Как выбрать курс по UX-исследованиям: критерии и топ-программы

Для кого эта статья:

• Для людей, заинтересованных в карьере UX-исследователя.
• Для профессионалов, которые хотят улучшить свои навыки в области UX-исследований.

• Для студентов и выпускников, ищущих подходящие курсы и программы обучения в области UX.

  В мире продуктового дизайна талантливые UX-исследователи на вес золота 💎. За последние три года спрос на специалистов этого профиля вырос на 70%, а зарплаты достигают отметки в 200 000+ рублей даже для джуниор-позиций. Причина проста: компании наконец-то осознали, что понимание пользователя — ключ к созданию успешных продуктов. Но как войти в эту востребованную профессию? Какое обучение действительно даст нужные навыки? Разберем все нюансы выбора курсов по UX-исследованиям, чтобы вы не потратили время и деньги впустую.

Если вы ищете комплексное погружение в мир пользовательского опыта, обратите внимание на Курс веб-дизайна от Skypro. Программа включает модуль по UX-исследованиям с реальными проектами и практикой под руководством действующих исследователей из Тинькофф, Яндекса и СберМаркета. Выпускники курса создают работающие прототипы на основе собственных исследований и получают в портфолио не просто "учебные кейсы", а настоящие проекты с измеримыми результатами.

Что такое UX-исследования и почему их важно изучать

UX-исследования — это систематический подход к пониманию потребностей и ожиданий пользователей цифровых продуктов. Это своего рода "детективная работа", позволяющая выяснить, что движет людьми при взаимодействии с интерфейсами, какие у них возникают трудности и как они принимают решения.

Зачем компаниям нужны UX-исследователи? Статистика говорит сама за себя:

• Каждый доллар, вложенный в UX, приносит от $2 до $100 возврата инвестиций
• 88% пользователей не возвращаются на сайт после плохого пользовательского опыта
• Проекты, использующие UX-исследования на ранних этапах, снижают стоимость разработки на 50%
• 70% онлайн-бизнесов терпят неудачу из-за плохого UX

UX-исследователи выполняют широкий спектр задач: от проведения интервью и юзабилити-тестирований до анализа количественных данных и создания пользовательских персон. Они являются "голосом пользователя" внутри команды разработки.

Михаил Кравцов, ведущий UX-исследователь В 2019 году наша команда запускала приложение для управления личными финансами. Мы были уверены, что знаем, чего хотят пользователи — красивые графики расходов, автоматические категории и предсказания трат. Но после трех месяцев разработки и миллиона рублей инвестиций приложение скачало меньше 1000 человек. Только тогда мы решили провести UX-исследование. Через серию глубинных интервью мы выяснили, что пользователям на самом деле нужны не сложные аналитические инструменты, а простые напоминания о платежах и визуализация текущего баланса. Мы полностью перепроектировали продукт, и за следующий месяц получили 50 000 установок. Эта история научила меня главному: никогда не предполагай, что знаешь, чего хотят пользователи. Спроси их.

Профессия UX-исследователя стоит на стыке дизайна, психологии, аналитики и бизнеса, что делает её не только востребованной, но и интеллектуально стимулирующей. Неудивительно, что LinkedIn включил её в топ-5 самых быстрорастущих профессий в сфере технологий в 2023 году 📈.

Типы курсов по UX-исследованиям: от онлайн до офлайн

Сегодня образовательный рынок предлагает множество форматов обучения UX-исследованиям, каждый со своими преимуществами и недостатками. Давайте сравним основные типы курсов, чтобы вы могли выбрать оптимальный вариант для своих целей.

Помимо формата, важно учитывать и тип содержания курса. Некоторые программы делают акцент на количественных исследованиях и анализе данных, другие фокусируются на качественных методах и юзабилити-тестировании. Третьи предлагают интегрированный подход, включающий как UX-исследования, так и UX-дизайн.

При выборе типа курса следует ориентироваться на свой учебный стиль и жизненные обстоятельства:

• Если вы работаете полный день, онлайн-курсы с гибким графиком позволят учиться без ущерба для карьеры
• Если вам нужна мотивация и структура, выбирайте программы с четким расписанием и дедлайнами
• Если важен нетворкинг, обратите внимание на форматы с групповыми проектами и офлайн-встречами
• Если вы визуал, ищите курсы с большим количеством видеоматериалов и интерактивных демонстраций

Независимо от выбранного формата, важно убедиться, что курс дает возможность работать над реальными проектами и получать обратную связь от опытных практиков 🔍.

Ключевые навыки, которые дают курсы UX-аналитики

Качественные курсы по UX-исследованиям должны формировать определенный набор компетенций, которые сделают вас ценным специалистом на рынке труда. Эти навыки можно разделить на несколько ключевых категорий.

Екатерина Морозова, руководитель направления UX-исследований Когда я набираю команду, ищу не просто людей с сертификатами, а тех, кто может продемонстрировать методологическую гибкость. Однажды к нам пришел кандидат с внушительным портфолио из пяти проектов. На первый взгляд — все отлично. Но при ближайшем рассмотрении выяснилось, что во всех пяти случаях он использовал идентичный подход: юзабилити-тестирование и опрос. Когда я спросила, почему для В2В-продукта с малой аудиторией он выбрал количественные методы вместо глубинных интервью, он не смог объяснить. Стало очевидно: человек просто повторял шаблон, который выучил на курсе, не понимая, когда какой метод применять. Другой кандидат, с меньшим опытом, но окончивший курс с сильной методологической базой, продемонстрировал способность адаптировать методы под конкретную задачу. Для каждого из трех своих кейсов он использовал разные подходы и мог обосновать выбор. Разумеется, мы выбрали его.

Комплексный курс по UX-исследованиям должен давать следующие группы навыков:

1. Исследовательские методики:
   • Проведение глубинных интервью и фокус-групп
   • Организация юзабилити-тестирований
   • Создание и анализ опросов
   • Дневниковые исследования
   • A/B тестирование
2. Аналитические навыки:
   • Качественный анализ данных (тематический анализ, кодирование)
   • Количественный анализ (базовая статистика, анализ воронок)
   • Работа с аналитическими инструментами (Google Analytics, Яндекс.Метрика)
   • Визуализация данных
3. Стратегическое мышление:
   • Формулирование исследовательских вопросов
   • Выбор оптимальной методологии под задачу
   • Оценка бизнес-ценности исследований
   • Приоритизация исследовательских активностей
4. Коммуникативные компетенции:
   • Презентация результатов исследований
   • Создание убедительных отчетов
   • Работа с возражениями стейкхолдеров
   • Защита пользовательских интересов в продуктовой команде
5. Технические умения:
   • Базовое понимание UX/UI дизайна
   • Работа с прототипами и дизайн-системами
   • Понимание технических ограничений при реализации рекомендаций
   • Использование специализированных инструментов (Optimal Workshop, UserTesting)

Обращайте внимание, насколько программа обучения охватывает эти навыки и в каком соотношении. Курсы могут делать акцент на разных аспектах UX-исследований, и важно, чтобы этот акцент соответствовал вашим карьерным целям.

Помимо технических и методологических навыков, ценные курсы развивают и "мягкие" качества: эмпатию, критическое мышление, любопытство и этическое отношение к исследованиям. Именно эти качества часто отличают выдающихся UX-исследователей от просто хороших специалистов 🧠.

Критерии выбора программы обучения для UX-исследователя

Выбор правильной программы обучения – это инвестиция в свое профессиональное будущее. Чтобы эта инвестиция оказалась удачной, оценивайте курсы по UX-исследованиям по следующим ключевым критериям:

1. Актуальность программы и методологий
   • Когда последний раз обновлялась программа? Идеально – не реже раза в год
   • Включает ли курс современные тренды: DesignOps, ResearchOps, этичные исследования?
   • Учат ли работе с актуальными инструментами (Figma, Maze, Lookback, Dovetail)?
2. Квалификация преподавателей
   • Работают ли преподаватели в индустрии или только преподают?
   • Какой реальный опыт UX-исследований у преподавателей?
   • Есть ли у них публикации, выступления на конференциях, признание в профессиональном сообществе?
3. Практическая ориентированность
   • Какое соотношение теории и практики в программе? (оптимально 30/70)
   • Будут ли реальные проекты или только учебные кейсы?
   • Предусмотрена ли работа с реальными пользователями?
4. Поддержка и обратная связь
   • Как организован процесс получения обратной связи на ваши работы?
   • Есть ли индивидуальные или групповые консультации?
   • Доступны ли преподаватели для вопросов вне занятий?
5. Формат обучения и нагрузка
   • Совместим ли график занятий с вашей основной работой?
   • Сколько времени нужно будет уделять самостоятельной работе?
   • Есть ли записи занятий для пересмотра?
6. Результаты и портфолио
   • Какие проекты будут в вашем портфолио после окончания?
   • Поможет ли курс с оформлением кейсов для показа работодателям?
   • Будут ли проекты отражать разнообразие исследовательских методов?
7. Карьерная поддержка
   • Предлагает ли программа помощь в трудоустройстве?
   • Есть ли партнерство с компаниями-работодателями?
   • Предусмотрены ли карьерные консультации и подготовка к собеседованиям?
8. Сообщество и нетворкинг
   • Создается ли профессиональное сообщество среди студентов?
   • Есть ли доступ к выпускникам прошлых наборов?
   • Организуются ли встречи с экспертами индустрии?
9. Стоимость и гарантии
   • Соответствует ли цена содержанию программы?
   • Предусмотрены ли гибкие условия оплаты или рассрочка?
   • Есть ли гарантия возврата средств, если качество обучения не соответствует обещанному?

Не стесняйтесь запрашивать подробную программу курса и задавать прямые вопросы представителям образовательной платформы. Качественные курсы всегда прозрачны в своих предложениях и готовы подробно рассказать о содержании программы 📝.

Полезный подход — поговорить с выпускниками курса, чтобы узнать их реальный опыт обучения и то, как программа повлияла на их карьеру. Многие образовательные платформы могут предоставить контакты выпускников, готовых поделиться своими впечатлениями.

Также обращайте внимание на формат итоговой аттестации. Лучшие программы оценивают не просто знание теории, а способность применять методологии в реальных условиях и представлять результаты понятным для стейкхолдеров образом.

Топ-5 курсов по UX-исследованиям: сравнение программ

Чтобы помочь вам сделать осознанный выбор, я провел анализ наиболее качественных и востребованных курсов по UX-исследованиям на российском рынке. Эти программы регулярно получают положительные отзывы от выпускников и признаны в профессиональном сообществе.

1. Яндекс Практикум: UX-исследователь Яндекс Практикум предлагает основательную программу длительностью 9 месяцев, разработанную с участием экспертов из Яндекса. Курс отличается сильной методологической базой и погружением в различные типы исследований.

   • Преимущества: структурированная программа, сильные преподаватели, фокус на работу с данными, помощь в составлении портфолио
   • Недостатки: высокая стоимость, интенсивная нагрузка, ограниченное количество индивидуальных консультаций
   • Стоимость: от 95 000 до 120 000 рублей
   • Кому подойдет: целеустремленным новичкам, готовым к серьезным временным затратам, и тем, кто ценит структурированный подход к обучению

2. Skypro: Курс UX/UI дизайна с модулем UX-исследований Skypro предлагает комплексную программу, где UX-исследования интегрированы в общий курс по UX/UI дизайну. Такой подход дает понимание всего процесса создания продукта и места исследований в нем.

   • Преимущества: практика на реальных проектах, сильная поддержка менторов, формирование комплексного портфолио, карьерное сопровождение
   • Недостатки: меньшая глубина погружения в специфические исследовательские методики по сравнению с узкоспециализированными курсами
   • Стоимость: от 80 000 до 110 000 рублей
   • Кому подойдет: тем, кто хочет освоить как исследования, так и дизайн интерфейсов; специалистам, нацеленным на позиции UX-дизайнера со знанием исследований

3. Нетология: UX-аналитика Нетология предлагает 6-месячный курс с акцентом на аналитическую составляющую UX-исследований. Программа выделяется сильным блоком по количественным методам и аналитике поведенческих данных.

   • Преимущества: глубокий фокус на аналитику, сильная теоретическая база, гибкий график обучения
   • Недостатки: меньший акцент на качественные методы, ограниченная практика с реальными пользователями
   • Стоимость: от 70 000 до 90 000 рублей
   • Кому подойдет: аналитикам, маркетологам, продуктовым специалистам, желающим развить компетенции в UX-исследованиях с аналитическим уклоном

4. ВШБИ: Профессия UX-исследователь Высшая школа бизнес-информатики предлагает фундаментальную программу, разработанную совместно с практикующими UX-исследователями из крупных компаний. Курс отличается академическим подходом и обширной базой знаний.

   • Преимущества: академический подход, сильная теоретическая база, престижный диплом государственного образца
   • Недостатки: высокая стоимость, меньшая гибкость программы, больший акцент на теорию, чем на практику
   • Стоимость: от 120 000 до 150 000 рублей
   • Кому подойдет: специалистам, ценящим фундаментальный подход и академическое признание; тем, кто планирует серьезную исследовательскую карьеру

5. Skillbox: UX-исследователь Skillbox предлагает интенсивную 7-месячную программу с акцентом на практическое применение методов UX-исследований в реальных проектах. Курс включает работу над собственным портфолио под руководством опытных менторов.

   • Преимущества: сильная практическая составляющая, гибкий график, доступ к обширной библиотеке материалов, пожизненный доступ к обновлениям курса
   • Недостатки: большие группы студентов, что ограничивает индивидуальное внимание; разное качество менторов в зависимости от потока
   • Стоимость: от 85 000 до 105 000 рублей
   • Кому подойдет: самоорганизованным людям, ценящим гибкость обучения; тем, кто хочет быстро получить практические навыки и портфолио

При выборе программы ориентируйтесь не только на содержание, но и на свой стиль обучения, бюджет и карьерные цели. Идеальный курс должен соответствовать вашим индивидуальным потребностям и помогать достигать конкретных профессиональных результатов 🎯.

Помните, что самый дорогой курс не обязательно лучший именно для вас. Иногда более специализированная и компактная программа может дать именно те знания и навыки, которые вам необходимы для профессионального роста.

Выбор курса по UX-исследованиям — это не просто покупка образовательной услуги, а стратегическое решение, определяющее ваше профессиональное будущее. Лучшая программа — та, которая соответствует вашим карьерным целям, учебному стилю и жизненным обстоятельствам. Инвестируйте время в тщательное изучение предложений, общение с выпускниками и анализ рынка труда. Помните, что настоящее обучение начинается после окончания курса — в реальных проектах, где методы превращаются в навыки, а теория становится практикой. Какой бы курс вы ни выбрали, успех в профессии UX-исследователя зависит от вашей способности постоянно учиться, адаптироваться и отстаивать интересы пользователей в каждом проекте.

Читайте также

• Как выбрать курсы веб-дизайна: 7 критериев для успешной карьеры
• Как выбрать курс по UX-исследованиям: критерии и топ-программы
• UX-исследователь: обязанности, навыки и план входа в профессию
• Бесплатные ресурсы для обучения веб-дизайну