Что такое ТРИЗ и как ее использовать в бизнесе

Необязательно быть вундеркиндом или иметь докторскую степень, чтобы придумать что-то оригинальное. Сейчас есть инструменты, которые подтолкнут к новым решениям. ТРИЗ превращает идеи в реальные цели.

Что такое ТРИЗ

ТРИЗ — теория решения изобретательских задач — это теория, которая помогает находить новые идеи и развивать творческое мышление. Система учит не бояться ошибок и выбирать из нескольких вариантов то решение задачи, которое подходит именно вам.

Например, нужно придумать, как уменьшить сопротивление воздуха вокруг колес гоночных автомобилей. Но при этом гонщик должен видеть, как он управляет. Если закрыть шины специальными крыльями, машина станет тяжелее. Выход — прозрачные крылья. Они защищают колеса и не мешают обзору.

Задачи технологии ТРИЗ

• Находить и устранять противоречия.
  Когда одно улучшение мешает другому, возникает противоречие. ТРИЗ помогает найти компромисс и решение, которое подходит под все параметры. Например, автомобиль должен быть легким — так он потребляет меньше топлива. А еще прочным, чтобы защитить пассажиров. ТРИЗ предлагает применять новые материалы, которые одновременно легкие и прочные, например карбон.
• Использовать уже существующие решения.
  Многие задачи уже решены в природе. Нужно просто найти похожий пример и использовать для своей проблемы. Например, ученый Жорж де Местраль заметил, что колючки репейника прилипают к одежде. Так он придумал липучку, которую теперь используют в одежде и обуви.
• Развивать систему и прогнозировать будущее.
  ТРИЗ помогает понять, как будут развиваться технологии или продукт в будущем, и быстрее создавать новое. Например, производители заметили, что телефоны уменьшаются, а технологии развиваются, и придумали умные часы, в которых есть функции смартфона.

Где используют ТРИЗ

Первоначально ТРИЗ применяли в технических областях — машиностроении, авиации, электронике. Но потом стало понятно, что этот подход работает в бизнесе, маркетинге, дизайне, медицине и даже в повседневной жизни.

• Производство и инженерия.
  ТРИЗ решает технологические проблемы, улучшает производство и снижает затраты. Например, упаковка шоколадных конфет часто деформируется в процессе транспортировки. Есть альтернатива: изменить форму конфет, использовать другую упаковку или создать подложку — уменьшить давление на сладости.
• Бизнес и управление.
  Компании находят нестандартные решения в маркетинге, логистике и управлении персоналом. Например, в офисе крупной компании сотрудники много времени тратят на встречи, а это снижает их продуктивность. Если заменить такие собрания на видеосообщения или четкие 15-минутные встречи, производство улучшится.
• Маркетинг и реклама.
  Маркетологи создают уникальные рекламные кампании и новые способы привлечь клиентов. Производитель зубной пасты хочет выделиться на рынке, где все бренды обещают «белоснежную улыбку». Тогда он предлагает необычные варианты: «зубная паста для тех, кто любит кофе» или «паста, которая освежает дыхание на 12 часов».
• Медицина и здравоохранение.
  В аптеках всегда большие очереди, но руководство не может просто нанять больше сотрудников. Выход — автоматические киоски. Они будут выдавать простые лекарства без рецепта. Итог: очереди уменьшились, а компания сохранила деньги.
• Инновационные технологии.
  Специалисты создают новые гаджеты и совершенствуют пользовательский опыт. Например, разработчики смартфонов столкнулись с проблемой: пользователи хотят, чтобы устройства были маленькие, удобные и с большим экраном. Обычное решение — найти альтернативу. Решение по ТРИЗ — складные панели, которые дают пользователям всё, что нужно.

Пройдите курс «Аналитик данных» в онлайн-университете Skypro. За 12 месяцев освоите не только ТРИЗ, но и другие нужные программы: SQL, Python, Excel и многие другие. Опытные преподаватели объяснят все сложные термины простыми словами. А заботливые кураторы поддержат и помогут не бросить всё на полпути. Курс построен на практике, поэтому сразу начнете тренироваться на реальных задачах от будущих работодателей.

Откуда взялась ТРИЗ и какие есть приемы решений

Теорию ТРИЗ разработал советский инженер Генрих Альтшуллер. Он начал работать в 1946 году и опубликовал результаты через 10 лет. Альтшуллер проанализировал 40 тысяч патентов, чтобы создать свою концепцию. Так он узнал, как у изобретателей появляются новые идеи. Инженер выделил 40 приемов ТРИЗ. Вот некоторые из них.

• Поделить. Если сложно работать с целым предметом, значит, его нужно разделить на части. Например, кухонный гарнитур легче транспортировать, если разобрать его на шкафы и ящики.
• Повторить. Если объект хорошо выполняет свою функцию, скопируй его и используй в другом месте. Например, на опасных участках дороги ставят макеты автомобилей ГИБДД. Издалека водители не сразу понимают, настоящий это пост или нет, и замедляют скорость.
• Обратное действие. Попробуйте сделать наоборот, если логика работает не так, как обычно. Когда у корабля затоплен один отсек, моряки пускают воду в другую часть судна. Так оно не кренится, даже если какая-то часть уходит под воду.
• Проскочить. Увеличьте скорость, если нельзя работать с предметом в обычных условиях. Например, чтобы труба не деформировалась в процессе резки, используют устройство, которое режет с высокой скоростью, — так труба не успеет согнуться.

Принципы в основе ТРИЗ

Рассмотрим три важных принципа.

• Объективность устойчивого развития систем.
  Все технологии развиваются не случайно, а по определенным правилам. Если понять эти законы, можно предсказать, как система будет улучшаться. Например, раньше телефоны были с проводами, потом стали мобильными, а теперь еще и умными. Следующий шаг — гибкие экраны, AR-очки и мозговые интерфейсы. Это не случайность, а естественное развитие по законам ТРИЗ.
• Противоречие.
  Это когда с улучшением одного параметра страдает другой. Задача ТРИЗ — решить эту проблему. Например, аренда больших помещений дорогая, поэтому появились коворкинги, где компании делят офисное пространство.
• Конкретность.
  Способы решить проблему должны быть четкими и обоснованными. Если нужно сделать упаковку удобной и экологичной, недостаточно просто рассуждать на эту тему. Лучше использовать определенные приемы: например, заменить пластик на биоразлагаемые материалы или сделать многоразовую упаковку.

Как понять, что нужно использовать ТРИЗ

ТРИЗ используют в разных областях: IT, маркетинге и инженерии. Известные компании, например «Сбер», «Северсталь» и «Росатом», применяют этот метод и решают свои бизнес-задачи. ТРИЗ помогает развивать логику у детей в детских садах и школах.

Еще метод используют, когда нужно найти новое решение для сложной задачи или сделать продукт лучше, но неясно, с чего начать. Теория помогает взглянуть на проблему с другой стороны и найти творческий подход к решению.

Как применяют ТРИЗ в бизнесе

ТРИЗ делят на три уровня:

1. Нужно правильно определить задачу, понять противоречия и записать, какой идеальный результат должен получиться.
2. Оценить, как работают бизнес-системы и какие есть ресурсы.
3. Провести глубокий анализ, сделать прогнозы и разработать стратегию развития на несколько лет вперед.

Как сформулировать задачу

Задачи бывают:

• Закрытые — обычные задачи, для которых уже есть решения. Например, сократить расходы.
• Открытые — задачи, у которых еще нет готовых решений. Например, как увеличить выручку, но не сокращать расходы.

Чтобы правильно поставить задачу, подумайте о проблеме и ответьте на несколько вопросов:

• С какой проблемой столкнулись?
• Когда и при каких условиях она возникла?
• В чём причина?

Рассмотрим пример.

Проблема: резко упали продажи после того, как обновили дизайн сайта. Возможно, причина в том, что новым сайтом стало сложно пользоваться и люди уходят без покупок.

Решение: вернуть старую версию сайта и доработать новую.

Какие виды ресурсов бывают

Ресурсы — это всё, что поможет решить задачу. Основные виды:

• Материальные — вещи, которые можно потрогать: деньги, еда, мебель и даже отходы.
• Информационные — источники информации: книги, знания и социальные сети.
• Время — его нужно использовать эффективно, например запустить несколько процессов одновременно.
• Пространство — площадь, объем или свободное место.
• Человеческие ресурсы — сами люди, их восприятие, культура и опыт.
• Энергетические — энергия, например электричество, свет, вода, тепло.

Предположим, фура застряла под мостом — не прошла по высоте. Простое и бесплатное решение — немного спустить шины. Грузовик станет ниже и проедет преграду.

Что такое идеальный конечный результат (ИКР) в ТРИЗ

Принцип идеального конечного результата (ИКР): чем меньше затрат, тем лучше результат. Решение задачи должно быть простым, бесплатным и с имеющимися ресурсами.

Есть три варианта идеального конечного результата.

• Система сама решает задачу. Например, в компании ввели систему KPI — теперь сотрудники сами выполняют задания и готовят отчеты.
• Задачи решают без системы благодаря имеющимся ресурсам. Например, новый продукт хорошо продается на рынке без рекламы, потому что он полезен для людей.
• Проблемы нет. Например, в баре посетители часто крали красивые рюмки. Владелец напечатал на рюмках название бара, и их перестали воровать.

Что такое противоречия в ТРИЗ и как их разрешить

В ТРИЗ три вида противоречий.

Административные противоречия возникают, когда у разработчика не хватает ресурсов или знаний, чтобы улучшить систему.

Технические противоречия происходят, когда улучшение одной части системы ухудшает другую. Например, смартфон должен быть компактным — так его удобнее носить. Но с большим дисплеем — так удобнее смотреть видео. Решение — гибкий экран: панель шире, но устройство складывается и остается компактным.

Физические противоречия связаны с нарушением законов природы. Например, мячик не может находиться в двух состояниях одновременно: если его бросить в стену, он обязательно отскочит.

Креативные методы для решения задач

Чтобы создать что-то новое, используйте творческий подход.

• Мозговой штурм — это коллективный способ решить задачу. Каждый участник высказывает свои идеи, записывает их, а потом команда отбирает лучшие и развивает их.
• Метод аналогий — используют вместе с мозговым штурмом. Сравнивают разные идеи, ищут сходства и различия.
• Морфологический анализ — это попробовать все возможные варианты решений.
• Метод Робинзона — уметь, как Робинзон Крузо, использовать предметы вокруг себя необычным образом.
• Системный оператор — нужно объединить объекты в одну систему, если у них есть общие связи или свойства.

Занятия на курсе «Аналитик данных» проходят онлайн — не нужно рано вставать и ехать на другой конец города. Материалы доступны сразу в нескольких форматах: видео, текстовые конспекты. После учебы у вас будет портфолио и диплом о профессиональной переподготовке. Карьерные консультанты помогут составить резюме, которое будет выделяться среди резюме конкурентов, и пройти собеседование на новую работу.

Главное: что такое ТРИЗ

• Технология ТРИЗ — это теория, которая помогает находить новые идеи. Она была разработана Генрихом Альтшуллером. Он изучил 40 тысяч патентов и понял, как появляются идеи.
• Цель ТРИЗ — найти идеальное решение без лишних затрат и противоречий.
• Упростите и уберите сложные термины, которые могут запутать. Это поможет правильно сформулировать задачу по ТРИЗ.
• В бизнесе ТРИЗ используют, чтобы решать сложные задачи, для которых нет готовых ответов.