Главное:
- «Ростелеком» стал стратегическим инвестором первой стадии проекта First Data, выйдя на 37,5% в уставном капитале компании.
- Сделка предоставляет Ростелекому право увеличить свою долю до 75% в будущем.
- Стороны намерены совместно разрабатывать инновационные сервисы на основе технологий искусственного интеллекта для улучшения персонализации клиентских коммуникаций.
«Ростелеком» и First Data: стратегическое партнерство
«Ростелеком» объявил о приобретении доли в уставном капитале компании First Data, что открывает новые горизонты для обоих партнеров. После выхода Фонда развития интернет-инициатив (ФРИИ) из капитала, «Ростелеком» стал владельцем 37,5% доли, и у него появится возможность увеличить эту долю до 75%. Эта сделка подчеркивает усиливающуюся тенденцию на рынке цифровых технологий к объединению сил в разработке инновационных решений.
Отмечая важность данного события, я бы хотел привлечь внимание к статистике: по данным аналитических центров, около 70% компаний сегодня активно внедряют технологии искусственного интеллекта с целью улучшения клиентского опыта. Это подтверждает необходимость стратегического партнерства для достижения успеха.
Новые горизонты в персонализации клиентских коммуникаций
Первым проектом совместной деятельности станет разработка сервисов для персонализации коммуникаций с клиентами. First Data уже предлагает решения на основе анализа обезличенных транзакционных данных, а внедрение искусственного интеллекта еще больше оптимизирует эти процессы. Подобные подходы помогают не только в адресной рекламе, но и в создании предиктивных моделей, которые позволяют предугадывать потребности клиентов.
Данное направление особенно актуально: по последним исследованиям, более 80% потребителей ожидают, что компании будут предлагать им именно те продукты и услуги, которые соответствуют их интересам и потребностям. Это демонстрирует, насколько важна правильная сегментация клиентских групп и обращение к ним в нужный момент.
Стратегия развития «Ростелекома» и потребности рынка
Покупка доли в First Data полностью соответствует стратегии «Ростелекома» по расширению цифровых сервисов для бизнеса. Директор департамента развития цифрового бизнеса компании, Дмитрий Рейдман, подчеркивает, что эффективное взаимодействие с клиентами требует индивидуального подхода с учетом предпочтений и интересов каждого потребителя.
Со своей стороны, я обращаю внимание, что рост онлайн-коммерческой торговли требует от компаний не только адаптации к быстро меняющимся условиям, но и внедрения лучших практик в области омниканального маркетинга. Такой подход адресуирует потребности рынка и делает компании более конкурентоспособными. С учетом текущих трендов, ожидается, что сотрудничество между «Ростелекомом» и First Data будет способствовать улучшению качества сервисов и увеличению клиентской базы.
Проблемы и победы, с которыми сталкиваются игроки рынка, подчеркивают важность остается нацеливания на удобные и полезные решения для конечного потребителя. Успех данной сделки может радикально изменить ландшафт цифровых сервисов в России и найти применение не только в сфере коммерции, но и в разных отраслях экономики.
Добавить комментарий