SMM-специалист: ваш гид в мире соцсетей

Социальные сети давно не воспринимаются как платформа для развлечения. Сейчас они — площадка для поиска новых клиентов и рекламы услуг и товаров.

SMM (Social Media Marketing) — это комплекс действий для привлечения внимания к бренду или продукту через социальные платформы. Цель такого маркетинга — увеличение узнаваемости бренда, привлечение новых клиентов и стимулирование продаж. Продвижением бизнеса в социальных сетях занимается SMM-менеджер.

Кто такой SMM-менеджер

SMM-менеджер — это эксперт по продвижению компаний, продуктов и услуг с помощью социальных медиа. Он разрабатывает стратегии продвижения, создает контент-планы, наполняет страницы информацией, общается с аудиторией, анализирует результаты. Специалист отслеживает тенденции в социальных сетях и изучает работу конкурентов. Узнаваемость бренда зависит от привлекательности контента, который создает SMM-менеджер.

Обязанности SMM-менеджера

В крупной компании SMM-специалист разрабатывает стратегии продвижения в соцсетях, отвечает за ведение аккаунта. Менеджеру помогают маркетологи, аналитики, дизайнеры и копирайтеры. В небольших компаниях может сам брать на себя эти обязанности. Рассмотрим базовые задачи SMM-менеджера:

• Разрабатывать стратегии и создавать контент для социальных сетей.
  SMM-менеджер сначала изучает свою целевую аудиторию и конкурентов. На основе этой информации разрабатывает стратегию, которая будет зависеть от конкретной социальной сети, и составляет контент-план в зависимости от выбранной стратегии.
• Вести социальные сети компании. SMM-менеджер отвечает за наполнение аккаунтов компании в социальных сетях: пишет посты, снимает рилсы, готовит видео и другой визуальный контент. Цель — вызывать отклик у аудитории. Лайки, комментарии и просмотры повышают охват, а алгоритмы соцсетей учитывают отклик и продвигают аккаунт, и страницу компании видят больше людей.
• Общаться с аудиторией. SMM-менеджер работает с вопросами, отзывами и жалобами пользователей. Главная задача — поддерживать репутацию компании на высоте. Специалисту нужно понимать ToV (от англ. Tone of voice — тон бренда) компании, придерживаться его, быть отзывчивым и тактичным к аудитории, уметь находить язык с каждым пользователем. Ведь диалог с аудиторией — это поддержание репутации компании.
• Проводить SMM-активности. Эсэмэмщик запускает рекламные кампании, конкурсы, челленджи, голосования и опросы, чтобы привлекать новых подписчиков и удерживать интерес действующих.
• Мониторить эффективность продвижения страницы. SMM-менеджер анализирует, насколько эффективна выбранная стратегия, и корректирует ее при необходимости.
• Настраивать таргетированную рекламу. SMM-менеджер может запускать рекламу сам, а может привлекать таргетолога.
• Работать с мессенджерами. SMM-менеджер настраивает воронки продаж через рассылки и чат-боты в соцсетях и мессенджерах.

В Skypro можно с нуля освоить не менее полезную профессию — аналитик данных. Вы научитесь прогнозировать экономические показатели бизнеса, отслеживать тренды, формулировать гипотезы на основе данных и многое другое.

Какими навыками должен обладать SMM-менеджер

SMM-менеджеру недостаточно выполнять только обязанности. Важно и владение техническими навыками (hard skills), и умение общаться с людьми (soft skills).

Технические навыки

Это понимание работы различных социальных сетей. Специалист должен уметь анализировать данные, создавать и оптимизировать контент для соцсетей, работать с рекламной платформой и планировать бюджет.

Коммуникативные навыки

Они включают умение общаться с клиентами, отвечать на их вопросы и комментарии. Поэтому SMM-менеджер должен быть эмпатичным, чутким и корректным со своей аудиторией. Для некоторых брендов важно, чтобы у специалиста было чувство юмора.

Творческие способности

Специалисту нужно не только реализовывать, но и придумывать идеи. Поэтому эсэмэмщику важно быть творческим и креативным.

Грамотность

SMM-специалист создает тексты — он должен быть грамотным, знать правила орфографии, пунктуации и уметь ясно и структурировано излагать мысли.

Перспективы работы SMM-менеджером

В апреле 2024 года на платформе hh.ru размещено 3048 вакансий для SMM-менеджеров — спрос в этой отрасли высокий.

SMM – отправная точка для погружения в мир цифровых технологий. Эта сфера тесно связана с другими направлениями маркетинга. Профессионалы в области SMM-маркетинга без труда адаптируются к другим позициям в digital-маркетинге.

Изучение контекстной рекламы и SEO позволит вам стать интернет-маркетологом. Если сосредоточиться на анализе отчетов и данных, сможете развить навыки аналитика. А работа с блогерами и СМИ поможет вам стать PR-менеджером.

Работа SMM-менеджера — это возможность развиваться и строить карьеру. Вы сможете:

🟣 Самовыражаться и раскрывать творческий потенциал через создание креативного и привлекательного контента для социальных сетей.

🟣 Получить разносторонний опыт и познакомиться с видами маркетинговых стратегий: работать можно с компаниями из разных сфер.

🟣 Развиваться профессионально и продвигаться по карьерной лестнице, стать менеджером по маркетингу, директором по маркетингу или основателем собственного маркетингового агентства.

Плюсы и минусы профессии

Сколько зарабатывает SMM-менеджер

Заработок SMM-специалиста определяется его квалификацией и опытом и зависит от региона, размера компании и обязанностей.

Оплата работы SMM-менеджера без опыта начинается от 15 000 ₽.

Заработная плата SMM-менеджера с опытом работы от одного года — от 50 000 ₽.

Опытный SMM-менеджер с сильным портфолио зарабатывает от 100 000 ₽.

SMM-менеджеры получают бонусы и премии за выполнение поставленных задач и реализацию маркетинговых мероприятий. Фрилансеры сами устанавливают цену за услуги и работают по часовой ставке или за проект.

Зарплаты в SMM не имеют верхней и нижней границ ни для штатных сотрудников, ни для фрилансеров.

Как стать SMM-менеджером

Изучать основы самостоятельно. Читайте книги по маркетингу, подписывайтесь на профильные каналы в телеграме, смотрите лекции на ютубе и участвуйте в бесплатных вебинарах. Преимущества этого метода — минимальные затраты и гибкий график. Но без практики и профессиональной оценки сложно достичь высокого уровня и быстро расти в карьере.

Получать знания и навыки в университете. Здесь вам предоставят стабильную теоретическую основу и позволят работать над учебными проектами под руководством преподавателей. Учтите, что индустрия SMM быстро меняется, и университетская программа может быть недостаточно гибкой. Поэтому некоторые полученные в университете знания могут оказаться бесполезными в работе.

Окончить специализированные курсы. Программы этих курсов быстро адаптируются к требованиям и нововведениям рынка. Преподаватели — практикующие специалисты, готовые делиться опытом. Такие курсы акцентируются на развитии практических навыков.

Главное о профессии SMM-менеджера

• SMM-менеджер — специалист по продвижению в социальных сетях, в задачи которого входит разработка стратегии, создание и планирование контента, взаимодействие с аудиторией и анализ результатов.
• SMM-специалисты востребованы в самых разных отраслях: от коммерческих компаний до некоммерческих организаций, которым необходимо привлекать внимание к своей деятельности и расширять аудиторию.
• Социальные сети стали частью повседневной жизни людей, и компании осознали огромный потенциал социальных медиа для продвижения продуктов и услуг на квалифицированных специалистов в области SMM.
• Зарплаты SMM-специалистов варьируются в широких пределах, не имея верхней или нижней границы, и зависят от опыта работы и портфолио.