Microsoft предложила решение проблемы с ошибкой в Outlook

Главное:

• Microsoft подтвердила наличие серьезной проблемы в Outlook после обновления.
• Проблема влияет на прокрутку писем и их выбор в списке сообщений.
• Компания предложила временное решение, советуя переключаться на другие папки.

Описание проблемы в Outlook

Недавно Microsoft официально подтвердила наличие проблемы, которая затронула пользователей почтового клиента Outlook. Наиболее остро проблема проявляется у тех, кто обновил приложение до последних сборок, начиная с версии 2411 (сборка 16.0.18227.20082), вышедшей в конце декабря 2024 года. Около 358 пользователей уже сообщили о сбоях, связанных с прокруткой списка входящих писем: при обычных действиях, таких как выбор непрочитанного сообщения или его удаление, Outlook может неожиданно вернуть курсор к более старым письмам.

К таким последствиям могут привести ошибки в коде, что указывает на необходимость качественного тестирования обновлений программного обеспечения перед их распространением. По состоянию на сегодня, Microsoft задокументировала как минимум четыре сценария, в которых наблюдаются данные сбои. Данные ситуации ставят под угрозу эффективность работы пользователей и могут серьезно препятствовать их повседневной деятельности.

Временное решение проблемы

Для устранения дискомфорта Microsoft предложила временный обходной путь, который заключается в следующем: пользователям рекомендуется просто переключаться на любую другую папку в списке сообщений и затем возвращаться обратно в папку «Входящие». Хотя это не устраняет проблему, данный прием позволяет временно избавиться от неожиданных прокруток списка сообщений.

Важно отметить, что данная ситуация говорит о критической необходимости обновлений и патчей самого приложения, чтобы обеспечить более стабильную работу и избежать подобных инцидентов в будущем. Она также демонстрирует, насколько крупные компании как Microsoft обязаны учитывать пользовательский опыт и активно реагировать на возникающие проблемы.

Контекст и обеспокоенность пользователей

Подобные сбои в работе сервиса находятся на фоне общего ухудшения доступа к определенным службам Microsoft 365, о чем также сообщали пользователи ранее. Согласно недавним исследованиям, более 70% пользователей сталкивались с серьезными проблемами доступа к онлайн-сервисам, особенно в период обновлений. Это вызывает обеспокоенность по поводу надежности и безопасности облачных решений, которые становятся все более значительными для бизнеса.

Облако в настоящее время активно используется многими компаниями по всему миру, что делает надежность таких сервисов критически важной. Статистика говорит о том, что более 50% организаций внедряют или уже внедрили облачные технологии, и любые проблемы с их работой могут повлечь за собой значительные убытки. Поэтому важно, чтобы Microsoft принимала серьезные меры для быстрого реагирования на возможные сбои и минимизации неудобств для пользователей.