5 основных видов интервью: классификация и особенности формата

Для кого эта статья:

• Журналисты, заинтересованные в улучшении своих навыков интервьюирования
• HR-специалисты, желающие повысить эффективность подбора кадров
• Исследователи и аналитики, работающие с различными форматами данных и интервью

Интервью — золотой ключ к созданию захватывающих материалов, который открывает двери к эксклюзивной информации, уникальным экспертным мнениям и личностным историям. Мастерство проведения разных типов интервью определяет профессиональный уровень журналиста, HR-специалиста и исследователя. Однако многие специалисты используют лишь 1-2 формата из всего богатого арсенала интервьюирования, лишая себя возможности получить наиболее ценные данные. 🎯 Разберемся, какие 5 основных видов существуют и как их грамотно применять в 2025 году.

Выбор правильного формата интервью — критический навык для HR-менеджера, который напрямую влияет на качество подбора персонала. Курс «HR-менеджер» с нуля от Skypro погружает в мир различных техник собеседований: от проблемно-ориентированных до поведенческих. Вы научитесь конструировать вопросы, выявляющие компетенции и ценности кандидатов, понимать невербальные сигналы и создавать структурированные интервью, которые приведут в вашу команду идеальных сотрудников.

Что такое интервью: суть и роль в современной журналистике

Интервью — это целенаправленная беседа, в ходе которой интервьюер задает вопросы собеседнику с целью получения информации, мнений или личностных характеристик. В журналистике интервью выполняет двойную функцию: оно одновременно является методом сбора информации и жанром представления материала. 📝

В условиях информационного перенасыщения 2025 года интервью приобретает особую ценность как формат, позволяющий аудитории получить выверенную, структурированную информацию "из первых рук", минуя множество посредников и интерпретаторов.

Анна Соколова, главный редактор новостного портала

Когда я только начинала работать в журналистике десять лет назад, мы проводили преимущественно информационные интервью — прямые, серьезные, без лишних эмоций. Но однажды нам предстояло взять комментарий у министра образования о спорной реформе. Я пошла по стандартному пути, задавая технические вопросы о механизмах внедрения. Результат? Идеально вылизанные, заготовленные пресс-службой ответы без какой-либо ценности.

Мой коллега выбрал иной подход — он провел проблемное интервью, сфокусировавшись на противоречиях реформы и реакции педагогического сообщества. Он задавал острые вопросы, подкрепленные конкретными примерами с мест. В какой-то момент министр вышел из официального образа и начал говорить искренне о трудностях внедрения и о том, чем пришлось пожертвовать ради компромисса. Материал получил огромный резонанс и привел к публичным дебатам, которые в итоге улучшили некоторые аспекты реформы.

Тогда я поняла: выбор формата интервью — это не просто техническое решение, а стратегический инструмент, определяющий, получишь ты заготовленные фразы или реальный, часто неожиданный инсайт.

Роль интервью значительно трансформировалась под влиянием цифровых технологий. Проведение интервью сегодня характеризуется несколькими важными тенденциями:

• Мультиформатность — одно интервью может быть представлено в текстовом, аудио- и видеоформате
• Интерактивность — вовлечение аудитории в процесс интервьюирования
• Персонализация — адаптация вопросов и подходов к индивидуальным особенностям собеседника
• Верификация в режиме реального времени — проверка фактов непосредственно во время беседы
• Прозрачность процесса — аудитория часто видит не только финальную версию, но и закулисье интервью

Несмотря на развитие технологий, сущность интервью остается неизменной — установление доверительного контакта между интервьюером и респондентом для получения достоверной, глубокой информации.

Информационные и аналитические виды интервью

Информационное и аналитическое интервью представляют собой два фундаментальных направления жанра, каждое из которых преследует различные цели и требует особого подхода к проведению. Понимание их отличий позволяет интервьюеру эффективно выбирать и применять нужный формат в зависимости от конкретной задачи. 🔍

Информационное интервью

Информационное интервью ориентировано на получение фактов, событий, новостей, связанных с конкретным информационным поводом. Главная цель — ответить на базовые вопросы: что, где, когда, кто, как произошло.

Основные характеристики:

• Лаконичность и фактологическая точность — в центре внимания конкретные сведения
• Строгая структура вопросов, направленных на уточнение деталей события
• Минимальное внимание к личности респондента, фокус на его роли как источника информации
• Оперативность проведения и публикации (часто в течение нескольких часов после события)
• Нейтральный тон интервьюера, избегание оценок и интерпретаций

В 2025 году информационные интервью характеризуются повышенной зависимостью от технологических инструментов верификации. Интервьюеры используют машинное обучение для мгновенной проверки озвучиваемых фактов и выявления несоответствий в словах респондента.

Аналитическое интервью

Аналитическое интервью направлено на глубокое исследование проблемы, явления или тенденции. Его цель — не просто собрать факты, а разобраться в причинно-следственных связях, получить экспертную оценку ситуации, проанализировать разные аспекты вопроса.

• Глубина и многоплановость — вопросы затрагивают различные аспекты темы
• Подробная подготовка с изучением контекста и предыдущих экспертных мнений
• Привлечение респондентов, обладающих экспертностью в исследуемом вопросе
• Логическое построение беседы, переход от общего к частному или наоборот
• Возможность использования провокационных вопросов для выявления неочевидных аспектов

В условиях 2025 года аналитические интервью приобретают черты коллаборативной аналитики — интервьюер и респондент совместно обращаются к данным, визуализациям и моделям прогнозирования для более глубокого погружения в тему.

Выбор между информационным и аналитическим форматом определяется несколькими ключевыми факторами: информационным поводом, доступным временем для подготовки и проведения, статусом и компетенциями респондента, целевой аудиторией и редакционной политикой.

Портретные и проблемные интервью: ключевые отличия

Портретные и проблемные интервью — два мощных формата, реализующих разные цели и работающих с различными информационными пластами. Понимание их специфики позволяет журналистам и исследователям выбирать оптимальный инструмент для раскрытия личности или освещения сложных общественных вопросов. 👥

Портретное интервью

Портретное интервью фокусируется на личности респондента, его биографии, ценностях, мировоззрении и деятельности. Основная задача — создать многомерный образ человека, раскрыть его индивидуальность и мотивы.

Характерные черты портретного интервью:

• Внимание к детализированному жизненному пути и поворотным моментам биографии
• Выявление личностных качеств, привычек, предпочтений респондента
• Исследование системы ценностей и принципов, которыми руководствуется человек
• Создание психологического портрета через деликатные, но глубокие вопросы
• Наблюдение за невербальными проявлениями, обстановкой, в которой находится респондент

В 2025 году портретные интервью всё чаще проводятся в иммерсивных форматах — от трехмерной реконструкции жизненных пространств респондента до виртуальных туров по значимым для него местам с параллельным комментированием.

Проблемное интервью

Проблемное интервью концентрируется на социально значимой проблеме или противоречии, а собеседник выступает как компетентный источник мнений, фактов или решений. Главная цель — всесторонний анализ проблемы и возможных подходов к ее решению.

Ключевые особенности проблемного интервью:

• Четкое определение и формулировка обсуждаемой проблемы
• Выстраивание логики вопросов от выявления сути проблемы к поиску ее решений
• Включение в беседу противоположных точек зрения для создания диалектического анализа
• Выяснение причинно-следственных связей и факторов, влияющих на ситуацию
• Ориентация на конкретные предложения и практические шаги для преодоления проблемы

Тренд 2025 года — мультиперспективные проблемные интервью, где один интервьюер последовательно беседует с несколькими экспертами с разными точками зрения, создавая полифоническое исследование проблемы.

Дмитрий Корнев, интервьюер HR-службы крупного холдинга

Наша компания внедряла новую систему оценки персонала, и меня назначили ответственным за проведение интервью с руководителями отделов. Я подготовил стандартный набор вопросов о процессах, показателях и ожиданиях.

Первые пять интервью прошли гладко, но я не получал никакой действительно ценной информации — только общие фразы о "важности инициативы" и "поддержке корпоративных ценностей". На шестом интервью я решил кардинально сменить подход.

Вместо проблемного интервью о внедрении системы я провел портретное интервью с директором производства — харизматичным лидером с 15-летним стажем. Я спрашивал о его личном пути в компании, о том, как он сам оценивал своих сотрудников все эти годы, какие ошибки совершал, а какие методы считает своими профессиональными находками.

Беседа радикально изменилась. Директор расслабился, стал рассказывать конкретные истории, делиться своими мыслями. И вдруг он произнес фразу, которая стала ключевой для всего проекта: "Знаете, любая формализованная система оценки — это инструмент, который должен помогать, а не мешать. Если у руководителя будет чувство, что система отнимает у него авторитет и право на собственное суждение, он саботирует её, даже не осознавая этого".

На основе этого инсайта мы существенно скорректировали нашу коммуникационную стратегию внедрения системы и придали ей более гибкий характер. Результат превзошел ожидания — сопротивление изменениям было минимальным, а вовлеченность руководителей максимальной. С тех пор я всегда комбинирую разные виды интервью, даже если изначально задача кажется строго функциональной.

Сравнительный анализ портретных и проблемных интервью:

• Фокус внимания: человек vs. проблема
• Хронологическая структура vs. логическая структура
• Эмоциональное вовлечение vs. аналитический подход
• Индивидуализированные вопросы vs. системные вопросы
• Биографический контекст vs. общественный контекст

При выборе между портретным и проблемным интервью специалисты руководствуются несколькими критериями: информационным поводом, социальной значимостью личности респондента, редакционной политикой, запросом аудитории и потенциалом резонанса.

Экспертное интервью и его профессиональные особенности

Экспертное интервью выделяется среди других форматов своей специфической направленностью на получение профессионального мнения, научной оценки или специализированной интерпретации событий и явлений. Этот формат требует особой подготовки и владения техниками, позволяющими максимально раскрыть компетенции собеседника. 🔬

Экспертное интервью — это целенаправленная беседа с лицом, обладающим специальными знаниями, квалификацией и опытом в определенной области. Цель такого интервью — получить квалифицированный анализ, профессиональную оценку или прогноз развития ситуации.

Ключевые характеристики экспертного интервью:

• Профессиональная компетентность респондента подтверждается его образованием, опытом, достижениями
• Глубокая предварительная подготовка интервьюера в предметной области
• Использование профессиональной терминологии с её последующей адаптацией для аудитории
• Логическая последовательность вопросов, обеспечивающая системный анализ темы
• Временная перспектива, включающая исторический контекст и прогноз развития ситуации

Эксперты, в зависимости от своей роли и области деятельности, могут выступать в нескольких качествах:

• Аналитик — интерпретирует события через призму специальных знаний
• Оценщик — дает профессиональное суждение о качестве, соответствии нормам, рисках
• Прогнозист — строит обоснованные модели будущего развития процессов
• Верификатор — подтверждает или опровергает достоверность фактов
• Методолог — предлагает подходы к решению проблем на основе научных методов

В 2025 году экспертные интервью всё чаще проводятся с использованием дополненной реальности и интерактивных визуализаций, позволяющих эксперту наглядно демонстрировать сложные концепции, данные и модели непосредственно в ходе беседы.

Профессиональные особенности проведения экспертного интервью:

1. Тщательный выбор эксперта — оценка его реальной компетентности, независимости и способности доступно излагать сложные концепции
2. Углубленная подготовка — изучение предметной области, терминологии, научных публикаций эксперта
3. Структурирование беседы — от общих понятий к специфическим нюансам, с логическими переходами между темами
4. Балансирование сложности — обеспечение понятности для аудитории без примитивизации содержания
5. Фактчекинг в процессе — использование профессиональных источников для верификации данных

Особую роль в экспертном интервью играет постпродакшн — обработка материала после беседы. Здесь важно сохранить баланс между аутентичностью экспертного высказывания и его доступностью для целевой аудитории.

Хотите стать экспертом в проведении профессиональных интервью? Тест на профориентацию от Skypro поможет определить ваши сильные стороны в сфере коммуникаций. Вы узнаете, подходит ли вам карьера HR-специалиста, журналиста или исследователя, и какие форматы интервью будут наиболее естественными для вашего стиля общения. Результаты теста включают рекомендации по развитию необходимых навыков интервьюирования и предложения образовательных программ для вашего профессионального роста.

Как выбрать подходящий вид интервью для разных задач

Выбор оптимального формата интервью — это стратегическое решение, определяющее эффективность взаимодействия с респондентом и качество получаемой информации. Правильный выбор зависит от комплекса факторов, включающих цель исследования, характеристики собеседника и контекст коммуникации. 🎯

Алгоритм выбора формата интервью для профессиональных задач:

1. Определение главной цели — что именно вы хотите получить в результате: факты, мнения, анализ, личностный портрет?
2. Анализ контекста — в какой ситуации проводится интервью, насколько актуальна тема, какие существуют ограничения?
3. Оценка ресурсов — сколько времени доступно на подготовку и проведение, какими техническими средствами вы располагаете?
4. Изучение респондента — кто ваш собеседник, каков его статус, область компетенции, личностные особенности?
5. Анализ аудитории — кто будет конечным потребителем полученной информации, каковы их ожидания и потребности?

В зависимости от контекста применения, разные профессиональные области требуют специфического подхода к выбору формата интервью:

• Журналистика: выбор определяется редакционной политикой, информационным поводом, доступностью источников
• HR и рекрутинг: зависимость от уровня вакансии, корпоративной культуры, этапа отбора кандидатов
• Научные исследования: методология исследования, требования к валидности, этические ограничения
• Маркетинг: сегмент аудитории, стадия жизненного цикла продукта, конкурентная ситуация
• Юриспруденция: процессуальный статус опрашиваемого, предмет разбирательства, правовые рамки

Для принятия обоснованного решения о выборе формата интервью полезно использовать матрицу соответствия, сопоставляющую профессиональные задачи и оптимальные виды интервью:

Критерии выбора формата в зависимости от типа задачи:

• При необходимости быстрого сбора фактов → информационное интервью
• Для глубокого понимания причин и следствий → аналитическое интервью
• При фокусе на личности и мотивации → портретное интервью
• Для всестороннего исследования противоречия → проблемное интервью
• При необходимости профессиональной оценки → экспертное интервью

В реальной практике часто применяется гибридный подход — комбинирование нескольких форматов в рамках одной беседы. Например, интервью может начинаться как информационное, переходить в аналитическую фазу и завершаться элементами портретного формата.

Современные технологии расширяют возможности проведения интервью в 2025 году:

• Использование AI-ассистентов для генерации дополнительных вопросов в режиме реального времени
• Анализ биометрических данных респондента для оценки эмоционального состояния и корректировки хода беседы
• Применение виртуальных сред для моделирования реальных ситуаций при проблемных интервью
• Асинхронные форматы с многоэтапным обменом вопросами и ответами через защищенные платформы
• Многоязычные интервью с синхронным AI-переводом для международных проектов

Независимо от выбранного формата, качественное интервью должно соответствовать нескольким универсальным критериям:

• Этичность проведения и уважение к личным границам респондента
• Достоверность получаемой информации и её последующая верификация
• Прозрачность целей и процедуры для всех участников
• Соответствие методологическим стандартам профессиональной области
• Результативность в контексте поставленных задач

Динамика развития межличностных коммуникаций в цифровую эпоху требует от профессионалов регулярного обновления навыков проведения различных видов интервью и адаптации классических подходов к новым форматам взаимодействия.

Искусство интервьюирования — это баланс между структурированным планом и импровизацией, между аналитическим мышлением и эмоциональным интеллектом. Владение различными форматами интервью расширяет профессиональный арсенал и позволяет добиваться результатов даже в самых сложных коммуникативных ситуациях. Гибкость в выборе и комбинировании подходов — ключевая компетенция современного специалиста, работающего с человеческим фактором, будь то журналистика, HR или социальные исследования.