Что такое управление персоналом
Управление персоналом, или HR-менеджмент (Human Resource Management) — это функциональная область в компании, основная задача которой — поддерживать наличие, развитие и эффективную работу персонала, чтобы достичь стратегических целей организации.
Фактически это то, как в компании организована работа с сотрудниками.
К HR-менеджменту относится:
🟢 наем новых специалистов;
🟢 обучение и развитие текущих сотрудников;
🟢 оценка работы сотрудников;
🟢 определение зарплатных вилок и других бонусов;
🟢 решение различных проблем и конфликтов на работе.
HR-менеджмент заботится об уровне благополучия сотрудников (на английском это называется well-being). Если специалисты чувствуют себя счастливыми, нужными, а их материальные и психологические потребности удовлетворены, это позитивно повлияет на эффективность работы.
Обычно в крупных компаниях есть отделы по управлению персоналом. Они могут называться по-разному: HR-департамент, служба управления персоналом или отдел кадров. В небольших компаниях функцию HR (эйчара) могут совмещать другие сотрудники, например руководитель или бухгалтер.
Важно понимать, что управление персоналом не значит управление людьми — этим занимается менеджмент. А эйчар сосредоточен на экспертности персонала.
Функции управления персоналом
Чтобы определить функции HR-менеджмента, стоит обратиться к Employee Journey Map (карта пути сотрудника). Это инструмент, с помощью которого можно проанализировать опыт работника внутри организации — от момента привлечения кандидата до его ухода или перехода на другую должность. Карта анализирует каждый этап взаимодействия сотрудника с компанией, чтобы выявить сильные и слабые стороны процессов оформления и работы в организации.
Весь путь сотрудника в компании можно разделить на шесть этапов. Вот как при этом выглядят HR-процессы.
1-й этап — рекрутмент
Простыми словами этот процесс называется «наём» (рекрутеры обычно говорят «найм»). HR-функция заключается в том, чтобы найти и нанять персонал, который необходим компании. Для этого рекрутеры публикуют вакансии, собирают и анализируют резюме, проводят собеседования и вместе с руководителями других направлений выбирают лучшего кандидата на должность.
Для этого этапа важно разбираться в условиях рынка: понимать, какие зарплатные вилки актуальны, какие навыки востребованы и какие из них нужны компании.
После учебы в онлайн-университете Skypro по любой из специальностей вам помогут найти работу в центре карьеры. Даже если у вас пока нет реальных рабочих проектов, вам помогут составить хорошее портфолио из учебных. А еще научат составлять резюме и проходить собеседования без страха отказов.
2-й этап — кадровое администрирование
Это ведение кадровой документации. Например, подготовка и подписание трудовых договоров, учет отпусков, больничных листов, составление должностных инструкций и другие административные процессы.
3-й этап — онбординг, или адаптация
После того как сотрудник устроился на новую работу, эйчары помогают ему адаптироваться к компании и задачам.
Для этого проводят вводное обучение: знакомство с историей и ценностями, обзор организационной структуры, рассмотрение правил и политики компании. Новых сотрудников погружают в ключевые бизнес-процессы и составляют план задач на первое время. Эйчары следят за прогрессом нового сотрудника на протяжении первых недель и месяцев работы. Они проводят регулярные встречи, чтобы обсудить его успехи, проблемы и потребности, а еще — чтобы дать обратную связь по работе.
В онлайн-университете Skypro обучают с нуля самым востребованным IT-профессиям: Python-разработчик, инженер по тестированию, аналитик, интернет-маркетолог и другим. Чтобы не сошли с пути, вас будут постоянно поддерживать кураторы курсов, а преподаватели будут давать бережную, но конструктивную обратную связь по домашним работам.
4-й этап — компенсации и льготы (C&B)
Эйчары разрабатывают и внедряют системы оплаты труда, анализируют рынок и на его основе устанавливают зарплатные стандарты. Еще они контролируют процессы, связанные с премиями, медицинским страхованием, пенсионными планами и многим другим. Кроме того, эйчары в крупных компаниях прорабатывают механики нематериальной мотивации сотрудников — то есть предлагают идеи, как повысить лояльность без денежных выплат.
5-й этап — обучение, развитие и оценка
Компаниям выгодно, чтобы их сотрудники развивались и росли внутри организации — получали новые навыки и занимали более высокие позиции. Это проще и дешевле, чем каждый раз искать опытных специалистов и конкурировать за кадры: лучше «вырастить» их в коллективе. Такие сотрудники обычно более лояльны и лучше других понимают ценности и политику компании.
Обучение и развитие персонала контролируют эйчары. Вместе с менеджментом они разрабатывают специальные программы, организовывают тренинги и курсы, при этом следят за прогрессом каждого сотрудника.
Еще эйчары могут проводить оценку эффективности работы, или performance review. В ходе performance review руководитель вместе с эйчаром анализируют достижения сотрудника, его сильные и слабые стороны, обсуждают планы на будущее развитие. Как правило, в ходе оценки сотруднику могут повысить зарплату и грейд — уровень в компании. Например, от младшего специалиста (джуниора) до специалиста (мидла).
Такие оценки проводят регулярно — каждый год или полгода, это зависит от компании.
6-й этап — офбординг, или увольнение
В какой-то момент сотрудник может решить уволиться, и задача эйчара — сделать процесс офбординга максимально полезным для компании. Если у увольняющегося работника останется хорошее впечатление об организации, он может рекомендовать ее знакомым или спустя время вернуться.
Эйчары сопровождают все этапы, связанные с увольнением: от подписания заявления до получения расчета, например за неиспользованный отпуск.
Еще эйчары могут попросить сотрудника заполнить выходную анкету, где он оставляет обратную связь о своем опыте работы в компании, предложения по улучшению процессов и условий труда.
HR-брендинг
Еще одна функция эйчара — HR-брендинг. Это когда компания укрепляет свой положительный образ как работодателя среди соискателей и текущих сотрудников. Такая стратегия помогает привлекать и удерживать таланты, повышать уровень удовлетворенности и мотивации сотрудников внутри организации.
Сильный HR-брендинг делает компанию более конкурентоспособной на рынке труда — это привлекает лучших специалистов и помогает создавать сильные команды.
Чтобы укрепить HR-бренд, компания может:
— вести специальные соцсети с акцентом на преимущества работы в организации;
— создавать привлекательные вакансии и описания должностей;
— участвовать в профессиональных мероприятиях и отраслевых конференциях;
— вести корпоративный блог;
— разрабатывать программу лояльности.
Ценность HR-специалистов для бизнеса
HR-департамент помогает бизнесу развиваться на разных этапах его жизненного цикла.
На этапе стартапов многие компании работают без эйчаров — основатели нанимают сотрудников, а бухгалтер ведет кадровый учет и занимается всей документацией. Но если HR-отдел выстраивается на ранних этапах развития, это значительно облегчает многие процессы.
В самом начале для стартапа важно наметить направление развития, ценности, миссию и цели компании — это поможет сформировать дальнейшую корпоративную культуру. Эйчары помогают менеджменту с этим вопросом.
Эйчар найдет и привлечет высококвалифицированных специалистов, которые помогут реализовать бизнес-идею. Еще HR-специалисты помогают создать организационную структуру и выстроить эффективные процессы работы.
Когда компания уже устоялась на рынке, нужно расширяться. Эйчары занимаются масштабированием команды: управляют наймом новых сотрудников и поддерживают баланс между качеством и скоростью найма.
Для зрелых компаний, которые на рынке давно, важна оптимизация процессов и умение подстраиваться под меняющийся рынок. HR-департамент помогает управлять изменениями внутри компании и растить новых лидеров. Для этого используют Talent Management — стратегию, при которой эйчары подбирают соискателей с нужными компетенциями и лидерскими качествами, чтобы компания достигла долгосрочных целей.
Главное об управлении персоналом
🟢 HR-менеджмент несет ответственность за организацию работы с сотрудниками в компании. Задачи эйчаров — наем, кадровое администрирование, адаптация сотрудников, их обучение, оценка работы и, при необходимости, офбординг. Важная цель HR-менеджмента — поддерживать благополучие сотрудников: это положительно сказывается на эффективности их работы.
🟢 HR-брендинг — это стратегия укрепления положительного имиджа компании как привлекательного работодателя для соискателей и существующих сотрудников. Помогает привлечь и удержать таланты, повысить удовлетворенность и мотивацию персонала.
🟢 HR-специалисты важны для развития бизнеса на всех этапах жизненного цикла. На этапе стартапа они помогают сформировать корпоративную культуру и организационную структуру. В дальнейшем HR-департамент масштабирует команду, управляя процессом найма и поддерживая баланс между качеством и скоростью. В зрелых компаниях HR-специалисты помогают оптимизировать процессы и развивать новых лидеров через стратегии Talent Management.
Добавить комментарий