Что такое SERM?
Search Engine Reputation Management (SERM) или управление репутацией в поисковых системах — это один из инструментов интернет-маркетинга. Задача SERM — контролировать информацию о бренде или персоне, которая отображается в результатах поиска. Это включает в себя как продвижение положительных ссылок, так и снижение видимости негативных.
Как работает SERM?
Процесс SERM можно разделить на несколько этапов:
-
Анализ репутации. В первую очередь необходимо провести аудит текущей репутации бренда в интернете. Это включает в себя анализ отзывов, комментариев, обзоров, новостей, блогов и любых других источников информации, которые могут повлиять на восприятие бренда. 😇
-
Планирование стратегии. На основании анализа строится стратегия управления репутацией. Она может включать в себя создание положительного контента, оптимизацию SEO, работу с отзывами и многое другое. 📝
-
Реализация стратегии. На этом этапе начинаются активные действия: создание и распространение контента, работа с SEO, реагирование на отзывы и т.д. 🚀
-
Мониторинг и корректировка стратегии. После запуска стратегии важно постоянно мониторить изменения в репутации и корректировать стратегию при необходимости. 🔍
Примеры работы SERM
Представим, что вы владелец онлайн-магазина одежды. В Google по запросу «ваш магазин отзывы» на первой странице появился негативный отзыв на некоммерческой площадке. С помощью SERM, вы можете «подавить» этот отзыв, вытеснив его с первой страницы результатов поиска. Это может быть сделано с помощью создания положительного контента о вашем магазине и его оптимизации для поисковых систем. Так, негативный отзыв станет менее заметным для потенциальных клиентов. 👗
Связь SERM с другими видами маркетинга
SERM тесно связан с другими видами маркетинга. Например, ретаргетинг может быть использован для повторного привлечения пользователей, которые уже интересовались вашим брендом, и превращения их в постоянных клиентов.
Также SERM может быть частью комплексного PR в маркетинге: продвижение положительных статей и новостей о вашем бренде поможет улучшить его репутацию в сети.
Выводы
SERM — это эффективный инструмент управления репутацией бренда в интернете. Он позволяет контролировать, какую информацию о вашем бренде увидят пользователи при поиске в Google или других поисковых системах.
Но помните, что SERM — это только часть комплексной стратегии маркетинга. Если вы хотите узнать больше о том, как работает маркетинг, и научиться управлять всеми его аспектами, присоединяйтесь к нам на курсе по маркетингу в онлайн-университете Skypro. 🎓
Добавить комментарий