Вебинары Разобраться в IT Реферальная программа
Программирование Аналитика Дизайн Маркетинг
14 Фев 2024
10 мин
311

Что такое маркетплейс: всё, что нужно знать новичку

Что такое маркетплейсы, плюсы и минусы выхода на популярные площадки, какие бывают маркетплейсы и как начать работать на них.

Купить вазочку для дома, одежду ребенку или палатку в поход — раньше за такими покупками приходилось ездить в абсолютно разные магазины. Теперь эти и другие товары доступны на маркетплейсах: даже не нужно выходить из дома. Рассказываем, в чём особенность таких площадок, как и почему они развиваются и что нужно делать, чтобы выйти с товаром на маркетплейс.

Что такое маркетплейс

Маркетплейс можно сравнить с рынком, где много разных продавцов предлагают свои товары покупателям. Только это онлайн-рынок, доступный любому пользователю с мобильного телефона или компьютера.

На площадках можно найти всё: от одежды и бытовой химии до электроники и продуктов питания.

Маркетплейсы стали популярны потому, что предлагают удобный способ покупать и продавать товары на одной площадке. Потребители могут выбирать из большого ассортимента товаров, сравнивать цены и делать покупки не выходя из дома. Для бизнеса маркетплейсы выгодны, потому что можно не искать, где сидит аудитория, — она наверняка есть на маркетплейсе.

У маркетплейсов есть различные способы оплаты и доставки товаров, благодаря их работе проще проводить безопасные сделки. Поэтому площадки одинаково популярны и среди продавцов, и среди покупателей.

Какие бывают маркетплейсы

🟢 Горизонтальные
Предлагают широкий ассортимент товаров в различных категориях. Охватывают широкую аудиторию и привлекают разнообразных продавцов. Такими маркетплейсами можно назвать Amazon, eBay, Wildberries, Ozon.

🟢 Вертикальные
Специализируются на конкретной отрасли или товарной категории, например Airbnb для жилья или «Ярмарка мастеров» для хендмейд-продукции.

🟢 C2C (Consumer-to-Consumer)
Позволяют частным лицам продавать свои товары другим частным лицам. Обычно не требуют регистрации юрлица или ИП, на площадках можно продавать товары б/у. В России такой площадкой долгое время был Avito — сейчас там всё еще можно продавать б/у товары, но есть и коммерческое направление от реальных селлеров — продавцов.

🟢 B2B (Business-to-Business)
Предназначены для торговли между компаниями, например Alibaba.
Обычно специализируются на оптовых и крупных закупках.

🟢 P2P (Peer-to-Peer)
Позволяют людям совершать сделки напрямую друг с другом, обходя посредников. Обычно на таких площадках продают услуги, а не товары. Например, Upwork для услуг фрилансеров или «Профи» для представителей разных специальностей.

На любом маркетплейсе всегда есть возможность продвигаться через рекламу — это один из основных способов монетизации самого бизнеса маркетплейсов. Компаниям и частным предпринимателям нужно уметь настраивать рекламу — для этого они нанимают маркетологов или сами получают нужные знания. На курсе «Интернет-маркетолог» владельцы бизнеса и будущие специалисты могут подтянуть свои навыки в индустрии и научиться запускать эффективные рекламные кампании. В том числе на маркетплейсах.

Как работают маркетплейсы

Продавцы регистрируются на платформе, предоставляют информацию о своих товарах, устанавливают цены и условия продажи.

Сам маркетплейс играет роль посредника в процессе сделки. Он отвечает за безопасное проведение платежей, защиту личных данных и конфиденциальность.

Сама площадка в первую очередь зарабатывает на комиссии с продаж. Комиссии сильно отличаются в зависимости от условий маркетплейса и категории товара. Например, на «Яндекс Маркете» размещать книги можно с комиссией 14%, а электронику — с комиссией до 7%.

Другие способы монетизации работы маркетплейсов:

🔵 Подписка — продавец платит фиксированную сумму вне зависимости от объема продаж.
🔵 Комиссия за регистрацию — селлер платит площадке сразу при выходе на нее вне зависимости от продукта и количества продаж.
🔵 Листинг — платное продвижение определенных товаров продавца и приоритетная выдача именно его позиций по сравнению с конкурентами.
🔵 Плата за контакт — распространена на маркетплейсах услуг. В этом случае площадка берет комиссию за предоставление контактов заказчика. При этом успешную сделку маркетплейс не гарантирует.
🔵 Плата за действие — например, бронь столика через приложение.
🔵 Премиум-подписка — включает целый перечень опций (в зависимости от площадки), которые помогают продвигать продукт.
🔵 Оплата хранения, упаковки и доставки товара.

Помимо непосредственного заработка у команды маркетплейсов есть ряд задач и обязанностей перед продавцами. Это аналитика продаж, рекомендательные системы, программы лояльности и многое другое. Все перечисленные инструменты помогают улучшить пользовательский опыт, увеличить конверсию и объемы продаж, повысить лояльность клиентов к платформе.

Плюсы работы с маркетплейсом для бизнеса

Большой трафик

Аудиторию на маркетплейсе не нужно искать: она сама находит необходимый ей товар. Задача продавца — выделиться среди конкурентов, грамотно настроить рекламу внутри площадки, если это необходимо, и оформить карточку товара. За трафик полностью отвечает маркетплейс.

При этом количество аудитории, которая есть на маркетплейсах, простой интернет-магазин никогда не сможет нарастить в одиночку.

Бесплатное привлечение внимания к товару

Реклама — это один из инструментов продвижения на маркетплейсе, но он не обязательный. Площадка не заставляет продавцов запускать платный трафик на товары. А значит, затраты на привлечение аудитории существенно снижаются.

Доверие покупателей

Современный потребитель готов покупать товары и услуги у компаний, которым доверяет. Это может быть любимый бренд творожного сыра или одежда неизменно хорошего качества. Продавать такому человеку специально не нужно: он сам придет и всё купит, потому что доверяет бренду.

С маркетплейсами происходит точно так же: им доверяют. Поэтому автоматически доверяют и товарам, которые представлены на площадках.

Расширение бизнеса

Не каждый бизнес может выйти на новый рынок, например, в другом городе или даже стране. А если и решит это сделать, то перед этим понадобится серьезное стратегическое планирование и расчет маркетинговых затрат.

На маркетплейсах масштабирование бизнеса происходит почти что автоматически. Сегодня товар заказывает покупатель из Москвы, завтра — из Чебоксар, а послезавтра — из Владивостока. А продавец при этом не сделал ни одного лишнего движения.

Минусы работы с маркетплейсом для бизнеса

Высокая конкуренция

Для уникальных товаров это не проблема, а для продуктов массового потребления минус довольно серьезный. На маркетплейсах много предложений одних и тех же товаров: ламп, ноутбуков, посуды, чехлов на телефон. Для покупателя не так важно, кто именно продает симпатичную чашку: ИП Воронов или ИП Сухаренко. Он купит ту чашку, которая раньше высветилась в поиске, быстрее доедет или стоит дешевле.

Внутренние правила

Общих правил для всех маркетплейсов не существует. Но есть ряд параметров, которые нужно учитывать при выборе подходящей площадки для своего товара:

🟢 Комиссия за проданные товары.
🟢 Комиссия за размещение карточек.
🟢 Комиссия за регистрацию.
🟢 Метки «Оригинал».
🟢 Официальная сертификация товара.
🟢 Плата за премиум-услуги.
🟢 Платное продвижение карточек товаров.

За нарушение правил или невнимательное к ним отношение последуют либо штрафы, либо падение продаж.

Нет контакта с покупателем

На маркетплейсах его нет совсем, поэтому многие бренды, выходя на маркетплейсы, продолжают развивать свое «лицо»: ведут социальные сети, делают промо по телевизору или в интернете, привлекают блогеров для рекламы товаров.

Маркетплейсы — одна из самых популярных площадок для продвижения товаров. Работать с ними учат на курсе «Интернет-маркетолог». Выпускники после обучения получают все навыки, нужные для раскручивания товаров на разных площадках.

Особенности продажи товаров на маркетплейсах

Маркетплейс сильно отличается по формату от обычных интернет-магазинов. Разберемся с основными особенностями выхода на эти площадки.

  1. 1. Нет специальных категорий товаров, которые нельзя продавать именно на этих площадках, за исключением тех, которые запрещены законами РФ. Среди них:
  • алкогольные и спиртосодержащие напитки;
  • лекарства и медицинские изделия;
  • оружие и боеприпасы;
  • пиротехника.
  1. 2. Нужно работать с рейтингами и отзывами, чтобы товар поднимался выше в поисковой выдаче.
  2. Продавец должен оформить юрлицо, ИП или открыть самозанятость. 
  3. Важно правильно оформлять карточки товара. Показывать на них все преимущества и важные характеристики, в том числе размеры, инструкцию по применению.

Карточка товара — не просто визуальное оформление, которое поддерживает товары. Это один из этапов воронки продаж, который напрямую влияет на решение покупателя. Чем более привлекательно товар представлен на карточке, чем больше важных характеристик на ней указано, тем выше вероятность, что покупатель добавит товар в корзину и в дальнейшем выкупит.

Источник: Anabar

Топ-5 маркетплейсов России

Маркетплейсы в 2024 году — один из главных трендов в развитии электронной коммерции. Площадки особенно популярны у потребителей, потому что сразу закрывают множество потребностей. И одновременно удобны для бизнеса, потому что позволяют компаниям находить аудиторию с наименьшими вложениями.

Источник: Data Insight

Wildberries

Лидер рынка, по данным Data Insight. Один из самых простых и привлекательных маркетплейсов для первого выхода и начала торговли.

Это универсальная площадка. Приоритетные категории — одежда, обувь и товары для дома.

Из минусов — платная регистрация продавцов, высокая конкуренция и значительные комиссии. Из плюсов — очень широкое распространение: Wildberries работает в отдаленных уголках России и странах ближайшего зарубежья.

Ozon

Многопрофильная площадка, на которой хорошо продаются бытовые товары, электроника, книги. В последнее время Ozon расширяется, переходит в нишу одежды, обуви, косметики.

Продавцы могут сотрудничать с площадкой по трем моделям:

Модель DBS. В этом случае маркетплейс хранит, собирает, доставляет товары, а продавец оплачивает затраты на сервис.
Модель FBS. Селлер отвечает за хранение и сборку товаров, передает их площадке и оплачивает доставку.
Модель FBO. Селлер сам доставляет товар до склада, остальные услуги оказывает площадка.

«Яндекс Маркет»

Платформа постепенно захватывает свою долю рынка, но преимущественно пользуется популярностью у жителей центральной России, где доступны пункты выдачи.

Из плюсов — невысокие комиссии для селлеров, бесплатная регистрация и система лояльности для покупателей.

AliExpress

Самый популярный маркетплейс продажи товаров из Китая. Это одна из немногих доступных зарубежных площадок, которая продолжает работать в России и принимает оплату по российским картам.

Помимо китайских товаров на AliExpress можно купить и продукцию российских продавцов.

Основной нюанс площадки — долгая доставка из-за рубежа, иногда товар приходится ждать до нескольких недель. Предложения российских продавцов доставляют гораздо быстрее.

«МегаМаркет»

Самый молодой маркетплейс среди популярных на рынке. Входит в экосистему «Сбера», на площадке продаются товары любых категорий. Из плюсов — быстрые выплаты селлерам, широкая сеть пунктов выдачи заказов, фиксированная комиссия и оплата только за выкупленные заказы.

Выбрать подходящий маркетплейс поможет понимание продукта, характера бренда и маркетинговая стратегия. На курсе «Интернет-маркетолог» вы научитесь глубже понимать особенности товаров и выбирать правильные стратегии для поиска целевой аудитории и наращивания продаж.

Пошаговая инструкция: как подключиться к маркетплейсу

Шаг 1. Выбрать товар

Убедитесь, что у вас есть необходимые поставщики или возможности для производства товара. Проверьте, насколько ваш товар популярен у пользователей и на каких площадках он будет лучше продаваться.

Источник: Data Insight

Шаг 2. Просчитать экономику продаж

Проведите анализ рынка, определите целевую аудиторию, оцените стоимость производства или закупки товара. Заложите в стоимость все расходы на доставку, упаковку, комиссии маркетплейса.

Шаг 3. Выбрать модель работы

Решите, хотите ли вы работать как индивидуальный продавец или партнер маркетплейса. Определите, будете ли использовать свою собственную торговую марку или продавать товары других производителей.

Шаг 4. Добавить товары на маркетплейс

Зарегистрируйтесь на маркетплейсе и добавьте товары или услуги на платформу согласно инструкциям, заполните необходимые данные.

Шаг 5. Задать конкурентные цены

Исследуйте цены на аналогичные товары на маркетплейсе и определите конкурентоспособную стоимость для ваших товаров. Учитывайте издержки, прибыль и стратегии ценообразования.

Шаг 6. Запустить продвижение

Используйте различные инструменты маркетплейса для продвижения ваших товаров. Привлекайте аудиторию из других каналов, например социальных сетей.

Шаг 7. Оценить результаты

Регулярно отслеживайте продажи, анализируйте эффективность маркетинговых кампаний, собирайте обратную связь от клиентов и вносите необходимые коррективы в стратегию продаж для повышения результативности.

Что нужно учесть при выходе на маркетплейс

🟣 На маркетплейсе сидит широкая аудитория. Это значит, что при грамотном выборе площадки и хорошо построенной рекламной кампании покупатель обязательно найдет ваш товар на площадке.
🟣 Выходить на площадку можно с любым товаром, который не запрещен законом для продажи онлайн.
🟣 Аудитория предпочитает покупать товары на маркетплейсах, потому что это гораздо безопаснее и удобнее.
🟣 Есть разные типы маркетплейсов: с новыми товарами от продавцов, б/у товарами, услугами или нишевые площадки. Для каждого отдельного случая может подойти только один тип платформы или сразу несколько.
🟣 У маркетплейсов есть разные возможности заработать на продаже товаров или услуг от других продавцов. При выборе подходящего для работы маркетплейса нужно обращать внимание именно на формат сотрудничества.
🟣 По сравнению с офлайн-торговлей или продажей товаров через собственный интернет-магазин у маркетплейсов есть масса плюсов. Это широкая аудитория, простота входа, легкость в поиске новых рынков и доверие покупателей.
🟣 Работа с маркетплейсами — не панацея. Селлерам нужно внимательно изучать правила площадок и искать способы выделиться среди конкурентов.
🟣 На российском рынке есть разные площадки, на которые можно выйти со своим товаром. Важно подбирать маркетплейс под аудиторию, нишу и возможности продавца.

Добавить комментарий