Главное:
- «Т-Банк» запустил новое мобильное приложение с концепцией «Дофамин-банкинг».
- Приложение объединило финансовые услуги и управление повседневными задачами в четыре сферы: «Дом», «Авто», «Шопинг» и «Путешествия».
- Новый навигатор в финансах будет использовать технологии искусственного интеллекта для персонализированных рекомендаций.
Концепция «Дофамин-банкинг»
Недавно «Т-Банк» продемонстрировал свое новое мобильное приложение, построенное на идее «Дофамин-банкинга». Философия данного подхода заключается в том, чтобы объединить финансовые услуги с теми аспектами жизни, которые вызывают положительные эмоции у пользователя. Это может означать, что не только транзакции или балансы будут в центре внимания, но и вопросы, которые затрагивают повседневные потребности потребителя. В конечном итоге, это должно улучшить качество обслуживания и повысить уровень удовлетворенности клиентов.
Статистика показывает, что примерно 70% пользователей банковских приложений хотят видеть не только финансовую информацию, но и другие сервисы, которые помогают управлять их жизнью. Это создает высокую конкуренцию в банковском секторе, где банки стремятся предложить пользователям больше, чем просто базовые финансовые услуги.
Структура приложения
Мобильное приложение структурировано в четыре ключевые сферы: «Дом», «Авто», «Шопинг» и «Путешествия». Каждая из этих сфер будет представлять собой не просто раздел, а полноценный модуль для решения различных задач. Например, в сфере «Шопинг» клиенты смогут не только выбирать товары, но и получать рекомендации, основанные на их предпочтениях и финансовых возможностях. Это может помочь пользователям сэкономить время и деньги, поскольку ИИ будет фильтровать множество вариантов и предлагать лучший выбор.
Исследования показывают, что более 60% пользователей банковских мобильных приложений готовы использовать функционал, который позволяет управлять не только своими финансами, но и личными потребностями. Таким образом, «Т-Банк» заходит на новый уровень взаимодействия с клиентами, позволяя им управлять не только финансами, но и повседневной жизнью.
Социальная сеть «Пульс» и инновационные функции
В дополнение к стандартным функциям, новое приложение включает в себя социальную сеть под названием «Пульс». Это первая в России социальная платформа внутри банковского приложения, позволяющая пользователям обсуждать свои покупки, путешествия и другие аспекты жизни. Потребители смогут делиться отзывами о товарах, что должно помочь им принимать более обоснованные решения, исходя из опыта других.
Клиенты также получат напоминания о различных важных задачах, например, о необходимости внести показания счетчиков или запланировать техническое обслуживание автомобиля. Это дополнительно увеличивает функциональность приложения, делая его универсальным инструментом для управления личным бюджетом и повседневными обязанностями.
Таким образом, новое приложение «Т-Банка» представляет собой смелый шаг к инновации в банковской сфере, подчеркивая растущий тренд на внедрение технологий, которые обеспечивают более глубокое и личное взаимодействие с клиентами.
Добавить комментарий