Вебинары Разобраться в IT Реферальная программа
Программирование Аналитика Дизайн Маркетинг Управление проектами
23 Июн 2023
2 мин
516

KPI: ключевые показатели эффективности

KPI — ключевые показатели эффективности, помогающие бизнесу оценивать свой прогресс и успех.

KPI, или ключевые показатели эффективности, — это инструмент, который позволяет измерить, насколько эффективно компания достигает своих ключевых бизнес-целей.

Что такое KPI

KPI — это аббревиатура, которая расшифровывается как Key Performance Indicators. В переводе на русский — «ключевые показатели эффективности». Это числовые или процентные показатели, которые помогают оценить эффективность деятельности в целом или ее отдельных аспектов.

Примеры KPI могут включать в себя общую прибыль, количество новых клиентов, уровень удовлетворенности клиентов и многое другое.

Зачем нужны KPI

KPI являются критически важным элементом бизнес-стратегии, поскольку они позволяют компаниям измерять свой прогресс в достижении своих целей.

💡 Без KPI бизнес может «плыть в тумане», не зная, насколько успешно он движется к своим целям.

Как выбирать KPI

Выбор KPI должен быть тесно связан с целями бизнеса.

🔑 Важное правило — KPI должен быть конкретным, измеримым, достижимым, релевантным и временно ограниченным (SMART).

Например, если целью бизнеса является увеличить прибыль на 10% в следующем квартале, то KPI может быть «увеличение прибыли на 2,5% в месяц».

Примеры KPI

  1. Уровень удовлетворенности клиентов. Это может быть измерено с помощью опросов или отзывов.

  2. Количество новых клиентов. Это важный показатель роста для любого бизнеса.

  3. Число повторных покупок. Это показывает, как часто клиенты возвращаются за дополнительными покупками.

  4. Общая прибыль. Это общая сумма прибыли, полученная компанией за определенный период времени.

  5. Средний чек. Это средняя сумма, которую клиент тратит при одной покупке.

Ключевые показатели эффективности — это не просто числа. Это инструменты, которые помогают бизнесу оценивать свой прогресс, находить слабые места и улучшать эффективность. Правильно выбранные и использованные KPI могут стать мощным катализатором роста и успеха любой компании.

Проверь как ты усвоил материалы статьи
Пройди тест и узнай насколько ты лучше других читателей

Добавить комментарий