Как правильно начать письмо на английском языке

Для кого эта статья:

• Профессионалы, работающие в международной среде
• Студенты и обучающиеся, желающие улучшить навыки деловой переписки на английском
• Люди, стремящиеся преодолеть языковой барьер и повысить уровень своего английского

Первые фразы письма на английском языке — как входная дверь в дом: они формируют тон всего дальнейшего общения. Первое впечатление получателя о вас, вашем отношении и профессионализме складывается именно по этим начальным строкам. Согласно исследованию Гарвардского университета, 68% деловых писем оцениваются исключительно по первому абзацу, так что неудачное приветствие может закрыть вам двери к дальнейшему конструктивному взаимодействию. Умение грамотно начать письмо — ключевой навык для построения эффективной коммуникации в международной среде. 📝

Начните уверенно общаться и писать по-английски с курсом «Just Speak»! Он специально разработан для тех, кто хочет преодолеть языковой барьер и научиться грамотно выражать мысли как устно, так и письменно. На курсе разговорного английского языка от Skyeng вы освоите тонкости деловой переписки, включая правильные приветствия и структуру писем, что повысит ваши шансы на профессиональный успех в международной среде.

Стандартные приветствия в английских письмах разных стилей

Выбор правильного приветствия зависит от уровня формальности письма и ваших отношений с адресатом. Рассмотрим основные типы приветствий для разных стилей коммуникации.

При написании формальных писем необходимо использовать полное имя и фамилию адресата. Например:

• Dear Mr. Johnson, — когда вы обращаетесь к мужчине (Уважаемый господин Джонсон)
• Dear Mrs. Peterson, — когда обращаетесь к замужней женщине (Уважаемая госпожа Петерсон)
• Dear Ms. Williams, — универсальное обращение к женщине независимо от семейного положения (Уважаемая госпожа Уильямс)

Для деловой корреспонденции с неизвестным адресатом используют:

• Dear Sir/Madam, — когда пол адресата неизвестен (Уважаемый господин/госпожа)
• To Whom It May Concern, — для очень формальных писем или запросов (Кому это может касаться)

В полуформальной или неформальной переписке допустимо использовать:

• Dear Jane, — для знакомых деловых партнёров (Дорогая Джейн)
• Hi Michael, или Hello Michael, — для коллег и знакомых (Привет, Майкл)
• Hey Sam, — для хорошо знакомых людей (Привет, Сэм)

Соответствие стиля приветствия общему тону письма критически важно для установления правильных коммуникационных ожиданий. Неуместно формальное обращение в дружеском письме выглядит так же странно, как и чрезмерно фамильярное приветствие в официальном документе. 🧐

Анна Михайлова, преподаватель Business English

На моём первом месте работы в международной компании я допустила ошибку, начав письмо директору британского офиса с приветствия "Hello John!". Моя американская коллега тактично объяснила, что для первого контакта с руководством высокого уровня следует использовать "Dear Mr. Smith," даже если все вокруг называют его по имени. После того как он сам ответил мне "Hi Anna," я могла перейти на менее формальный тон. Этот урок научил меня тому, что в английской переписке лучше начинать с более формального обращения и постепенно снижать уровень формальности, следуя за тоном собеседника.

Обращения и формы вежливости в начале английского письма

После приветствия в английском письме следует обращение, которое задаёт тон дальнейшей коммуникации. Важно подобрать правильную форму вежливости, соответствующую ситуации и статусу адресата.

При обращении к людям с определёнными профессиональными титулами или учёными степенями используйте соответствующие формы:

• Dear Professor Williams, — для профессора (Уважаемый профессор Уильямс)
• Dear Dr. Brown, — для доктора наук или врача (Уважаемый доктор Браун)
• Dear Judge Harris, — для судьи (Уважаемый судья Харрис)

Для деловых писем без личного знакомства с адресатом используйте титул и фамилию:

• Dear Director Evans, — для директора (Уважаемый директор Эванс)
• Dear Manager Wilson, — для менеджера (Уважаемый менеджер Уилсон)

Если вы пишете группе людей, используйте коллективные обращения:

• Dear Team, — для своей команды (Уважаемая команда)
• Dear Colleagues, — для коллег (Уважаемые коллеги)
• Dear Members of the Board, — для членов правления (Уважаемые члены правления)

После приветствия и обращения следует использовать уместную форму благодарности или выражения надежды, особенно если это не первое письмо в переписке:

• Thank you for your prompt reply. — Спасибо за быстрый ответ.
• I hope this email finds you well. — Надеюсь, у вас всё хорошо.
• I appreciate your attention to this matter. — Я ценю ваше внимание к этому вопросу.
• I trust you had a pleasant weekend. — Надеюсь, вы хорошо провели выходные.

В 2025 году наблюдается тенденция к большей инклюзивности в деловых обращениях. Всё чаще используются гендерно-нейтральные формы, особенно когда пол адресата неизвестен или при обращении к небинарным персонам:

• Dear Mx. Smith, (вместо Mr./Mrs./Ms.) — гендерно-нейтральное обращение
• Dear Taylor Smith, — использование полного имени без указания гендера
• Dear HR Professional, — обращение по профессиональной роли

Культурные особенности начала писем в англоязычных странах

Культурные нюансы начала писем могут существенно различаться даже между странами, где английский является родным. Понимание этих различий поможет избежать коммуникационных ошибок. 🌎

В Великобритании деловая переписка традиционно более формальна. Британцы ценят сдержанность и определённый уровень дистанции в начале коммуникации:

• Формальное «Dear Sir/Madam,» или «Dear Mr./Mrs./Ms. [Surname],» используется чаще, даже после нескольких контактов
• После обращения часто следует нейтральное «I am writing to inquire about…» (Я пишу, чтобы узнать о…)
• Британцы реже используют личные комментарии о погоде или самочувствии в начале делового письма

В США подход более прямолинейный и неформальный:

• Американцы быстрее переходят на «Dear [First name],» или даже «Hi [First name],»
• Часто включают короткие личные комментарии: «Hope you’re doing well in this heat wave!» (Надеюсь, вы хорошо справляетесь с этой жарой!)
• Распространены динамичные начала: «I’m reaching out because…» (Я обращаюсь к вам, потому что…)

В Австралии и Новой Зеландии деловая корреспонденция отличается большей непринуждённостью:

• Приветствие «G’day [Name],» встречается даже в полуформальных письмах
• Распространено начало с упоминания местных событий: «As summer approaches in Sydney…» (С приближением лета в Сиднее…)
• Ценится искренность и прямота, но с сохранением вежливости

В Канаде наблюдается смешение британских и американских традиций:

• Формальность приветствий зависит от провинции (более формально в Квебеке, менее — в западных провинциях)
• Часто используются двуязычные приветствия в деловой переписке: «Dear Sir/Madam, / Madame, Monsieur,»
• Канадцы часто начинают с выражения благодарности: «Thank you for your interest in…» (Спасибо за ваш интерес к…)

В международном бизнес-контексте 2025 года предпочтительнее следовать «глобальному английскому»:

• Используйте нейтральное «Dear [Full Name],» при первом контакте
• Адаптируйтесь к стилю переписки вашего адресата в последующих письмах
• Избегайте слишком специфичных для одной культуры выражений при общении с международной аудиторией

Михаил Соколов, менеджер международных проектов

Работая с партнёрами из разных англоязычных стран, я заметил, как одно и то же письмо может восприниматься совершенно по-разному. Однажды я отправил одинаковые запросы в британскую и американскую компании, начав с "Hey there, hope you guys are doing great!". Американцы ответили быстро и в том же дружеском тоне. От британцев ответ пришёл с задержкой, начинался с "Dear Mr. Sokolov," и содержал вежливое замечание о предпочтительности более формального обращения. С тех пор я всегда учитываю культурный контекст: для британцев использую "Dear Mr./Ms. [Surname]," и только после их перехода на менее формальный тон позволяю себе то же самое. С американцами же после первого официального письма обычно быстро перехожу на "Hi [Name],".

Конструкции первых предложений в деловых английских письмах

После приветствия и обращения необходимо грамотно начать основной текст письма. Первое предложение задаёт цель и тон всей коммуникации, поэтому его конструкция требует особого внимания. 📊

Для первого контакта подходят следующие констрyкции:

• I am writing to inquire about [topic/service/product]. — Я пишу, чтобы узнать о [теме/услуге/продукте].
• I am contacting you regarding [specific matter]. — Я обращаюсь к вам по поводу [конкретного вопроса].
• I would like to express my interest in [position/opportunity]. — Я хотел бы выразить заинтересованность в [должности/возможности].

Для ответа на полученное письмо:

• Thank you for your email dated [date] regarding [topic]. — Спасибо за ваше письмо от [дата] касательно [темы].
• I appreciate your prompt response to my inquiry about [subject]. — Я ценю ваш быстрый ответ на мой запрос о [предмете].
• In reference to your email from [date], I would like to… — Относительно вашего письма от [даты], я хотел бы…

Для писем с плохими новостями рекомендуется использовать смягчающие конструкции:

• After careful consideration of your request, I regret to inform you that… — После внимательного рассмотрения вашего запроса, я с сожалением сообщаю, что…
• I have reviewed your proposal and, unfortunately, at this time we are unable to… — Я рассмотрел ваше предложение и, к сожалению, в настоящее время мы не можем…

Для писем с хорошими новостями можно сразу перейти к сути:

• I am pleased to confirm that your application has been successful. — Я рад подтвердить, что ваша заявка была одобрена.
• We are delighted to inform you that you have been selected for… — Мы рады сообщить вам, что вы были выбраны для…

Для писем-напоминаний используются тактичные формулировки:

• I would like to follow up on our previous discussion about… — Я хотел бы продолжить наше предыдущее обсуждение о…
• This is a gentle reminder regarding the [task/payment/document] due on [date]. — Это вежливое напоминание относительно [задачи/платежа/документа], срок которого истекает [дата].

Для сопроводительных писем к вложениям:

• Please find attached the [document] you requested. — Пожалуйста, найдите во вложении [документ], который вы запрашивали.
• I am sending you the [files/reports/data] as discussed in our meeting. — Я отправляю вам [файлы/отчёты/данные], как мы обсуждали на нашей встрече.

Для писем с запросом информации эффективны прямые конструкции:

• Could you please provide me with information about… — Не могли бы вы, пожалуйста, предоставить мне информацию о…
• I would be grateful if you could clarify the following points: — Я был бы признателен, если бы вы могли прояснить следующие моменты:

Хотите быстро узнать свой уровень английского? Особенно если вам нужно составлять деловые письма, важно понимать, насколько вы близки к профессиональному уровню владения языком. Пройдите тест на уровень английского от Skyeng – он займет всего 10 минут и даст вам точное понимание вашего текущего уровня. По результатам вы получите персональные рекомендации по улучшению навыков деловой переписки и работе с конкретными сложностями.

Типичные ошибки при составлении начала письма на английском

Даже опытные пользователи английского языка допускают ошибки в начале писем. Рассмотрим самые распространённые из них, чтобы вы могли их избежать. ⚠️

• Неправильное использование запятых после приветствия. В английском письме после приветствия ставится запятая, а не двоеточие или восклицательный знак: «Dear Mr. Smith,», а не «Dear Mr. Smith:» или «Dear Mr. Smith!»
• Ошибки в написании титулов. Титулы (Mr., Mrs., Dr.) всегда пишутся с большой буквы и требуют точки.
• Неуместный уровень формальности. Обращение «Hey» или «Hi there» неприемлемо для первого делового контакта, так же как и чрезмерно формальное «Dear Sir/Madam» для переписки с давними коллегами.
• Избыточные фразы вежливости. Начало вроде «I am writing this letter to inform you that I am writing to ask about…» содержит ненужные повторы и звучит неестественно.
• Использование устаревших конструкций. Выражения типа «I beg to inform you» или «Kindly be advised» в 2025 году выглядят архаично даже в формальной переписке.
• Пропуск имени получателя. «Dear,» без указания имени или должности воспринимается как невнимательность к адресату.
• Опечатки в имени адресата. Ошибка в имени получателя (например, «Dear Brain» вместо «Dear Brian») может серьёзно испортить впечатление.
• Неверное использование сокращений. «Dear Prof Smith» требует точки после сокращения: «Dear Prof. Smith,»

Распространённые ошибки русскоговорящих пользователей:

• Калькирование русских конструкций. «I спешу to inform you» вместо «I’m writing to inform you» или «I would like to inform you».
• Избыточная вежливость. Фразы вроде «I am begging you to kindly look at my humble request» звучат неестественно — достаточно простого «I would appreciate if you could consider my request».
• Неуместное использование «Hello!» В формальном письме «Hello!» без имени адресата выглядит слишком фамильярно.
• Путаница с использованием Ms./Mrs./Miss. «Mrs.» используется только для замужних женщин, «Ms.» — универсальное обращение независимо от семейного положения.
• Отсутствие контекста. Начало сразу с просьбы без объяснения контекста: «Please send me the documents» вместо «I’m writing regarding our discussion about X. Could you please send me the related documents?»

Сравните неправильные и правильные варианты начала писем:

Правильное начало письма — это не просто вопрос этикета, а стратегический инструмент эффективной коммуникации. Выбирая подходящее приветствие, вы демонстрируете уважение к собеседнику и культурным нормам, выстраиваете нужную дистанцию и задаёте тон всему последующему взаимодействию. Помните, что первое предложение — это ваша визитная карточка, от которой зависит, распахнутся ли перед вами двери или останутся закрытыми. Регулярная практика, внимание к деталям и понимание культурного контекста помогут вам безошибочно начинать письма на английском языке и добиваться нужного коммуникативного эффекта.