и запускать рекламные кампании. За девять месяцев станете экспертом с опытом работы над реальными проектами и дипломом.
Менеджер по развитию. Обеспечивает бизнес-результаты — рост, удержание клиентов, доход. Не погружается в программирование и дизайн.
Project-менеджер. Ведет проект, отвечает за сроки и процесс. А продакт работает над самим продуктом. Часто происходит так, что менеджеры по проекту вырастают до менеджеров по продукту.
Стадии работы над продуктом
🔹 Разработка дорожной карты. Дорожная карта — это визуализация ожидаемых результатов проекта. Перед тем как ее создать, менеджер по продукту исследует рынок и анализирует конкурентов, определяет бизнес-цели. Выявляет возможные риски и пути решения.
🔹 Инициирование. Это начало разработки продукта. Основная цель — создать техническую спецификацию и разделить процесс разработки на несколько частей. На этом этапе менеджер выясняет, достаточно ли у команды знаний и навыков, есть ли технические ограничения.
🔹 Планирование, как воплотить идеи. Ставит задачи, устанавливает срок и распределяет обязанности. Следит, чтобы в команде каждый знал, кто и над чем работает.
🔹 Выполнение. Каждый член команды работает над задачами. Менеджер по продукту контролирует ход и отслеживает сроки, консультирует всех участников.
🔹 Контроль. Еженедельно проверяет, как команда выполняет часть проекта. Он оценивает выполненный объем и контролирует качество. Если что-то задерживается или не соответствует критериям, менеджер выясняет причину и находит решение проблем.
🔹 Закрытие. Менеджер готовит продукт к выходу на рынок.
🔹 Итерация. Продолжает улучшать готовый продукт. Например, совершенствует функции или добавляет новые. Чтобы понять, что стоит изменить, менеджер по продукту изучает отзывы потребителей, запускает пользовательские тесты. Таких итераций может быть несколько.
Программы и сервисы продакт-менеджера
📂 Сервисы-планировщики. Помогают управлять задачами, отслеживать сроки и проверять, кто из команды над какой задачей работает. Для этого подойдут Trello или Aha!.
Пример доски Trello
📂 Таблицы. Нужны, чтобы собирать и упорядочивать данные. Пример — Google Sheets.
📂 Программы для онлайн-конференций. Менеджер по продукту всегда на связи с командой, подрядчиками, заказчиком, руководителями. Они могут быть в разных городах и даже странах, поэтому нужны программы для онлайн-конференций. Например, Cisco Webex, Adobe Connect или Uberconference.
📂 Заметки. Нужны, чтобы записывать важную информацию и не упускать детали. Например, примечания тестировщика или срок этапа. Программы для заметок — Evernote или Simplenote.
📂 Программы для создания макетов. Они помогут вместе с дизайнером создать концепцию продукта. Примеры — Pidoco, Balsamiq Studios.
📂 Программы для совместного редактирования текстов. Нужны, чтобы корректировать техническую и другую документацию вместе с командой. Подойдут Quip, iA Writer.
📂 Программы для разработки презентаций. Менеджер защищает решения и весь продукт перед руководителем и инвесторами, отчитывается по данным исследований. Keynote пригодится, чтобы наглядно представить результаты.
Сколько зарабатывает менеджер по продукту
По данным на Хабр Карьере — во втором полугодии 2022 года менеджер продукта получал в среднем 200 000 ₽ в месяц. Минимум — 100 000 ₽. Максимум — 300 000 ₽.
По данным Zarplan.com за 2023 год, средняя зарплата менеджера по продукту в России — 150 000 ₽. А вот так выглядит распределение зарплат по городам:
Зарплата менеджера по продукту по регионам
Источник: zarplan.com
Какие нужны навыки и качества
Гибкие навыки — непрофессиональные навыки, которые связаны с личностными качествами.
❗ Критическое мышление и аналитические навыки. Менеджер по продукту анализирует большие объемы данных, чтобы найти конкурентные преимущества, разработать стратегию и концепцию. Обдумывает и взвешивает решения, как улучшить показатели продукта.
❗ Лидерство и инициатива. Менеджер запускает продукты в разработку и следит за сроками этапов. Координирует работу команды: разработчиков, инженеров, маркетологов, менеджеров по продажам. Настраивает всех на одну волну и мотивирует работать над достижением цели.
❗ Гибкость. Тренды в управлении постоянно меняются. Менеджер отслеживает их и выделяет главные. Так продукт не устаревает, продолжает конкурировать на рынке.
❗ Тайм-менеджмент. Менеджер по продукту редко занимается одним продуктом — обычно ведет несколько. Навыки управления временем помогают ему расставлять приоритеты и не срывать сроки.
❗ Коммуникационные навыки. Менеджер постоянно взаимодействует с командой, подрядчиками и руководителями. Умение общаться = доносить идеи и отстаивать решения.
Профессиональные навыки — компетенции, которые необходимы менеджеру по продукту
❗ Понимать веб-разработку. Хотя специалист не занимается кодированием или программированием, но понимать эти процессы будет полезно. Например, чтобы поставить задачу разработчикам или определить, почему некоторые свойства продукта трудно и невыгодно реализовать через код.
Чтобы научиться этому, приходите на курс «Python-разработчик». Узнаете, как разрабатывают логику программ, базы данных, пишут код для разных запросов. Благодаря практике под руководством опытных наставников поймете тонкости работы, а не просто будете знать сухую теорию.
❗ Прописывать технические спецификации и требования. Если не прописывать техтребования и не ставить задачи, продукт застрянет на этапе подготовки. Если менеджер по продукту умеет создавать технические спецификации и характеристики, это помогает команде работать эффективно и не срывать сроки.
❗ Проводить маркетинговые исследования. Чтобы разработать концепцию нового продукта, нужно исследовать рынок. Это поможет узнать о потенциальных клиентах, понять, что они предлагают и по какой цене. А также выяснить, есть ли сезонность у продукта.
❗ Знать UX и UI. Специалисту полезно это знать, чтобы говорить на одном языке с разработчиками пользовательского интерфейса, ставить задачи и принимать работу.
Востребованность на рынке
Продакты нужны в стартапах и крупных компаний: вакансии есть всегда. В апреле 2023 года на хэдхантере было 1800 предложений работодателей. На Хабр Карьере — 240.
В большей части вакансий продакта искали на полный день: в офис или на удаленку. Были предложения с гибким графиком, на частичную или проектную занятость, стажировку.
Вакансии с хэдхантера для новичков и опытных специалистов
Как оценить эффективность работы менеджера по продукту
Внутренние оценки. Показывают, удалось ли ему организовать людей. Насколько каждый понимает, что ему надо сделать, почему и к какому сроку. Если процесс налажен, команда работает эффективно, все довольны. Значит эффективность менеджера по продукту — высокая. Внутренние оценки нельзя выразить через цифры. Это субъективные показатели.
Внешние оценки. К ним относят показатели продукта на рынке. Например, финансовые результаты, удовлетворенность клиентов. Эти оценки выражены в числах: у каждой компании свои значения хороших результатов.
Работу продукта оценивают и по KPI. Например:
- количество покупок и новых пользователей — показывает спрос продукта;
- маржинальность — демонстрирует фактический объем продаж;
- активные пользователи — отражает, сколько людей ежедневно использует продукт;
- Customer Retention Rate (CRR) — коэффициент удержания пользователей — удерживать клиентов выгоднее, чем привлекать новых;
- ROI — показывает, окупились ли рекламные расходы — должен быть больше 100%.
Куда менеджер по продукту может расти
Вице-президент по продукту. Менеджер может дойти до директора по продукту, а затем стать вице-президентом. Этот специалист определяет концепцию, согласовывает стратегию и координирует действия с другими руководителями компании.
Генеральный директор. Менеджеры по продуктам со временем могут стать генеральными директорами: вести целое направление бизнеса. То есть заниматься не только продуктом, но и его монетизацией, операционными процессами, маркетингом, составлять бюджет.
Разработчик продукта. Это внутренний менеджер, который занимается разработкой в рамках определенных линеек. Или создает целый ряд продуктов.
Менеджер по продуктовой аналитике. Он собирает у разработчиков и владельцев данные об использовании продукта и анализирует их. Определяет, какие новые функции и свойства в него добавить.
Как стать менеджером по продукту
🏫Учебные заведения. Обычно менеджером по продукту становятся выпускники по специализациям: создание программных продуктов или информационных систем, менеджмент, торговый бизнес и прочие.
Чтобы управлять продуктом, потребуются знания и в маркетинге, и в разработке, и в управлении командой и проектами. Профессия менеджера по продукту стоит на стыке создания продукта и его продвижения. Этому не всегда учат в вузах, поэтому будьте готовы дополнительно учиться.
👨🎓Курсы. Получите базовые аспекты специальности. Знания об управлении продуктом, о том, как соответствовать рынку и достигать цели, об эстетическом и практическом оформлении и системах управления.
На курсе Skypro «Полное погружение в маркетинг» узнаете, как проводить исследование рынка и продвигать продукт. Поймете, как создать бренд компании в медиапространстве. После окончания курса у вас будет портфолио и диплом установленного образца — это весомый плюс при поиске работы.
Кто хочет научиться строить мощные стратегии, исследовать рынок, конкурентов и ЦА, управлять сбытом, приглашаем на курс Продуктовый маркетолог онлайн-университета рентабельного образования Skypro и Qmarketing Academy. Вы будете выполнять реальные задачи и учиться у практикующих экспертов.
Курс состоит из пяти блоков: введение в профессию, упаковка продукта, маркетинговые каналы, продукт и лояльность, управление командами и проектами. На вопросы отвечают преподаватели в чате или на живых сессиях. В конце обучения у вас будет итоговый проект, который сможете внедрить в компании или добавить в портфолио.
📚 Полезные материалы и ресурсы
Телеграм-каналы:
Профессиональная литература:
📕 INSPIRED: How to Create Tech Products Customers Love, Marty Cagan
📕 «На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки», Нир Эяль
📕 «Лидеры продукта. Как лучшие в мире продакт-менеджеры создают команды и запускают крутые продукты», Ричард Бэнфилд, Мартин Эрикссон и Нейт Уокингшо
📕 «Психбольница в руках пациентов», Алан Купер
📕 «Заразительный. Психология сарафанного радио», Йона Бергер
📕 «Спроси маму», Роб Фитцпатрик
Главное: чем занимается продакт-менеджер
- Product manager — специалист, который разрабатывает концепцию продукта и отвечает за его выход на рынок, анализирует спрос.
- Продакт управляет командой исполнителей, общается с инвесторами. Решает технические проблемы и занимается поддержкой продукта после его входа на рынок.
- Средняя зарплата продакта по России — от 150 000 ₽ до 200 000 ₽ по разным источникам.
- Product manager может дорасти до вице-президента по продукту или генерального директора, стать разработчиком или менеджером по продуктовой аналитике.
Добавить комментарий