Что такое дашборд и как его создать

В 2024 году компания IDC провела среди 1100 руководителей и управленцев по всему миру исследование о том, как аналитические инструменты повышают эффективность бизнеса. Отмечается, что 74% респондентов пользуются цифрами при принятии решений, 83% хотят внедрить в компанию подход data-driven, а 87% руководителей высшего звена опираются на Intelligent Enterprise — корпоративную информацию для решения стратегических задач.

Dashboard — один из таких аналитических инструментов. Его используют все специалисты, кто имеет дело с цифрами, аналитикой и отчетами. Подробнее о преимуществах дашбордов и о том, как их создавать, — в нашем материале.

Что такое дашборд

Дашборд — это «умная» информационная панель. Она отображает данные в текущий момент. Циферблат часов, ртутная стрелка термометра, вокзальное табло — всё это элементы дашборда.

Если вы умеете строить интерактивные аналитические дашборды — это такой же важный hard skill, как и знание Excel или Photoshop. В бизнесе этот инструмент используют для наглядного представления данных наравне с графиками, диаграммами, таблицами, тепловыми картами.

Отличие от отчета и инфографики

В отличие от обычных отчетов дашборды отображают актуальную информацию — обновляются в реальном времени.

Сегодняшний отчет не будет иметь информационной ценности завтра. Но настроенная панель дашборда даст вам и остальным сотрудникам доступ к приоритетным данным в любое время.

На курсе Skypro «Аналитик данных» учат составлять такие дашборды, в которых данные автоматически обновляются, когда меняются цифры в таблицах с отчетами. Для этого студентов учат основам Python и SQL.

Зачем нужен дашборд

Дашборды появились в ответ на желание руководителей компаний видеть приоритетные показатели эффективности. Главное слово — видеть. Соединились аналитические инструменты и современная графика — и теперь все могут получать точную, интерактивную и динамическую визуализацию данных.

Основные задачи дашборда:

• контролировать основные показатели бизнеса;
• вовремя анализировать и создавать отчеты в режиме онлайн;
• наглядно и понятно визуализировать данные;
• находить взаимосвязи, положительные и отрицательные тенденции, пути оптимизации рабочих процессов.

Кому пригодится

Дашборды создают маркетологи или аналитики, но пользуются ими и другие специалисты:

• ✔ Руководители оценивают текущие показатели и на их основе принимают управленческие решения.
• ✔ Бухгалтеры отслеживают движение денег и общую картину финансового состояния компании.
• ✔ Менеджеры по продажам с помощью дашбордов управляют сделками: следят за планами продаж, состоянием сделок, конверсией.
• ✔ Рекрутеры быстрее и эффективнее находят кандидатов, анализируют воронку найма, отслеживают тенденции в случае текучки персонала.

Преимущества дашборда

Если вы сомневаетесь, нужен ли вам дашборд как инструмент, подробнее рассмотрите его основные преимущества.

Анализ данных в режиме онлайн

Вы больше не будете тратить время на ручной сбор и анализ данных для очередного отчета. Дашборд представит уже обработанную и структурированную информацию. Всё, что нужно будет сделать, — изучить и проанализировать ее.

Автоматизация и оптимизация данных

Настройте ключевые отчеты — так будете ежедневно получать готовые расчеты по выбранным показателям. Изменяйте или добавляйте информационные модули, выделяйте самое важное среди большого объема данных, просматривайте и сравнивайте результаты за разные промежутки времени. Выбирайте удобные форматы отображения данных: проекции, диаграммы, таблицы.

На курсе Skypro «Аналитик данных» можно за несколько месяцев освоить навыки создания дашбордов и отчетов разных видов. Опытные наставники и кураторы помогут изучить сложные темы, будут следить за прогрессом и поддерживать мотивацию. А эксперты центра карьеры подскажут, как составить цепляющее резюме, и подготовят к собеседованию на новую работу.

Панель мониторинга для основных показателей

Важные для бизнеса показатели выводятся на один экран в виде текста, графики и интерактивных наглядных элементов. Так можно быстрее понимать текущее положение дел, делать выводы и принимать решения.

Панель мониторинга органического трафика в Data Studio

Виды дашбордов

Условно дашборды делят на три вида.

• Стратегический дашборд. Нужен, чтобы управлять процессами. С ним можно оценить, как достигаются текущие цели, и определить бизнес-стратегию в долгосрочной перспективе. Будет полезен руководителям и аналитикам.
• Аналитический дашборд. Такой дашборд помогает таргетологам, маркетологам, аналитикам, SMM-специалистам и директологам отслеживать текущие тенденции рынка, показатели рекламных кампаний.
• Операционный дашборд. Еще один вариант названия — оперативный. Такой вид дашборда нужен, чтобы контролировать бизнес-процессы. Например, как меняется баланс денежных средств на расчетном счете или сколько минут и гигабайтов осталось в личном кабинете абонента. Часто такой отчет выглядит как таблица с фактами без анализа данных.

Из чего состоит дашборд

Дашборд может выглядеть как простая двумерная таблица или состоять из нескольких модулей. Рассмотрим его основные элементы.

Хедер — шапка дашборда. Здесь есть название отчета, логотип и/или название компании.

Модули — элементы информационной панели отчета:

🌏 карта — показывает, где сосредоточены важные параметры, значимость участка будет зависеть от величины или цвета точки;
📉 график — отображает изменения показателей в меньшую или большую сторону;
📋 таблица — имеет двумерный формат отображения данных: строки и столбцы с названиями и числовыми показателями;
⚡ индикатор — отслеживает прирост или снижение основных показателей в числовом значении;
📊 диаграмма — есть несколько видов, отображает изменения показателей по разным категориям.

Футер — так называемый подвал дашборда, который содержит выводы и расшифровку ключевых значений.

Как создать дашборд

Прежде чем создавать дашборд, выясните, какие сотрудники будут им пользоваться. В зависимости от их потребностей и намерений сделайте прототип и покажите результат сотрудникам. Когда учтете все пожелания, можно делать дашборд.

Чек-лист создания дашборда

• Определите источники данных: внутренние и внешние системы, отчеты, сервисы и прочие ресурсы.
• Выберите приложение для создания дашборда. Самые популярные мы разберем ниже. Посмотрите примеры дашбордов, которые делают в этих сервисах.
• Назначьте исполнителя.

Курс от Skypro поможет освоить профессию аналитика данных за 10 месяцев. Насыщенная программа полностью соответствует требованиям к позиции junior-аналитиков. Вы освоите тонкости специальности и основы работы с Excel, Python и SQL. А уже через полгода начать карьеру и составлять качественные и полезные дашборды для вас не составит труда.

Приложения для создания дашборда

Рассмотрим самые частые примеры дашбордов и программ, где их можно сделать.

«Google Таблицы»

Google Sheets — это бесплатный облачный сервис для создания и форматирования таблиц.

Функции платформы:

• визуализация данных;
• совместимость с Excel;
• многопользовательский доступ;
• интеграция со счетчиками аналитики;
• автоматическое сохранение и история изменений;
• дополнения из Google Workspace Marketplace.

Пример визуализации данных о трафике на разных разделах сайта в гугл-таблице

Microsoft Excel

Это программа для работы с электронными таблицами, для анализа и визуализации данных. Тарифный план — от 360 ₽ в месяц в рамках подписки на Microsoft 365.

Функции платформы:

• панели управления;
• импорт и экспорт данных;
• встроенный язык программирования VBA;
• структурированные списки и базы данных;
• создание макросов для автоматизации однотипных задач;
• набор инструментов для работы с текстом и числовыми данными;
• визуализация данных в виде схем, диаграмм, графиков, рисунков;
• облачное хранение файлов и многопользовательский доступ в OneDrive или SharePoint.

«Яндекс Метрика»

Бесплатная аналитическая система, которая позволяет оценивать посещаемость сайта и анализировать поведение пользователей. Есть доступ к демоверсии. Для сбора данных нужно вписать фрагмент кода — счетчик — в код html-страницы. И лучше сделать это в шапке сайта, иначе не получите данные о коротких посещениях.

Сервис готовит отчеты по множеству показателей, составляет карты кликов и скроллинга, отслеживает звонки пользователей.

Функции платформы:

• данные в режиме онлайн;
• импорт и экспорт данных;
• встроенные спам-фильтры;
• тепловые карты и вебвизор;
• отслеживание рекламных фильтров;
• выборка и хранение данных без ограничений;
• интеграция с другими сервисами под любую задачу;
• автоматическое распознавание источников трафика;
• продвинутая отчетность: сегментация и сводная статистика;
• программный экспорт данных с помощью API — создание отчетов, управление счетчиком, работа с неагрегированными данными.

Источник: «Яндекс Метрика»

Google Analytics

Это бесплатный инструмент веб-аналитики с подробной статистикой посетителей веб-сайтов. Чтобы отслеживать данные по трафику, устанавливают счетчик на сайт — JS-код, который фиксирует, сколько людей посещают страницы.
Из всех инструментов Google Analytics чаще всего востребованы метрики ABC — Acquisition, Behavior и Conversions — источники трафика, поведенческие факторы и конверсии. Сервис еще отслеживает скорость загрузки страниц на ПК и с мобильных устройств, процент продаж, эффективность рекламных кампаний, короткие и повторные посещения, распространение контента с сайта репостами.

Функции платформы:

• автоматизация и экспорт отчетов;
• администрирование;
• отчетность и аналитика;
• данные в режиме онлайн;
• интеграция с Data Studio и другими продуктами Google;
• импорт и экспорт данных с ограничениями до 5000 строк;
• настраиваемый доступ к статистике третьим лицам;
• данные в виде метрик и параметров — всего около 300 видов;
• доступные программные интерфейсы приложения: Collection API, Management API и Data Export API.

Google Data Studio

Это облачная платформа с бесплатным доступом, которая позволяет создавать интерактивные отчеты и дашборды из различных источников данных. Есть доступ к демоверсии.

Функции платформы:

• публикация коннекторов и шаблонов отчетов;
• подключение к одному из 800 наборов данных или создание собственного коннектора с открытым кодом;
• готовые шаблоны визуализации и возможность создать собственные шаблоны отчета.

Из минусов: ограниченная загрузка данных и отсутствие автообновления дашборда при изменении источника данных.

Сервис будет полезен аналитикам и маркетологам.

Источник: Google Data Studio

Tableau

Это интегрированная платформа визуальной сквозной аналитики. Система проводит качественный анализ данных из разных источников и отображает результат в интерактивной форме в режиме онлайн.

Для работы с системой берут данные из облачных, реляционных и файловых систем, из любых источников, которые имеют доступ к базам данных через программный интерфейс. Пользователи могут и применять готовые шаблоны, и создавать дополнительные рабочие инструменты для аналитики и визуализации.

Продукты Tableau:

• Tableau Creator — есть Tableau Desktop, Tableau Prep и одна лицензия Creator для Tableau Online или Tableau Server. Tableau Desktop — персональная версия программы с подключением от 6 до 44 источников данных. Tableau Prep состоит из Tableau Prep Builder для построения потоков данных и Tableau Prep Conductor для планирования, мониторинга и управления потоками в организации.
• Tableau Reader — бесплатное настольное приложение для взаимодействия с визуализациями данных, которые созданы в Tableau Desktop. Позволяет открывать, фильтровать и просматривать документы.
• Tableau Online — серверы этой облачной платформы расположены за пределами РФ. Если ваш бизнес связан со сбором и анализом персональных данных россиян, Tableau Online не подойдет.
• Tableau Server — продукт для крупных компаний. Дает возможность размещать аналитику в веб-страницах и открывать к ней доступ любым пользователям.
• Tableau CRM (ранее — Einstein Analytics) — система с полезными идеями и аналитикой на основе ИИ для пользователей Salesforce CRM в режиме онлайн.
• Tableau Public — бесплатная платформа для совместного изучения, создания и публикации визуализаций данных в интернете.

Тарифный план — от $15 до $70 в месяц за пользователя в зависимости от продукта, нет поддержки русского языка, есть доступ к триал-версии.

Функции платформы:

• администрирование;
• панели мониторинга;
• импорт и экспорт данных;
• многопользовательский доступ;
• нерегламентированная отчетность;
• нативный интерфейс и высокая скорость работы;
• обработка данных с любых устройств, любого формата и в режиме онлайн.

Источник: Tableau.com

Klipfolio

Это канадский BI-сервис для создания дашбордов, отчетов и визуального анализа данных. Динамическая онлайн-платформа работает на любых устройствах и поддерживает прямые подключения к сотням облачных приложений, подходит для многопользовательской работы.

Тарифный план — от $99 в месяц в зависимости от набора функций, нет поддержки русского языка, есть доступ к триалу.

Функции платформы:

• панели мониторинга;
• аналитика данных;
• регулярная отчетность;
• импорт и экспорт данных;
• аналитика самообслуживания;
• многопользовательский доступ;
• нерегламентированная отчетность;
• сбалансированная система показателей BSC;
• поддержка настройки информационных источников с REST.

Источник: Klipfolio

Gartner

Это не просто сервис для создания дашборда, это исследовательская и консалтинговая IT-компания с актуальной информацией для бизнеса.

О компании:

• дает доступ к проверенным исследованиям в области управления и технологий;
• проводит индивидуальную экспертную оценку и дает рекомендации;
• помогает бизнесу принимать уверенные решения с помощью личных запатентованных инструментов.

Функции сотрудников:

• за вас определяют показатели, к которым компания должна стремиться, собирают данные и разрабатывают соответствующий дашборд для визуализации KPI;
• ведут личные блоги, проводят конференции на темы современных технологий, бизнеса и тенденций, дают индивидуальные консультации, делятся исследованиями и презентациями по запросу.

Sisense

Это BI-платформа сквозной аналитики, работает как с Big Data, так и со случайными, несгруппированными данными. Стоимость рассчитывается индивидуально, оплата раз в год. Есть пробная версия.

Функции платформы:

• импорт и экспорт данных;
• отчетность и аналитика;
• доступ к администрированию;
• аналитика самообслуживания;
• многопользовательский доступ.

Источник: Sisense

Qlik Sense

Это облачное аналитическое решение на базе искусственного интеллекта. Здесь подключают и объединяют данные из сотен источников: от приложений и баз данных до облачных сервисов, файлов и многого другого с помощью Qlik DataTransfer ™. Подключение возможно через ODBC, Restful API или Web Connector. Подходит как для многопользовательской работы, так и для индивидуальной.

В Qlik Sense встроена технология ИИ базового уровня. Insight Advisor анализирует и автоматизирует процессы создания аналитики и подготовки данных, поддерживает взаимодействие на естественном языке для поисковой и диалоговой аналитики. Еще он включает машинное обучение, чтобы получать более актуальную информацию с течением времени, бизнес-логику для настройки и Qlik Associative Engine, чтобы понимать контекст и периферийное зрение.

Тарифный план — от $30 в месяц за пользователя в зависимости от функциональности, есть поддержка русского языка, доступ к демоверсии и триалу.

Функции платформы:

• экспорт отчетов;
• импорт и экспорт данных;
• высокоинтерактивный интерфейс;
• нерегламентированная отчетность;
• автоматический поиск ошибок и повторов;
• обработка вычислений не в СУБД, а в RAM;
• сбалансированная система показателей BSC.

Источник: Qlik Sense

Как подготовить дашборд

Прежде чем начать работу с интерактивной панелью, ее нужно настроить. В процессе сборки дашборда соблюдайте такие принципы:

• гибкость — возможность изменять и комбинировать элементы на экране;
• простота — понятные и однозначные названия показателей;
• динамика — сравниваемые показатели должны располагаться рядом;
• доступность — ключевые данные всегда под рукой;
• минимализм — избавляться от лишней, бесполезной информации;
• вариативность — смена способа визуализации показателей.

Пройдите курс Skypro «Аналитик данных», чтобы точно знать, по каким параметрам создавать дашборд, какие данные там важно отразить и как настроить их автоматическое обновление. За несколько месяцев изучите базовую теорию и закрепите знания на практических заданиях, которые потом положите в портфолио.

Ошибки при создании дашборда

Эффективный дашборд — это не просто визуализация данных. Нужно глубоко понимать бизнес-задачи и потребности пользователя, чтобы всё получилось. Даже опытные аналитики ошибаются в этом процессе. Вот основные ошибки — их стоит учитывать:

1. Нет четкой цели. Дашборд должен решать конкретные задачи. Результат может быть бесполезным, если с самого начала непонятно, какие вопросы решает дашборд. Например, перегруженный данными дашборд без фокуса на ключевые метрики только затруднит принятие решений.
2. Слишком много информации. Попытка отобразить все возможные данные на одном экране — частая ошибка. Визуальный шум отвлекает пользователя и усложняет восприятие. Лучше сосредоточиться на ключевых показателях, которые действительно важны для бизнеса.
3. Игнорируется целевая аудитория. Дашборд для топ-менеджеров должен отличаться от дашборда для операционных сотрудников. Если не учитывать уровень подготовки и потребности пользователей, дашборд окажется слишком сложным или неинформативным.
4. Неправильный выбор визуализации. Не все типы графиков подходят для всех данных. Например, круговые диаграммы делают слишком много категорий нечитаемыми. Важно выбирать визуализации, которые максимально точно и понятно передают суть данных.
5. Нет контекста. Данные без контекста теряют смысл. Если на дашборде отображается текущая выручка, но нет сравнения с прошлыми периодами или плановыми показателями, пользователь не сможет оценить, хороший это результат или плохой.
6. Нет желания подумать над удобством. Дашборд должен быть интуитивно понятным и удобным. Слишком сложная навигация, отсутствие фильтров и низкая детализация данных — всё это делает документ бесполезным для пользователей.
7. Пропуск обратной связи. После запуска дашборда важно собирать обратную связь. Если этого не сделать, документ никому не будет полезен в ближайшем будущем.

Коротко о дашбордах

• Дашборд — это эффективный способ визуализации, анализа и мониторинга важных данных.
• Инструмент сокращает время сотрудников на подготовку отчетов и помогает видеть ситуацию с разных сторон.
• Дашборд — подобно конструктору — настраивают в зависимости от задач и пожеланий пользователей. Важно подготовить емкую информацию на одном экране, а не огромное количество данных.
• Для создания интерактивных панелей есть много сервисов. Поработайте на разных платформах — так вам будет с чем сравнивать.