Плохие отношения с коллегами на работе: 7 способов исправить

Для кого эта статья:

• Для профессионалов, работающих в командах, кто сталкивается с конфликтами и трудностями в коммуникации.
• Для HR-специалистов и руководителей, желающих улучшить корпоративную культуру и разрешать конфликты.

• Для людей, заинтересованных в личностном развитии и управлении эмоциями на рабочем месте.

  Офисная жизнь может превратиться в психологическую пытку, когда отношения с коллегами трещат по швам. Продуктивность падает, стресс растёт, а желание идти на работу исчезает с каждым днём. По данным исследований 2025 года, 78% профессионалов считают токсичную атмосферу в коллективе главной причиной смены работы. Хорошая новость — большинство конфликтов можно решить, применяя проверенные техники коммуникации и управления отношениями. Давайте разберём 7 действенных способов трансформировать напряжённую обстановку в продуктивное сотрудничество. ??

Изучая тему конфликтов в рабочих коллективах, я открыла для себя Курс «HR-менеджер» с нуля от Skypro. Эксперты курса раскрывают профессиональные подходы к решению межличностных конфликтов и созданию здоровой корпоративной культуры. Программа даёт системные знания о психологии коллектива и конкретные инструменты для диагностики проблем в команде. Рекомендую тем, кто хочет не просто решать конфликты, а предотвращать их появление!

Почему возникают плохие отношения с коллегами

Разобраться в причинах конфликтов — первый шаг к их устранению. Проблемные отношения редко возникают на пустом месте, обычно им предшествует комбинация факторов, создающих благоприятную почву для напряжённости. ??

• Коммуникационные барьеры — недостаточный обмен информацией или неэффективные каналы связи приводят к недопониманию и напряжённости;
• Конкуренция за ресурсы — борьба за повышение, проекты, признание руководства;
• Несовместимость рабочих стилей — когда методы работы и темп выполнения задач сильно отличаются;
• Личностные различия — разные ценности, убеждения, жизненный опыт;
• Токсичное поведение — постоянная критика, пассивная агрессия, манипуляции.

Марина Воронова, HR-директор Однажды я столкнулась с ситуацией, когда в одном отделе царила атмосфера невыносимого напряжения. Два ключевых специалиста практически не разговаривали друг с другом, что сказывалось на работе всей команды. При глубоком анализе выяснилось, что корень проблемы лежал не в личной неприязни, как все думали, а в полярно противоположных подходах к работе: один был сторонником строгого планирования, другой предпочитал адаптивный подход. Проведя серию фасилитационных сессий, мы смогли не только нормализовать коммуникацию, но и создать новую методологию работы отдела, объединившую сильные стороны обоих подходов.

Существуют также организационные факторы, усугубляющие конфликты. Стрессовая рабочая среда с высокими требованиями и недостаточными ресурсами может стать катализатором напряжённости между коллегами.

Исследования показывают, что 87% конфликтов в рабочей среде возникают из-за неэффективной коммуникации. Понимание психологических механизмов, лежащих в основе межличностных взаимодействий, может существенно повысить шансы на успешное разрешение напряжённости.

Признаки ухудшения рабочей атмосферы в коллективе

Негативные изменения в рабочей атмосфере редко происходят внезапно — обычно это постепенный процесс, который можно заметить по определённым сигналам. Умение распознавать эти признаки на ранней стадии даёт шанс предотвратить эскалацию конфликта. ??

• Снижение коммуникации — коллеги избегают разговоров, ограничиваются формальным общением;
• Формирование микрогрупп и кланов — коллектив распадается на изолированные группы;
• Повышение уровня сарказма и пассивной агрессии в коммуникации;
• Саботаж рабочих процессов — намеренное задерживание информации или ресурсов;
• Увеличение числа жалоб и обращений к руководству;
• Рост абсентеизма — частые отсутствия на рабочем месте, больничные;
• Снижение продуктивности и качества работы всей команды.

Нездоровая рабочая атмосфера имеет свои физические проявления. Офисное пространство становится заметно более тихим или, наоборот, в нём возникают очаги напряжённых шёпотов. Взаимодействие в общих зонах сводится к минимуму.

Алексей Савин, руководитель отдела развития персонала В одной технологической компании мы столкнулись с неожиданным падением эффективности команды разработчиков. На первый взгляд, всё выглядело нормально — задачи распределялись, дедлайны формально соблюдались. Однако глубинные интервью с сотрудниками выявили тревожную картину: люди перестали делиться идеями на общих встречах, технические решения принимались кулуарно, а новые предложения встречались молчаливым скептицизмом. Причиной оказался конфликт между неформальным лидером команды и официальным руководителем, который постепенно разделил коллектив на два лагеря. Потребовалось три месяца планомерной работы с командной динамикой, чтобы восстановить открытую коммуникацию и взаимное доверие.

Важно отслеживать и эмоциональные признаки напряжённости. Негативный эмоциональный фон можно заметить даже в онлайн-коммуникации — сухость в переписке, задержки с ответами, игнорирование вопросов.

По данным аналитических исследований 2025 года, коллективы, в которых наблюдаются указанные признаки, демонстрируют на 43% более низкие показатели эффективности и инновационности. Ухудшение атмосферы также коррелирует с 57% ростом текучести кадров в течение последующих 6 месяцев.

7 способов исправить плохие отношения на работе

Восстановление здоровой атмосферы в коллективе требует целенаправленных и последовательных действий. Предлагаю 7 проверенных методов, которые помогут трансформировать негативные отношения в продуктивное сотрудничество. ???

1. Инициируйте открытый диалог. Найдите подходящий момент для спокойного разговора с коллегой наедине. Используйте технику "я-высказываний", фокусируясь на конкретных ситуациях, а не на личности: "Когда ты перебиваешь меня на совещаниях, я чувствую, что мои идеи не ценятся" вместо "Ты всегда меня перебиваешь".

2. Практикуйте активное слушание. Во время разговора с проблемным коллегой сосредоточьтесь на его словах, не формулируя ответ заранее. Задавайте уточняющие вопросы и перефразируйте услышанное, чтобы продемонстрировать понимание: "Если я правильно понял, ты считаешь, что...".

3. Найдите общие интересы и цели. Выявите области, в которых ваши профессиональные интересы совпадают, и используйте их как основу для сотрудничества. Предложите совместный проект или инициативу, которая будет выгодна обеим сторонам.

4. Пересмотрите свои ожидания и предположения. Часто напряжённость возникает из-за нереалистичных ожиданий или ошибочных предположений о мотивах других людей. Задайте себе вопрос: "Что если поведение коллеги вызвано не тем, что я предполагаю?".

5. Измените модель взаимодействия. Если текущий формат коммуникации вызывает конфликты, попробуйте что-то новое. Например, если письменная коммуникация создаёт недопонимание, предложите короткие устные брифинги.

6. Инвестируйте в неформальные отношения. Небольшие жесты вне рабочего контекста могут существенно улучшить отношения. Предложите коллеге кофе, поинтересуйтесь его выходными или хобби, найдите общие темы для неформального общения.

7. Привлеките нейтрального медиатора. Если самостоятельные попытки наладить отношения не приносят результата, рассмотрите возможность привлечения третьей стороны — коллеги, пользующегося уважением обеих сторон, или HR-специалиста, имеющего опыт в разрешении конфликтов.

Задумывались, подходит ли вам ваша текущая профессиональная среда? Чувствуете, что постоянные конфликты с коллегами — это симптом более глубокой проблемы? Пройдите Тест на профориентацию от Skypro, чтобы определить, соответствует ли ваша нынешняя профессия вашим ценностям и личностным особенностям. Бывает, что причина постоянных конфликтов — это работа не в "своей" сфере. Получите персональные рекомендации по карьерному развитию за 15 минут!

Важно понимать, что улучшение отношений — это двусторонний процесс. Начиная предпринимать шаги к примирению, вы подаёте пример и создаёте пространство для позитивных изменений. По статистике, 68% конфликтов успешно разрешаются, когда хотя бы одна сторона проявляет последовательную инициативу в течение минимум трёх недель.

Особое внимание стоит уделить развитию эмпатии. Исследования в области нейрофизиологии демонстрируют, что регулярные упражнения на развитие эмпатии активируют зеркальные нейроны и повышают способность понимать эмоциональное состояние других людей на 34%.

Как сохранить эмоциональное равновесие в конфликте

Конфликтные ситуации — серьёзное испытание для эмоционального интеллекта. Умение сохранять самообладание в напряжённой обстановке не только помогает принимать рациональные решения, но и препятствует эскалации конфликта. Рассмотрим эффективные техники управления эмоциями в сложных ситуациях. ??

• Техника паузы. При первых признаках эмоционального накала сделайте глубокий вдох и сосчитайте до 10, прежде чем реагировать. Этот простой метод позволяет активировать префронтальную кору головного мозга, отвечающую за рациональное мышление.

• Когнитивное переосмысление. Практикуйте осознанное изменение интерпретации ситуации. Спросите себя: "Есть ли другой способ взглянуть на происходящее? Какие факторы могли повлиять на поведение коллеги?".

• Метод "одного шага в сторону". Представьте, что вы наблюдаете за конфликтом со стороны как незаинтересованное лицо. Как бы вы оценили ситуацию и своё поведение в этом случае?

• Регулярная эмоциональная разрядка. Найдите здоровые способы снижать накопившееся напряжение вне работы — физическая активность, медитация, творчество или хобби.

• Ведение дневника эмоций. Записывайте ситуации, вызвавшие сильный эмоциональный отклик, анализируйте триггеры и ваши реакции. Это повышает осознанность и помогает разработать более адаптивные модели поведения.

Отдельно стоит рассмотреть методы быстрого восстановления эмоционального равновесия непосредственно на рабочем месте. Исследования показывают, что короткие перерывы на микро-релаксацию могут снизить уровень кортизола (гормона стресса) на 25% за 3-5 минут.

• Техника 4-7-8. Сделайте вдох на 4 счёта, задержите дыхание на 7 счётов, выдохните на 8 счётов. Повторите 3-4 раза.

• Прогрессивная мышечная релаксация. Последовательно напрягайте и расслабляйте группы мышц, начиная с пальцев ног и заканчивая лицом.

• Метод заземления. Найдите и назовите 5 предметов, которые вы видите, 4 вещи, которые можете потрогать, 3 звука, которые слышите, 2 запаха, которые ощущаете, и 1 вкус.

Важно помнить, что сохранение эмоционального равновесия не означает подавление эмоций. Цель — осознать свои чувства и управлять их выражением конструктивным образом.

По данным психологических исследований 2025 года, люди с высоким уровнем эмоциональной саморегуляции на 67% реже вовлекаются в деструктивные конфликты и на 43% быстрее восстанавливаются после стрессовых ситуаций.

Когда стоит обратиться к руководству при конфликтах

Решение обратиться к руководству с проблемой межличностных отношений требует взвешенного подхода. С одной стороны, вы рискуете быть воспринятым как человек, не способный самостоятельно решать конфликты, с другой — затягивание серьёзных проблем может нанести ущерб всей команде. Рассмотрим ситуации, когда привлечение руководителя действительно оправдано. ??

• Случаи дискриминации или харассмента. Любые проявления дискриминации по признаку пола, возраста, национальности, сексуальной ориентации, а также случаи сексуальных домогательств требуют немедленного вмешательства руководства.

• Угрозы физического насилия. Даже если угроза была высказана в эмоциональном порыве, такие ситуации выходят за рамки обычных рабочих конфликтов и требуют официального реагирования.

• Систематический саботаж. Если коллега намеренно препятствует выполнению ваших рабочих задач, утаивает важную информацию или ресурсы, что влияет на результаты работы.

• Буллинг и моббинг. Системное психологическое давление, публичное унижение, распространение слухов и другие формы травли на рабочем месте — серьёзное основание для обращения к руководству.

• Конфликт, затрагивающий бизнес-процессы. Когда личные разногласия начинают негативно влиять на рабочие процессы, сроки выполнения проектов или взаимодействие с клиентами.

• Безрезультатные попытки разрешения. Если вы предприняли несколько серьёзных попыток урегулировать конфликт напрямую, но ситуация не улучшается или ухудшается.

Перед обращением к руководителю важно правильно подготовиться. Это повысит шансы на конструктивное разрешение ситуации и минимизирует риск негативного восприятия вашей позиции.

Обращение к руководству — это не признак слабости, а профессиональный подход к ситуациям, которые могут негативно влиять на рабочий процесс. По статистике 2025 года, 73% руководителей предпочитают знать о серьёзных конфликтах в команде на ранних стадиях, когда вмешательство может быть наиболее эффективным.

В некоторых случаях целесообразно сначала обратиться к HR-специалисту, особенно если в компании есть выделенный эксперт по разрешению конфликтов или если ситуация требует конфиденциального обсуждения перед эскалацией до уровня руководителя.

Офисные конфликты — не приговор, а возможность для роста. Научившись трансформировать напряжённые отношения в продуктивное сотрудничество, вы приобретаете бесценный навык, который будет служить вам на протяжении всей карьеры. Помните: отношения с коллегами — это двусторонний процесс, требующий внимания, эмпатии и терпения. Взяв на себя ответственность за свою часть взаимодействия, вы делаете первый шаг к позитивным изменениям, которые со временем могут преобразить всю атмосферу в коллективе.