Полный гид по анализу конкурентов: пошаговая инструкция

Анализ конкурентов — ключ к успеху в любом бизнесе. Он помогает понять рынок, улучшить продукты и услуги, разрабатывать эффективные стратегии. В статье подробно разберем, какие конкуренты нуждаются в анализе, как к нему подготовиться, какие методы использовать и каких ошибок избегать. Вы узнаете о лучших сервисах для анализа конкурентов в поисковиках и социальных сетях и что делать с полученными результатами.

Что такое анализ конкурентов и зачем он нужен

Анализ конкурентов — это изучение того, как работают соперники. Сравнение их сильных и слабых сторон помогает улучшить бизнес, быстро реагировать на изменения на рынке и принимать правильные решения.

Кому нужен анализ конкурентов

Стартапам. Новички учатся у успешных компаний и избегают их ошибок.
Малым и средним предприятиям. Такие компании быстро меняют стратегию в ответ на рынок.
Крупным корпорациям. Большие компании используют анализ, чтобы оставаться лидерами и вводить новшества.
Маркетологам и продавцам. Эти специалисты создают более эффективные рекламные и сбытовые стратегии.

Зачем нужен анализ конкурентов

Находит новые возможности и угрозы. Позволяет увидеть свободные ниши и потенциальные риски.
Делает продукты и услуги лучше. Предложения становятся качественнее, когда знаешь, что предлагают конкуренты.
Оптимизирует маркетинговую стратегию. Показывает, какие рекламные методы работают лучше всего.
Повышает качество обслуживания клиентов. Сравнение сервисов помогает понять, что можно улучшить.
Увеличивает продажи. Изучение методов продаж конкурентов помогает разрабатывать более эффективные техники.

Где искать информацию о конкурентах

Чтобы понять, как работают ваши конкуренты, важно знать, где искать информацию. Вот несколько проверенных способов, которые помогут получить нужные данные.

Представьте, что у вас небольшое кафе. Вы видите, что у соседнего кафе всегда много посетителей. Начните с их сайта и соцсетей. Посмотрите, какие блюда они предлагают, как оформляют посты, что пишут клиенты. Найдите обзоры на разных платформах, чтобы понять, что нравится людям. Возможно, у них популярны сезонные предложения или необычные десерты.

Погружайтесь в мир данных и станьте востребованным специалистом с нуля. На курсе «Аналитик данных» от онлайн-университета Skypro научитесь работать с большими данными, проводить анализ и делать обоснованные выводы. Освоите методы, которые помогут вам анализировать деятельность конкурентов и принимать стратегические решения для вашего бизнеса.

Каких конкурентов нужно анализировать

Анализ конкурентов помогает понять, что происходит на рынке и как улучшить свой бизнес. Рассмотрим, каких конкурентов нужно анализировать на примере кофейни.

Прямые конкуренты

Это компании, которые предлагают такие же или очень похожие продукты и услуги. Они борются за тех же клиентов, что и вы.
У вас есть кофейня в центре города. Прямыми конкурентами будут другие кофейни, которые предлагают аналогичный ассортимент напитков и десертов.

Косвенные конкуренты

Компании, которые предлагают альтернативные решения. Их продукты или услуги могут отличаться, но они удовлетворяют те же потребности клиентов.
Для той же кофейни косвенными конкурентами могут быть чайные или кафе с выпечкой. Они предлагают напитки и перекусы, но делают это иначе.

Потенциальные конкуренты

Это компании, которые могут стать вашими конкурентами в будущем. Они пока не представляют угрозы, но их действия и развитие нужно отслеживать.
Ваша кофейня может столкнуться с потенциальной конкуренцией со стороны продуктовых магазинов, которые начнут открывать свои кофейные уголки. Пока они не влияют на ваш бизнес, но в будущем могут привлечь ваших клиентов.

Этапы анализа конкурентов: как провести анализ пошагово

Анализ конкурентов помогает понять, что делают другие компании и как можно улучшить свои продукты или услуги. Рассмотрим, как провести анализ конкурентов пошагово на примере интернет-магазина.

Шаг 1. Определите цели анализа
Прежде чем начать, нужно понять, зачем вам анализ конкурентов. Это может быть улучшение продукта, поиск новых маркетинговых стратегий или понимание, почему клиенты выбирают конкурентов.
У вас небольшой интернет-магазин одежды. Вы заметили, что продажи падают. Ваша цель — выяснить, что предлагают конкуренты, чтобы улучшить ассортимент и привлечь больше клиентов.

Шаг 2. Составьте список конкурентов
Определите, кого вы будете анализировать. Включите прямых, косвенных и потенциальных конкурентов.
В вашем списке конкурентов — другие интернет-магазины одежды, крупные маркетплейсы и магазины аксессуаров.

Шаг 3. Соберите информацию
Начните с изучения сайтов и соцсетей конкурентов. Воспользуйтесь аналитическими инструментами — о них расскажем ниже.
Изучите ассортимент конкурентов, их цены, специальные предложения. Посмотрите, как они общаются с клиентами в Instagram* и VK, какие акции проводят.

Шаг 4. Анализируйте отзывы клиентов
Отзывы клиентов — это ценный источник информации. Они показывают, что нравится или не нравится покупателям в продукции конкурентов.
На «Яндекс.Маркете» или «Отзовике» найдите отзывы о товарах, которые продают конкуренты. Так вы поймете, какие аспекты вашего бизнеса можно улучшить.

Шаг 5. Сравните цены
Сравнение цен — один из самых простых, но важных методов анализа. Посмотрите, сколько стоят аналогичные товары у конкурентов.
Если ваш интернет-магазин продает спортивную одежду, проверьте, сколько стоят такие же товары у конкурентов. Возможно, вы найдете способы сделать свои предложения привлекательнее.

Шаг 6. Следите за акциями и скидками
Подпишитесь на рассылки конкурентов, чтобы узнавать о новых акциях и скидках. Это даст идеи для проведения собственных промоакций.
Конкуренты предлагают сезонные скидки на определенные категории товаров. Вы можете сделать то же самое или предложить что-то уникальное.

Шаг 7. Используйте аналитические инструменты
Выбирайте инструменты для анализа поисковых запросов и мониторинга соцсетей. Это поможет понять, что ищут ваши клиенты и какие тенденции актуальны.
«Яндекс.Вордстат» покажет, какие виды одежды чаще всего ищут в интернете.

Шаг 8. Сделайте выводы и разработайте стратегию
На основе собранной информации сделайте выводы и разработайте стратегию. Определите, какие изменения нужно внести в свой бизнес, чтобы стать конкурентоспособнее.
Вы выяснили, что у конкурентов популярны определенные виды одежды, которых нет в вашем ассортименте. Добавьте их и проведите рекламную кампанию.

Хотите научиться продвигать продукты и услуги в интернете? Курс «Интернет-маркетолог» от Skypro поможет вам освоить современные инструменты и техники цифрового маркетинга. Узнаете, как анализировать конкурентов в социальных сетях и поисковых системах, создавать эффективные рекламные кампании и привлекать больше клиентов.

Сервисы для анализа конкурентов

Чтобы лучше понимать своих соперников и выстраивать эффективные стратегии, нужно анализировать их действия. Рассмотрим основные сервисы для анализа конкурентов: комплексные, для поисковых систем и социальных сетей.

Сервисы для анализа конкурентов в поисковых системах

SpyFu

Позволяет узнать, по каким ключевым словам ваши конкуренты получают трафик и какие объявления они используют в контекстной рекламе.

«Яндекс.Вордстат»

Бесплатный инструмент, который показывает, какие запросы вводят пользователи в поисковике «Яндекса». Он помогает понять, что интересует вашу аудиторию и какие ключевые слова использовать для привлечения клиентов.

Google Trends

Анализирует популярность поисковых запросов в Google. Показывает тенденции за разные периоды и позволяет сравнивать популярность нескольких запросов.

Сервисы для анализа конкурентов в социальных сетях

Popsters

Сервис для анализа контента в социальных сетях. Он изучает активность и вовлеченность подписчиков, сравнивает ваши показатели с цифрами конкурентов.

Brand Analytics

Анализирует упоминания брендов в социальных сетях и СМИ. Показывает, как часто и в каком контексте упоминают ваш бренд и конкурентов.

BuzzSumo

Анализирует контент конкурентов, выявляет популярные посты и темы, которые вызывают наибольший отклик у аудитории.

Сервисы для комплексного анализа

SimilarWeb

Инструмент, который предоставляет данные о посещаемости сайтов, источниках трафика и поведении пользователей. Он помогает сравнивать ваш сайт со страницами конкурентов.

Ahrefs

Инструмент для анализа ссылок, ключевых слов и контента. Он показывает, какие сайты ссылаются на конкурентов, какие ключевые слова они используют и какой контент у них самый популярный.

SEMrush

Популярный инструмент, который показывает данные о ключевых словах, трафике, ссылках и рекламе. Он помогает анализировать органический и платный трафик, а также отслеживать позиции конкурентов в поисковой выдаче.

Результаты анализа конкурентов: что дальше

Разберем, как использовать результаты анализа для улучшения бизнеса на примере интернет-магазина.

1. Оцените свои сильные и слабые стороны
   
   Сравните свои продукты или услуги с тем, что предлагают конкуренты. Определите, в чём вы лучше, а где отстаете. Это поможет понять, на что делать акцент и что нужно доработать.
   Анализ показал, что ваши цены ниже, чем у конкурентов, но ассортимент уже. Сделайте упор на расширение ассортимента, сохранив при этом привлекательные цены
2. Улучшите продукт или услугу
   
   Используйте собранные данные для улучшения своего предложения. Посмотрите, что нравится клиентам у конкурентов, и внедрите это у себя.
   Вы заметили, что у конкурентов популярны сезонные коллекции. Введите аналогичные предложения, чтобы привлечь больше покупателей
3. Оптимизируйте цены
   
   Если анализ показал, что ваши цены выше, чем у конкурентов, подумайте, как их снизить. Если ниже — убедитесь, что это не влияет на качество.
   У конкурентов скидки на определенные товары привлекают много клиентов. Проведите аналогичные акции или предложите бонусы при покупке
4. Улучшите клиентский сервис
   
   Клиентские отзывы конкурентов могут дать ценную информацию. Посмотрите, что хвалят или критикуют, и улучшите свой сервис.
   Если клиенты жалуются на медленную доставку у конкурентов, предложите ускоренные варианты доставки или бесплатную доставку при определенной сумме заказа
5. Разработайте новые маркетинговые стратегии
   
   Изучите маркетинговые ходы конкурентов, которые привлекают клиентов. Внедрите аналогичные стратегии или придумайте что-то уникальное.
   Если конкуренты активно используют социальные сети для продвижения, начните более активно работать с контентом в Instagram* или ВКонтакте, запускайте конкурсы и розыгрыши
6. Используйте аналитику для принятия решений
   
   Регулярно пересматривайте результаты анализа конкурентов. Следите за изменениями на рынке и корректируйте свою стратегию.
   Вы увидели, что конкуренты начали предлагать новые услуги или продукты. Быстро реагируйте и вводите новшества, чтобы не отставать

Освойте все возможности Excel и станьте мастером аналитики. На курсе «Excel для анализа данных» от онлайн-университета Skypro научитесь работать с данными, создавать визуализации и проводить когортный анализ. Эти навыки помогут вам глубже понять результаты анализа конкурентов и принимать обоснованные бизнес-решения.

Основные ошибки при анализе конкурентов

Сравнение с лидерами рынка. Часто бизнесы сравнивают себя с крупнейшими игроками, игнорируя ближних конкурентов. Лидеры рынка имеют ресурсы, недоступные другим. Сравнивайте себя с теми, кто на схожем этапе развития.

Игнорирование слабых конкурентов. Многие считают слабых конкурентов незначительными. Но маленькие компании могут быстро вырасти и стать угрозой. Анализируйте всех участников рынка, чтобы избежать неожиданностей.

Поверхностный подход. Сбор информации с сайтов и соцсетей недостаточен. Изучайте отзывы клиентов, финансовые отчеты и маркетинговые стратегии.

Непонимание целевой аудитории конкурентов. У конкурентов может быть другая целевая аудитория. Важно понимать, на кого они нацелены, чтобы адекватно оценивать их действия.

Недооценка внутренних факторов. Успех конкурентов часто связан с внутренними процессами и организацией. Изучайте не только внешние проявления, но и внутреннюю структуру компаний.

Копирование стратегий конкурентов. Копирование успешных стратегий может привести к потере уникальности вашего бизнеса. Берите идеи, но адаптируйте их под свои особенности.

Пренебрежение анализом результатов. Важно не только собирать информацию, но и анализировать ее. Без этого вы не сможете сделать правильные выводы и разработать эффективные стратегии.

Неучет технологических изменений. Технологии быстро меняются, и это влияет на конкурентную среду. Следите за новыми технологиями и тем, как конкуренты их внедряют.

Отсутствие системности в анализе. Разовый анализ конкурентов не даст полной картины. Регулярно обновляйте данные и анализируйте изменения на рынке.

Сосредоточенность на краткосрочных результатах. Важно учитывать не только текущие успехи конкурентов, но и их долгосрочные стратегии. Это поможет предвидеть их будущие шаги.

Главное об анализе конкурентов

• Анализ конкурентов — это изучение работы соперников для улучшения бизнеса и принятия правильных решений. Он помогает находить новые возможности, оптимизировать стратегии и повышать качество обслуживания клиентов.
• Ищите информацию о конкурентах на их сайтах, читайте отзывы, следите за новостями и анализируйте поисковые запросы.
• Анализируйте прямых, косвенных и потенциальных конкурентов. Так вы поймете, что происходит на рынке, и найдете способы улучшить бизнес.
• Анализ конкурентов — это процесс, который включает несколько этапов: определение целей, составление списка конкурентов, сбор информации, анализ отзывов, сравнение цен, мониторинг акций.
• Сервисы для анализа конкурентов в поисковиках и социальных сетях помогают лучше понять рынок и потребности аудитории.
• После того как вы проанализируете конкурентов, развивайте свой бизнес. Оцените свои сильные и слабые стороны, усовершенствуйте продукт, оптимизируйте цены, повысьте качество клиентского сервиса, разработайте новые маркетинговые стратегии.
• Типичные ошибки при анализе конкурентов: неверное сравнение с лидерами, игнорирование мелких игроков, поверхностный анализ, непонимание целевой аудитории, копирование стратегий, пренебрежение анализом данных, отсутствие системности и фокус на краткосрочных результатах.

*Социальная сеть Instagram запрещена на территории Российской Федерации.