Разбираемся, почему одно слово обозначает никак не связанные профессии, из-за чего еще недавно все хотели стать менеджерами и какие виды менеджеров бывают.
Кто такой менеджер
Слово «менеджер» пришло к нам из английского языка и в переводе означает «управляющий».
Управлять можно не только людьми, но и процессами и ресурсами — вот почему под этим словом подразумеваются то классические руководители, то продавцы, которые управляют процессом продажи товаров и услуг.
На Западе под менеджером обычно подразумевают именно управленцев. Менеджеру отводится ключевая роль в функционировании компании, поэтому от него ждут высокого уровня профессионализма и особой рабочей этики.
Что делают менеджеры
Менеджер кем-то или чем-то управляет — то есть у него есть объект менеджмента. И вот этим самым объектом может быть любая хозяйственная деятельность компании или ее часть: продажи, финансы, отношения с клиентами.
Какие бывают менеджеры
В первую очередь виды менеджеров выделяют в зависимости от того, какой у них объект менеджмента.
| Объект менеджмента | Профессия |
| Бесперебойное функционирование офисного пространства и людей в нём | Офис-менеджер |
| Ведение клиента, обработка обратной связи от него и выполнение функции посредника между конкретным клиентом и специалистами компании | Аккаунт-менеджер |
| Взаимодействие с любыми клиентами | Менеджер по работе с клиентами |
| Реклама компании | Менеджер по рекламе |
| Продажи в компании | Менеджер по продажам |
Когда человек занимается только определенной сферой деятельности, как в примерах выше, — это называют функциональным менеджментом. Например, аккаунт-менеджер занимается только коммуникацией с клиентом и никак не взаимодействует с финансами и не выполняет задачи, нужные клиенту.
Функциональному менеджменту противопоставлен руководящий менеджмент.
Менеджеров, которые руководят людьми, обычно делят на менеджеров низшего, среднего и высшего звена.
🟡 Менеджеры низшего звена — специалисты, которые руководят процессом распределения задач по исполнителям и следят, чтобы их выполняли. Чаще всего это начальники отделов или звеньев, управляют небольшими командами: например, тремя-четырьмя продавцами-консультантами.
🟡 Менеджеры среднего звена — управленцы, которые контролируют менеджеров низшего звена. Они отвечают за итоговое качество работы сотрудников или качество выпускаемой продукции. Могут руководить филиалом, цехом, строительным участком.
🟡 Менеджеры высшего звена — топ-менеджмент компании. Те, кто отвечает за долгосрочное развитие бизнеса и отчитывается перед его владельцем.
Должностные обязанности менеджеров
В зависимости от рода деятельности конкретного менеджера его обязанности могут включать планирование бюджетов, управление проектами или ресурсами, ведение переговоров, контроль качества работы персонала, решение конкретных задач компании.
Что должен знать и уметь менеджер
Навыки менеджера также отличаются от профессии к профессии. Но есть три ключевых навыка, которых ждут от любого менеджера.
🟡 Коммуникабельность
Менеджер поддерживает постоянную коммуникацию — с клиентами, коллегами (в случае, например, офис-менеджера) или другими участниками производства. Менеджер по инновациям, например, должен прислушиваться к участникам производства, чтобы внедрять то, чем потом будут пользоваться, а не просто игнорировать. А менеджер проектов — уметь «переводить» язык CRM-внедренцев, разработчиков, дизайнеров и других специалистов на язык, понятный клиенту.
🟡 Многозадачность
Менеджер всегда жонглирует большим количеством задач. Это его обязанность.
🟡 Умение вникать в новые для себя области
Менеджер — не специалист в тех областях, с которыми соприкасается. Например, менеджер проектов в IT-компании может не очень хорошо разбираться в том, как именно пишутся доработки для backend-архитектуры на Java. Но он должен понимать, что входит в этот процесс, что понадобится от клиента для доработок, и так далее.
Зарплаты и востребованность менеджеров в России
И зарплата, и количество вакансий — разные для разных видов менеджмента и меняются вместе с рынком. Обычно популярность сохраняют профессии менеджеров-продавцов, а еще проект- и аккаунт-менеджеров, связанных с IT.
У продающих менеджеров часто невысокий оклад, но хорошие бонусы в зависимости от количества продаж. У работающих в IT проект- и аккаунт-менеджеров бывают и высокие оклады, и неплохие бонусы.
Как стать менеджером
Обучиться менеджменту можно в вузе на соответствующей специальности.
Где обучают менеджменту
Программы подготовки по направлению «Менеджер» есть во многих вузах — с разной стоимостью. Например, в СПбГУ обучение по любой программе менеджмента будет стоить от 310 000 ₽ до 450 000 ₽ в год. А в МТИ год обучения финансовому менеджменту — около 198 000 ₽. Есть такие программы и в колледжах: например, в колледже Московского университета имени С. Ю. Витте.
В Skypro обучают сразу двум направлениям функционального менеджмента: SMM-менеджменту и инфлюенс-менеджменту. Если хотите получить диплом ДПО по новой профессии, для которой не важны ваши прошлые навыки, с хорошими рыночными зарплатами и уверенным карьерным путем, — мы вас научим!
Иногда люди просто переходят на руководящие должности или должности функционального менеджмента, обладая нужными навыками. Для функционального менеджмента обычно нужно больше специфических знаний и навыков работы с нужными инструментами со старта. Поэтому такими менеджерами люди становятся уже после того, как реализовались в качестве специалистов в своей области.
Главное про менеджеров
1. «Менеджер» — это перевод английского слова manager, что означает «управляющий».
2. Это специалист, управляющий процессами, ресурсами или людьми в организации.
3. Менеджеры могут специализироваться на различных аспектах бизнеса: от продаж до рекламы, взаимодействия с клиентами и управления проектами.
4. Важные навыки для менеджера — коммуникабельность, многозадачность и способность вникать в новые области.
Добавить комментарий