Главное:
- Вашингтонский генеральный прокурор подал иск против Amazon за исключение двух почтовых индексов из службы ускоренной доставки.
- Более 48,000 подписчиков Amazon Prime в этих районах сталкиваются со значительно медленной доставкой, несмотря на полную стоимость членства.
- Amazon оправдывает свои действия проблемами с безопасностью для водителей, однако многие считают это дискриминацией.
Обвинения в дискриминации
Вашингтон, округ Колумбия, стал театром нового судебного разбирательства. Генеральный прокурор Брайан Швальб обвинил Amazon в том, что компания «секретно» исключила два почтовых индекса из своей программы экспресс-доставки. Иск утверждает, что с 2022 года Amazon перестала использовать собственные грузовики для доставки в эти области, сославшись на угрозы безопасности для своих водителей. Примечательно, что жители этих районов продолжают платить ту же годовую подписную плату в размере $139 за услуги Prime, не получая при этом заявленные преимущества.
Согласно представленным данным, до 2022 года более 72% Prime пакетов в этих двух индексах доставлялись в течение двух дней. После изменений этот показатель обвалился до 24%. Местные жители начали замечать существенную разницу в скорости доставки по сравнению с другими районами, что стало основным поводом для подачи иска.
Ответ Amazon и реакция системы
Представители Amazon, в свою очередь, опровергли обвинения в дискриминации и заявили, что их действия вызваны исключительно заботой о безопасности. Они утверждают, что в указанных индексах происходили акты насилия против водителей, что вынудило компанию изменить подход к логистике.
Интересно отметить, что подобные споры с Amazon не являются уникальными. В 2016 году после расследования Bloomberg компания признала, что чернокожие жители некоторых городов имели меньшую вероятность доступа к доставке в тот же день. Это поднимает важные вопросы о доступности и равенстве в услугах компании, которая при многих обстоятельствах должна обеспечивать равные условия для всех своих клиентов.
Потенциальные последствия и будущее Amazon
Данная ситуация может иметь серьезные последствия не только для Amazon, но и для всей отрасли. Если суд признает действия компании незаконными, это может стать прецедентом для более жесткого контроля со стороны регулирующих органов за практиками крупных онлайн-ритейлеров. К тому же это поднимет вопрос о том, как эти компании должны обеспечивать услуги в районах с высоким уровнем преступности.
В ожидании судебных разбирательств, Amazon также предложила сотрудничество с властями для повышения безопасности в затронутых районах. Это может представить собой возможность для улучшения общественных условий и восстановления доверия между компанией и её клиентами. В то же время, судя по уже имеющимся данным о предоставлении Uber- и Lyft-доставок в другие районы, Amazon может столкнуться с еще большим давлением со стороны потребителей на получение равного доступа к услугам всего спектра.
Добавить комментарий