Опрос: почти половина американских пользователей не осознают риски, связанные с поддержкой устройств IoT при их покупке.

Главное:

• Опрос показал, что почти половина пользователей IoT-гаджетов в США не знает о рисках, связанных с потерей поддержки от производителей.
• 43% покупателей в момент покупки не осознавали, что устройство может лишиться программной поддержки.
• Большинство респондентов (72%) считают, что производители обязаны сообщать о сроках поддержки своих устройств.

Неосведомленность пользователей

Недавний опрос, проведенный Consumer Reports среди 2130 американских потребителей, показал, что осведомленность о рисках, связанных с гаджетами Интернета вещей (IoT), оставляет желать лучшего. Примерно 43% респондентов в момент покупки не знали о том, что их устройства могут со временем потерять поддержку со стороны производителя. Это обусловлено, вероятно, недостаточным вниманием к вопросам технической поддержки и обновлений со стороны самих потребителей.

Кроме этого, 40% респондентов узнали о потере поддержки исключительно тогда, когда их устройства перестали функционировать. Такой высокий процент свидетельствует о том, что производители недостаточно информируют потребителей об условиях поддержки. Это, естественно, создает риски для пользователей: зависимость от устройств, которые через какое-то время могут стать бесполезными, ставит под вопрос необходимость их приобретения.

Ожидания от производителей

Статистика показывает, что 55% владельцев смарт-телевизоров и 46% владельцев смартфонов уверены, что их устройства будут использоваться и после окончания поддержки. Это мнение демонстрирует не только высокую степень логической ошибки, но и отсутствие понимания механизмов работы таких гаджетов. Важно отметить, что многие смарт-устройства могут продолжать работать в ограниченном виде, однако их функциональность и безопасность после окончания официальной поддержки значительно уменьшаются.

Кроме того, 72% участников опроса считают, что производители должны заранее информировать потребителей о сроках поддержки своих устройств. Однако, несмотря на настойчивые призывы со стороны пользователей, производители продолжают игнорировать данный аспект, что лишь подчеркивает важность законательных инициатив, направленных на защиту прав потребителей на уровне государственной власти.

Регулирование и потребительская защита

Ситуация с потерей поддержки устройств IoT привлекла внимание Федеральной торговой комиссии (FTC) США. В этом месяце агентство запустило программу Cyber Trust Mark. Хотя инициатива направлена на повышение прозрачности в области кибербезопасности, её реализация начнётся только в 2026 году. Следовательно, потребуется время, чтобы увидеть реальный эффект от этой программы на рынке.

Вместе с тем, 36% респондентов владеют средним образованием, а 63% домохозяйств имеют доход более $50 000 в год. Это свидетельствует о том, что даже хорошо образованные и обеспеченные пользователи могут оказаться в ситуации, когда они не понимают рисков, связанных с приобретением современных технологий. Общество должно стоять на страже прав потребителей, требуя от производителей большей ответственности.