Вебинары Разобраться в IT Реферальная программа
Программирование Аналитика Дизайн Маркетинг
22 Сен 2023
11 мин
1882

Как работает маркетинг: основные этапы и способы организации

Из чего состоит маркетинг, зачем им заниматься и как маркетинговые инструменты и стратегии влияют на результаты бизнеса.

Маркетинг — это стратегический подход к созданию, продвижению и предоставлению товаров и услуг. Он направлен на удовлетворение потребностей целевой аудитории. Маркетинг сочетает разнообразные процессы, методы и инструменты, которые помогают выиграть в конкурентной среде и в результате принести бизнесу финансовую прибыль.

Например, Наталья у себя дома печет очень вкусные пирожные. Кроме нее и ее семьи об этой сверхспособности никто не знает. Если бы Наталья прибегла к маркетинговым инструментам, она смогла бы выйти на рынок общепита, принести пользу людям (от вкусных пирожков ведь сложно отказаться) и заработать.

Маркетинг работает и в больших компаниях, и в маленьких бизнесах или стартапах. Эффективное использование маркетинговых инструментов позволяет компаниям выделяться среди конкурентов, создавать узнаваемость бренда и стимулировать спрос на свои товары или услуги.

Если люди не знают о существовании продукта, они не смогут его купить. Маркетинг помогает сделать продукт видимым и желанным для людей, которым он может быть полезен.

Маркетинг играет ключевую роль в успешной деятельности компании, обеспечивает ей не только конкурентное преимущество, но и устойчивое взаимодействие с потребителями. На фоне постоянно меняющихся рыночных условий и потребительских предпочтений применение эффективных маркетинговых стратегий становится неотъемлемой частью успешного бизнеса.

Уследить за изменениями в нише маркетинга очень сложно. Гораздо проще и эффективнее — повысить квалификацию на курсе «Интернет-маркетолог» от Skypro. Потребуется семь месяцев по два часа учебы в день, чтобы стать специалистом, в котором нуждаются тысячи компаний.

Как маркетинг помогает бизнесу

Перед бизнесом может стоять много целей:

🟢 Запустить продукт с нуля.
🟢 Запустить обновленный продукт.
🟢 Выйти на новый рынок, например международный.
🟢 Охватить молодую аудиторию.
🟢 Сделать бренд более узнаваемым.

И в конечном счете бизнес хочет заработать деньги.

Всё перечисленное — это стратегические цели. Бизнес ставит их, а маркетинг помогает достигать с помощью имеющихся инструментов, тактик и методов. Отталкиваясь от цели бизнеса, маркетинг подбирает подходящий инструментарий и использует разные компетенции для достижения результатов.

Задачи маркетинга в бизнесе

Исследование рынка

Продукт делается бизнесом не для него самого, а для потребителя. Если компания не попала в ожидания аудитории, при этом полностью учла свои, — продукт не будет востребован на рынке.

Маркетинг помогает бизнесу идентифицировать и понимать потребности и предпочтения целевой аудитории. Анализ рынка позволяет определить, какие продукты или услуги востребованы, на какие тренды следует обратить внимание, что иметь в виду при запуске продукта и какими маркетинговыми инструментами привлекать к нему аудиторию.

Помимо анализа потенциального потребителя существует конкурентный анализ. Изучение рынка с точки зрения конкурентов помогает определить УТП продукта (уникальное торговое предложение), преимущества и отличия от других игроков. Этот же подход помогает разработать эффективные маркетинговые стратегии для запуска рекламных кампаний.

Например, Наталья решила, что мир должен узнать о ее нежных пирожных. Прежде всего она провела анализ целевой аудитории. С его помощью узнала, что основной потребитель пирожных — девушки и юноши в возрасте до двадцати пяти лет, студенты и молодые специалисты. Конкурентный анализ показал, что домашних кондитерских в ее районе много, а вот в соседнем — почти нет.

В итоге у Натальи появился портрет аудитории и понимание рынка.

Помощь в разработке продукта или услуги

Маркетинг знает потребности и боли потребителей гораздо лучше, чем бизнес. Это знание помогает разработать такой продукт, который будет лучше соответствовать ожиданиям аудитории. А значит, формировать устойчивый спрос.

Маркетинг обеспечивает обратную связь с живым рынком, помогает бизнесу улучшать и оптимизировать свои предложения.

Например, Наталья глубоко проанализировала боли своей аудитории и поняла: девушкам и юношам в возрасте до двадцати пяти лет не нравятся привычные шоколадные и ванильные бисквиты. Душа потребителей лежит к воздушным безе и чизкейкам. Это знание помогло Наталье адаптировать меню под запрос аудитории.

Установление образа бренда

С помощью маркетинговых инструментов бренд становится узнаваемым для аудитории. Эффективный образ бренда укрепляет доверие потребителя, его лояльность к продукту. Чем более узнаваем бренд, чем выразительнее становятся маркетинговые сообщения, тем больше шансов привлечь новую аудиторию и удержать внимание уже имеющихся потребителей.

Например, Наталья решила, что образ ее бренда хорошо укрепит фирменный человечек, который будет развозить заказы клиентам. Она наняла курьеров, заказала им брендированную одежду.

Продвижение

Маркетинг использует различные инструменты (реклама, PR, событийный маркетинг), чтобы стимулировать спрос на продукты или услуги. Эффективные кампании по продвижению привлекают новых клиентов и удерживают существующих.

Еще маркетинг помогает сегментировать аудиторию и позволяет бизнесу настраивать рекламные кампании с учетом характеристик отдельных сегментов целевой аудитории. Такие кампании эффективнее и экономичнее, потому что они направлены точечно на подходящих потребителей.

Например, у Натальи начался высокий сезон: период зимних и весенних праздников. Она поняла, что ко Дню святого Валентина ее основной аудиторией будут девушки, а к 8 Марта — молодые люди. Наталья знала особенности продвижения и настроила рекламные кампании так, чтобы в нужный период они выходили на подходящий сегмент целевой аудитории. Так Наталья сэкономила бюджет на нерелевантной рекламе и привлекла больше покупателей за меньшие вложения.

Маркетинг — не просто инструмент продвижения продуктов или услуг, а комплекс мероприятий, заключенный в стратегию. Она помогает развивать бизнес, создавать устойчивые отношения с клиентами и достигать долгосрочного успеха.

В компаниях маркетингом занимаются маркетологи. Частью отдела маркетинга являются интернет-маркетологи — специалисты, которые занимаются онлайн-продвижением продуктов и услуг. Освоить профессию можно на обновленном курсе «Интернет-маркетолог» от Skypro. Программа построена так, что студенты получают только актуальную на 2024 год информацию, а при хорошей учебе могут пройти стажировку сразу после учебы и получить не только проект для портфолио, но и реальную зарплату.

Что такое маркетинговая стратегия и зачем она нужна

Маркетинговая стратегия — это план действий, который компания разрабатывает для достижения своих целей. В стратегии прописываются конкретные шаги и инструменты, которые помогут продвигать продукт на рынке, привлекать клиентов, укреплять образ бренда и достигать конкурентных преимуществ.

Маркетинговая стратегия помогает наметить бизнесу ясную и прозрачную дорогу. Стратегия помогает:

Определить и сформулировать цели, которые компания хочет достичь. Это могут быть увеличение продаж, расширение рынка, повышение узнаваемости бренда, вход на новую аудиторию, запуск продукта.
Сфокусироваться на конкретной целевой аудитории. Маркетинговая стратегия учитывает, кто является будущими клиентами или потребителями продукта, как и зачем они будут с ним взаимодействовать. А значит, дополнительно подсвечивает, как общаться с аудиторией, чтобы помочь ей удовлетворить свои потребности.
Выбрать каналы и инструменты. А еще сформировать бюджет, подобрать команду и определить, в каких метриках будет оцениваться результат.

Одной из частей курса «Интернет-маркетолог» является построение маркетинговых стратегий. Наставники и преподаватели курса учат выбирать правильные инструменты, ориентироваться в многообразии методов и выбирать только те, которые будут отвечать целям бизнеса.

Какие инструменты используют в маркетинге

Маркетинг не будет эффективен, если бездумно выбирать инструменты. Каждый из них имеет свои плюсы и минусы, подходит для различных типов бизнеса, аудитории или ситуации и обладает большим маркетинговым потенциалом в умелых руках.

SEO

Комплекс мероприятий, направленных на улучшение позиций в поисковой выдаче для конкретных ключевых слов. SEO-оптимизация увеличивает приток органического трафика на сайт.

Плюсы:

➕ Долгосрочная эффективность. Оптимизация может принести стабильный поток трафика с течением времени.
➕ Экономия на рекламе. Органический трафик не требует прямых затрат на рекламу.

Минусы:

➖ Временные затраты на результат. Результаты SEO могут потребовать месяцев, прежде чем станут заметными и статистически значимыми.
➖ Алгоритмические изменения. Алгоритмы поисковых систем могут меняться и влиять на позиции в результатах. Это может сказаться на долгосрочной эффективности — при изменении в алгоритмах та или иная статья потеряет свои долговременные преимущества.

SMM

Маркетинг в социальных сетях включает использование медиаплатформ для продвижения бренда, взаимодействия с аудиторией и создания активных сообществ вокруг бренда.

Плюсы:

➕ Вовлеченность аудитории. Эффективный способ взаимодействия с клиентами и выстраивания образа бренда.
➕ Широкая аудитория. Социальные сети предоставляют доступ к огромной аудитории, до которой можно было бы и не достать другими маркетинговыми инструментами.

Минусы:

➖ Сложности в продвижении. На разных площадках существуют свои ограничения по продвижению. В некоторых запрещенных сетях можно рассчитывать только на органический трафик, в других — потребуется платная реклама.
➖ Зависимость от алгоритмов. Алгоритмы социальных сетей могут влиять на органическую видимость, справиться с которой не получится простой ручной настройкой.

Контент-маркетинг

Контент-маркетинг ориентирован на создание и распространение ценного контента с целью привлечения, удержания и вовлечения целевой аудитории.

Плюсы:

➕ Бренд-авторитет. Качественный контент укрепляет репутацию бренда как эксперта в отрасли.
➕ Органическая видимость. Контент, оптимизированный под поисковые запросы, может привлечь органический трафик. В данном случае контент-маркетинг сочетается с SEO-оптимизацией.

Минусы:

➖ Затраты времени. Эффективный контент не создается за пару минут на коленке, но требует времени для создания и раскрутки.
➖ Конкуренция. Многие бренды активно ставят на контент-маркетинг, что создает высокую конкуренцию внутри индустрий.

Контекстная реклама

Это форма интернет-рекламы, при которой объявления отображаются на основе запросов пользователей в поисковых системах.

Плюсы:

➕ Мгновенные результаты. Реклама появляется сразу, привлекая внимание целевой аудитории фактически в момент запуска.
➕ Гибкость бюджета. Возможность управлять бюджетом и стоимостью клика.

Минусы:

➖ Высокая стоимость. В высококонкурентных нишах клики могут быть дорогими и не оправдывать затраченных инвестиций.
➖ Ограниченный охват. Рекламу видят только пользователи, которые ввели поисковый запрос, что привлекает новую, «холодную» аудиторию.

Таргетированная реклама

Реклама, направленная на конкретные сегменты аудитории на основе их интересов и поведения.

Плюсы:

➕ Высокая релевантность. Реклама достает до конкретных пользователей, наиболее склонных к покупке.
➕ Измеримость результатов. Легко измерять эффективность и окупаемость инвестиций: бюджет и его траты видны в личном кабинете на площадке размещения рекламы.

Минусы:

➖ Стоимость клика. Нужно грамотно настраивать рекламные кампании, чтобы снижать затраты на привлечение аудитории.
➖ Зависимость от данных. Качество таргетированной рекламы зависит от доступных данных о пользователях. Иногда ее недостаточно, чтобы запускать точечные тесты.

Интернет-маркетинг включает огромное количество инструментов, в том числе таргетированную, контекстную рекламу, работу с контентом и социальными сетями. Все эти инструменты разбирают преподаватели на курсе «Интернет-маркетолог». Дополнительно студенты получают доступ к базе данных: в ней больше ста материалов для работы и учебы, бонусный курс по нейросетям и до трех курсов в подарок, чтобы расширить зону своей экспертизы.

Офлайн-реклама

Включает в себя традиционные способы продвижения вне цифровой среды: реклама в печатных изданиях, на телевидении, радио, наружная реклама и другие.

Плюсы:

➕ Широкий охват. Офлайн-реклама способна достигнуть массовой аудитории.
➕ Долговременный эффект. Некоторые формы офлайн-рекламы, например наружная реклама, на протяжении определенного времени не теряют своей эффективности.

Минусы:

➖ Высокие затраты. Реклама на телевидении или в печатных изданиях остается одним из самых дорогих вариантов размещения.
➖ Ограниченная отслеживаемость. Трудно измерить точный эффект офлайн-рекламы и определить окупаемость инвестиций.

Как оценить эффективность маркетинговых активностей

Маркетинг — это всегда результат, а не процесс. Можно сколько угодно создавать креативные концепции, запускать рекламу у топовых блогеров и рисовать яркие, привлекательные баннеры. Но если инструменты не работают или маркетолог не знает, как они работают, отрицательный результат не заставит себя долго ждать.

Важны метрики, по которым маркетолог может определить эффективность запущенного продвижения.

Посещаемость веб-сайта

Можно использовать специальные инструменты аналитики (например, Google Analytics) для отслеживания количества посетителей, времени, которое пользователь провел на сайте, конкретных страниц и элементов страниц, на которые он обращает внимание.

Анализ посещаемости поможет определить целевые страницы или элементы страниц, на которых задерживается пользователь. В дальнейшем можно запускать тесты и распространять результаты на другие страницы.

Источники трафика

Важно определить, откуда приходит больше всего трафика: из поисковых систем, социальных сетей, рекламных кампаний у блогеров, контекстной рекламы. Чем точнее будут результаты анализа трафика, тем грамотнее и эффективнее будет тратиться бюджет в будущем.

Здесь важно, чтобы маркетолог постарался быть максимально объективным и исключил из анализа собственное видение. Если специалисту кажется, что до аудитории продукта лучше всего дотянуться через блогеров, а результаты говорят, что трафик приходит из контекстной рекламы или органически через контент-маркетинг, лучше обратить внимание на цифры, а не предположения.

Конверсия

Конверсия — это процентное соотношение между числом аудитории, до которой «дотянулся» маркетинг, и пользователей, выполнивших целевое действие. Целевым действием может считаться как покупка, так и оставление заявки, добавление продуктов в корзину или просто переход на сайт — в зависимости от целей компании и конкретной ситуации.

Важно измерять количество посетителей, которые выполнили целевое действие, и анализировать этапы воронки конверсий, чтобы выявить места, где пользователи отсекаются.
Социальные медиа

Заниматься маркетингом в социальных сетях — это не просто создавать смешные видео и привлекательные картинки. В соцсетях сидят люди, которые тоже покупают продукты. А метрики площадок становятся статистически значимыми для оценки маркетинговых результатов.

Важно измерять вовлеченность аудитории: количество лайков, комментариев, репостов. Оценивать увеличение числа подписчиков аккаунтов. И всё это — в динамике, сравнивая с предыдущими цифрами, чтобы видеть рост или падение метрик.

Что нужно знать о маркетинге

Маркетинг — это комплекс инструментов, методик и способов, с помощью которых бизнес достигает своих результатов. Маркетинговые инструменты направлены на то, чтобы привлечь аудиторию, отстроиться от конкурентов, сформировать образ бренда — и в конечном счете принести прибыль бренду.
Инструменты маркетинга необходимо применять в четком соответствии с целями бизнеса. Для этого маркетолог должен проводить анализ рынка и аудитории, тестировать гипотезы и анализировать метрики, которые показывают, какие каналы дают больший охват аудитории и конверсию в целевое действие.

Маркетинг приносит большие деньги бизнесу, если настроен правильно. И большие убытки, если работать с ним неграмотно. Научиться использовать маркетинг в свою пользу можно на обновленном курсе «Интернет-маркетолог» от Skypro. За семь месяцев вы научитесь создавать digital-стратегии, настраивать рекламные кабинеты, анализировать эффективность кампаний и бюджетировать затраты.

Добавить комментарий