Главное:
- 93% ИТ-директоров видят ценность в внедрении AI-агентов, однако 80% сталкиваются с проблемами интеграции данных.
- В 2024 году 29% IT-проектов не завершатся в срок из-за сложностей с интеграцией.
- Ожидается, что ИТ-компании в следующем году увеличат расходы на IT-персонал на 18%, достигнув 16,9 млн долларов в среднем.
Проблемы с интеграцией данных
В исследовании, проведённом компанией Mulesoft, выяснилось, что несмотря на высокую заинтересованность в AI-агентах, предприятия продолжают сталкиваться с серьёзными проблемами в процессе их внедрения. Например, 80% ИТ-директоров указывают на интеграцию данных, как на одну из ключевых трудностей, что значительно затрудняет реализацию потенциала технологий. В среднем компании используют 897 приложений, но только 29% из них связаны между собой. Эти данные говорят о том, что даже с наличием продвинутых технологий, такие как AI-агенты, многие компании не могут гармонично интегрировать их в свои рабочие процессы.
Интересно отметить, что по мнению экспертов, правильная интеграция является основополагающим элементом для AI-агентов, так как их эффективность напрямую зависит от доступных данных. Эндрю Комсток, старший вице-президент MuleSoft, подчеркивает, что сложные задачи, связанные с объединением данных из различных источников (как ERP, CRM, HCM и других), снижают точность работы агентов.
Повышение производительности с помощью AI-агентов
Несмотря на существующие проблемы, большинство ИТ-директоров (93%) ожидают, что AI-агенты сделают значительный вклад в повышение производительности сотрудников в ближайшие три года. Четко осознавая необходимость оптимизации процессов, компании стремятся к переходу от базовых AI-агентов к более продвинутым «супер-агентам», способным выполнять более сложные задачи.
Возникает вопрос: как же AI-агенты смогут помочь в улучшении рабочего процесса? Примером может служить опыт PenFed Credit Union, который внедрил AI-агентов для улучшения качества обслуживания клиентов. Они смогли сократить количество времени, затрачиваемого на решение проблем, увеличив скорость ответов на запросы и повысив уровень удовлетворенности клиентов.
Важный момент здесь в том, что AI-агенты призваны не заменить людей, а дополнить их работу, что позволяет всем сотрудникам сосредоточиться на выполнении более значимых задач.
Будущее AI-агентов в ИТ-отраслях
Ожидается, что по мере внедрения AI-технологий и агенты будут становиться более умными, что создаст хороший стимул для компаний адаптировать свои бизнес-модели под новые реалии. Комсток справедливо подмечает, что успешное внедрение AI-агентов может стать большим конкурентным преимуществом для бизнеса.
Чтобы разобраться в текущих тенденциях, важно обратить внимание на статистику: 40% времени ИТ-команд уходит на создание и тестирование новых интеграций. Однако, с помощью эффективных AI-агентов эта цифра может быть сокращена, что, в свою очередь, позволит сэкономить ресурсы и повысить общую производительность команды.
В завершении, я бы отметил, что ключ к успешному внедрению AI-агентов заключается в разумной интеграции и создании комфортной экосистемы для работы с данными, что, несомненно, будет способствовать развитию и технологическому прогрессу в ИТ-отрасли.
Добавить комментарий