Кто такой продуктовый дизайнер и как им стать

Около 21% людей удаляют приложение после первого использования. Примерно 71% всех пользователей перестают пользоваться приложением в течение трех месяцев после того, как установили его. Так происходит потому, что приложение оказывается неудобным или просто не решает проблему пользователя. По крайней мере, с первой проблемой поможет справиться продуктовый дизайнер. Кто это такой и как им стать — рассказываем в статье.

Кто такой продуктовый дизайнер

Продуктовый дизайнер — это специалист, который разрабатывает приложения, сайты, сервисы. Его цель — сделать цифровые платформы удобными, полезными и понятными для пользователей. Он не просто рисует красивые интерфейсы, а помогает бизнесу решать задачи через удобный дизайн, анализирует поведение пользователей и вместе с командой улучшает продукт.

Предположим, бизнес запускает новое приложение для доставки еды. Продуктовый дизайнер отвечает за то, чтобы:

• клиенту было легко найти нужное блюдо;
• оформление заказа занимало минимум шагов;
• кнопки были на видных местах;
• пользователь не бросал корзину и доходил до оплаты.

Дизайнер может заметить, что пользователи часто путаются на этапе выбора адреса. Чтобы решить проблему, он предложит изменить структуру экрана, добавить подсказки или упростить форму. Так он поможет и пользователю, и бизнесу.

Продуктовый дизайнер на основе метрик и исследований решает, в каком месте разместить разные блоки информации

В чём разница между продуктовым дизайнером и просто дизайнером

Продуктовый дизайнер работает и над внешним видом интерфейса, и над тем, как продукт решает задачи пользователей и бизнеса. Он анализирует данные, проводит исследования, тестирует решения и участвует в развитии продукта на всех этапах.

Графический дизайнер чаще фокусируется на визуальной части и удобстве взаимодействия.

Рассмотрим основные различия в специальностях.

Что делает продуктовый дизайнер

Он создает концепцию проекта, строит гипотезы, рисует макеты, общается с другими членами команды. Еще ему нужно следить за трендами в UX/UI, технологиях и поведении аудитории.

Рассмотрим, чем занимается продуктовый дизайнер.

• Находит проблемы в сервисе и решает их. Например, люди начинают заполнять форму регистрации на сайте, но не доходят до кнопки «Отправить». Возможное решение — сократить количество вопросов в анкете.
• Тестирует разные версии продукта. Дизайнеры часто проводят A/B-тесты, чтобы понять, как пользователи реагируют на изменения: например, половина посетителей увидит сайт с длинной формой регистрации, а другая половина — с короткой. Если проблема заключалась в большом количестве полей в форме регистрации, то от группы с короткой анкетой придет больше заявок.
• Анализирует показатели. Дизайнер продукта собирает данные с помощью интервью и аналитических исследований и на их основе строит гипотезы. Ключевые метрики, за которыми он следит, — конверсия и возвращаемость клиентов.
• Взаимодействует с другими членами команды. Часто дизайнер берет на себя управленческие задачи, особенно если его опыт работы — от трех до пяти лет. Такой специалист может планировать работу других дизайнеров, ставить им задачи, следить за их выполнением в срок и отвечать за итоговое качество.

Какие знания и навыки нужны для работы

Вот основные хард- и софт-скилы, которые пригодятся продуктовому дизайнеру.

Хард-скилы

Хард-скилы — это технические навыки. Они нужны, чтобы эффективно выполнять работу.

• UX- и UI-дизайн. Дизайнер должен знать принципы пользовательского опыта (UX) и пользовательского интерфейса (UI). Нужно уметь проектировать путь пользователя внутри продукта, продумывать навигацию, логику экранов, расположение элементов и визуальную иерархию. Специалист должен учитывать доступность, читаемость, контрастность и поведение на разных устройствах.
• Figma. Это основной инструмент продуктового дизайнера. В Figma создают интерфейсы, интерактивные прототипы, дизайн-системы. Дизайнер должен рисовать красивые экраны, грамотно организовывать структуру проекта, использовать компоненты, автоматически регулировать размеры и передавать макеты разработчикам.
  

  Figma — основной инструмент продуктового дизайнера

• Анализ поведения пользователей. Продуктовый дизайнер должен уметь читать данные из аналитических систем, например из «Яндекс Метрики». Так он будет понимать, на каком этапе пользователи уходят и как они взаимодействуют с интерфейсом.
• Проведение юзабилити-тестов и A/B-экспериментов. Дизайнер проверяет свои решения на практике, чтобы не опираться только на догадки. С A/B-тестами можно понять, какой вариант работает лучше, а юзабилити-тесты выявляют точки непонимания со стороны пользователей.
• Базовые знания HTML и CSS. Дизайнеру полезно понимать, как устроен фронтенд, как работает адаптивность, какие ограничения есть у браузеров. Так проще общаться с разработчиками и проектировать реалистичные интерфейсы.
• Бизнес-метрики. Хороший продуктовый дизайнер должен знать, что такое конверсия, удержание пользователей, пожизненная ценность клиента, стоимость привлечения клиентов и то, как дизайн может влиять на эти показатели. Задача дизайнера — не просто сделать красиво, а улучшить продукт с точки зрения роста, продаж и удержания клиентов.

Софт-скилы

Софт-скилы — это личные, непрофессиональные, навыки.

Коммуникация. Продуктовый дизайнер работает не в одиночку. Он ежедневно общается с продакт-менеджерами, разработчиками, аналитиками, другими дизайнерами. Нужно доносить свои мысли четко, аргументировать решения и воспринимать критику без эмоциональной реакции.
Критическое мышление. Важно не слепо выполнять задачи, а задаваться вопросами:

• Почему мы делаем именно так?
• А точно ли это решение лучшее?
• Что мы хотим получить в итоге?

Дизайнер — человек, который думает над продуктом вместе с командой и предлагает лучшие варианты.

Работа с обратной связью. Любой макет обсуждают с менеджерами, заказчиками, программистами. Умение воспринимать обратную связь конструктивно, не как личную критику, адаптировать свои решения — важное качество. Еще важно давать фидбэк коллегам грамотно и уважительно.

Самостоятельность и инициативность. От продуктового дизайнера ждут, что он сам найдет, что улучшить, и предложит решение, а не просто выполнит задачу из бэклога. Инициативность — это умение видеть проблему до того, как ее заметили другие.

Гибкость и адаптивность. Продукт меняется, приоритеты сдвигаются, задачи могут появляться внезапно. Важно быстро перестраиваться и не теряться в условиях неопределенности. Дизайнер должен быть готов скорректировать макет, если изменились бизнес-цели.

Работа в команде. Важно уметь сотрудничать, подстраиваться под общий ритм команды, помогать другим и быть готовым подхватить задачу, если это важно для продукта.

Учитесь дизайну на курсе от Skypro. Вы научитесь работать с Figma, Photoshop и Tilda, разрабатывать лендинги и презентации, узнаете основы типографики, цвета, композиции и разовьете креативность и насмотренность. Около 70% от объема курса — практика. Если будет сложно или непонятно — помогут кураторы и наставники.

Плюсы и минусы профессии

Достоинства и недостатки профессии помогут определить, подходит ли она вам.

Средние зарплаты

По данным «Хабр Карьеры», во второй половине 2024 года медианная зарплата продуктового дизайнера — 200 000 ₽. Нижний порог — 80 000 ₽, верхний — 350 000 ₽.

Источник: «Хабр Карьера»

На hh.ru за работу продуктового дизайнера с опытом от одного года платят от 70 000 ₽.

Вакансия на hh.ru для продуктового дизайнера с опытом от одного года до трех лет

Если опыт работы больше трех лет, можно зарабатывать от 200 000 ₽.

Вакансия на hh.ru для продуктового дизайнера с опытом от трех до шести лет

Как стать продуктовым дизайнером

Вот несколько вариантов, как можно стать продуктовым дизайнером.

• Профильное образование и курсы. Это самый быстрый и структурированный способ войти в профессию. Сейчас на рынке много курсов по UX/UI и продуктовому дизайну: например, Skypro, «Яндекс Практикум», Udemy.
  Курсы дают базу, практику, портфолио, позволяют понять процесс. Часто есть менторы и стажировки. Главное — выбрать курс, где акцент не только на «рисовании кнопок», но и на работе с продуктом, аналитикой, гипотезами и командой.
• Смежные профессии. Если вы уже работаете в IT или креативной сфере, например графическим дизайнером, фронтендером, маркетологом или аналитиком, вы можете постепенно сместиться в продуктовую сторону.
  Например, графический дизайнер берет задачи по интерфейсам, углубляется в UX и в итоге переходит в продуктовый дизайн. То же самое может сделать аналитик, если научится визуализировать данные и решать задачи с помощью интерфейса.
• Самостоятельное обучение и практика. Если нет возможности учиться на платных курсах, всё можно освоить самостоятельно. Онлайн много бесплатных гайдов, книг и уроков. Например, UX Journal, UX Planet, блог Tilda, кейсы на Behance и Dribbble.
  Главное — не просто читать, а делать проекты: выдуманные или реальные. Например, можно взять существующее приложение и переработать его интерфейс, объяснить, зачем и почему вы так сделали.
• Стажировки и фриланс. Они дадут опыт работы с реальными задачами, заказчиками, дедлайнами. Даже если это не самая интересная работа — вы начнете понимать, как устроены процессы. Некоторые платформы, где можно искать первые заказы: Kwork, FL.ru, телеграм-каналы с вакансиями.
• Участие в стартапах и проектах друзей. Если у вас есть друзья, которые делают свой проект или стартап, предложите свою помощь. Маленьким командам часто нужен дизайнер. Даже если это бесплатно или за символическую плату, вы получите опыт, обратную связь и кейс в портфолио.

Бонус: подборка полезных ресурсов

Вот несколько ресурсов от опытных специалистов, которые помогут освоить продуктовый дизайн быстрее. Эти сервисы помогут разобраться в ключевых понятиях и оставаться в курсе последних трендов.

Бесплатные онлайн-сервисы:

• «Бюро». Больше четырех тысяч советов от Артёма Горбунова и других дизайнеров. Можно узнать о графике, логотипах, шрифтах и не только. А еще — задать свой вопрос.
• Made on Tilda. Здесь публикуют лучшие сайты, которые сделаны на платформе Tilda. Можно полистать, чтобы узнать больше о трендах веб-дизайна.

Телеграм-каналы:

• Design & Productivity. Канал Константина Горского, бывшего дизайн-руководителя в «Интеркоме» и «Яндексе». Внутри полезные материалы, а еще ссылки на других дизайнеров.
• UX Notes. Посты и рекомендации для чтения о продуктовом маркетинге.
• «Это знак». Разбор логотипов компаний — можно вдохновиться и прокачать насмотренность.

Книги:

• «Пользовательский интерфейс», Илья Бирман. Книга арт‑директора бюро Артёма Горбунова выпущена в формате интерактивного курса, в ней есть анимации и упражнения. Доступна бесплатная демоверсия.
• «Дизайн привычных вещей», Дональд Норман. В этой книге автор рассказывает о принципах дизайна, которыми нужно руководствоваться, чтобы создавать удобные предметы и продукты.
• «Графический дизайн. Принцип сетки», Кимберли Элам. О том, как проектировать изображения, создавать композицию и грамотно располагать элементы для разных эффектов.

Самое важное о профессии продуктового дизайнера

• Продуктовый дизайнер — специалист, который разрабатывает дизайн цифровых продуктов с учетом требований бизнеса, удобства и метрик.
• Продуктовый дизайнер находит проблемы в сервисе и решает их, тестирует разные версии продукта, анализирует показатели, создает удобный и красивый дизайн.
• Специалист должен знать принципы пользовательского опыта и пользовательского интерфейса, уметь пользоваться Figma и анализировать поведение пользователей, понимать бизнес-метрики. Еще важны способность работать в команде, критическое мышление, инициативность.
• Получить профессию можно на курсах за несколько месяцев или освоить ее самостоятельно дома по книгам и видео.