Как интегрировать поддержку чата на сайт

Пройдите тест, узнайте какой профессии подходите

Содержание

Вконтакте

Одноклассники

Скопировать ссылку

Узнайте, как легко интегрировать поддержку чата на ваш сайт с помощью сторонних сервисов или создать собственное решение на базе Socket.IO.

Алексей Кодов

Автор статьи

Интеграция чата на ваш сайт может существенно повысить уровень удовлетворенности клиентов и облегчить коммуникацию для вашей команды поддержки. В этой статье мы рассмотрим несколько простых способов добавления поддержки чата на ваш сайт.

Использование сторонних сервисов

Один из самых популярных и легких способов интеграции чата – использование сторонних сервисов. Существует множество компаний, предлагающих готовые решения для веб-чатов, которые можно легко внедрить на ваш сайт с помощью нескольких строк кода. Как правило, они предлагают гибкость и масштабируемость, подходящую для сайтов любого размера. Некоторые из популярных сервисов включают:

Tawk.to 😊
LiveChat
Intercom
Zendesk Chat

Пример кода для интеграции Tawk.to:

<!--Start of Tawk.to Script-->
<script type="text/javascript">
var Tawk_API=Tawk_API||{}, Tawk_LoadStart=new Date();
(function(){
var s1=document.createElement("script"),s0=document.getElementsByTagName("script")[0];
s1.async=true;
s1.src='https://embed.tawk.to/your_unique_tawk_id/default';
s1.charset='UTF-8';
s1.setAttribute('crossorigin','*');
s0.parentNode.insertBefore(s1,s0);
})();
</script>
<!--End of Tawk.to Script-->

Просто замените your_unique_tawk_id на ваш собственный идентификатор пользователя Tawk.to и добавьте код на ваш сайт.

Создание собственного чата с использованием Socket.IO

Если вы предпочитаете создать собственное решение для чата, одним из наиболее популярных подходов является использование Socket.IO – библиотеки для работы с веб-сокетами на клиентской и серверной сторонах. Socket.IO позволяет обеспечить двунаправленное общение между клиентом и сервером в реальном времени.

Установка Socket.IO

Для начала установите Socket.IO на вашем сервере с помощью следующей команды:

npm install socket.io

Создание сервера Socket.IO

Создайте файл server.js и добавьте следующий код:

const express = require('express');
const app = express();
const server = require('http').createServer(app);
const io = require('socket.io')(server);

app.use(express.static('public'));

io.on('connection', (socket) =&gt; {
  console.log('User connected');

  socket.on('chat message', (msg) =&gt; {
    io.emit('chat message', msg);
  });

  socket.on('disconnect', () =&gt; {
    console.log('User disconnected');
  });
});

server.listen(3000, () =&gt; {
  console.log('Listening on *:3000');
});

Этот код создает простой сервер на Express.js, обрабатывает подключения и сообщения, а также слушает порт 3000.

Создание клиентской части чата

Теперь создайте HTML-файл index.html с следующим содержимым:

<!DOCTYPE html>
<html>
  <head>
    <title>Chat Example</title>
    <style>
      /* Добавьте здесь стили для вашего чата */
    </style>
  </head>
  <body>
    <ul id="messages"></ul>
    <form action="">
      <input id="m" autocomplete="off" /><button>Send</button>
    </form>
    <script src="/socket.io/socket.io.js"></script>
    <script>
      const socket = io();
      const messages = document.getElementById('messages');
      const form = document.querySelector('form');

      form.addEventListener('submit', (e) => {
        e.preventDefault();
        const input = document.getElementById('m');
        socket.emit('chat message', input.value);
        input.value = '';
      });

      socket.on('chat message', (msg) => {
        const li = document.createElement('li');
        li.textContent = msg;
        messages.appendChild(li);
      });
    </script>
  </body>
</html>

Запустите сервер с помощью команды node server.js и откройте http://localhost:3000 в вашем браузере. Вы должны увидеть простой интерфейс чата.

Итак, мы рассмотрели два основных способа интеграции чата на ваш сайт: использование сторонних сервисов и создание собственного решения с использованием Socket.IO. Выбирайте подход, который лучше всего соответствует вашим потребностям и уровню знаний. Удачи в разработке! 😊