Сервисы SaaS: что такое и для чего нужны

Современные SaaS-сервисы упрощают доступ к технологиям. С ними компании снижают расходы на IT-инфраструктуру и быстрее внедряют новые решения.

В последние годы популярность SaaS (Software as a Service) продолжает расти. По данным исследования Gartner, в 2025 году 85% компаний будут использовать облачные решения для своих бизнес-задач. Но SaaS — это не просто тренд, а подход: он помогает бизнесу эффективно адаптироваться к быстро меняющимся условиям. В статье разберем, что такое SaaS, какие у него преимущества и как правильно выбрать подходящий сервис.

Кому и для чего нужны SaaS-сервисы

SaaS-сервисы полезны для организаций любого размера — от стартапов до крупных международных корпораций. Такие сервисы решают много задач:

• Мелкий бизнес получает доступ к профессиональным инструментам без необходимости покупки дорогостоящего оборудования.
• Средние компании используют SaaS, чтобы повысить производительность и автоматизировать рутинные процессы.
• Крупные предприятия ценят в SaaS-сервисах простоту управления и масштабируемость, чтобы сервисом могли пользоваться при штате и 15 человек, и 150.

Популярные SaaS-примеры: Google Workspace для командной работы, Salesforce для управления продажами и Trello для планирования задач.

Разница между SaaS, PaaS и IaaS

У облачных технологий есть три основные модели услуг: SaaS, PaaS и IaaS.

SaaS (Software as a Service)

Это программное обеспечение с доступом через интернет. Пользователю не нужно устанавливать, обновлять или обслуживать сервис — всё это выполняет провайдер.

Примеры SaaS:

• Google Workspace (Docs, Sheets, Drive) — инструменты для работы с данными и их хранения.
• Salesforce — платформа для управления продажами.
• Zoom — сервис для видеоконференций.

Ключевые особенности:

• Не нужна установка: доступ через браузер.
• Платежи по подписке.
• Подходит для рядовых пользователей.

PaaS (Platform as a Service)

PaaS — это облачная платформа с инструментами для разработки, тестирования и подготовки к работе приложений. Она ориентирована на разработчиков, которым нужна среда для написания кода без управления инфраструктурой.

Примеры PaaS:

• Google App Engine — разработка веб-приложений.
• Microsoft Azure App Service — создание и хостинг приложений.

Ключевые особенности:

• Дает сосредоточиться на разработке, а не на настройке серверов.
• Дает доступ к инструментам и фреймворкам.
• Удобны для команд, которые создают программные продукты.

IaaS (Infrastructure as a Service)

IaaS — это виртуальная инфраструктура: серверы, хранилище данных и сети. Пользователь может самостоятельно настраивать систему и управлять ресурсами, создавать собственные IT-решения.

Примеры IaaS:

• Amazon Web Services (AWS) EC2 — аренда виртуальных серверов.
• Microsoft Azure Virtual Machines — виртуальные машины.

Ключевые особенности:

• Дает контроль над инфраструктурой.
• Платить нужно за фактическое использование ресурсов.
• Подходит для организаций с высокими техническими навыками.

Кто чаще всего работает с SaaS-сервисами? Менеджер проектов. Этой профессии учат в онлайн-университете любимой работы Skypro. Переходите на сайт и узнайте, как можно зарабатывать на вашей структурности и работоспособности.

Сравнительная таблица SaaS, PaaS и IaaS

Преимущества и недостатки SaaS

SaaS-модель популярна благодаря многим преимуществам, но у нее есть и недостатки.

Преимущества SaaS:

1. Экономия на инфраструктуре
   Пользователям не нужно покупать серверы, оборудование или заботиться о техническом обслуживании. Всё предоставляет и поддерживает провайдер.
2. Доступность из любого места
   SaaS-приложения работают через интернет. Сотрудники могут подключаться удаленно с любого устройства, которое в сети.
3. Гибкость подписки
   У большинства сервисов разные модели оплаты по подписке. Бизнес может выбирать самый удобный формат для работы.
4. Автоматические обновления
   Все обновления программного обеспечения делает поставщик услуг, а не конечный пользователь или бизнес.
5. Масштабируемость
   SaaS-решения легко адаптируются под рост компании. Вы можете быстро добавить новых пользователей или расширить функции, если оплатите соответствующий тариф.
6. Простота внедрения
   SaaS-приложения легко установить. В большинстве случаев достаточно просто создать аккаунт и приступить к работе.
7. Интеграция с другими сервисами
   Многие SaaS-сервисы поддерживают интеграции с другими приложениями и упрощают автоматизацию рабочих процессов.
8. Поддержка и обучение
   У большинства провайдеров есть подробные обучающие материалы, вебинары и круглосуточная техническая поддержка.

Недостатки SaaS:

1. Зависят от доступа в интернет
   SaaS-сервисы работают онлайн, поэтому плохое интернет-соединение может замедлить работу или полностью остановить доступ к приложению.
2. Ограниченная кастомизация
   SaaS-приложения рассчитаны на массовое использование, поэтому индивидуальные настройки есть у сервисов не всегда или их не слишком много.
3. Не 100% безопасность
   Конфиденциальные данные хранятся на серверах поставщика и становятся уязвимыми при утечках или хакерских атаках.
4. Стоимость
   Сервисы для корпораций обычно стоят недешево, поэтому важно подбирать такой, который будут максимально использовать без простоев.
5. Зависимость от провайдера
   Если поставщик прекратит обслуживание, изменит политику или тарифы, пользователям придется подстраиваться под новые условия или менять сервис.
6. Ограничения в офлайне
   У большинства SaaS-решений нет офлайн-режима, поэтому пользоваться ими без доступа к сети не получится.
7. Проблемы с переносом данных
   Переходить на другой сервис сложно, особенно если данные не экспортируются в стандартных форматах.
8. Скрытые расходы
   Некоторые SaaS-сервисы предлагают базовые функции по низкой цене, но дальше нужно платить за расширенные возможности.

Основные типы SaaS

Самые распространенные в рабочей среде:

1. Бизнес-приложения: CRM, ERP, управление проектами.
2. Творческие инструменты: графический дизайн, видеоредакторы.
3. Коммуникационные платформы: мессенджеры, видеоконференции.

Принцип работы SaaS (Software as a Service)

Рассмотрим основные аспекты принципа работы SaaS.

1. Поддержка от поставщика услуги

   Одна из ключевых особенностей SaaS — все технические аспекты берет на себя провайдер: серверы, базы данных и хранилища данных находятся на стороне поставщика. Пользователи всегда работают с последней версией приложения, потому что его обновляют централизованно. Большинство SaaS-провайдеров предлагают клиентам круглосуточную поддержку и систему тикетов, чтобы оперативно решать вопросы.

2. Работа через веб-интерфейс

   SaaS-приложения обычно работают через интернет-браузеры: запускаются напрямую. Пользователи могут работать на компьютерах, планшетах или смартфонах независимо от операционной системы — Windows, macOS, Android.

3. Плата за доступ

   SaaS работает по модели подписки, где пользователь платит за доступ к сервису, а не за покупку ПО. Есть разные модели оплаты. Например, ежемесячная или ежегодная — они обычно фиксированные. Еще есть формат, который зависит от количества пользователей или объема обработанных данных. Покупать оборудование или лицензии не нужно.

4. Облачное хранение данных

   Вся информация хранится на серверах провайдера. Они автоматически создают резервные копии данных, используют современные методы шифрования.

5. Обновления без прерывания работы

   SaaS не останавливают работу, когда систему нужно обновить. Новые функции или исправления багов добавляют в фоновом режиме. Пользователи автоматически получают доступ к улучшениям.

На что обратить внимание при покупке SaaS для вашего бизнеса

Оцените работу команды по следующим критериям:

• Функциональность. Убедитесь, что сервис решает именно ваши задачи.
• Масштабируемость. Проверьте, подходит ли решение для роста компании.
• Стоимость. Сравните разные тарифы и дополнительные расходы.

На курсе «Менеджер проектов» вы научитесь работать в программах SaaS и применять их для продуктивного сотрудничества всей команды.

Как выбрать поставщика услуг SaaS

Чтобы минимизировать риски, обратите внимание на ключевые факторы, которые помогут принять правильное решение.

1. Репутация и опыт поставщика
   Изучите историю компании и ее репутацию на рынке. Провайдер с многолетним опытом и известным брендом, как правило, предлагает более стабильные и надежные решения.
2. Функциональность продукта
   Оцените, насколько сервис соответствует вашим задачам. Иногда даже популярный продукт может не подходить под конкретные потребности. Составьте список функций, которые важны для бизнеса.
3. Техническая поддержка
   Узнайте, доступна ли поддержка 24/7. Проверьте, как быстро решают вопросы и отвечают на запросы. Посмотрите, какие каналы связи доступны и насколько удобны: телефон, чат, электронная почта.
4. Надежность и стабильность
   Продуктивность команды напрямую зависит от стабильности работы SaaS-сервиса. Запросите данные о времени безотказной работы (SLA). Убедитесь, что провайдер использует резервные серверы для защиты от простоев.
5. Меры безопасности
   Данные вашей компании и клиентов должны быть защищены. Проверьте наличие сертификатов (например, ISO 27001). Уточните, какое шифрование используют для передачи и хранения данных.
6. Масштабируемость
   Уточните, можно ли добавить новых пользователей или увеличить объем услуг. Проверьте, как меняется стоимость тарифов при масштабировании.

Главное

• SaaS-сервисы экономят время и деньги, с ними не нужна локальная инфраструктура.
• Важно выбирать провайдеров с хорошей репутацией и надежными механизмами защиты данных.
• Перед подпиской на SaaS-решение детально изучите его возможности и соответствие вашим бизнес-потребностям.