Вебинары Разобраться в IT Реферальная программа
Программирование Аналитика Дизайн Маркетинг
23 Июн 2023
2 мин
751

Как добавить на сайт блок с часто задаваемыми вопросами (FAQ)

Узнайте, как добавить на сайт блок с часто задаваемыми вопросами (FAQ) для улучшения пользовательского опыта и снижения нагрузки на поддержку.

Блок с часто задаваемыми вопросами (FAQ) является важным элементом на сайте, поскольку он помогает пользователям найти ответы на их вопросы, не обращаясь в службу поддержки. В этой статье мы рассмотрим, как добавить на сайт блок с FAQ.

1. Определите, какие вопросы нужно включить в FAQ

Сначала вам нужно определить, какие вопросы будут включены в ваш блок FAQ. Обычно это самые распространенные вопросы, которые задают пользователи. Вы можете собрать эти вопросы из заявок в службу поддержки или опираться на свой опыт.

2. Создайте раздел FAQ на вашем сайте

Создайте новую страницу на вашем сайте или добавьте секцию на существующую страницу, где будет размещаться блок FAQ. Вы можете назвать этот раздел «Часто задаваемые вопросы», «FAQ» или что-то в этом роде.

3. Структурируйте вопросы и ответы

Для удобства чтения и ориентации, структурируйте ваш блок FAQ, разделяя вопросы и ответы на категории или темы. Например, вы можете разделить вопросы на такие категории, как «Оплата», «Доставка», «Возврат товара» и т.д.

4. Используйте разметку для улучшения читаемости

Чтобы сделать ваш блок FAQ более читабельным и удобным для пользователей, используйте разметку, такую как заголовки, списки, жирный текст и т.д. Например, вы можете использовать заголовки второго уровня (##) для каждой категории вопросов и заголовки третьего уровня (###) для каждого вопроса.

Пример:

## Оплата

### Какие способы оплаты доступны?

💳 Мы принимаем к оплате все основные кредитные карты, а также PayPal и Apple Pay.

5. Добавьте ссылки на другие ресурсы или страницы

Если на вашем сайте есть другие страницы или ресурсы, которые могут помочь пользователям получить дополнительную информацию, добавьте ссылки на них в соответствующие ответы на вопросы.

Пример:

### Могу ли я вернуть товар, если мне не подходит размер?

Да, вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения. Посетите нашу страницу [Политика возврата](/returns-policy) для получения подробной информации о процессе возврата.

Следуя этим шагам, вы сможете создать эффективный и полезный блок FAQ для вашего сайта, который поможет пользователям быстро найти ответы на свои вопросы и уменьшит нагрузку на вашу службу поддержки.

Добавить комментарий