Вебинары Разобраться в IT Реферальная программа
Программирование Аналитика Дизайн Маркетинг
ПРИХОДИТЕ УЧИТЬСЯ НОВОЙ ПРОФЕССИИ ЛЕТОМ СО СКИДКОЙ ДО 70% Забронировать скидку
23 Апр 2024
4 мин
30

Кто такой менеджер

«Менеджер» обычно считается синонимом «руководителя» или «продавца».

Разбираемся, почему одно слово обозначает никак не связанные профессии, из-за чего еще недавно все хотели стать менеджерами и какие виды менеджеров бывают.

Кто такой менеджер

Слово «менеджер» пришло к нам из английского языка и в переводе означает «управляющий».

Управлять можно не только людьми, но и процессами и ресурсами — вот почему под этим словом подразумеваются то классические руководители, то продавцы, которые управляют процессом продажи товаров и услуг.

На Западе под менеджером обычно подразумевают именно управленцев. Менеджеру отводится ключевая роль в функционировании компании, поэтому от него ждут высокого уровня профессионализма и особой рабочей этики.

Что делают менеджеры

Менеджер кем-то или чем-то управляет — то есть у него есть объект менеджмента. И вот этим самым объектом может быть любая хозяйственная деятельность компании или ее часть: продажи, финансы, отношения с клиентами.

Какие бывают менеджеры

В первую очередь виды менеджеров выделяют в зависимости от того, какой у них объект менеджмента.

Объект менеджмента Профессия
Бесперебойное функционирование офисного пространства и людей в нём Офис-менеджер
Ведение клиента, обработка обратной связи от него и выполнение функции посредника между конкретным клиентом и специалистами компании Аккаунт-менеджер
Взаимодействие с любыми клиентами Менеджер по работе с клиентами
Реклама компании Менеджер по рекламе
Продажи в компании Менеджер по продажам

Когда человек занимается только определенной сферой деятельности, как в примерах выше, — это называют функциональным менеджментом. Например, аккаунт-менеджер занимается только коммуникацией с клиентом и никак не взаимодействует с финансами и не выполняет задачи, нужные клиенту.

Функциональному менеджменту противопоставлен руководящий менеджмент.

Менеджеров, которые руководят людьми, обычно делят на менеджеров низшего, среднего и высшего звена.

🟡 Менеджеры низшего звена — специалисты, которые руководят процессом распределения задач по исполнителям и следят, чтобы их выполняли. Чаще всего это начальники отделов или звеньев, управляют небольшими командами: например, тремя-четырьмя продавцами-консультантами.

🟡 Менеджеры среднего звена — управленцы, которые контролируют менеджеров низшего звена. Они отвечают за итоговое качество работы сотрудников или качество выпускаемой продукции. Могут руководить филиалом, цехом, строительным участком.

🟡 Менеджеры высшего звена — топ-менеджмент компании. Те, кто отвечает за долгосрочное развитие бизнеса и отчитывается перед его владельцем.

Должностные обязанности менеджеров

В зависимости от рода деятельности конкретного менеджера его обязанности могут включать планирование бюджетов, управление проектами или ресурсами, ведение переговоров, контроль качества работы персонала, решение конкретных задач компании.

Что должен знать и уметь менеджер

Навыки менеджера также отличаются от профессии к профессии. Но есть три ключевых навыка, которых ждут от любого менеджера.

🟡 Коммуникабельность

Менеджер поддерживает постоянную коммуникацию — с клиентами, коллегами (в случае, например, офис-менеджера) или другими участниками производства. Менеджер по инновациям, например, должен прислушиваться к участникам производства, чтобы внедрять то, чем потом будут пользоваться, а не просто игнорировать. А менеджер проектов — уметь «переводить» язык CRM-внедренцев, разработчиков, дизайнеров и других специалистов на язык, понятный клиенту.

🟡 Многозадачность

Менеджер всегда жонглирует большим количеством задач. Это его обязанность.

🟡 Умение вникать в новые для себя области

Менеджер — не специалист в тех областях, с которыми соприкасается. Например, менеджер проектов в IT-компании может не очень хорошо разбираться в том, как именно пишутся доработки для backend-архитектуры на Java. Но он должен понимать, что входит в этот процесс, что понадобится от клиента для доработок, и так далее.

Зарплаты и востребованность менеджеров в России

И зарплата, и количество вакансий — разные для разных видов менеджмента и меняются вместе с рынком. Обычно популярность сохраняют профессии менеджеров-продавцов, а еще проект- и аккаунт-менеджеров, связанных с IT.

У продающих менеджеров часто невысокий оклад, но хорошие бонусы в зависимости от количества продаж. У работающих в IT проект- и аккаунт-менеджеров бывают и высокие оклады, и неплохие бонусы.

Как стать менеджером

Обучиться менеджменту можно в вузе на соответствующей специальности.

Где обучают менеджменту

Программы подготовки по направлению «Менеджер» есть во многих вузах — с разной стоимостью. Например, в СПбГУ обучение по любой программе менеджмента будет стоить от 310 000 ₽ до 450 000 ₽ в год. А в МТИ год обучения финансовому менеджменту — около 198 000 ₽. Есть такие программы и в колледжах: например, в колледже Московского университета имени С. Ю. Витте.

В Skypro обучают сразу двум направлениям функционального менеджмента: SMM-менеджменту и инфлюенс-менеджменту. Если хотите получить диплом ДПО по новой профессии, для которой не важны ваши прошлые навыки, с хорошими рыночными зарплатами и уверенным карьерным путем, — мы вас научим!

Иногда люди просто переходят на руководящие должности или должности функционального менеджмента, обладая нужными навыками. Для функционального менеджмента обычно нужно больше специфических знаний и навыков работы с нужными инструментами со старта. Поэтому такими менеджерами люди становятся уже после того, как реализовались в качестве специалистов в своей области.

Главное про менеджеров

1. «Менеджер» — это перевод английского слова manager, что означает «управляющий».
2. Это специалист, управляющий процессами, ресурсами или людьми в организации.
3. Менеджеры могут специализироваться на различных аспектах бизнеса: от продаж до рекламы, взаимодействия с клиентами и управления проектами.
4. Важные навыки для менеджера — коммуникабельность, многозадачность и способность вникать в новые области.

Добавить комментарий

Подарок
Забрать подарок