РЖД объявила о внедрении отечественной IT-системы для продажи билетов.

Главное:

• РЖД внедрила новую систему продажи билетов — АСУ «Экспресс» НП, разработанную на отечественной платформе.
• Первый билет был продан с помощью этой системы всего на этой неделе.
• Новая система позволит более эффективно реагировать на запросы пассажиров и внедрять цифровые сервисы.

Переход на отечественную платформу

Российские железные дороги (РЖД) сделали важный шаг в направлении цифровизации своих услуг, запустив новую систему автоматизированной торговли билетами — АСУ «Экспресс» НП. Разработка этой системы велась в течение почти пяти лет и теперь стала реальностью. Система изменит подход к реализации услуг, так как позволит ускорить процесс предоставления новых клиентских сервисов и улучшить взаимодействие с пассажирами, что в условиях нынешних реалий является крайне актуальным.

По данным РЖД, первый билет с помощью АСУ «Экспресс» НП был успешно продан на этой неделе. Это знаменательное событие подчеркивает значимость перехода на отечественную платформу, что позволит снизить зависимость от иностранных технологий и платформ. Ранее действовавшая система АСУ «Экспресс-3» была разработана на базе IBM, что предприятие и в дальнейшем ощущало как определённую уязвимость.

Преимущества новой системы

Система АСУ «Экспресс» НП создавалась с акцентом на гибкость и быстроту реакции на потребности клиентов. Это подтверждает и начальник департамента пассажирских перевозок РЖД Николай Костенко, который отметил, что новая система предоставит значительно больше возможностей для коротких сроков внедрения новых цифровых сервисов.

Подобный переход можно считать частью широкой стратегии трансформации транспортной инфраструктуры в России. Статистические данные показывают, что эффективные транспортные системы, основанные на современных IT-решениях, могут повысить уровень удовлетворенности пассажиров на 30-40%. Это может оказать положительное влияние не только на перевозчиков, но и на всю экономику в целом, так как более качественный сервис может привести к увеличению числа пассажиров.

Будущее цифровых услуг в РЖД

Переход на новую платформу — это не только шаг вперед для РЖД, но и возможность для других перевозчиков последовать их примеру. Как сообщается, после завершения тестирования системы на полигоне перевозчика «Пассажирская компания «Сахалин», намечен переход на новую платформу и для других действующих компаний.

В сумме, переход на отечественную систему продажи билетов имеет потенциал значительно упростить и ускорить методические подходы к продаже билетов, улучшив качество клиентского обслуживания и сделав железнодорожные перевозки более доступными для населения. В условиях современных вызовов, таких как необходимость повышения самообеспеченности и сокращение зависимости от внешних технологий, такие инициативы представляют собой важное направление для развития не только транспортной, но и всей цифровой инфраструктуры страны.