Главное:
- Google согласился на меры по борьбе с поддельными отзывах после расследования британского регулятора.
- Управление по конкуренции и рынкам Великобритании (CMA) выявило, что до $23 млрд онлайн-расходов зависят от отзывов пользователей.
- Федеральная торговая комиссия США также разработала закон о запрете практик, связанных с поддельными отзывами, с возможностью штрафов до $50 000.
Соглашение Google с британским регулятором
После пятилетнего расследования, проведенного Управлением по конкуренции и рынкам Великобритании (CMA), Google согласился принять ряд мер, направленных на борьбу с поддельными отзывами. Это стало важным шагом в области защиты прав потребителей, так как поддельные отзывы могут отрицательно сказаться на репутации компаний и вводить многих покупателей в заблуждение. CMA требует от Google удалять фальшивые отзывы не только из своего сервиса, но и из Google Maps, а также запрещать их авторам публиковать новые отзывы. Это соглашение обязывает компанию отчитываться перед CMA о результатах своей работы в течение трех лет.
Поддержка искусственного интеллекта в борьбе с фальшивыми отзывами
Для реализации этих обязательств Google планирует использовать технологию искусственного интеллекта (ИИ) и получать данные от пользователей о подозрительных отзывах. Это крайне важно, поскольку, по статистике CMA, потребители более чем на 90% доверяют онлайн-отзывам. Поэтому создание системы, которая могла бы эффективно выявлять фальшивки, существенно повысит уровень доверия к платформе. Сделав акцент на ИИ, Google надеется не только улучшить качество контента, но и защитить добросовестные компании от недобросовестной конкуренции.
Регулирование поддельных отзывов в США
Ситуация с отзывами не ограничивается только Великобританией. В США Федеральная торговая комиссия (FTC) приняла новые правила, запрещающие определенные практики, связанные с поддельными отзывами. В соответствии с новой законодательной инициативой, компании могут быть оштрафованы на сумму до $50 000 за нарушение правил. Это говорит о глобальной тенденции к ужесточению контроля за онлайн-отзывами и защите потребителей, что, безусловно, отразится на бизнес-климате и потребительских предпочтениях в ближайшие годы.
Таким образом, шаги, предпринятые Google и FTC, подчеркивают важность прозрачности и честности в сфере онлайн-отзывов, что, в свою очередь, может привести к значительным изменениям в поведении потребителей и способах ведения бизнеса.
Добавить комментарий