Microsoft планирует закрыть свой главный магазин в Лондоне

Главное:

• Microsoft закрывает свой флагманский магазин в Лондоне спустя почти шесть лет после открытия.
• Закрытие обусловлено переходом корпорации к фокусу на цифровом росте и изменением формата магазина на Experience Center.
• Магазин, расположенный на Оксфордской площади, стал популярной площадкой для демонстрации продуктов, включая инновационные технологии и игры.

История флагманского магазина Microsoft в Лондоне

Флагманский магазин Microsoft в Лондоне открылся в 2019 году и стал символом новых технологий и инноваций, которые компания была готова предложить своим пользователям. На его площади проводились демонстрации таких продуктов, как гарнитуры HoloLens, и организовывались игровые турниры на Xbox. Кроме того, магазин запоминается своей уникальной атмосферой и современным интерьером, созданным с учетом всех современных трендов в дизайне.

К сожалению, вскоре после открытия магазину пришлось столкнуться с трудностями, связанными с пандемией COVID-19, что привело к необходимости перевода магазина в статус Experience Center. В результате, этот магазин стал площадкой для деловых встреч и мероприятий с партнерами, а не традиционным розничным магазином.

Причины закрытия и переход к digital-формату

Решение о закрытии магазина в Лондоне объясняется стремлением Microsoft сосредоточиться на цифровом росте. Исследования показывают, что в последние годы многие компании начали переосмыслять свои розничные стратегии, переходя на более гибкие и цифровые форматы. По данным исследования McKinsey, около 75% потребителей предпочитают цифровые каналы для покупок и взаимодействия с брендами. Это явление также касается и таких гигантов, как Microsoft, которые понимают необходимость адаптироваться к новым условиям, меняя стратегию с упора на физический ритейл на пользу цифровым услугам.

Будущее опыта пользователей в цифровых центрах

Закрытие флагманского магазина в Лондоне поднимает вопрос о будущем Experience Center как концепции. Открытие таких центров первоначально вызывало большой интерес, так как они предлагали пользователям уникальный опыт взаимодействия с продуктами и технологиями Microsoft. Однако сейчас, когда все более актуальными становятся дистанционные форматы, возможно, предстоят изменения и для других центров.

Возможность продолжения деятельности аналогичного центра в Нью-Йорке оставляет открытой тему о том, как именно будут выглядеть формы взаимодействия с клиентами в будущем. Исследования показывают, что даже в условиях растущей цифровизации компании могут находить баланс между физическими и виртуальными форматами, создавая интегрированный опыт потребителей, которое будет интересно любому клиенту, независимо от предпочтений.