Кто такой скрам-мастер и чем он занимается

Scrum используют в IT и других сферах, чтобы управлять проектами. Методология помогает командам работать гибко, сосредоточенно и приносить реальные результаты. Scrum-мастер — специалист, который создает и поддерживает стабильность, налаженную коммуникацию и постоянно улучшает взаимодействие внутри команды. В статье расскажем, кто такой Scrum-мастер, чем он занимается, какие навыки ему нужны и как освоить эту профессию.

Кто такой Scrum-мастер

Scrum — это метод управления проектами, где команда работает короткими циклами и адаптирует план работ на основе обратной связи и приоритетов. А скрам-мастер — это человек, который помогает команде работать слаженно, то есть по правилам Scrum.

Он создает условия, при которых команда может спокойно делать свою работу и не отвлекаться на лишнее. Роль скрам-мастера — связывать команду разработки с владельцем продукта и другими заинтересованными в проекте лицами. Он не указывает, что делать, он помогает команде решить, как это сделать максимально эффективно.

По данным отчета State of Agile, 87% организаций используют Scrum на уровне команд. Другие исследования показывают, что те, кто применяет Scrum, работают на 250% качественнее, чем команды, которые внедряют другие методологии. Всё потому, что Scrum позволяет снизить количество ошибок в среднем в два раза.

Какие задачи решает Scrum-мастер

Главные задачи специалиста — поддерживать бесперебойную работу команды и быть каждому участнику проекта максимально эффективным. Рассмотрим, чем он занимается.

Устраняет проблемы. Scrum-мастер определяет и устраняет любые барьеры, которые мешают команде достигать целей в рамках спринта. Это может быть что угодно: технические сложности, организационные проблемы или даже внутренние конфликты.

Например, разработчики не могут получить доступ к нужному API. Scrum-мастер договаривается с другой командой или руководством, чтобы скорее решить проблему.

Проводит Scrum-мероприятия. Он организует и проводит ключевые Scrum-встречи:

• ежедневные стендапы — короткие утренние встречи команды, где каждый рассказывает, какие задачи сделал, что планирует и с чем есть сложности;
• планирование спринта — все участники команды составляют план задач на ближайшие 1–2 недели;
• ревью — встреча в конце спринта, где команда показывает, что удалось сделать, и собирает обратную связь от заказчиков и других заинтересованных лиц;
• ретроспективы — участники команды обсуждают, что получилось хорошо, а что стоит улучшить в следующем спринте.

Scrum-мастер не просто проводит встречу, он старается сделать ее полезной. Для этого он вовлекает всех участников, поддерживает тайминг и фокус, фиксирует выводы.

Обучает и поддерживает команду. Scrum-мастер помогает новым участникам команды освоить методологию Scrum, обучает принципам Agile — подходу, где фокусируются на гибкости, итеративности и тесном взаимодействии между командой и заказчиком.

Защищает команду от внешнего давления. Он общается с теми, кто пытается добавить срочные задачи, дать новые поручения или негативно повлиять на ход работы. Особенно это важно там, где гибкий подход только начинают внедрять, когда участникам нужно время, чтобы привыкнуть работать не отвлекаясь.

Помогает непрерывно улучшать процессы. Во время ретроспектив Scrum-мастер определяет точки роста команды, а потом внедряет изменения в процесс. Он отслеживает метрики: например, velocity — объем работы, которую команда выполнила за один спринт. А еще поддерживает стремление команды улучшать рабочие процессы.

Помогает наладить коммуникацию между участниками проекта. Он делает так, чтобы разработчики, владелец продукта и внешние участники понимали друг друга. Это нужно, чтобы избежать недопонимания и снизить количество ошибок.

Необходимые навыки Scrum-мастера

Для работы Scrum-мастеру нужен определенный набор личных качеств и профессиональных знаний.

• Глубокие знания Scrum и Agile. Если специалист не знает всех принципов и философии этих подходов, он может стать просто ведущим стендапов. Важно осознанно использовать правила — так получится правильно адаптировать процессы под реальность команды и бизнеса. Scrum-мастер должен объяснить, зачем нужна ретроспектива, почему нельзя вносить изменения в спринт, как оценка задач влияет на скорость работы.
• Навыки фасилитации. Scrum-мастер не руководит встречами — он фасилитирует их, то есть создает условия, при которых участники могут продуктивно общаться, принимать решения и выносить из каждой встречи пользу. Это особенно важно для ретроспектив и сложных обсуждений. Плохая фасилитация превращает встречи в бессмысленные разговоры или диктатуру. Scrum-мастер управляет процессом, а не мнением.
  Плохая фасилитация превращает встречи в бессмысленные разговоры или в диктатуру. Scrum-мастер управляет процессом, а не мнением.
• Эмпатия и эмоциональный интеллект. Scrum-мастер работает с разными людьми: разработчиками, аналитиками, менеджерами продукта, менеджерами проекта. Он должен чувствовать, когда в команде назревает конфликт, кто перегорел, кто отстает, кто боится говорить.
• Навыки коммуникации. Специалист постоянно взаимодействует с командой, продакт-оунером, менеджментом. Он должен ясно доносить информацию, сглаживать острые углы и быть понятным даже в сложных ситуациях. Его задача — наладить поток общения так, чтобы информация не терялась и не искажалась.
• Навыки коучинга и наставничества. Scrum-мастер подсказывает, как лучше работать вместе, помогает команде развиваться и со временем справляться без постоянной помощи. Особенно важно это в тот период, когда команда только учится.
• Аналитическое мышление и понимание метрик. Scrum-мастер отслеживает, как движется работа, замечает, где команда тормозит, и предлагает, что можно улучшить — без давления и спешки.
• Базовые знания в управлении проектами. Scrum-мастер — это не менеджер проекта, но он должен понимать, как устроены сроки, ресурсы и риски. Так он сможет общаться с бизнесом на одном языке и предлагать и поддерживать реалистичные планы.
• Системное мышление. Специалист должен понимать и анализировать всё, что влияет на команду: структуру компании, бизнес-процессы, культуру. Так он сможет находить и устранять корневые проблемы, а не бороться с симптомами.

Плюсы и минусы профессии

Достоинства и недостатки профессии помогут определиться, подходит ли она вам.

Как стать Scrum-мастером

Рассмотрим, как можно стать Scrum-мастером.

Университет

Если вы еще учитесь в вузе или только планируете поступать, воспользуйтесь советами.

Выберите профиль с уклоном в управление проектами или IT. Некоторые университеты, например НИУ ВШЭ, РАНХиГС, МИРЭА, включают Agile и Scrum в учебный план. Это хорошая возможность получить теоретическую базу и развить системное мышление.

Участвуйте в проектной деятельности. Во многих вузах есть студенческие стартапы, проектные лаборатории и акселераторы. Присоединяйтесь к таким инициативам — вы сможете попробовать себя в роли Scrum-мастера.

Проходите стажировки в компаниях, где используют Scrum. Если у университета есть связи с ИТ-компаниями, попробуйте попасть на практику в Agile-команду. Это даст реальное представление о профессии и может стать точкой входа.

Где искать стажировки:

• Карьерные разделы сайтов IT-компаний, где практикуют Agile.
• Hh.ru, «Хабр Карьера», LinkedIn, телеграм-каналы с вакансиями в IT и digital-сфере — фильтр по «Junior Scrum Master», «Начинающий Scrum-мастер», «Agile стажер».

Пока вы учитесь и проходите стажировки, важно научиться понимать принципы, а не просто узнать термины.

Курсы

Образовательные платформы — один из самых быстрых и практичных способов войти в профессию. Есть десятки качественных онлайн-программ — от кратких интенсивов до полноценных профессий. Популярные платформы: ProductStar, Otus, Skillbox, Coursera, Udemy. Курсы дают структуру, поддержку и, как правило, диплом.

На курсах вы научитесь:

• грамотно организовывать и проводить групповые встречи;
• моделировать ситуации: как действовать, когда команда сопротивляется, как внедрять Scrum в реальной компании.

На курсе для будущих менеджеров от Skypro примерно 70% от объема программы — практика. Вы попробуете работать с проектами из разных отраслей. После учебы в вашем портфолио будет от 11 до 19 работ в зависимости от выбранного тарифа.

• PSM I — можно сдавать без курса, достаточно изучить Scrum Guide.
• CSM от Scrum Alliance — требует официального тренинга.

Еще участвуйте в карьерных акселераторах — практических образовательных курсах, которые помогают ускорить поиск работы и устранить ограничения, которые возникают на пути. На большинстве курсов есть карьерная поддержка: вам помогут составить резюме, найти стажировки или проекты, познакомиться с полезными людьми.

Самообучение

Если вам нравится учиться в собственном ритме или вы уже работаете в смежной сфере, можете самостоятельно освоить профессию.

Изучите теорию из открытых источников. Начните с официального Scrum Guide, потом переходите к тематическим блогам, статьям и ютуб-каналам.

Полезные ресурсы:

• Scrum.org.
• Scrum Inc.
• Mountain Goat Software.

Практикуйтесь — создавайте пет-проекты. Соберите друзей или коллег в небольшую команду и попробуйте работать по Scrum: проводите планирования, стендапы, ретроспективы. Такой опыт работодатели ценят не меньше, чем сертификацию.

Перейдите из смежной роли. Если вы уже работаете бизнес-аналитиком, менеджером проектов, тестировщиком или HR, начните внедрять Agile-практики в своей команде. Это поможет мягко перейти в новую профессию без резких скачков.

Из каких специальностей проще перейти в профессию Scrum-мастера:

• Менеджеры проектов — у них уже есть управленческий опыт, они могут перестроиться под Agile-подход.
• Бизнес-аналитики — хорошо чувствуют продукт и пользователей.
• Разработчики / тестировщики — понимают, как работает команда изнутри.
• HR-специалисты — сильны в фасилитации, могут развиваться в Agile-коучинг.

Сначала предложите внедрить Scrum в текущей команде. Станьте инициатором Agile-практик на нынешнем месте работе. Попробуйте участвовать в митингах как наблюдатель или фасилитатор.

Сдайте экзамен PSM I и получите сертификат. Изучите гайд по Agile, прорешайте тренажеры и сдайте онлайн-экзамен. Так вы подтвердите знания, если учились самостоятельно.

Сколько зарабатывает специалист

По данным «Хабр Карьеры», в среднем Scrum-мастер зарабатывает 180 000 ₽. Нижняя граница — 110 000 ₽, верхняя — 316 000 ₽.

Рассмотрим зарплаты на конкретных вакансиях.

В Новосибирске начинающему Scrum-мастеру готовы платить от 90 000 ₽. Особенность вакансии — работать в Agile-подходе не в IT-компании.

В компании, которая производит автохимию, готовы рассматривать человека без опыта, если он готов учиться и уже внедрял изменения в командные процессы. Зарплата — от 75 000 ₽.

Scrum-мастеру с опытом от одного года до трех лет предлагают от 150 000 ₽. Важен опыт работы в продуктовых или сервисных компаниях.

Самое главное о профессии Scrum-мастера

• Scrum-мастер — не менеджер, а помощник команды. Он не руководит, а создает условия, в которых команда может спокойно и эффективно работать по Scrum.
• Он защищает команду от хаоса и отвлечений: фильтрует срочные задачи, просьбы вне плана. Так команда может эффективно идти по выбранному курсу.
• Специалист проводит ключевые встречи. Он организует планирования, ежедневные стендапы, демо и ретроспективы — помогает делать их полезными, а не формальными.
• Еще Scrum-мастер обучает и поддерживает. Он объясняет новичкам, что такое Scrum, помогает команде расти и постепенно становиться самостоятельной.
• Для успешной работы Scrum-мастеру важны эмпатия, способность слушать, фасилитировать встречи и выстраивать доверие.
• В некоторых вузах читают лекции по Scrum, но профессию Scrum-мастера там получить не получится. Вы можете освоить ее на курсах или самостоятельно.