Вебинары Разобраться в IT Реферальная программа
Программирование Аналитика Дизайн Маркетинг
04 Май 2023
7 мин
2288

Что такое ТРИЗ и как ее использовать в бизнесе

ТРИЗ помогает найти решение проблемы при минимальных затратах.

Необязательно быть доктором наук, чтобы придумать инновационную идею. Есть специальные методы, чтобы находить нестандартные решения. В статье рассказываем про один из таких методов — ТРИЗ.

Что такое ТРИЗ

ТРИЗ — это теория решения изобретательских задач. Она помогает развить продуктивное мышление, найти неординарную идею, обучить мыслить творчески. В ТРИЗ не бывает правильного ответа: теория помогает эффективно отыскать самое подходящее решение из возможных при минимальных затратах ресурсов.

Например, нужно было придумать, как снизить сопротивление воздуха около колес гоночных автомобилей, которые выступали за пределы машины. При этом гонщик должен был видеть колеса для маневренности управления. Можно было закрыть крыльями, но они металлические. Решение — прозрачные крылья.

Откуда взялась ТРИЗ и какие есть приемы решений

Теорию разработал советский инженер Генрих Альтшуллер. Он начал в 1946 году, а опубликовал ее спустя 10 лет. Прежде чем прийти к своей концепции, Альтшуллер проанализировал 40 тысяч патентов, чтобы понять, как новая идея приходит в голову изобретателя. Всего ученый выделил 40 приемов ТРИЗ. Вот некоторые из них:

🔹 Дробления. Если не получается работать с цельным предметом, его нужно разбить на независимые части. Кухонный гарнитур сложно транспортировать, когда он цельный. А вот если разделить его на шкафы и ящики — это упростит процесс.

🔹 Копирования. Если не получается взаимодействовать с объектом, нужно применить его копию. На аварийно-опасных участках дороги ставят макеты машин ГИБДД. Издалека не видно, реальный пост или нет, но водители всё равно снижают скорость.

🔹 Наоборот. Если объект не может функционировать как обычно, попробуйте противоположное действие. Когда у корабля затапливает часть отсеков, моряки запускают воду и в противоположную часть судна. Это нужно, чтобы оно не кренилось, хоть и осядет под воду.

🔹 Проскока. Если с предметом нельзя взаимодействовать в обычных условиях, увеличьте скорость. Например, чтобы труба при резке не деформировалась, нужно устройство для разрезания с большой скоростью. Так труба не успеет погнуться.

Принципы в основе ТРИЗ

🔸 Объективность законов развития систем. Решения должны соответствовать закономерностям мира и не быть слишком фантастическими.

🔸 Противоречия. В изобретательской задаче должно быть затруднение, которое не дает найти простой ответ. Вернемся к примеру с гоночными автомобилями: гонщику нужно видеть колеса, несмотря на то что их надо закрыть. Если бы не было этого условия — ответ был бы простой: металлическое крыло.

🔸 Конкретность. В каждой задаче есть особенности, которые упрощают или усложняют ситуацию. Эти условия бывают внутренними, на которых основана система, и внешними — среда, в которой система находится. Например, бутылки для напитков всегда герметичны. Если изобретатель разрабатывает емкость из быстроразлагаемого материала, он должен оставаться водонепроницаемым. Герметичность — внутренний фактор, а быстроразлагаемость — разработка, которая станет внешним фактором.

Как понять, что нужно использовать ТРИЗ

Сегодня метод ТРИЗ получил статус научного. Его применяют в IT, маркетинге, инженерии. Даже всемирно известные компании прибегают к теории для бизнес-задач: LG, Gillette, «Русал», «Росатом». ТРИЗ задействуют в детских садах и школах для развития логики у детей.

Теорию решения изобретательских задач используют, если проблему не получается устранить стандартными и очевидными способами. Когда нужно найти новую идею с минимальными или нулевыми затратами, преодолеть ограничения и прийти к результату.

Как применяют ТРИЗ в бизнесе

Сейчас в бизнесе работу с ТРИЗ делят на три уровня. На первом правильно ставят задачу, выявляют противоречия и прописывают идеальный результат. На втором оценивают потенциал бизнес-систем и ресурсов. На третьем проводят глубокий анализ прогнозов и строят стратегию развития на несколько лет вперед.

Этим занимаются аналитики данных. Они обрабатывают большие массивы данных, находят закономерности и выявляют слабые стороны в продукте или бизнес-процессах. Научиться этому можно на курсе Skypro «Аналитик данных». Узнаете, как на основе результатов анализа строить гипотезы и задавать ключевые точки, по которым можно будет понять: сработала гипотеза или оказалась неверной.

Как сформулировать задачу

В ТРИЗ задачи бизнеса делят на виды:

📝Закрытые — стандартные, у которых уже есть готовые способы решения. Например, нужно сократить расходы.

📝 Открытые — нестандартные, у которых нет готового алгоритма. Например, нужно увеличить выручку и при этом не сокращать расходы.

Чтобы верно поставить задачу, оттолкнитесь от проблемы и ответьте на вопросы:

— С какой проблемой столкнулись?

— В какой момент она появилась и при каких обстоятельствах?

— В чем ее причина?

Проблема: резко упали продажи. Это произошло после запуска нового дизайна сайта. Возможно, первопричина в том, что сайт перестал быть интуитивно понятным и люди его закрывают до покупки.

Решение: вернуть старый сайт, а новую версию отправить в доработку.

Из формулировок уберите профессиональные термины, чтобы не возникал ассоциативный ряд. Например, если задача содержит слово «труба», то в голове сразу появляется образ чего-то круглого. А если «то, по чему течет жидкость», уже меняется спектр идей: открытый желоб, квадратная труба.

Какие виды ресурсов бывают

Ресурсы — совокупность средств для решения задачи. Их виды:

  • Материально-вещественные. Любой осязаемый предмет в окружении: деньги, еда, мебель и даже отходы.
  • Информационные. Носители информации: книги, знания, социальные каналы.
  • Время. В случае ТРИЗ, чтобы сэкономить время, можно рассматривать запуск сразу нескольких процессов.
  • Пространство. Площадь, объем, пустота.
  • Человеческие. К ним относятся сами люди, их восприятие, культура, опыт прошлого.
  • Энергетические. Электрическая энергия, свет фар автомобиля.

Лучшие — это ресурсы с минимальной стоимостью.

Пример с ресурсом пространства. Фура въехала под мост и застряла, потому что не прошла по высоте. Самое простое и бесплатное решение — немного спустить шины: тогда высота грузовика снизится и он сможет проехать.

Что такое идеальный конечный результат (ИКР) в ТРИЗ

Принцип ИКР: меньше затрат — лучше результат. Решение задачи должно быть простым, бесплатным, с использованием имеющихся ресурсов.

По ТРИЗ нельзя покупать дополнительные дорогостоящие приборы и переобучать весь персонал работе с новой программой — это не про минимальные затраты.

Идеальный конечный результат состоит из трех вариаций:

📌 Система сама выполняет задачу. Например, в компании ввели KPI: сотрудники сами выполняют задания и готовят отчеты.

📌 Задачи решаются без системы, за счет ресурсов в наличии. Новый продукт вышел на рынок — и его хорошо покупают и без рекламы, потому что он полезный.

📌 Необходимости в задаче нет. В баре были красивые рюмки, и посетители часто их воровали. Тогда владелец напечатал на них название бара — рюмки перестали красть.

Что такое противоречия в ТРИЗ и как их разрешить

Противоречия в ТРИЗ разделяют на три вида по преодолению: от легкого до самого сложного:

  1. Административные противоречия возникают, когда у изобретателя не хватает доступных ресурсов или знаний, чтобы грамотно улучшить систему.
  2. Технические противоречия связаны с ухудшением одной части системы при улучшении другой. Например, теплотехнику нужно найти трубы для отопления из более легкого материала, чем сталь, чтобы снизить трудозатраты на укладку. Техник выбрал пластик, но такие трубы не выдерживают температуру выше семидесяти градусов.
  3. Физические противоречия подразумевают, что их решение нарушает законы природы. Например, предмет не может находиться в двух разных состояниях: если кинуть в стену упругий мячик, он не может не отскочить.

Креативные методы для решения задач

Чтобы изобрести что-то новое, примените творческий подход поиска решений:

🔹 Мозговой штурм — способ коллективного решения среди нескольких участников. Каждый высказывает любую мысль. Руководитель их фиксирует, команда отсекает лишние, развивает выбранные.

🔹 Метод аналогий — часто используют в связке с предыдущим. Для этого сравнивают и ищут сходства и расхождения.

🔹 Морфологический анализ — перебор всех теоретически возможных решений задачи.

🔹 Метод Робинзона — в основе способность Робинзона Крузо использовать окружающие объекты непривычным способом.

🔹 Системный оператор — нужно объединять объекты в систему, если у них есть какие-то связи и общие черты.

Если хотите развить творческое мышление и аналитические способности, освойте профессию графического дизайнера. На курсе от Skypro с нуля научитесь создавать визуалы и решать бизнес-задачи: привлекать внимание покупателей и повышать узнаваемость брендов. В программе создание лендингов и дизайн соцсетей, презентация проекта заказчику, брендинг, основы анимации и многое другое. В конце — диплом, портфолио и помощь с работой.

Главное: что такое ТРИЗ

  • Технология ТРИЗ — это теория решения изобретательских задач. Она помогает найти новые идеи. Для ее создания Генрих Альтшуллер проанализировал 40 тысяч патентов и выявил закономерности в поисках идей.
  • В основе ТРИЗ лежит поиск идеального конечного результата без дополнительных трат и противоречий.
  • Чтобы правильно сформулировать задачу по теории Альтшуллера, нужно максимально ее упростить и убрать профессиональные термины, которые создают ассоциативный ряд.
  • В бизнесе ТРИЗ применяют для разрешения открытых задач — где нет проверенных алгоритмов.

Добавить комментарий