Когортный анализ в маркетинге: что это и зачем нужно

Когортный анализ — это мощный инструмент для изучения поведения клиентов. В маркетинге он используется для определения стратегий удержания и привлечения клиентов, а также для определения долгосрочной ценности клиента.

Что такое когортный анализ

Когортный анализ – это метод анализа, при котором группа клиентов, объединенная общими характеристиками или опытом, изучается с течением времени. Этот тип анализа предоставляет ценную информацию о поведении клиентов, которую можно использовать для определения стратегий маркетинга.

Для наглядности, представьте себе, что вы открыли магазин и в первый месяц привлекли 100 клиентов. Из этих 100 клиентов 20 вернулись и совершили покупку во второй месяц, 15 – в третий и так далее. Эта группа клиентов, привлеченных в первый месяц, и является когортой, и именно их поведение мы будем анализировать. 👀

Зачем нужен когортный анализ в маркетинге

Когортный анализ помогает понять, как ведут себя клиенты с течением времени, позволяя маркетологам предсказать их поведение и определить достаточно ли эффективными были маркетинговые кампании. Особенно полезно проводить когортный анализ при запуске нового продукта или маркетинговой кампании, так как он позволяет оценить их эффективность.

Курс «Интернет-маркетолог»

Поработайте над реальными задачами в маркетинговой команде Skyeng. Получите опыт для резюме и первую зарплату в новой профессии.

Подробнее

Как проводить когортный анализ

Процесс проведения когортного анализа может быть разбит на несколько этапов.

1. Определение когорты.
   Когорта – это группа клиентов, объединенная общим характеристикам или опытом. Это может быть группа клиентов, которые совершили покупку в определенный месяц, или группа клиентов, которые использовали определенный купон на скидку.

2. Определение периода анализа.
   Период анализа – это промежуток времени, в течение которого вы будете анализировать поведение когорты. Обычно это несколько месяцев или год.

3. Сбор и анализ данных.
   На этом этапе вы будете собирать данные о поведении когорты в течение выбранного периода анализа и анализировать их.

Вот ссылка на подробную статью о том, как провести когортный анализ, если вам интересно узнать больше.

Когортный анализ в практике маркетинга

На практике когортный анализ может быть использован для изучения различных аспектов поведения клиентов, таких как частота покупок, средний чек, уровень удержания клиентов и долгосрочная ценность клиента.

Например, вы можете использовать когортный анализ для определения того, как изменяется средний чек клиентов с течением времени, или для определения эффективности маркетинговой кампании по удержанию клиентов.

Хотите научиться применять когортный анализ на практике? Тогда рекомендуем вам пройти курс по «Маркетинг» в онлайн-университете Skypro. Перейти к курсу.

Итог

Когортный анализ – это мощный инструмент в руках маркетолога, который может помочь определить эффективность маркетинговых кампаний, улучшить уровень удержания клиентов и увеличить прибыльность бизнеса. Если вы еще не используете когортный анализ в своей работе, то, возможно, пришло время начать. 🚀