Ноги не идут в офис, от вида коллег начинает мутить, кофе не помогает взбодриться, а задачи уже несколько дней висят на одном месте — всё это признаки профессионального выгорания. О причинах такого состояния и о том, как с ним бороться, — в нашем материале.
Что такое синдром профессионального выгорания
Профессиональное выгорание — истощение эмоциональных и умственных ресурсов. Это особый тип стресса, а не просто переутомление. Часто такое состояние — затяжное. С ним не поможет справиться даже экстренный отпуск.
По данным Gallup, 76% сотрудников хотя бы раз в жизни ощущали себя выгоревшими на работе:
Источник: gallup.com
В 2019 году Всемирная организация здравоохранения определила выгорание как последствие профессиональной деятельности и внесла его в Международный классификатор болезней.
К каким последствиям приводит профессиональное выгорание
😫 Нет профессионального роста. Выгоревшие сотрудники избегают новых и сложных задач, не обучаются и не стремятся к новой должности, потому что это увеличит нагрузку — а человеку уже не под силу взвалить на себя больше обязанностей. Еще люди в таком состоянии сомневаются в своих компетенциях. Им кажется, что они плохо справляются с работой не по причине стресса, а из-за лени.
😫 Становится больше конфликтов. Работники перестают прислушиваться к коллегам, не терпят чужие ошибки и недостатки, грубят и срывают злость.
😫 Появляются проблемы со здоровьем. Сотрудники в стрессе из-за работы чаще обращаются в поликлинику за больничным или отпрашиваются у работодателя. Они не успевают выполнить свои обязанности — руководителю приходится распределять задачи на других специалистов.
😫 Снижается эффективность. Выгоревшие сотрудники теряют интерес и мотивацию к работе. Им безразлично, что план в конце месяца не выполнили, документы не подписали, а оплату задержали. Потери несет компания: выплачивает пени по просроченным счетам, не зарабатывает от продаж или теряет подрядчиков.
😫 Давит авторитет руководителя. Работников начинают раздражать любые решения руководителя — штрафы или премии. Они во всём видят лишние трудности для себя.
Освойте IT-профессию с нуля в онлайн-университете Skypro. Собрали все востребованные направления: программирование, аналитика, маркетинг, дизайн. Учеба займет в среднем 10–12 месяцев. Не придется ходить на пары и увольняться с работы: достаточно десяти часов в неделю. Учитесь когда удобно: смотрите записанные лекции, изучайте шпаргалки, выполняйте домашние задания. А еще у вас будет портфолио с проектами — это иногда важнее диплома.
Кого может настигнуть выгорание
Тех, кто на работе общается с большим количеством людей. Например, менеджеров, педагогов, консультантов. В течение дня такие специалисты вынуждены показывать ложные эмоции: выражать радость и доброжелательность, даже когда есть проблемы.
Еще выгоранию подвержены люди, чья работа связана со спасением жизней. Это врачи, спасатели, пожарные. Они испытывают большой стресс: от их действий зависят жизнь и здоровье других.
Выгорают работники, которые недовольны зарплатой или условиями труда. Иногда выгорание связано не с конкретной профессией и условиями, а с особенностями характера:
- склонностью к перфекционизму;
- потребностью доказывать остальным свою значимость или сравнивать себя с другими;
- нежеланием обращаться за помощью;
- неумением расставить задачи по важности и планировать время;
- преувеличением важности работы в жизни.
Работники IT-сферы тоже подвержены эмоциональному выгоранию. Поэтому, если хотите работать в ней, сначала убедитесь, что она вам подходит. Приходите на вебинар от Skypro «Примерьте IT на себя». Узнаете, какие профессии самые востребованные, получите опыт в двух IT-специальностях под присмотром опытного эксперта. Сможете понять, хотите ли развиваться в этой сфере.
Почему возникает синдром
Внешние факторы. Это обязанности и условия труда, коллеги и руководитель.
Работа без цели. Выгорание наступает из-за ненужных усилий. Например, сотрудник долго делал проект, торопился, работал из дома. Но в итоге проект закрыли — всё было зря.
Другая ситуация — сотрудник не понимает смысла своей работы. Такое часто происходит в крупных корпорациях. Линейный работник делает часть проекта и не видит, к чему приводят его усилия.
Токсичный коллектив. До выгорания может довести несправедливый руководитель или коллеги, которые сплетничают за спиной. Давление ведет к стрессу. В итоге не хочется приходить в офис, обращаться за помощью к команде.
Невыполнимые задачи. Если руководитель создает суровые условия труда — ставит жесткие дедлайны и планы, постоянно следит за работой, это приводит к нервному напряжению. Со временем оно перерастает в профессиональное выгорание.
Нелюбимая работа. Такую работу делают через силу. Приходится заставлять себя готовить отчеты, звонить клиентам, посещать собрания. Всё это вызывает чувство неудовлетворенности и приводит к стрессу.
Если выгорание вызывают внешние факторы, на них можно повлиять. Например, уволиться и найти новое место. Работать не в офисе, а дома. Перейти из одного отдела в другой или попросить новый проект.
В Skypro вас проведут за руку до новой работы: дадут необходимую теорию, много практики, погрузят в IT с нуля. В течение года реально освоить специальность, причём совмещать с другими делами: понадобится 10–15 часов в неделю. В результате у вас будет диплом, портфолио, сильное резюме. Центр карьеры гарантированно поможет найти работу: это фиксируем в договоре.
Внутренние факторы. Это психологические установки человека: впечатлительность, чрезмерная ответственность, трудоголизм.
Внутренние причины профессионального выгорания:
- ответственность перед работодателем, коллективом и компанией;
- страх потерять работу и остаться без денег;
- чувство, что работа — это самое главное;
- высокая планка и желание доказать значимость;
- страх подвести, показаться ненужным или ленивым.
Внутренние факторы не исчезнут, если сменить место работы или коллектив. Чтобы их решить, работайте со своими установками — возможно, с помощью психолога.
Стадии профессионального выгорания
1️⃣ Одержимость работой. Задачи нравятся, коллеги замечательные, начальник отличный. Сотрудник хочет показать свою значимость, берет трудные проекты. Доделывает некоторые дела дома или задерживается в офисе. Со временем работа заполняет весь день. Не остается времени на семью, друзей и хобби.
2️⃣ Хроническая усталость. Работа еще не вызывает отвращения, но уже не кажется такой классной. Сотрудник вынужден прикладывать всё больше усилий. Какие-то задачи вылетают из головы, пропадает прежний энтузиазм. Раздражают некоторые вещи, которые раньше были терпимы. Например, опоздания коллег на совещания.
3️⃣ Истощение. Человек испытывает стресс в течение всего дня. Когда кто-то из коллег просит помочь с проектом — раздражается. Настигает апатия.
Обычно так происходит, если человек работает без выходных и отдыха, чтобы заработать как можно больше. Можно поменять подход и переобучиться на специальность, где доход выше. Например, записаться на курс Skypro «Java-разработчик». В среднем начинающий программист на Java получает 50 000 ₽.
4️⃣ Выгорание. На финальной стадии появляется депрессия, чувство потерянности и неуверенности. Человек эмоционально истощен. Даже отпуск не приносит облегчения — сил вернуться к работе по-прежнему нет.
Признаки профессионального выгорания
Время от времени мы испытываем на работе усталость, стресс и нежелание заниматься делами. Но речь о профессиональном выгорании, если:
😞 чувствуете усталость, которая не проходит даже после выходных и долгого сна;
😞 плохо концентрируетесь — задачи вылетают из головы, трудно браться за работу, всё время что-то отвлекает;
😞 хуже выполняете привычные обязанности — забываете перезвонить, отправить письмо или выставить счет;
😞 испытываете постоянное недовольство и раздражение — из-за разговоров коллег, просьб и решений руководителя;
😞 не хотите брать новые задачи;
😞 не уделяете время хобби, семье, друзьям;
😞 болит голова, обостряются хронические болезни, появляются учащенное сердцебиение, одышка, головокружение или обмороки, проблемы с желудком.
Методы самодиагностики
Тесты. В интернете есть множество тестов для определения стадии профессионального выгорания. Бесплатные — например, на psytests.org.
Пример вопросов из теста Maslach
Опросники. Вам предлагают ряд утверждений. Если согласны — ставите балл или плюс в бланке ответов. По финальным результатам оценивают стадию или симптомы. Например, в опроснике Виктора Бойко, доктора психологических наук, 84 утверждения — по ним определяют неудовлетворенность собой, эмоциональный дефицит, психосоматические нарушения и другие проблемы.
Как отличить выгорание от других состояний
Рассказывает Сергей Седов, клинический психолог, член НАБС:
Есть микровыгорание — это небольшие эпизоды и признаки, которые возникают каждый день и оказывают негативное влияние на вас. Например, это может быть чувство усталости и изматывания в середине рабочего дня, потеря мотивации или чувство беспомощности перед наваливающимся количеством задач. Эти эпизоды кажутся незначительными. Долгосрочное накопление таких моментов приводит к полноценному выгоранию. Обратите внимание на такие признаки:
- Если вы замечаете, что потеряли интерес к работе, испытываете чувство безысходности или стали равнодушными к достижениям, которые раньше приносили вам удовлетворение, — это признак выгорания.
- Если вы избегаете общения с коллегами или близкими, чувствуете себя изолированными или не обсуждаете свои проблемы, — это может говорить о том, что выгорание начало влиять на вашу социальную сферу. Также повышенная раздражительность и обидчивость — показатели возможного выгорания.
Рассказывает Алёна Савинова, бизнес-психолог, эксперт в области системной психологии и психологии для бизнеса, автор книги «Жить ресурсно»:
Опасность профессионального выгорания заключается в том, что люди не ощущают его наступления. Постепенно отмечают снижение уровня энергии, нежелание идти на работу, разочарование в себе и своих результатах, отсутствие радости в жизни.
У людей, испытывающих профессиональное выгорание, отмечается неудовлетворенность и другими сферами: семейными отношениями, состоянием здоровья, отсутствием личных интересов.
Как бороться с выгоранием самостоятельно
👉 Обращайте внимание на чувства. Если просьбы коллег раздражают — возможно, вы не готовы взвалить на себя еще больше обязанностей. Когда действия начальника кажутся несправедливыми, подумайте, почему вы так реагируете и что можно изменить.
👉 Выстройте личные границы. Часто переработки возникают из-за того, что трудно отказать коллегам или начальнику. Кажется, все решат, что вы не справляетесь или отлыниваете от работы. Поэтому приходится брать больше задач. Если у вас завал — честно скажите об этом. Объясните руководителю, на что уходит много времени и сил.
👉 Найдите хобби. Не превращайте работу в единственное занятие в жизни. Ежедневно уделяйте время чему-то еще. Если устаете от умственной деятельности, займитесь спортом. Много двигаетесь на работе — начните изучать английский. Не готовы к таким подвигам — изучите новые рецепты. Устали от саморазвития — смотрите сериалы и читайте художественную литературу.
А когда надоели сериалы, изучайте что-то новое. Например, узнайте перспективы развития в IT на вебинаре от Skypro «Примерьте IT на себя». На нём поймете, какие профессии сейчас востребованы, и прямо в эфире попрактикуетесь в двух IT-специальностях под руководством опытного эксперта.
👉 Не берите работу на дом и не задерживайтесь. Иногда всем приходится задерживаться, потому что задача действительно важная, а сроки горят. Но не делайте это каждый день. Оставляйте время на личные дела.
👉 Заботьтесь о здоровье. Одна из стадий выгорания — когда работник перестает думать о себе. Не прерывается на обед, ложится поздно из-за несданного отчета, откладывает визит к врачу из-за нехватки времени. Приучите себя не ставить работу выше здоровья. Обедайте, высыпайтесь, иначе организм даст сбой. На лечение гастрита, бессонницы и других проблем уйдет много времени.
👉 Обращайтесь за помощью. Если кажется, что вы не справляетесь с работой, будьте честны: поговорите с руководителем или рекрутером. Коллеги помогут советом или заберут у вас часть нагрузки.
«Часто мы забываем о полноценном отдыхе. Регулярная практика медитации, установление границ работы и отдыха, техники управления стрессом, такие как физическая активность, или терапевтические методы могут существенно помочь взять вверх над выгоранием. Не забывайте: чтобы эффективно работать, нужно уделять время себе и заботиться о своем физическом и психическом состоянии.
Не стесняйтесь обращаться за помощью к специалисту, если вы замечаете у себя признаки выгорания и испытываете трудности, чтобы справиться с этим состоянием. Ваше физическое и психологическое здоровье — это самое ценное, что у вас есть, и оно заслуживает вашего внимания».
Сергей Седовклинический психолог, член НАБС
Когда необходима помощь психолога
Выгорание зашло слишком далеко, если сон, аппетит и активность не возвращаются на привычный уровень даже после отдыха.
Обратитесь к психологу, если на фоне стресса вы теряете вес, стали апатичными или чрезмерно раздражительными. Врачи выяснят причины и подскажут, как бороться со стрессом. Пропишут успокоительные, помогут вернуть режим сна и аппетит.
Рассказывает Алёна Савинова, бизнес-психолог, эксперт в области системной психологии и психологии для бизнеса, автор книги «Жить ресурсно»:
Столкнувшись с профессиональным выгоранием, люди чаще всего действуют радикально: меняют место жительства и сферу деятельности. Еще раз напомню, выгорание — это диагноз, и его нужно лечить с помощью специалиста. В терапии мы подходим к проблеме сразу с нескольких сторон. Психолог помогает вытащить причины происходящего. Мы ищем ответы на вопросы: что дает человеку это состояние? Зачем он настолько погрузился в работу? Что заставляет его находиться в дискомфортной ситуации? Какие страхи, сомнения его терзают?
Причины профессионального выгорания связаны с самоценностью, самооценкой, с пониманием ценности собственной жизни. Только через осознание этого выгоревшие профессионалы начинают видеть пути решения — оказывается, в мире есть что-то помимо любимой работы!
Первый шаг на пути к выздоровлению — развернуться к себе, начать заботиться о себе, научиться отмечать и создавать радующие вещи и события: поездки, путешествия, планирование отдыха. Важно установить и соблюдать четкий режим работы и отдыха, включить в свою жизнь хобби, научиться быть в контакте со своим эмоциональным состоянием.
Профилактика профессионального выгорания
✅ Соблюдайте ритуалы. Чтобы день не состоял из одних только рабочих задач, наполните его маленькими приятными ритуалами. Например, выделите полчаса утром на медитацию или йогу. Читайте перед сном книгу. Или гуляйте в обед, чтобы переключить мысли с работы на другие вещи.
✅ Слушайте музыку. Музыка положительно влияет на нервную систему, поэтому проигрывайте хотя бы пару любимых треков ежедневно. Если неудобно слушать музыку на работе — включайте по пути в офис или домой.
✅ Ставьте себя на первое место. Берите дополнительный проект, подставляйте плечо коллегам или задерживайтесь в офисе, когда это действительно важно. Если необходимость ежедневная — это проблема: учитесь отказывать.
✅ Расставляйте приоритеты. Не пытайтесь выполнить все дела за один день, чтобы начальник был доволен. Расставляйте задачи по важности и занимайтесь только теми, у которых наивысший приоритет.
Что еще поможет не выгореть:
- смена деятельности — чередуйте монотонные и творческие задачи;
- принятие, что нельзя всё время быть лучшим: ошибки на работе случаются у каждого, не стоит проявлять излишний перфекционизм;
- короткие перерывы — между задачами позволяйте себе выпить кофе и не заходить в рабочие чаты, поболтать пару минут с коллегой;
- отдых, сон и спорт.
Если хотите сменить профессию, но не можете определиться, не знаете, с чего начать, — приходите на бесплатные вебинары онлайн-университета Skypro. От экспертов вы узнаете про перспективы актуальных специальностей, задачи, требуемые навыки, уровень зарплат.
Пройдите обучение IT-профессиям с нуля с гарантией новой работы в онлайн-университете Skypro. В программах курсов — только актуальная информация и навыки, которые ценятся работодателями. Все гарантии честно прописаны в договоре. Средняя зарплата выпускников — 72 000 ₽, а специалисты центра карьеры будут сопровождать до тех пор, пока вы не найдете работу по новой профессии.
Что важно знать о выгорании
- Профессиональное (или эмоциональное) выгорание — это тип стресса из-за работы. Человек чувствует себя истощенным физически и морально. У него нет сил и мотивации заниматься задачами.
- Выгорание приводит к нежеланию расти по карьерной лестнице, частым ссорам в коллективе, больничным, снижению эффективности сотрудников и авторитета руководителя.
- Этому синдрому подвержены те, кому на работе приходится много общаться: учителя, консультанты, менеджеры по продажам. И те, кто спасает чужие жизни, — врачи, пожарные, спасатели. Еще выгорание связано с чертами характера. Например, перфекционизмом или гиперответственностью.
- Чтобы избежать затяжного стресса, обращайте внимание на симптомы. Тревожный звоночек: вы не высыпаетесь и чувствуете себя уставшими даже после выходных, постоянно раздражаетесь. Тогда сокращайте нагрузку и оставляйте время на личные дела.
Добавить комментарий