Главное:
- Роспотребнадзор разработал законопроект, который запрещает автоматическое добавление дополнительных услуг при покупке билетов.
- Если закон будет принят, он вступит в силу с 1 сентября 2025 года.
- Самая распространённая проблема — это автоматически проставленные галочки на добровольное страхование.
Запрет на навязывание дополнительных услуг
Роспотребнадзор предлагает внести изменения в закон «О защите прав потребителей», который бы запретил практику автоматического согласия покупателей на дополнительные услуги, такие как страховка, при покупке билетов. Эта инициатива возникла на фоне многочисленных жалоб от потребителей, которые сталкиваются с манипуляциями со стороны продавцов. Часто покупатели во время онлайн-оформления не замечают, как ставятся галочки о согласии на те или иные дополнительные услуги, что приводит к нежелательным расходам.
Исследования показывают, что автоматическое согласие может стать источником недовольства потребителей. Согласно опросам, более 60% людей сталкивались с ситуации, когда им навязывали дополнительные товары или услуги при покупках, что подрывает доверие к онлайн-сервисам.
Социальное значение нового законопроекта
Авторы законопроекта акцентируют внимание на важности борьбы с навязыванием таких услуг, так как данная практика затрагивает права потребителей. Навязывание страховок часто происходит в форме угроз: компании могут угрожать отказом в выдаче билета или ухудшением условий. Это может не только вызвать финансовые потери, но и негативно сказаться на репутации компаний, которые применяют такие методы.
Ожидается, что принятие закона поможет создать более прозрачные условия для потребителей и восстановит доверие к торговым платформам и сервисам. Это важно в условиях, когда каждый третий россиянин делал покупки онлайн, особенно в условиях пандемии, когда дистанционные формы обслуживания стали основными.
Проблемы и решение для потребителей
Автоматическое добавление дополнительных услуг, таких как страхование, требует более тщательного контроля. Общественность уже давно осуждает такие практики, и нововведение может стать важным шагом к улучшению ситуации. Предложенный законопроект, который уже был одобрен правительственной комиссией, может решить многие проблемы.
Важно отметить, что законопроект вступит в силу только в 2025 году. Это подсказывает компаниям заранее подумать о пересмотре своих практик продаж, чтобы обеспечить соответствие новым правилам и укрепить свой имидж на рынке. В результате, покупатели смогут чувствовать себя более защищёнными и уверенными в своих онлайн-транзакциях.
Добавить комментарий