Тестирование сайта: как найти ошибки до потери клиентов и денег

Для кого эта статья:

• Веб-разработчики и владельцы сайтов
• Новички в области тестирования и QA-специалисты

• Люди, заинтересованные в улучшении пользовательского опыта и конверсии на своих ресурсах

  Каждый день пользователи покидают сайты, на которых что-то не работает или работает медленно. Представьте: вы неделями создавали идеальный сайт, но забыли протестировать одну кнопку — и теперь 30% посетителей не могут оформить заказ! 💸 Тестирование сайта — это не роскошь, а необходимость для любого веб-ресурса, который хочет выжить в конкурентной среде. Я расскажу, как даже новичок может провести полноценное тестирование и найти критические ошибки до того, как их заметят пользователи.

Хотите быстро освоить профессию, в которой тестирование сайтов — лишь верхушка айсберга? Курс тестировщика ПО от Skypro превратит вас из новичка в специалиста всего за 9 месяцев. Вы не просто научитесь тестировать сайты, но и освоите автоматизацию, мобильное тестирование и работу с базами данных. Наши выпускники трудоустраиваются в IT-компании уже во время обучения с зарплатами от 60 000 рублей!

Зачем нужно тестировать сайт: ключевые преимущества

Тестирование сайта — это процесс, который предотвращает катастрофы. Недавно я столкнулся с клиентом, который потерял 50% конверсии из-за того, что форма регистрации не работала на мобильных устройствах. Потери составили около 300 000 рублей за неделю, пока проблему не обнаружили. А ведь это могло быть выявлено за 15 минут правильного тестирования! 🔍

Александр Петров, руководитель отдела тестирования: "Однажды к нам обратился владелец интернет-магазина электроники с жалобой на резкое падение продаж. Его сайт был красивым, но после небольшого обновления корзина перестала корректно работать в Safari. Покупатели добавляли товары, но при оформлении заказа корзина очищалась. Простое кросс-браузерное тестирование помогло выявить эту проблему за час, а починить — за два. Результат? Возврат к прежнему объему продаж буквально на следующий день. Владелец подсчитал, что за три дня неработающей корзины он потерял около 180 000 рублей".

Ключевые преимущества тестирования сайта:

• Повышение конверсии — работающие формы и функции напрямую влияют на количество целевых действий пользователей
• Экономия бюджета — исправление ошибок после запуска обходится в 5-10 раз дороже, чем до релиза
• Улучшение пользовательского опыта — сайт без ошибок повышает доверие и лояльность посетителей
• Преимущество перед конкурентами — качественный сайт выделяется на фоне проблемных ресурсов
• Защита репутации — предотвращение негативных отзывов и жалоб от пользователей

Согласно исследованиям, 88% пользователей не возвращаются на сайт после негативного опыта взаимодействия. При этом систематическое тестирование может повысить конверсию в среднем на 15-30%. 📈

Подготовка к тестированию: необходимые инструменты

Прежде чем приступить к тестированию, необходимо подготовить инструментарий. Это похоже на сборы хирурга перед операцией — без правильных инструментов даже профессионал не сможет эффективно выполнить работу.

Базовый набор инструментов для новичка в тестировании сайта:

• Браузеры — установите минимум Chrome, Firefox, Safari, Edge для кроссбраузерного тестирования
• DevTools — встроенные инструменты разработчика в браузерах (F12 в большинстве браузеров)
• Скриншотеры — например, Lightshot или встроенные в ОС инструменты для фиксации багов
• Сервисы для проверки адаптивности — Responsinator, BrowserStack
• Инструменты проверки скорости — Google PageSpeed Insights, GTmetrix
• Чек-листы — документы с пунктами для проверки различных аспектов сайта

Марина Соколова, QA-специалист: "Мой первый опыт тестирования был с лендингом для курсов английского языка. Я установила три разных браузера и открыла сайт на телефоне. К моему удивлению, на iPhone форма записи на курсы работала некорректно — кнопка 'Отправить' была перекрыта другим элементом. Владелец сайта был в шоке, когда я показала ему скриншот — 40% их аудитории использовали именно iPhone! А я просто потратила 20 минут на тестирование в разных средах. С тех пор для меня стало очевидным, что самое базовое тестирование может предотвратить серьезные потери".

Для систематизации тестирования используйте чек-лист, включающий все ключевые элементы для проверки. Вот пример базовой структуры:

1. Общее функционирование (навигация, ссылки, кнопки)
2. Формы и интерактивные элементы
3. Контент (тексты, изображения, видео)
4. Адаптивность (мобильные устройства, планшеты, десктоп)
5. Производительность (скорость загрузки, оптимизация)
6. Совместимость с браузерами
7. Безопасность базовых элементов

Функциональное тестирование сайта: проверка всех элементов

Функциональное тестирование — это как проверка всех выключателей в новой квартире. Вы должны убедиться, что каждый элемент работает так, как ожидается. 🔌

Пошаговая инструкция по функциональному тестированию:

1. Навигация и ссылки:
   • Проверьте работу всех пунктов меню
   • Убедитесь, что все ссылки ведут на нужные страницы
   • Проверьте работу логотипа как ссылки на главную
   • Протестируйте хлебные крошки и дополнительную навигацию
2. Формы:
   • Заполните и отправьте каждую форму на сайте
   • Проверьте обязательные поля (нельзя отправить без заполнения)
   • Протестируйте валидацию полей (email, телефон, даты)
   • Убедитесь в работоспособности кнопки отправки
   • Проверьте получение данных (если есть доступ к бэкенду)
3. Функциональность корзины и заказа:
   • Добавьте товары в корзину и проверьте их отображение
   • Измените количество товаров и проверьте пересчёт
   • Удалите товары из корзины
   • Пройдите весь процесс оформления заказа
4. Поиск:
   • Проверьте поиск с корректными запросами
   • Введите запросы с опечатками
   • Проверьте поиск с пустым запросом
5. Личный кабинет:
   • Протестируйте регистрацию
   • Проверьте авторизацию
   • Восстановление пароля
   • Редактирование профиля

При тестировании используйте разные сценарии — как обычные, так и нестандартные. Например, попробуйте ввести очень длинное имя в форму регистрации или загрузить файл неподдерживаемого формата. 🔧

Документируйте каждую найденную проблему, включая:

• Шаги воспроизведения
• Ожидаемый результат
• Фактический результат
• Скриншот или видео проблемы
• Окружение (браузер, устройство)

Не забудьте протестировать специальные функции вашего сайта: калькуляторы, фильтры, сортировки, онлайн-чаты и другие интерактивные элементы. Именно в них чаще всего скрываются критические ошибки.

Адаптивность и кроссбраузерность: как протестировать

В 2023 году более 60% трафика приходится на мобильные устройства. Ваш сайт может отлично работать на вашем компьютере, но выглядеть как катастрофа на смартфоне пользователя. 📱

Тестирование адаптивности предполагает проверку корректного отображения и функционирования сайта на устройствах различного размера. Вот пошаговый процесс:

1. Определите ключевые точки перелома (breakpoints):
   • Мобильные устройства: 320px-480px
   • Планшеты: 768px-1024px
   • Ноутбуки: 1024px-1440px
   • Большие десктопы: 1440px и выше
2. Используйте инструменты для тестирования:
   • DevTools в Chrome (режим Responsive Design Mode)
   • BrowserStack для тестирования на реальных устройствах
   • Responsinator для быстрой визуальной проверки
3. Проверьте критические элементы:
   • Читаемость текста без необходимости горизонтальной прокрутки
   • Доступность всех интерактивных элементов
   • Корректное отображение изображений
   • Правильную работу мобильного меню
   • Возможность заполнения всех форм на маленьких экранах
4. Проверьте ориентацию экрана:
   • Протестируйте как портретный, так и ландшафтный режимы

Для тестирования кроссбраузерности убедитесь, что ваш сайт корректно работает во всех популярных браузерах:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge
• Opera

Обратите особое внимание на:

• Отображение шрифтов
• Работу CSS-анимаций
• JavaScript-функциональность
• Формы и их валидацию

Помните, что даже небольшие визуальные расхождения могут привести к функциональным проблемам. Например, смещение кнопки может сделать её недоступной для нажатия.

Анализ производительности и безопасности сайта

Согласно статистике, 40% пользователей покидают сайт, если он загружается дольше 3 секунд. Медленный сайт — это прямой путь к потере клиентов и доходов. ⏱️

Пошаговая инструкция по тестированию производительности:

1. Используйте специализированные инструменты:
   • Google PageSpeed Insights
   • GTmetrix
   • WebPageTest
   • Lighthouse (встроен в Chrome DevTools)
2. Оцените ключевые метрики:
   • Время до первого байта (TTFB)
   • Время полной загрузки страницы
   • First Contentful Paint (FCP)
   • Largest Contentful Paint (LCP)
   • Cumulative Layout Shift (CLS)
3. Проверьте оптимизацию ресурсов:
   • Сжатие изображений
   • Минификация CSS и JavaScript
   • Использование кэширования
   • Отложенная загрузка не критичных ресурсов

Для тестирования базовой безопасности сайта обратите внимание на:

1. HTTPS-соединение:
   • Убедитесь, что сайт использует защищенное соединение
   • Проверьте правильность настройки SSL-сертификата
2. Формы и ввод данных:
   • Проверьте защиту от XSS-атак
   • Убедитесь в наличии CAPTCHA или других защит от ботов
   • Проверьте безопасность хранения паролей (если применимо)
3. Конфиденциальность:
   • Наличие политики конфиденциальности
   • Соответствие требованиям GDPR (для европейских пользователей)
   • Корректная работа cookie-уведомлений

Используйте специализированные инструменты для проверки безопасности:

• Observatory by Mozilla
• SSL Labs Server Test
• SecurityHeaders.com

Для новичков важно понимать, что глубокий анализ безопасности — это задача для специалистов. Однако базовые проверки способны выявить очевидные проблемы, которые могут стать легкой целью для злоумышленников.

Результаты тестирования производительности и безопасности также необходимо документировать, выделяя приоритеты для исправления:

• Критические — проблемы, которые напрямую влияют на бизнес-показатели или безопасность
• Высокие — значительно ухудшают пользовательский опыт
• Средние — заметны, но не блокирующие
• Низкие — незначительные улучшения

Тестирование сайта — это непрерывный процесс, а не разовое мероприятие. Качественные сайты постоянно проверяются и совершенствуются. Даже самое простое тестирование способно предотвратить потерю клиентов и доходов. Помните: каждая найденная ошибка — это спасенная конверсия и удовлетворенный пользователь. Начните с малого — базовых проверок на разных устройствах, и постепенно расширяйте свой арсенал инструментов и методик тестирования.

Читайте также

• Оптимизация изображений для веб: ускоряем загрузку без потери качества
• 7 этапов создания сайта: от аналитики до запуска проекта
• Ускоряем сайт: 10 эффективных способов оптимизации загрузки
• Тестирование сайта: как найти ошибки до потери клиентов и денег