Аутсорсинг и аутстаффинг: что это и в чем разница?

Для кого эта статья:

• Руководители компаний и менеджеры по управлению проектами
• Владельцы малого и среднего бизнеса

• Специалисты по оптимизации бизнес-процессов и аутсорсингу

  Грань между оптимизацией ресурсов и необходимостью сохранять высокое качество работы заставляет бизнес искать новые решения. Аутсорсинг и аутстаффинг — два подхода, которые компании всё чаще используют для повышения гибкости и конкурентоспособности. Однако многие руководители до сих пор путают эти инструменты, теряя потенциальную выгоду. Разберём детально, чем они отличаются, и как правильно интегрировать их в бизнес-стратегию для достижения максимальной эффективности. 🔍

Планируете оптимизировать бизнес-процессы или масштабировать команду? Важно не только понимать разницу между аутсорсингом и аутстаффингом, но и уметь применять эти знания на практике. Курс «Менеджер проектов» от Skypro научит вас профессионально управлять внешними ресурсами, выстраивать эффективные бизнес-модели и принимать стратегические решения о делегировании функций. Освойте современные подходы к управлению проектами и персоналом уже через 6 месяцев!

Аутсорсинг и аутстаффинг: ключевые понятия в бизнесе

Оптимизация бизнес-процессов требует ясного понимания доступных инструментов. Аутсорсинг и аутстаффинг — два распространённых механизма, позволяющих компаниям гибко управлять ресурсами, но функционирующих по разным принципам. 💼

Аутсорсинг (от англ. outsourcing — «использование внешнего источника») — это передача компанией части своих задач или процессов сторонней организации. Ключевая особенность: передаётся не просто работа, а ответственность за выполнение бизнес-функции или процесса. Исполнитель сам решает, как организовать работу.

Аутстаффинг (от англ. outstaffing — «выведение персонала за штат») — это оформление части сотрудников в штат сторонней компании-провайдера с продолжением работы на прежнем месте и выполнением прежних обязанностей. Фактически компания "арендует" персонал у провайдера, сохраняя контроль над его деятельностью.

Примеры функций, которые компании часто передают на аутсорсинг:

• ИТ-обслуживание и разработка
• Бухгалтерский учёт и налоговая отчётность
• Клининговые услуги
• Логистика и транспортные услуги
• Маркетинг и PR-деятельность

Категории персонала, наиболее востребованные через аутстаффинг:

• Рабочие производственных линий
• Административный персонал
• Разработчики для конкретных проектов
• Сезонные работники
• Продавцы-консультанты

Александр Нестеров, операционный директор

Когда наша производственная компания столкнулась с резким ростом заказов в 2024 году, мы оказались перед выбором: расширять штат или искать альтернативные решения. Традиционный найм требовал много времени на поиск, обучение и оформление. Анализируя риски, мы решили применить двухступенчатый подход.

Сначала перевели на аутсорсинг обслуживание производственного оборудования. Специализированная компания предоставила не только техников, но и полноценную систему планового обслуживания. За три месяца количество внеплановых поломок снизилось на 71%.

Параллельно мы использовали аутстаффинг для линейного персонала. Это позволило быстро масштабировать производство без изменения штатного расписания. Ключевое отличие — с аутстаффинговым персоналом мы работали напрямую, интегрировав его в нашу систему. А в случае с аутсорсингом получали уже готовый результат, не вникая в детали процесса.

Чем отличается аутсорсинг от аутстаффинга: критерии выбора

Определение правильной модели взаимодействия с внешними ресурсами зависит от множества факторов. Детальное сравнение этих подходов поможет принять взвешенное решение, учитывающее особенности вашего бизнеса. 🧩

Критерий №1: Характер потребности и стратегические цели Аутсорсинг оптимален, когда требуется полностью делегировать непрофильные функции и сосредоточиться на основной деятельности. Вы получаете готовый результат без погружения в процесс.

Аутстаффинг предпочтителен, когда необходимо сохранить прямой контроль над процессом, но минимизировать административную нагрузку и оптимизировать кадровую структуру.

Критерий №2: Финансовая модель и структура затрат При аутсорсинге вы платите за результат или услугу, затраты относятся к операционным расходам. Снижаются капитальные вложения в оборудование и инфраструктуру.

При аутстаффинге оплата происходит за фактическое время работы специалистов, часто с фиксированной комиссией провайдера. Сохраняются прямые расходы на рабочее место и инструменты.

Критерий №3: Гибкость и масштабируемость

• Аутсорсинг обеспечивает быструю адаптацию к потребностям рынка за счёт готовых решений
• Аутстаффинг позволяет оперативно увеличивать или сокращать численность персонала
• Оба подхода помогают избежать кадрового голода в специализированных областях

Критерий №4: Безопасность и контроль информации Аутсорсинг потенциально создаёт большие риски утечки данных, поскольку внешний провайдер получает доступ к определённым бизнес-процессам и информации.

Аутстаффинг предоставляет более высокий уровень контроля над данными, поскольку персонал работает в вашей инфраструктуре и подчиняется вашим политикам безопасности.

Критерий №5: Культура компании и команды При аутсорсинге исполнители обычно используют собственные методологии и корпоративную культуру, минимально интегрируясь в вашу среду.

При аутстаффинге сотрудники становятся частью вашей команды, принимают корпоративные ценности и адаптируются к рабочей атмосфере.

Правовые аспекты аутсорсинга и аутстаффинга для бизнеса

Юридически грамотное оформление взаимоотношений с внешними исполнителями — залог минимизации рисков и достижения целей без правовых осложнений. Рассмотрим ключевые правовые нюансы обеих моделей, актуальные на 2025 год. ⚖️

Договорные отношения при аутсорсинге Правовая основа аутсорсинга — гражданско-правовые отношения. Оформляется договор возмездного оказания услуг или выполнения работ (ст. 779-783 ГК РФ). Ключевые элементы, которые должны быть отражены в договоре:

• Детальное описание передаваемых функций и процессов
• Конкретные показатели качества (SLA) и способы их измерения
• Порядок приёмки результатов и условия оплаты
• Ответственность сторон за ненадлежащее исполнение обязательств
• Положения о конфиденциальности и защите коммерческой тайны
• Процедуры разрешения споров и условия расторжения договора

Важно помнить, что налоговые органы внимательно анализируют договоры аутсорсинга на предмет фиктивности. Если фактически имеют место трудовые отношения, компания рискует получить штрафы за неуплату страховых взносов и НДФЛ.

Правовые особенности аутстаффинга Аутстаффинг регулируется главой 53.1 Трудового кодекса РФ «Особенности регулирования труда работников, направляемых временно работодателем к другим физическим лицам или юридическим лицам по договору о предоставлении труда работников (персонала)».

С 2016 года предоставлять персонал могут только:

• Частные агентства занятости, прошедшие аккредитацию (для временной работы до 9 месяцев)
• Компании, направляющие своих сотрудников аффилированным лицам или юридическим лицам, являющимся стороной акционерного соглашения

Законодательные ограничения на использование заёмного труда (аутстаффинга):

• Запрещено заменять работников, бастующих или участвующих в трудовом споре
• Нельзя использовать вместо сотрудников, отказавшихся работать из-за задержки зарплаты
• Недопустимо привлечение для работы на объектах повышенной опасности (I и II классы)
• Запрещено использование для замещения должностей экипажей морских и речных судов

Елена Саврасова, юрист по трудовому праву

В моей практике был показательный случай с ИТ-компанией, который наглядно демонстрирует разницу в правовых рисках между аутсорсингом и аутстаффингом. Компания привлекла через аутстаффинговое агентство пять программистов для работы над крупным проектом. Их официально оформили в штат агентства, но фактически они работали в офисе заказчика, использовали его оборудование и подчинялись его менеджерам.

При проверке трудовая инспекция квалифицировала эти отношения как скрытый наем. Агентство не имело соответствующей аккредитации для предоставления персонала согласно ст. 18.1 закона "О занятости населения". В результате компания-заказчик получила штраф и вынуждена была оформить программистов в свой штат с доплатой всех положенных компенсаций.

В противоположном случае, когда та же компания передала на аутсорсинг техподдержку первой линии, проблем не возникло, поскольку был заключен корректный договор на оказание услуг с четкими KPI, а провайдер сам определял штат и методы работы, предоставляя только результат.

Экономический эффект от внедрения аутсорс-решений

Финансовая эффективность — один из ключевых факторов при принятии решения о внедрении внешних ресурсов в бизнес-процессы. Проанализируем экономические преимущества и скрытые затраты обеих моделей. 💰

Экономические преимущества аутсорсинга:

1. Оптимизация постоянных затрат. Согласно исследованию Deloitte Global Outsourcing Survey, компании сокращают операционные расходы в среднем на 15-30% при передаче непрофильных функций внешним исполнителям.
2. Минимизация капитальных вложений. Отсутствие необходимости инвестировать в специализированное оборудование, программное обеспечение и инфраструктуру.
3. Повышение предсказуемости бюджета. Фиксированные или хорошо прогнозируемые затраты на услуги аутсорсера по сравнению с колебаниями внутренних расходов.
4. Налоговая оптимизация. Затраты на аутсорсинг полностью относятся к расходам и уменьшают налогооблагаемую базу по налогу на прибыль.

Экономические преимущества аутстаффинга:

1. Снижение административных расходов. Экономия на ведении кадрового делопроизводства, расчёте и выплате заработной платы, отчислениях в фонды.
2. Оптимизация численности персонала. Позволяет поддерживать официальную численность штата ниже критических порогов для применения специальных налоговых режимов.
3. Гибкое управление штатом. Быстрое масштабирование команды под проекты без длительных процедур найма и увольнения.
4. Минимизация рисков по трудовым спорам. Провайдер берёт на себя решение конфликтных ситуаций и связанные с этим юридические расходы.

Сравнение экономической эффективности на примере ИТ-функции (данные 2025 года)

Скрытые затраты и риски, влияющие на экономическую эффективность:

• При аутсорсинге: расходы на управление отношениями с провайдером, затраты на интеграцию систем, риски потери контроля над качеством
• При аутстаффинге: затраты на адаптацию и обучение персонала, риски текучести кадров, расходы на контроль и мотивацию

Для максимального экономического эффекта дополнительные затраты следует учитывать на этапе планирования. По данным исследования PWC за 2024 год, компании, проведшие детальный анализ всех затрат перед внедрением, достигают запланированной экономии в 83% случаев, в то время как при поверхностном расчёте этот показатель составляет лишь 47%.

Как выбрать между аутсорсингом и аутстаффингом для МСБ

Для малого и среднего бизнеса выбор правильного подхода особенно критичен из-за ограниченных ресурсов и высоких рисков неудачных решений. Рассмотрим практический алгоритм выбора оптимальной модели с учётом специфики МСБ. 🔄

Шаг 1: Определение стратегической важности функции Разделите бизнес-функции на три категории:

• Стратегические — формирующие основное конкурентное преимущество (не рекомендуются к передаче)
• Важные поддерживающие — влияющие на основную деятельность, но не уникальные (подходят для аутстаффинга)
• Вспомогательные — обеспечивающие операционную деятельность (идеальны для аутсорсинга)

Шаг 2: Анализ текущих ресурсов и компетенций Оцените имеющиеся ресурсы по следующим параметрам:

• Наличие экспертизы в данной области внутри компании
• Достаточность технологической инфраструктуры
• Способность обеспечить качество процессов собственными силами
• Возможность быстро масштабировать процесс при необходимости

Если по нескольким параметрам наблюдается дефицит — стоит рассмотреть внешние решения.

Шаг 3: Оценка необходимого уровня контроля Определите, насколько критичен для вас непосредственный контроль над процессом:

• Высокий контроль (аутстаффинг): процессы, требующие соответствия корпоративной культуре, тесной интеграции с другими функциями, доступа к конфиденциальной информации
• Средний контроль: возможен гибридный подход с частичной передачей функций
• Низкий контроль (аутсорсинг): стандартизированные процессы с чётко измеримыми результатами

Шаг 4: Финансовое моделирование Составьте детальную финансовую модель для каждого варианта, учитывая:

• Прямые затраты (зарплаты/выплаты провайдерам)
• Косвенные расходы (оборудование, ПО, офисное пространство)
• Управленческие затраты (время руководителей на контроль)
• Переходные расходы (обучение, интеграция систем)
• Потенциальные риски и их стоимость

Для МСБ особенно важно учитывать фактор времени — как быстро решение начнёт приносить экономический эффект.

Шаг 5: Выбор и организация процесса трансформации После принятия решения разработайте пошаговый план внедрения:

1. Определите конкретные KPI, которые будут измерять успешность изменений
2. Составьте дорожную карту с контрольными точками
3. Сформируйте команду внедрения с чётким распределением ответственности
4. Разработайте план коммуникации с сотрудниками и заинтересованными сторонами
5. Подготовьте план действий при возникновении критических рисков

Для МСБ рациональной стратегией часто является поэтапное внедрение с возможностью корректировки подхода на основе первых результатов.

У вас остались вопросы о том, какое решение подойдет именно для вашего бизнеса? Иногда найти ответ самостоятельно бывает сложно. Тест на профориентацию от Skypro поможет не только определить ваши сильные стороны как руководителя, но и подскажет, какие бизнес-процессы лучше передать на аутсорсинг, а где эффективнее использовать аутстаффинг. Пройдите тестирование и получите бесплатную консультацию эксперта по оптимизации вашего бизнеса уже сегодня!

Помните — выбор между аутсорсингом и аутстаффингом не должен быть догматичным. На практике большинство успешных компаний применяют гибридный подход, комбинируя различные модели для разных функций. Ключевой фактор успеха — регулярный анализ эффективности выбранных решений и готовность к изменениям. Правильно организованные внешние ресурсы могут стать не просто способом оптимизации затрат, но настоящим катализатором роста, позволяющим вашему бизнесу сфокусироваться на том, что действительно создает ценность и отличает вас от конкурентов.