03 Мар 2022
12 мин
5081

Что такое профессиональное выгорание и как с ним бороться

Важно замечать симптомы выгорания и не доводить до финальной стадии — депрессии.

Содержание

Ноги не идут в офис, от вида коллег начинает мутить, кофе не помогает взбодриться, а задачи уже несколько дней висят на одном месте — всё это признаки профессионального выгорания. О причинах такого состояния и о том, как с ним бороться, — в нашем материале.

Что такое синдром профессионального выгорания

Профессиональное выгорание — истощение эмоциональных и умственных ресурсов. Это особый тип стресса, а не просто переутомление. Часто такое состояние — затяжное. С ним не поможет справиться даже экстренный отпуск.

По данным Gallup, 76% сотрудников хотя бы раз в жизни ощущали себя выгоревшими на работе:

Исследование Gallup о выгорании

Источник: gallup.com

В 2019 году Всемирная организация здравоохранения определила выгорание как последствие профессиональной деятельности и внесла его в Международный классификатор болезней.

К каким последствиям приводит профессиональное выгорание

😫 Нет профессионального роста. Выгоревшие сотрудники избегают новых и сложных задач, не обучаются и не стремятся к новой должности, потому что это увеличит нагрузку — а человеку уже не под силу взвалить на себя больше обязанностей. Еще люди в таком состоянии сомневаются в своих компетенциях. Им кажется, что они плохо справляются с работой не по причине стресса, а из-за лени.

😫 Становится больше конфликтов. Работники перестают прислушиваться к коллегам, не терпят чужие ошибки и недостатки, грубят и срывают злость.

😫 Появляются проблемы со здоровьем. Сотрудники в стрессе из-за работы чаще обращаются в поликлинику за больничным или отпрашиваются у работодателя. Они не успевают выполнить свои обязанности — руководителю приходится распределять задачи на других специалистов.

😫 Снижается эффективность. Выгоревшие сотрудники теряют интерес и мотивацию к работе. Им безразлично, что план в конце месяца не выполнили, документы не подписали, а оплату задержали. Потери несет компания: выплачивает пени по просроченным счетам, не зарабатывает от продаж или теряет подрядчиков.

😫 Давит авторитет руководителя. Работников начинают раздражать любые решения руководителя — штрафы или премии. Они во всём видят лишние трудности для себя.

Освойте IT-профессию с нуля в онлайн-университете Skypro. Собрали все востребованные направления: программирование, аналитика, маркетинг, дизайн. Учеба займет в среднем 10–12 месяцев. Не придется ходить на пары и увольняться с работы: достаточно десяти часов в неделю. Учитесь когда удобно: смотрите записанные лекции, изучайте шпаргалки, выполняйте домашние задания. А еще у вас будет портфолио с проектами — это иногда важнее диплома.

Кого может настигнуть выгорание

Тех, кто на работе общается с большим количеством людей. Например, менеджеров, педагогов, консультантов. В течение дня такие специалисты вынуждены показывать ложные эмоции: выражать радость и доброжелательность, даже когда есть проблемы.

Еще выгоранию подвержены люди, чья работа связана со спасением жизней. Это врачи, спасатели, пожарные. Они испытывают большой стресс: от их действий зависят жизнь и здоровье других.

Выгорают работники, которые недовольны зарплатой или условиями труда. Иногда выгорание связано не с конкретной профессией и условиями, а с особенностями характера:

  • склонностью к перфекционизму;
  • потребностью доказывать остальным свою значимость или сравнивать себя с другими;
  • нежеланием обращаться за помощью;
  • неумением расставить задачи по важности и планировать время;
  • преувеличением важности работы в жизни.
  • Работники IT-сферы тоже подвержены эмоциональному выгоранию. Поэтому, если хотите работать в ней, сначала убедитесь, что она вам подходит. Приходите на вебинар от Skypro «Примерьте IT на себя». Узнаете, какие профессии самые востребованные, получите опыт в двух IT-специальностях под присмотром опытного эксперта. Сможете понять, хотите ли развиваться в этой сфере.

Почему возникает синдром

Внешние факторы. Это обязанности и условия труда, коллеги и руководитель.

Работа без цели. Выгорание наступает из-за ненужных усилий. Например, сотрудник долго делал проект, торопился, работал из дома. Но в итоге проект закрыли — всё было зря.

Другая ситуация — сотрудник не понимает смысла своей работы. Такое часто происходит в крупных корпорациях. Линейный работник делает часть проекта и не видит, к чему приводят его усилия.

Токсичный коллектив. До выгорания может довести несправедливый руководитель или коллеги, которые сплетничают за спиной. Давление ведет к стрессу. В итоге не хочется приходить в офис, обращаться за помощью к команде.

Невыполнимые задачи. Если руководитель создает суровые условия труда — ставит жесткие дедлайны и планы, постоянно следит за работой, это приводит к нервному напряжению. Со временем оно перерастает в профессиональное выгорание.

Нелюбимая работа. Такую работу делают через силу. Приходится заставлять себя готовить отчеты, звонить клиентам, посещать собрания. Всё это вызывает чувство неудовлетворенности и приводит к стрессу.

Если выгорание вызывают внешние факторы, на них можно повлиять. Например, уволиться и найти новое место. Работать не в офисе, а дома. Перейти из одного отдела в другой или попросить новый проект.

В Skypro вас проведут за руку до новой работы: дадут необходимую теорию, много практики, погрузят в IT с нуля. В течение года реально освоить специальность, причём совмещать с другими делами: понадобится 10–15 часов в неделю. В результате у вас будет диплом, портфолио, сильное резюме. Центр карьеры гарантированно поможет найти работу: это фиксируем в договоре.

Внутренние факторы. Это психологические установки человека: впечатлительность, чрезмерная ответственность, трудоголизм.

Внутренние причины профессионального выгорания:

  • ответственность перед работодателем, коллективом и компанией;
  • страх потерять работу и остаться без денег;
  • чувство, что работа — это самое главное;
  • высокая планка и желание доказать значимость;
  • страх подвести, показаться ненужным или ленивым.

Внутренние факторы не исчезнут, если сменить место работы или коллектив. Чтобы их решить, работайте со своими установками — возможно, с помощью психолога.

Стадии профессионального выгорания

1️⃣ Одержимость работой. Задачи нравятся, коллеги замечательные, начальник отличный. Сотрудник хочет показать свою значимость, берет трудные проекты. Доделывает некоторые дела дома или задерживается в офисе. Со временем работа заполняет весь день. Не остается времени на семью, друзей и хобби.

2️⃣ Хроническая усталость. Работа еще не вызывает отвращения, но уже не кажется такой классной. Сотрудник вынужден прикладывать всё больше усилий. Какие-то задачи вылетают из головы, пропадает прежний энтузиазм. Раздражают некоторые вещи, которые раньше были терпимы. Например, опоздания коллег на совещания.

3️⃣ Истощение. Человек испытывает стресс в течение всего дня. Когда кто-то из коллег просит помочь с проектом — раздражается. Настигает апатия.

Обычно так происходит, если человек работает без выходных и отдыха, чтобы заработать как можно больше. Можно поменять подход и переобучиться на специальность, где доход выше. Например, записаться на курс Skypro «Java-разработчик». В среднем начинающий программист на Java получает 50 000 ₽.

4️⃣ Выгорание. На финальной стадии появляется депрессия, чувство потерянности и неуверенности. Человек эмоционально истощен. Даже отпуск не приносит облегчения — сил вернуться к работе по-прежнему нет.

Признаки профессионального выгорания

Время от времени мы испытываем на работе усталость, стресс и нежелание заниматься делами. Но речь о профессиональном выгорании, если:

😞 чувствуете усталость, которая не проходит даже после выходных и долгого сна;

😞 плохо концентрируетесь — задачи вылетают из головы, трудно браться за работу, всё время что-то отвлекает;

😞 хуже выполняете привычные обязанности — забываете перезвонить, отправить письмо или выставить счет;

😞 испытываете постоянное недовольство и раздражение — из-за разговоров коллег, просьб и решений руководителя;

😞 не хотите брать новые задачи;

😞 не уделяете время хобби, семье, друзьям;

😞 болит голова, обостряются хронические болезни, появляются учащенное сердцебиение, одышка, головокружение или обмороки, проблемы с желудком.

Методы самодиагностики

Тесты. В интернете есть множество тестов для определения стадии профессионального выгорания. Бесплатные — например, на psytests.org.

Тест о выгорании

Пример вопросов из теста Maslach

Опросники. Вам предлагают ряд утверждений. Если согласны — ставите балл или плюс в бланке ответов. По финальным результатам оценивают стадию или симптомы. Например, в опроснике Виктора Бойко, доктора психологических наук, 84 утверждения — по ним определяют неудовлетворенность собой, эмоциональный дефицит, психосоматические нарушения и другие проблемы.

Как отличить выгорание от других состояний

Рассказывает Сергей Седов, клинический психолог, член НАБС:

Есть микровыгорание — это небольшие эпизоды и признаки, которые возникают каждый день и оказывают негативное влияние на вас. Например, это может быть чувство усталости и изматывания в середине рабочего дня, потеря мотивации или чувство беспомощности перед наваливающимся количеством задач. Эти эпизоды кажутся незначительными. Долгосрочное накопление таких моментов приводит к полноценному выгоранию. Обратите внимание на такие признаки:

  • Если вы замечаете, что потеряли интерес к работе, испытываете чувство безысходности или стали равнодушными к достижениям, которые раньше приносили вам удовлетворение, — это признак выгорания.
  • Если вы избегаете общения с коллегами или близкими, чувствуете себя изолированными или не обсуждаете свои проблемы, — это может говорить о том, что выгорание начало влиять на вашу социальную сферу. Также повышенная раздражительность и обидчивость — показатели возможного выгорания.

Рассказывает Алёна Савинова, бизнес-психолог, эксперт в области системной психологии и психологии для бизнеса, автор книги «Жить ресурсно»:

Опасность профессионального выгорания заключается в том, что люди не ощущают его наступления. Постепенно отмечают снижение уровня энергии, нежелание идти на работу, разочарование в себе и своих результатах, отсутствие радости в жизни.

У людей, испытывающих профессиональное выгорание, отмечается неудовлетворенность и другими сферами: семейными отношениями, состоянием здоровья, отсутствием личных интересов.

Как бороться с выгоранием самостоятельно

👉 Обращайте внимание на чувства. Если просьбы коллег раздражают — возможно, вы не готовы взвалить на себя еще больше обязанностей. Когда действия начальника кажутся несправедливыми, подумайте, почему вы так реагируете и что можно изменить.

👉 Выстройте личные границы. Часто переработки возникают из-за того, что трудно отказать коллегам или начальнику. Кажется, все решат, что вы не справляетесь или отлыниваете от работы. Поэтому приходится брать больше задач. Если у вас завал — честно скажите об этом. Объясните руководителю, на что уходит много времени и сил.

👉 Найдите хобби. Не превращайте работу в единственное занятие в жизни. Ежедневно уделяйте время чему-то еще. Если устаете от умственной деятельности, займитесь спортом. Много двигаетесь на работе — начните изучать английский. Не готовы к таким подвигам — изучите новые рецепты. Устали от саморазвития — смотрите сериалы и читайте художественную литературу.

А когда надоели сериалы, изучайте что-то новое. Например, узнайте перспективы развития в IT на вебинаре от Skypro «Примерьте IT на себя». На нём поймете, какие профессии сейчас востребованы, и прямо в эфире попрактикуетесь в двух IT-специальностях под руководством опытного эксперта.

👉 Не берите работу на дом и не задерживайтесь. Иногда всем приходится задерживаться, потому что задача действительно важная, а сроки горят. Но не делайте это каждый день. Оставляйте время на личные дела.

👉 Заботьтесь о здоровье. Одна из стадий выгорания — когда работник перестает думать о себе. Не прерывается на обед, ложится поздно из-за несданного отчета, откладывает визит к врачу из-за нехватки времени. Приучите себя не ставить работу выше здоровья. Обедайте, высыпайтесь, иначе организм даст сбой. На лечение гастрита, бессонницы и других проблем уйдет много времени.

👉 Обращайтесь за помощью. Если кажется, что вы не справляетесь с работой, будьте честны: поговорите с руководителем или рекрутером. Коллеги помогут советом или заберут у вас часть нагрузки.

«Часто мы забываем о полноценном отдыхе. Регулярная практика медитации, установление границ работы и отдыха, техники управления стрессом, такие как физическая активность, или терапевтические методы могут существенно помочь взять вверх над выгоранием. Не забывайте: чтобы эффективно работать, нужно уделять время себе и заботиться о своем физическом и психическом состоянии.

Не стесняйтесь обращаться за помощью к специалисту, если вы замечаете у себя признаки выгорания и испытываете трудности, чтобы справиться с этим состоянием. Ваше физическое и психологическое здоровье — это самое ценное, что у вас есть, и оно заслуживает вашего внимания».

Сергей Седов
клинический психолог, член НАБС

Когда необходима помощь психолога

Выгорание зашло слишком далеко, если сон, аппетит и активность не возвращаются на привычный уровень даже после отдыха.

Обратитесь к психологу, если на фоне стресса вы теряете вес, стали апатичными или чрезмерно раздражительными. Врачи выяснят причины и подскажут, как бороться со стрессом. Пропишут успокоительные, помогут вернуть режим сна и аппетит.

Рассказывает Алёна Савинова, бизнес-психолог, эксперт в области системной психологии и психологии для бизнеса, автор книги «Жить ресурсно»:

Столкнувшись с профессиональным выгоранием, люди чаще всего действуют радикально: меняют место жительства и сферу деятельности. Еще раз напомню, выгорание — это диагноз, и его нужно лечить с помощью специалиста. В терапии мы подходим к проблеме сразу с нескольких сторон. Психолог помогает вытащить причины происходящего. Мы ищем ответы на вопросы: что дает человеку это состояние? Зачем он настолько погрузился в работу? Что заставляет его находиться в дискомфортной ситуации? Какие страхи, сомнения его терзают?

Причины профессионального выгорания связаны с самоценностью, самооценкой, с пониманием ценности собственной жизни. Только через осознание этого выгоревшие профессионалы начинают видеть пути решения — оказывается, в мире есть что-то помимо любимой работы!

Первый шаг на пути к выздоровлению — развернуться к себе, начать заботиться о себе, научиться отмечать и создавать радующие вещи и события: поездки, путешествия, планирование отдыха. Важно установить и соблюдать четкий режим работы и отдыха, включить в свою жизнь хобби, научиться быть в контакте со своим эмоциональным состоянием.

Профилактика профессионального выгорания

Соблюдайте ритуалы. Чтобы день не состоял из одних только рабочих задач, наполните его маленькими приятными ритуалами. Например, выделите полчаса утром на медитацию или йогу. Читайте перед сном книгу. Или гуляйте в обед, чтобы переключить мысли с работы на другие вещи.

Слушайте музыку. Музыка положительно влияет на нервную систему, поэтому проигрывайте хотя бы пару любимых треков ежедневно. Если неудобно слушать музыку на работе — включайте по пути в офис или домой.

Ставьте себя на первое место. Берите дополнительный проект, подставляйте плечо коллегам или задерживайтесь в офисе, когда это действительно важно. Если необходимость ежедневная — это проблема: учитесь отказывать.

Расставляйте приоритеты. Не пытайтесь выполнить все дела за один день, чтобы начальник был доволен. Расставляйте задачи по важности и занимайтесь только теми, у которых наивысший приоритет.

Что еще поможет не выгореть:

  • смена деятельности — чередуйте монотонные и творческие задачи;
  • принятие, что нельзя всё время быть лучшим: ошибки на работе случаются у каждого, не стоит проявлять излишний перфекционизм;
  • короткие перерывы — между задачами позволяйте себе выпить кофе и не заходить в рабочие чаты, поболтать пару минут с коллегой;
  • отдых, сон и спорт.

Если хотите сменить профессию, но не можете определиться, не знаете, с чего начать, — приходите на бесплатные вебинары онлайн-университета Skypro. От экспертов вы узнаете про перспективы актуальных специальностей, задачи, требуемые навыки, уровень зарплат.

Что важно знать о выгорании

  • Профессиональное (или эмоциональное) выгорание — это тип стресса из-за работы. Человек чувствует себя истощенным физически и морально. У него нет сил и мотивации заниматься задачами.
  • Выгорание приводит к нежеланию расти по карьерной лестнице, частым ссорам в коллективе, больничным, снижению эффективности сотрудников и авторитета руководителя.
  • Этому синдрому подвержены те, кому на работе приходится много общаться: учителя, консультанты, менеджеры по продажам. И те, кто спасает чужие жизни, — врачи, пожарные, спасатели. Еще выгорание связано с чертами характера. Например, перфекционизмом или гиперответственностью.
  • Чтобы избежать затяжного стресса, обращайте внимание на симптомы. Тревожный звоночек: вы не высыпаетесь и чувствуете себя уставшими даже после выходных, постоянно раздражаетесь. Тогда сокращайте нагрузку и оставляйте время на личные дела.

Содержание

Добавить комментарий

Определи профессию по рисунку
Пройдите тест, узнайте какой профессии подходитеНачать тест
+