Jira для тестирования: настройка эффективного QA-процесса от А до Я

Для кого эта статья:

• Тестировщики и QA-специалисты, стремящиеся улучшить свои навыки в работе с Jira
• Менеджеры проектов в области разработки программного обеспечения, отвечающие за процесс тестирования

• Специалисты по тестированию, желающие оптимизировать управление дефектами и тестовыми процессами в своей команде

  Jira — мощный инструмент для управления проектами, который можно превратить в настоящую крепость для вашего QA-процесса. Большинство тестировщиков используют лишь 20% её потенциала, не подозревая, что именно в оставшихся 80% скрыты возможности, способные революционизировать весь процесс тестирования. В этом руководстве мы разберём каждый шаг настройки тестирования в Jira — от базовых конфигураций до продвинутых автоматизаций, которые превратят ваш рутинный QA-процесс в отлаженный механизм с прозрачной отчётностью и эффективным управлением дефектами. 🚀

Хотите стать настоящим профи в тестировании и работать с Jira на продвинутом уровне? Курс тестировщика ПО от Skypro даёт не только теоретическую базу, но и прикладные навыки работы с инструментами, которые востребованы в IT-компаниях. Наши выпускники умеют настраивать процессы тестирования в Jira с нуля и успешно проходят технические собеседования благодаря практическому опыту на реальных проектах.

Настройка проекта в Jira для эффективного тестирования

Правильная настройка проекта в Jira — фундамент успешного процесса тестирования. Начнём с базовых настроек, которые значительно упростят жизнь всей QA-команде.

Первым шагом создайте проект подходящего типа. Для тестирования оптимально подходят два варианта:

• Классический проект управления разработкой ПО (Software) — универсальный вариант с предустановленными типами задач Bug, Epic, Story, Task
• Проект управления тестированием (Test Management) — специализированный тип с дополнительными функциями для QA-команд

После создания проекта настройте рабочий процесс (workflow), адаптированный под ваши нужды. Стандартный поток статусов для задач с тестированием обычно включает:

Для эффективного тестирования критически важна настройка пользовательских полей. Добавьте следующие поля для задач типа "Bug":

• Severity (Критичность) — Blocker, Critical, Major, Minor, Trivial
• Environment (Окружение) — Dev, Test, Stage, Production
• Browser/Device (Браузер/Устройство) — для воспроизведения дефекта
• Steps to Reproduce (Шаги воспроизведения) — текстовое поле с форматированием
• Expected Result (Ожидаемый результат)
• Actual Result (Фактический результат)

Анна Петрова, Lead QA Engineer

Когда наша команда выросла до 12 тестировщиков, мы столкнулись с хаосом в отслеживании багов. Задачи дублировались, приоритеты путались, а статистика была недоступна. Я предложила переработать конфигурацию Jira с нуля.

Ключевым решением стала детальная настройка схемы задач с разделением дефектов на подтипы по компонентам системы и введение обязательных полей для каждого дефекта. Мы добавили поле "Тестовое окружение" с предустановленными значениями и поле "Скриншот/видео" для прикрепления доказательств.

Через месяц после внедрения время на обработку одного дефекта сократилось на 40%, а количество возвратов задач из-за неполной информации уменьшилось в 3 раза. Этот опыт научил меня, что правильная настройка Jira — не просто техническая задача, а стратегическое решение для всего QA-процесса.

Для структурирования работы команды создайте основные компоненты вашего продукта в разделе Project Settings → Components. Примеры компонентов: Frontend, Backend, Mobile app, API, Database. Это позволит быстро фильтровать задачи и анализировать статистику по каждому компоненту отдельно.

Завершите базовую настройку, определив доски (boards) с фильтрами для разных типов задач: доска для тест-кейсов, доска для багов, общая доска для всех задач. Настройте представление досок (колонки, группировку) в соответствии с вашими рабочими процессами.

Создание и организация тест-кейсов в Jira

Базовая Jira не имеет встроенных инструментов для управления тест-кейсами, поэтому необходимо либо адаптировать существующие типы задач, либо установить специальный плагин для тестирования. Рассмотрим оба подхода.

Если вы работаете с базовой версией Jira без дополнений, создайте новый тип задачи "Test Case" через Administration → Issues → Issue Types. Для этого типа определите обязательные поля:

• Предусловия (Preconditions)
• Шаги теста (Test Steps) — с возможностью нумерации
• Ожидаемый результат (Expected Result)
• Статус теста (Test Status) — Passed, Failed, Blocked, Not Executed
• Автоматизирован (Automated) — Yes/No/Partially

Для организации тест-кейсов используйте иерархическую структуру с помощью Epic → Test Suite → Test Case. Эпики могут соответствовать крупным функциональным областям, Test Suite — группам связанных тестов, а Test Case — конкретным проверкам.

Присвойте тест-кейсам метки (labels) для более гибкой фильтрации: regression, smoke, integration, performance. Это облегчит формирование тестовых прогонов (test runs) и подготовку отчётности.

Для более мощного управления тестированием рекомендую использовать специализированные плагины. Вот порядок создания тест-кейса в Zephyr Scale (одном из самых популярных решений):

1. Перейдите в раздел Tests → Create Test
2. Выберите проект и заполните основную информацию
3. Добавьте предусловия (Preconditions)
4. Создайте шаги теста, детально описав действия и ожидаемые результаты для каждого шага
5. Укажите дополнительные параметры: приоритет, компоненты, метки
6. Свяжите тест-кейс с требованиями или пользовательскими историями

Для эффективного повторного использования тест-кейсов создавайте шаблоны распространённых проверок. Например, шаблон для тестирования формы ввода или шаблон проверки API-эндпоинта.

Управление жизненным циклом дефектов с помощью Jira

Jira изначально проектировалась как система отслеживания ошибок, поэтому управление дефектами — её сильная сторона. Рассмотрим оптимальный жизненный цикл бага и его реализацию.

Стандартный жизненный цикл дефекта включает следующие статусы:

1. Open/New — дефект обнаружен и зарегистрирован
2. In Progress — разработчик начал работу над исправлением
3. Fixed — исправление реализовано
4. Ready for Test — исправление готово к верификации
5. Verified — исправление проверено тестировщиком
6. Closed — дефект закрыт
7. Reopened — дефект не исправлен и возвращён в работу

Этот базовый поток можно настроить через Administration → Issues → Workflows. Создайте новый рабочий процесс для типа задач "Bug" или модифицируйте существующий.

Для эффективного управления ошибками важно настроить шаблон создания бага, который обеспечит предоставление всей необходимой информации с первого раза. Используйте инструмент "Field Configuration" в административной панели Jira и сделайте следующие поля обязательными:

Для визуальной демонстрации проблемы настройте интеграцию с инструментами скриншотов. Jira имеет встроенную функцию прикрепления файлов, но также поддерживает интеграцию со специализированными инструментами, такими как Lightshot или Snagit, которые позволяют делать аннотации и пометки прямо на скриншотах.

Для повышения прозрачности и снижения дублирования багов используйте функцию связанных задач (linked issues). Настройте следующие типы связей:

• "is blocked by" / "blocks" — для отображения зависимостей
• "duplicates" / "is duplicated by" — для связывания похожих багов
• "relates to" — для обозначения общей проблемной области

Дмитрий Соколов, QA Team Lead

Мы потеряли крупного клиента из-за регресса в основном функционале, который проскользнул в релиз. Постмортем показал, что баг был найден за две недели до релиза, но "потерялся" в процессе передачи между командами.

Я инициировал полный пересмотр нашего процесса управления дефектами в Jira. Мы внедрили трёхуровневую систему приоритизации: по срочности (Priority), по влиянию на пользователя (Severity) и по бизнес-ценности затронутого функционала (Business Value). Каждый критический баг автоматически попадал в дашборд руководства.

Ключевым изменением стало внедрение подтверждения исправления дефекта двумя сторонами: QA-инженером, который нашёл баг, и продакт-менеджером компонента. Только после двойной верификации баг получал статус "Verified".

За следующие три месяца количество регрессионных багов в релизах снизилось на 78%. Теперь этот процесс — стандарт для всех проектов компании.

Автоматизируйте рутинные операции с помощью Automation for Jira. Например, создайте правила для:

• Автоматического назначения багов на разработчиков на основе компонента
• Отправки уведомлений при изменении статуса критических дефектов
• Автоматического закрытия багов, если они не воспроизводятся в течение определённого времени
• Эскалации багов с высоким приоритетом, если они не взяты в работу в течение 24 часов

Топ-5 плагинов для расширения возможностей тестирования

Базовая функциональность Jira может быть значительно расширена с помощью специализированных плагинов для тестирования. Рассмотрим пять наиболее мощных и популярных решений. 🔍

1. Zephyr Scale (ранее TM4J)

Zephyr Scale — один из самых популярных плагинов для управления тестированием в Jira. Он позволяет создавать и управлять тест-кейсами, формировать тестовые циклы и прогоны, а также генерировать подробную отчётность.

Ключевые возможности:

• Детальное описание тест-кейсов с поддержкой параметризации
• BDD-подход с поддержкой Gherkin-синтаксиса
• Импорт и экспорт тест-кейсов в различные форматы (Excel, CSV)
• Организация тест-кейсов в иерархические структуры
• Отслеживание покрытия требований тестами
• Мощная аналитика и настраиваемые отчёты

2. Xray

Xray — мощное решение для управления тестированием с полной интеграцией в экосистему Atlassian. Позволяет организовать весь процесс тестирования внутри Jira.

Основные преимущества:

• Полная трассируемость от требований до тестов и дефектов
• Интеграция с инструментами автоматизации (Jenkins, Selenium, Cucumber)
• Поддержка тестовых прогонов с различными конфигурациями
• Подробный анализ покрытия кода тестами
• Возможность импорта результатов автоматизированных тестов

3. TestFLO

TestFLO — гибкий инструмент для управления процессом тестирования, который отлично интегрируется с Agile-методологиями.

Отличительные особенности:

• Высокая степень настройки под конкретные процессы
• Встроенная поддержка CI/CD-процессов
• Специализированные решения для разных типов тестирования
• Удобные инструменты для планирования тестирования
• Возможность создания пользовательских метрик

4. QMetry Test Management

QMetry — комплексное решение для управления жизненным циклом тестирования с акцентом на качество и аналитику.

Ключевые функции:

• Управление требованиями и соответствие нормативным стандартам
• Интуитивно понятный интерфейс для создания тест-кейсов
• Расширенные возможности для приоритизации тестов
• Интеграция с инструментами непрерывной интеграции
• Комплексные аналитические панели

5. Adaptavist Test Management (ATM)

ATM (ранее известный как TestSphere) предоставляет гибкие инструменты для управления тестированием в Jira с акцентом на совместную работу команды.

Основные достоинства:

• Мощные инструменты для совместной работы и обзора тестов
• Поддержка сценариев на основе данных (data-driven testing)
• Встроенные шаблоны для различных типов тестирования
• Интеграция с популярными инструментами CI/CD
• Расширенные возможности для управления тестовыми средами

При выборе плагина для тестирования в Jira оцените следующие критерии:

• Масштабируемость — насколько решение будет соответствовать росту вашей команды и проекта
• Интеграция — совместимость с используемыми инструментами автоматизации и CI/CD
• Стоимость — соотношение цены и функциональности
• Поддержка — доступность обновлений и технической поддержки
• Удобство использования — интуитивность интерфейса для всех членов команды

Автоматизация и отчетность в процессе тестирования

Автоматизация рутинных задач и настройка информативной отчётности — ключевые элементы эффективного процесса тестирования в Jira. Рассмотрим, как их реализовать, начиная с базовых настроек и заканчивая продвинутыми сценариями. ⚙️

Автоматизация тестовых процессов

С помощью встроенного инструмента Automation for Jira вы можете создать ряд полезных правил для оптимизации процесса тестирования:

• Автоматическое создание задач с типом "Bug" при провале тест-кейса
• Оповещение разработчиков о новых дефектах в их компонентах
• Автоматическое назначение тестовых задач на основе компетенций тестировщиков
• Генерация регулярных отчётов о статусе тестирования
• Создание новых тестовых прогонов при публикации новой версии продукта

Для настройки автоматизации перейдите в Project settings → Automation, создайте новое правило и определите его триггеры, условия и действия. Например, правило "Автоматическое создание бага при провале теста" может выглядеть так:

Триггер: Когда тест-кейс меняет статус на "Failed" Условия: Тест-кейс входит в текущий тестовый цикл Действия: Создать задачу с типом "Bug", скопировать описание теста, назначить на ответственного за компонент

Для более глубокой интеграции тестирования с процессом разработки настройте связь с системами CI/CD:

• Интеграция с Jenkins для запуска автотестов и отправки результатов в Jira
• Автоматическое обновление статуса тест-кейсов на основе результатов прогона автоматизированных тестов
• Блокировка релиза при наличии открытых критических дефектов
• Автоматическое создание тестового окружения для верификации исправлений

Построение информативной отчётности

Jira предоставляет мощные инструменты для создания отчётов о процессе тестирования. Основные типы отчётов, которые стоит настроить:

1. Отчёт о покрытии требований тестами — показывает, насколько полно функциональные требования покрыты тест-кейсами
2. Отчёт о статусе тестирования — отображает прогресс тестового цикла: количество пройденных, проваленных и блокированных тестов
3. Отчёт о дефектах — показывает распределение дефектов по критичности, компонентам и статусам
4. Отчёт о трендах — демонстрирует динамику обнаружения и исправления дефектов во времени
5. Отчёт о производительности тестировщиков — отслеживает количество выполненных тестов и найденных дефектов по каждому члену команды

Для создания наглядных дашбордов используйте инструмент Dashboards в Jira. Добавьте на дашборд следующие гаджеты:

• Pie Chart — для визуализации распределения дефектов по критичности
• Filter Results — для отображения списка открытых критических багов
• Two Dimensional Filter Statistics — для анализа дефектов по компонентам и статусам
• Heat Map — для идентификации проблемных областей продукта
• Burndown Chart — для отслеживания прогресса тестирования

Для более продвинутой аналитики используйте специализированные плагины, такие как eazyBI или Custom Charts. Они позволяют создавать сложные многомерные отчёты с drill-down функциональностью.

Настройте регулярную отправку отчётов ключевым заинтересованным сторонам:

• Ежедневный отчёт команде разработки о новых и критических дефектах
• Еженедельный отчёт менеджменту о прогрессе тестирования и статусе качества продукта
• Отчёт перед релизом с детальным анализом остаточных рисков

Для максимальной эффективности настройте каскадную систему метрик качества:

Помните, что правильно настроенная автоматизация и отчётность не только экономят время команды, но и значительно повышают прозрачность процесса тестирования, что критически важно для принятия обоснованных решений о качестве продукта и готовности его к релизу.

Тестирование в Jira — не просто инструментальный процесс, а стратегия обеспечения качества, которая выходит далеко за рамки поиска багов. Грамотно настроенная Jira становится центральной нервной системой всего QA-процесса, объединяя разрозненные действия в единую экосистему с прозрачными метриками и предсказуемыми результатами. Инвестируйте время в настройку процессов сейчас — и вы получите не только снижение количества дефектов, но и фундаментально новый уровень управляемости качеством продукта, который заметят все: от разработчиков до руководства компании и конечных пользователей.