Когортный анализ — это мощный инструмент для изучения поведения клиентов. В маркетинге он используется для определения стратегий удержания и привлечения клиентов, а также для определения долгосрочной ценности клиента.
Что такое когортный анализ
Когортный анализ – это метод анализа, при котором группа клиентов, объединенная общими характеристиками или опытом, изучается с течением времени. Этот тип анализа предоставляет ценную информацию о поведении клиентов, которую можно использовать для определения стратегий маркетинга.
Для наглядности, представьте себе, что вы открыли магазин и в первый месяц привлекли 100 клиентов. Из этих 100 клиентов 20 вернулись и совершили покупку во второй месяц, 15 – в третий и так далее. Эта группа клиентов, привлеченных в первый месяц, и является когортой, и именно их поведение мы будем анализировать. 👀
Зачем нужен когортный анализ в маркетинге
Когортный анализ помогает понять, как ведут себя клиенты с течением времени, позволяя маркетологам предсказать их поведение и определить достаточно ли эффективными были маркетинговые кампании. Особенно полезно проводить когортный анализ при запуске нового продукта или маркетинговой кампании, так как он позволяет оценить их эффективность.
Как проводить когортный анализ
Процесс проведения когортного анализа может быть разбит на несколько этапов.
-
Определение когорты.
Когорта – это группа клиентов, объединенная общим характеристикам или опытом. Это может быть группа клиентов, которые совершили покупку в определенный месяц, или группа клиентов, которые использовали определенный купон на скидку. -
Определение периода анализа.
Период анализа – это промежуток времени, в течение которого вы будете анализировать поведение когорты. Обычно это несколько месяцев или год. -
Сбор и анализ данных.
На этом этапе вы будете собирать данные о поведении когорты в течение выбранного периода анализа и анализировать их.
Вот ссылка на подробную статью о том, как провести когортный анализ, если вам интересно узнать больше.
Когортный анализ в практике маркетинга
На практике когортный анализ может быть использован для изучения различных аспектов поведения клиентов, таких как частота покупок, средний чек, уровень удержания клиентов и долгосрочная ценность клиента.
Например, вы можете использовать когортный анализ для определения того, как изменяется средний чек клиентов с течением времени, или для определения эффективности маркетинговой кампании по удержанию клиентов.
Хотите научиться применять когортный анализ на практике? Тогда рекомендуем вам пройти курс по «Маркетинг» в онлайн-университете Skypro. Перейти к курсу.
Итог
Когортный анализ – это мощный инструмент в руках маркетолога, который может помочь определить эффективность маркетинговых кампаний, улучшить уровень удержания клиентов и увеличить прибыльность бизнеса. Если вы еще не используете когортный анализ в своей работе, то, возможно, пришло время начать. 🚀
Добавить комментарий