Джефф Безос из Amazon говорил: «Ваш бренд — это то, что другие люди говорят о вас, когда вас нет в комнате». Бренд помогает компании выделиться среди конкурентов, произвести хорошее впечатление и установить крепкие отношения с клиентом. В статье рассмотрим, что такое бренд, как сделать его успешным и почему он важен.
Что такое бренд
Это название и логотип, который помогает людям узнать конкретную компанию или продукт. Когда люди слышат Coca-Cola, представляют сладкий газированный напиток в красной упаковке. Бренд помогает отличить Coca-Cola от других напитков, например Pepsi. Это не только название и логотип, но и чувства, которые бренд вызывает у людей. Например, радость, когда они пьют газировку с друзьями. Бренд Kinder ассоциируется с вкусным мягким шоколадом и приятным сюрпризом внутри. Это вызывает радостные воспоминания о детстве и приятные эмоции. Логотип Nike сразу наводит на мысли о спорте, комфорте и стиле.
Почему бренд важен
Бренд помогает компании или продукту выделиться на рынке, привлечь клиентов и заработать больше.
- Хороший бренд делает продукцию или услугу легко узнаваемой. Это привлекает новых клиентов. Желтые арки сразу ассоциируются с McDonald’s.
- Сильный бренд вызывает доверие. Люди чаще покупают товары известных марок — они уверены в качестве. Nike или Adidas производят качественную продукцию — и покупатели выбирают товары именно этих фирм.
- Бренды вызывают лояльность покупателей. Люди, которые давно покупают кофе в Starbucks, будут возвращаться именно сюда, даже если рядом есть другие кофейни.
- Известные бренды устанавливают высокие цены на свои товары — люди готовы платить за качество и репутацию. Продукция Gucci ассоциируется с роскошью и высоким статусом, поэтому стоит дороже.
- Бренды вызывают определенные эмоции и ассоциации. Например, IKEA — это уют и доступность. Покупатели выбирают их мебель, чтобы создать дома стильный и удобный интерьер.
Виды брендов
Всего есть шесть видов бренда — развивать каждый из них нужно по-разному.
Товарный бренд. Представляет определенные продукты или услуги. Coca-Cola — это товарный бренд газированных напитков.
Личный бренд. Связан с человеком, его репутацией и имиджем. Личный бренд Опры Уинфри стал популярен благодаря ее работе на телевидении и в медиа.
Географический бренд. Связан с определенным местоположением, городом или страной. Итальянская кухня как бренд ассоциируется с итальянской культурой и гастрономией.
Событийный бренд. Ассоциируется с определенным событием или мероприятием. Олимпийские игры — крупный событийный бренд, который знают во всём мире.
Корпоративный бренд. Связан с целой компанией, а не с конкретным продуктом. Корпоративный бренд Sony объединяет разные продукты: телевизоры, телефоны, камеры.
Интернет-бренд. Существует в цифровом пространстве. Google — интернет-бренд, ассоциируется с интернет-поиском и технологическими сервисами.
Выберите одну из востребованных профессий в онлайн-университете Skypro. Пройдите тест и узнайте, какая IT-профессия вам подходит. Потом запишитесь на бесплатную консультацию, где специалисты онлайн-университета Skypro подберут подходящий курс на основе ваших пожеланий и навыков.
Этапы формирования бренда
Простые шаги помогут создать узнаваемый бренд, который привлечет постоянных клиентов.
Шаг 1. Определите цель
Решите, какую основную идею хотите донести до клиентов и какие у вас ценности. IKEA делает акцент на доступной, удобной и функциональной мебели.
Шаг 2. Изучите аудиторию
Определите, кто основные покупатели бренда, что им нужно и что нравится. Компания Nike ориентируется на людей, которые интересуются спортом и активным образом жизни.
Шаг 3. Разработайте название и логотип
Придумайте уникальное название и визуальные элементы, которые легко узнать. Например, яблочко Apple или галочка Nike.
Шаг 4. Сформируйте уникальный стиль общения
Определите, в каком стиле бренд будет взаимодействовать с аудиторией. Dove делает акцент на естественной красоте и уверенности.
Шаг 5. Рекламируйте и продвигайте бренд
Чтобы рассказать о бренде, запустите рекламные кампании: в интернете, газетах, журналах и на телевидении. Mercedes-Benz снимает элегантные и стильные рекламные ролики, подчеркивает качество и роскошь автомобилей — это привлекает клиентов, которые хотят показать свой статус.
Шаг 6. Управляйте обратной связью
Реагируйте на отзывы и поддерживайте положительный имидж. Например, Amazon постоянно улучшает сервис на основе отзывов клиентов.
Шаг 7. Отслеживайте и меняйте бренд
Следите, как меняется рынок, и улучшайте бренд. Zara быстро реагирует на модные тренды, обновляет коллекцию одежды несколько раз в сезон и остается актуальной и востребованной у покупателей.
Ошибки при формировании бренда
Самые частые ошибки, которые допускают компании при формировании бренда.
- Не знают целевую аудиторию. Не изучили, кто потенциальные клиенты. Если бренд компании ориентирован на взрослых, а открывает магазин для детей, это не привлечет нужных покупателей и не принесет денег.
- Слабое или непонятное название. Придумали название, которое сложно запомнить или понять. Например, название Xyz Innovations. Непонятно, что компания предлагает, да и читается сложно.
- Нет уникального предложения. Не показали, чем продукт или услуга отличаются от конкурентов. Если ваша пиццерия ничем не отличается от других, люди не будут выбирать именно вас.
- Используют разные стили и цвета. Различная визуализация на упаковке, сайте и в рекламе путает покупателей, и они не узнают бренд.
- Игнорируют обратную связь. Не обращают внимания на отзывы и предложения клиентов. Если клиенты жалуются на плохое обслуживание, а вы ничего не делаете, чтобы улучшить обслуживание, это негативно скажется на бренде.
- Запустили неэффективную рекламу. Закупили рекламу не на тех каналах. Если рекламируете спортивный магазин в газетах, а клиенты чаще сидят в интернете, то прибыли не будет.
Главное, что нужно знать про формирование бренда
- Бренд — это то, как люди воспринимают компанию или продукт. Это название, логотип, стиль и общие впечатления, которые оставляет компания. Хороший бренд легко узнать и запомнить. Он вызывает доверие у клиентов. Люди возвращаются к брендам, которые им нравятся.
- Яркий и запоминающийся бренд выделяется среди конкурентов и приносит прибыль, поэтому, чтобы создать успешный бренд, изучите рынок и конкурентов и определите целевую аудиторию. Разработайте логотип, цвета и шрифты бренда. Подумайте, через какие каналы будете рекламировать и продвигать бренд. Следите за отзывами клиентов и меняйте бренд, если нужно.
Добавить комментарий