Как делать покупки на английском языке: советы

Для кого эта статья:

• Путешественники, планирующие поездки за границу
• Люди, желающие улучшить свои навыки общения на английском языке
• Потребители, заинтересованные в международных онлайн-покупках

Представьте: вы стоите в магазине за границей, пытаясь объяснить продавцу, что ищете, а из всех английских слов вспоминаете только «Hello» и «Thank you». Знакомая ситуация? Шопинг на английском языке может превратиться либо в увлекательное приключение, либо в испытание нервов на прочность. Независимо от того, планируете ли вы путешествие, переезд или просто хотите уверенно делать покупки на международных онлайн-платформах, знание правильных фраз и понимание культурных нюансов сэкономит вам время, деньги и избавит от неловких ситуаций. 🛍️

Готовитесь к поездке и хотите чувствовать себя уверенно в любом магазине за границей? Курс Английский для путешествий от Skyeng создан специально для тех, кто хочет преодолеть языковой барьер в реальных ситуациях. Вы не просто выучите слова – вы получите практические навыки общения в магазинах, ресторанах и отелях. Всего за 8 недель вы сможете свободно объясняться на английском в любой туристической ситуации!

Базовая лексика для шоппинга на английском языке

Успешный шоппинг начинается с понимания базовой лексики. Чтобы чувствовать себя уверенно в любом магазине англоговорящей страны, необходимо знать ключевые слова и выражения, связанные с покупками. 🔤

Начнем с названий различных типов магазинов:

Теперь рассмотрим основные отделы магазина:

• Men’s/Women’s/Children’s wear — мужская/женская/детская одежда
• Footwear — обувь
• Electronics — электроника
• Home goods — товары для дома
• Beauty products — косметика
• Accessories — аксессуары
• Fitting room — примерочная
• Cash desk/Checkout — касса

Полезная лексика для описания товаров:

• Size (размер): «What size do you need?» — «Какой размер вам нужен?»
• Color (цвет): «Do you have this in blue?» — «У вас есть это в синем цвете?»
• Price (цена): «How much does it cost?» — «Сколько это стоит?»
• Sale (распродажа): «Is this on sale?» — «Это со скидкой?»
• Discount (скидка): «Is there a discount on this item?» — «На этот товар есть скидка?»
• Warranty (гарантия): «Does it come with a warranty?» — «На это есть гарантия?»

При выборе одежды особенно важно знать названия предметов гардероба:

• T-shirt — футболка
• Jeans — джинсы
• Sweater/Jumper — свитер
• Jacket — куртка
• Dress — платье
• Skirt — юбка
• Suit — костюм
• Shoes — туфли/ботинки
• Sneakers/Trainers — кроссовки

Не забывайте о системах измерения, которые могут отличаться в разных странах. В США используются дюймы и фунты, в Великобритании и других странах — сантиметры и килограммы. Полезно заранее ознакомиться с таблицами соответствия размеров одежды и обуви в стране вашего назначения. 📏

Анна Петрова, преподаватель английского языка с опытом работы за рубежом

Помню свой первый шоппинг в Лондоне. Зайдя в магазин одежды, я увидела джинсы, которые мне очень понравились. Когда я спросила у консультанта: "Do you have it in 46 size?", он посмотрел на меня с недоумением. Тогда я не знала, что в Великобритании используется другая система размеров. После неловкой паузы я достала телефон, открыла таблицу соответствия размеров и показала продавцу. Оказалось, что мой российский 46-й размер соответствует британскому 14-му. С тех пор перед поездкой за границу я всегда составляю небольшой шопинг-разговорник с учетом местных особенностей и помогаю своим студентам делать то же самое. Это простой шаг, который экономит массу времени и избавляет от неловких ситуаций.

Полезные фразы для общения с продавцами в магазинах

Умение правильно общаться с продавцами может значительно улучшить ваш опыт шоппинга. Вот несколько ключевых фраз, которые помогут вам в различных ситуациях. 🗣️

Начало разговора и приветствие:

• Excuse me — Извините (чтобы привлечь внимание)
• Hello/Hi, could you help me, please? — Здравствуйте, не могли бы вы мне помочь?
• I’m just browsing, thanks. — Я просто смотрю, спасибо (если вы не хотите, чтобы вас беспокоили)

Запрос информации о товаре:

• I’m looking for… — Я ищу…
• Do you have this in a different size/color? — У вас есть это в другом размере/цвете?
• Could you tell me where I can find…? — Не могли бы вы подсказать, где я могу найти…?
• What are the ingredients/materials? — Какие ингредиенты/материалы использованы?
• Is this item on sale? — Этот товар со скидкой?

В примерочной:

• Where is the fitting room, please? — Где находится примерочная, пожалуйста?
• Can I try this on? — Можно примерить это?
• Do you have this in a larger/smaller size? — У вас есть это в большем/меньшем размере?
• It’s too tight/loose/long/short. — Это слишком узко/свободно/длинно/коротко.

Разговор о цене и оплате:

• How much is this? — Сколько это стоит?
• Is there a discount on this item? — На этот товар есть скидка?
• Do you accept credit cards/cash/mobile payments? — Вы принимаете кредитные карты/наличные/мобильные платежи?
• Can I get a tax refund? — Могу я получить возврат налога? (важно для туристов)

Завершение покупки:

• I’ll take it. — Я возьму это.
• Where is the checkout/till? — Где касса?
• Can I have a receipt, please? — Могу я получить чек, пожалуйста?
• Can you gift wrap it, please? — Не могли бы вы упаковать это как подарок?
• Do you offer a warranty? — Вы предоставляете гарантию?

При возникновении проблем:

• There seems to be a problem with… — Кажется, есть проблема с…
• This doesn’t work/fit properly. — Это не работает/не подходит должным образом.
• Can I speak to the manager? — Могу я поговорить с менеджером?
• What is your return policy? — Какова ваша политика возврата?

Вот примеры диалогов, которые могут возникнуть во время шоппинга:

Помните, что важно не только знать фразы, но и использовать правильную интонацию. В англоговорящих странах ценится вежливость, поэтому не забывайте добавлять «please» и «thank you» в ваши просьбы и выражать благодарность за помощь. 👍

Особенности оплаты и денежных вопросов в разных странах

Системы оплаты и денежные вопросы могут существенно различаться в зависимости от страны. Понимание этих нюансов поможет вам избежать неловких ситуаций и лишних расходов. 💳

Вот ключевая лексика, связанная с оплатой:

• Cash — наличные
• Credit card — кредитная карта
• Debit card — дебетовая карта
• Contactless payment — бесконтактная оплата
• PIN — ПИН-код
• Chip and PIN — чип и ПИН
• Mobile payment — мобильный платеж
• Receipt — чек
• Change — сдача
• Tip — чаевые
• Tax — налог
• Exchange rate — обменный курс

Особенности оплаты в разных англоговорящих странах:

Особое внимание следует обратить на разницу между указанной ценой и итоговой суммой к оплате. В США цены в магазинах указаны без учёта налога с продаж, который варьируется от штата к штату и добавляется на кассе. Это может стать неприятным сюрпризом для туристов, привыкших к системе, где конечная цена указана сразу. 🏷️

Несколько полезных советов:

• Перед поездкой уточните, принимаются ли в стране назначения ваши банковские карты. Некоторые американские магазины могут не принимать карты без чипа.
• Заранее сообщите в свой банк о предстоящей поездке, чтобы избежать блокировки карты из-за подозрительной активности за границей.
• Всегда имейте при себе некоторую сумму местной валюты на случай, если карта не сработает или вы попадете в место, где принимают только наличные.
• Избегайте обмена валюты в аэропортах и туристических зонах, где курсы обычно менее выгодные.
• При оплате картой всегда выбирайте оплату в местной валюте, если терминал предлагает выбор валюты. Конвертация по курсу вашего банка обычно выгоднее.

Фразы для разговора о налогах и возврате:

• Is tax included in the price? — Включен ли налог в цену?
• Do tourists get a tax refund? — Положен ли туристам возврат налога?
• Where can I get a tax-free form? — Где я могу получить форму для возврата налога?
• Could you fill in this tax refund form, please? — Не могли бы вы заполнить эту форму для возврата налога?

Во многих странах туристы могут получить возврат налога на добавленную стоимость (VAT/GST) за покупки, которые они вывозят из страны. Для этого обычно требуется заполнить специальную форму в магазине и предъявить её вместе с чеками и товарами на таможне при выезде из страны. 💰

Английский для онлайн-покупок: термины и нюансы

Онлайн-шоппинг на иностранных сайтах открывает доступ к широкому ассортименту товаров, но требует понимания специфической терминологии и процессов. Рассмотрим ключевые термины и фразы, которые помогут вам уверенно совершать покупки в интернете. 🖥️

Сергей Иванов, переводчик и специалист по международной торговле

В 2023 году мой клиент из России заказал эксклюзивные наручные часы с британского аукционного сайта. Несмотря на хорошее знание разговорного английского, он запутался в терминах доставки и выбрал опцию "Expedited Shipping" вместо "Standard International Delivery". Это привело к дополнительным расходам в размере 120 фунтов, хотя срочность на самом деле не требовалась. Когда часы прибыли, возникла другая проблема – клиент не понял значение "Import Duties" (импортные пошлины) и был удивлен дополнительному счету от таможни. После этого случая я составил для него глоссарий онлайн-шоппинга с пояснениями всех важных терминов. Теперь он регулярно делает заказы за рубежом без лишних затрат и недоразумений.

Основная терминология интерфейса онлайн-магазинов:

• Add to cart/basket — добавить в корзину
• Checkout — оформление заказа
• Sign in/Log in — войти в аккаунт
• Sign up/Register — зарегистрироваться
• Wishlist — список желаний
• Search — поиск
• Filter — фильтр
• Sort by — сортировать по
• Price range — ценовой диапазон
• Reviews — отзывы
• Proceed to checkout — перейти к оформлению

Термины доставки и оплаты:

• Shipping — доставка
• Shipping fee/cost — стоимость доставки
• Free shipping — бесплатная доставка
• Express shipping/delivery — экспресс-доставка
• Standard shipping — стандартная доставка
• Estimated delivery date — ориентировочная дата доставки
• Tracking number — номер для отслеживания
• Billing address — адрес выставления счета
• Shipping address — адрес доставки
• Payment methods — способы оплаты
• Secure checkout — безопасное оформление заказа

Важные термины для международных покупок:

• Customs/Import duties — таможенные/импортные пошлины
• VAT/Sales tax — НДС/налог с продаж
• International shipping — международная доставка
• Delivery restrictions — ограничения по доставке
• Customs declaration — таможенная декларация
• Currency converter — конвертер валют

Термины, связанные с возвратом и обменом:

• Return policy — политика возврата
• Exchange — обмен
• Refund — возврат денег
• Return shipping cost — стоимость возврата товара
• Restocking fee — плата за возврат товара на склад
• Warranty — гарантия
• Damaged goods — поврежденные товары

Описания статуса заказа:

• Order confirmed — заказ подтвержден
• Processing — в обработке
• Shipped — отправлено
• In transit — в пути
• Out for delivery — передано курьеру для доставки
• Delivered — доставлено
• Delayed — задержка
• Cancelled — отменено
• On backorder — ожидает поступления на склад

Советы для успешных онлайн-покупок на англоязычных сайтах:

1. Всегда проверяйте раздел «Shipping Policy» (политика доставки), чтобы узнать, доставляет ли магазин в вашу страну и какие могут быть ограничения.
2. Изучите «Return Policy» (политику возврата) перед покупкой, особенно для дорогих товаров или одежды, которую нельзя примерить.
3. Обратите внимание на «Customer Reviews» (отзывы клиентов), чтобы оценить качество товара и надежность продавца.
4. Используйте Google Translate или словарь, если встречаете непонятные термины, особенно в разделах об оплате и доставке.
5. Учитывайте возможные таможенные пошлины при международных покупках, они могут существенно увеличить итоговую стоимость.
6. Проверяйте размеры в соответствующих вам системах измерения (европейские, американские или британские).

При возникновении проблем может понадобиться связаться со службой поддержки. Вот полезные фразы:

• I haven’t received my order yet. My order number is… — Я еще не получил свой заказ. Номер моего заказа…
• There seems to be a problem with my payment. — Кажется, возникла проблема с моим платежом.
• The item I received is different from what I ordered. — Товар, который я получил, отличается от того, что я заказал.
• I would like to return/exchange this item. — Я хотел бы вернуть/обменять этот товар.
• Can you provide a tracking number for my order? — Можете ли вы предоставить номер для отслеживания моего заказа?

Культурные различия при совершении покупок за границей

Понимание культурных особенностей и этикета при совершении покупок может значительно улучшить ваш опыт шоппинга за границей и помочь избежать неловких ситуаций. Рассмотрим ключевые различия в культуре шоппинга в разных англоговорящих странах. 🌍

Торг и обсуждение цены:

• США, Канада, Великобритания, Австралия: В большинстве магазинов цены фиксированные, торг неуместен и может восприниматься негативно. Исключения: блошиные рынки, частные продавцы и некоторые независимые магазины.
• Фразы для приемлемого обсуждения цены: «Is there any discount available?» (Возможна ли скидка?), «Do you have any ongoing promotions?» (У вас есть какие-нибудь текущие акции?)

Обслуживание покупателей:

Чаевые и дополнительные платежи:

• США: Чаевые ожидаются почти везде. В ресторанах — 15-20% от счета, барменам — $1-2 за напиток, носильщикам — $1-2 за сумку.
• Великобритания: Чаевые не так распространены. В ресторанах обычно 10-15% (проверьте, не включен ли уже сервисный сбор в счёт).
• Австралия: Чаевые не являются обязательными, но приветствуются за отличное обслуживание (10% в ресторанах).
• Канада: Практика чаевых схожа с США (15-18% в ресторанах).

Время работы магазинов:

• США: Многие магазины работают 7 дней в неделю, некоторые круглосуточно. Крупные супермаркеты часто открыты 24 часа.
• Великобритания: Обычно с 9:00 до 17:30-18:00 в будни, сокращенный день в воскресенье. Крупные торговые центры работают дольше.
• Австралия: В будни с 9:00 до 17:30, по четвергам или пятницам часто до 21:00 (поздний шоппинг). Воскресенье может быть сокращенным днем.
• Канада: График схож с американским, но может варьироваться по провинциям.

Очереди и личное пространство:

• Великобритания: Очереди священны. Вклинивание в очередь считается крайне неприличным.
• США, Канада: Очереди уважаются, но система может быть более формализована (номера, электронные очереди).
• Австралия: Схоже с британской культурой очередей.
• Личное пространство: В англоговорящих странах люди предпочитают большую физическую дистанцию (примерно на расстоянии вытянутой руки).

Возврат товаров:

• США: Обычно очень либеральная политика возврата. Многие магазины принимают товары обратно в течение 30-90 дней, иногда даже без чека.
• Великобритания: Право на возврат защищено законом, но сроки могут быть короче (14-28 дней).
• Австралия: Сильные законы защиты потребителей, но политика возврата может варьироваться.
• Канада: Политика возврата схожа с американской, но может быть более ограничена.

Праздничные сезоны и крупные распродажи:

• Black Friday (Чёрная пятница) — пятница после Дня благодарения в США (конец ноября), начало рождественского сезона покупок.
• Boxing Day — 26 декабря, традиционный день распродаж в Великобритании, Канаде, Австралии.
• Cyber Monday (Киберпонедельник) — понедельник после Чёрной пятницы, день онлайн-распродаж.
• January Sales — новогодние распродажи в январе, популярны во всех англоговорящих странах.

Рекомендации для комфортного шоппинга за границей:

1. Наблюдайте за местными жителями и следуйте их примеру в отношении очередей, личного пространства и общения с продавцами.
2. Всегда сохраняйте чеки, особенно для дорогих покупок, которые вы планируете вывозить из страны (для возможного оформления tax-free).
3. Будьте вежливы и терпеливы. Фразы «please» и «thank you» никогда не будут лишними.
4. Уточняйте политику возврата перед покупкой, особенно в случае крупных приобретений.
5. Помните о культурных различиях в общении: американцы могут казаться чересчур дружелюбными, а британцы — сдержанными, но это лишь культурные особенности.

Тест на уровень английского от Skyeng — ваш первый шаг к уверенному шоппингу за границей! Пройдите бесплатное тестирование за 10 минут и узнайте свой текущий уровень. На основе результатов вы получите персональные рекомендации, которые помогут быстро освоить необходимую лексику для путешествий и покупок. Не теряйтесь в магазинах и уверенно общайтесь с продавцами на их языке!

Шоппинг на английском языке — это гораздо больше, чем просто знание слов и фраз. Это понимание культурных нюансов, умение ориентироваться в местных особенностях оплаты и способность эффективно общаться в различных ситуациях. Регулярная практика, внимание к деталям и готовность учиться на своих ошибках постепенно превратят ваш шоппинг за границей из стрессовой ситуации в приятное приключение. Помните, что даже носители языка иногда сталкиваются с трудностями в чужой стране — так что будьте терпеливы к себе и не бойтесь просить о помощи.