Главное:
- В новом эпизоде подкаста Data Therapy обсуждаются практические кейсы применения искусственного интеллекта и больших данных в бизнесе.
- Гостем выпуска стал Данила Наумов, CDO сервиса лояльности «Апельсин», который объединил ряд крупных компаний.
- Эпизод затрагивает вопросы интеграции сервисов и адаптации к изменяющимся потребностям рынка и клиентов.
Искусственный интеллект в сфере лояльности
В новом эпизоде подкаста Data Therapy активные участники обсуждают, как искусственный интеллект и большие данные меняют бизнес-пейзаж, особенно в сфере лояльности. Сервис «Апельсин», который объединил такие компании, как X5 Group и Альфа-банк, становится наглядным примером успешной интеграции технологий в маркетинговые стратегии. Методология, которую использует сервис, подразумевает анализ потребительского поведения и автоматизацию процессов, что позволяет не только удерживать клиентов, но и повышать их лояльность.
Интересный факт: согласно исследованиям, правильно организованные сервисы лояльности могут увеличить повторные покупки на 20-30%, а применение данных и ИИ значительно оптимизирует этот процесс.
Этапы развития сервиса «Апельсин»
Данила Наумов, CDO сервиса «Апельсин», поделился с слушателями этапами, которые сервис прошёл с момента своего создания. По словам Наумова, ключевыми шагами были исследование потребностей клиентов, разработка интеграционных решений с партнёрами и тестирование различных форматов лояльности.
Адаптация к потребностям рынка стала важнейшей составляющей успеха. Липкость клиента к сервису зависит не только от предлагаемых скидок и акций, но и от уровня персонализации: сегодня потребители ожидают, что компании будут знать их предпочтения и предлагать именно то, что им нужно.
Партнёрство и обмен данными
Один из наиболее обсуждаемых вопросов эпизода касается обмена данными между разными отраслями. Сервис «Апельсин» активно взаимодействует с компаниями из ритейла, банковского сектора и телекоммуникаций, и это требует создания надёжных форматов безопасности и защиты данных.
Согласно статистике, 80% компаний, которые внедрили систему обмена данными, отметили рост эффективности взаимодействия с клиентами. Это подчеркивает важность сотрудничества между организациями и внедрения высоких технологий, что супервизирует гибкость и динамичность бизнес-моделей в условиях рынка.
Таким образом, эпизод подкаста Data Therapy демонстрирует, как важные технологии, такие как искусственный интеллект и большие данные, становятся особыми катализаторами для трансформации бизнес-процессов и повышения уровня сервиса для клиентов.
Добавить комментарий