img
img
17 мая 2022
17 мая 2022
7 мин
145

Как перестать путать маркетинг, рекламу и PR: ключевые отличия

Отличия — в задачах, жизненном цикле, тактике специалистов, аудитории и метриках.

img

Маркетинг, рекламу и PR часто путают. Например, ищут пиарщика, а в обязанностях в вакансии перечисляют задачи рекламщика. Это неудивительно, ведь у направлений есть много сходств. Но отличий тоже достаточно — разберемся с ними в статье. 

Определения

📌 Маркетинг — это управление процессами: поиск новых клиентов, повышение продаж товаров и услуг. 

Для этого используют разные технологии, PR и реклама — в их числе. Процессы организовывают на основе исследований, например анализируют портрет аудитории и составляют уникальное торговое предложение. Выявляют потребности с помощью опросов. Тестируют разные каналы, чтобы привлечь клиентов: таргетированную или контекстную рекламу, билборды, публикации в СМИ, рассылки.

«Маркетинг — это умение дать потребителю нечто действительно ценное для него, помочь ему улучшить свою жизнь. Девизы маркетинга — качество, обслуживание и ценность».

Филип Котлер «Маркетинг от А до Я»

📌 Реклама — это часть маркетинга, один из способов увеличить продажи.

С помощью рекламы привлекают внимание целевой аудитории и транслируют преимущества конкретного продукта. Для этого используют разные инструменты: контекстную, медийную, таргетированную рекламу. Ведут соцсети, запускают ролики на ТВ и радио.

«Вести бизнес без рекламы — всё равно что подмигивать девушке в темноте: вы знаете, что с ней заигрываете, а она — нет».

Стюарт Хендерсон Бритт социальный психолог

📌 PR (Public Relations) — это технология в маркетинге, с помощью которой формируют мнение о компании и ее продуктах. 

Показывают себя экспертом — ведут блог, выступают на конференциях. Хотят прослыть неравнодушным брендом — проводят социальные акции и благотворительные мероприятия. Пытаются оставаться на слуху и иногда прибегают к черному пиару: скандалы, интриги, расследования — инфоповоды для волны обсуждений.

«PR есть искусство приобретать друзей и оказывать влияние на людей».

Джереми Тансталл писатель

Сходства

Маркетинг, реклама и PR работают на одну глобальную цель — увеличить прибыль. Методы, способы работы с аудиторией, подачи информации отличаются. Но всё ведет к тому, чтобы компания больше зарабатывала. Например:

🚀 В своих соцсетях и тематических сообществах онлайн-школа проводит опрос: что важно при выборе курсов? Видит, что большинство выбирает, например, по отзывам. Затем публикует на сайте реальные видео- и текстовые отзывы учеников. Рассказывает об этом в соцсетях, чтобы отзывы увидело больше подписчиков. Несколько из них читают информацию и покупают курсы. Это маркетинг. 

🚀 Чтобы получить больше заявок, онлайн-школа анонсирует новый набор в соцсетях: рассказывает о программе, команде спикеров. Публикует на сайте акцию. Размещает объявление на партнерских площадках — например, в тематическом сообществе во ВКонтакте. Люди видят объявления и оставляют заявки: кто-то интересуется акцией, другие — спикерами. Это реклама.

🚀 Спикеров онлайн-школы зовут на конференции, вебинары и прочие мероприятия, где они делятся знаниями. Школа рассказывает об этом в соцсетях и на сайте, об этом пишут в СМИ. Так формируется мнение, что спикеры — эксперты. Люди доверяют компании, покупают ее курсы. Это PR.

В этих примерах разные действия, но все они приводят к покупке. Еще сходство в инструментах: везде используется сайт, соцсети и прочее.

Изучите маркетинг, рекламу, PR и другие технологии на курсе «Полное погружение в маркетинг». Научитесь формировать стратегию продвижения на основе анализа рынка и конкурентов, запускать рекламные кампании в соцсетях и поисковиках. Лучшие выпускники смогут устроиться в IT-компании из «Сколково», а 60% студентов найдут работу или получат повышение уже во время занятий.

Отличия

⭐ Задачи

Маркетинга — сделать так, чтобы продукт продавал себя сам. Важно понимать, что интересно аудитории, где и как она покупает, какие есть барьеры и страхи. 

Рекламы — увеличить спрос на продукт и повысить продажи. Она убеждает человека, что товар или услуга ему необходимы, их стоит купить именно в этой компании. Подталкивает к действию: заказать продукты, записаться на стрижку или выбрать интернет-провайдера.

PR — создать в глазах потенциальных клиентов и партнеров нужный образ. Аудитория покупает то, что вызывает доверие, соотносится с ее ценностями. Например, бренд показывает, что он вместе с клиентами за экологию и здоровый образ жизни. Или демонстрирует: он — эксперт в своей сфере.

⭐ Целевая аудитория

У маркетинга и рекламы есть конкретная целевая аудитория. Она сегментируется по возрасту, полу, интересам, ценностям, способам покупки. ЦА производителя эргорюкзаков — мамы в декрете в возрасте от двадцати до тридцати пяти лет. Они активны, хотят больше гулять с ребенком. Именно они становятся героинями рекламных роликов и баннеров контекстной рекламы. Их интересы и потребности учитывают маркетологи, разрабатывая предложение.

У PR нет акцента на конкретной аудитории. Он помогает транслировать ценности и принципы компании и привлекает тех, кто их разделяет. Чем больше людей узнает о продукте, бренде или личности, тем лучше.

⭐ Тактика специалистов

Маркетолог исследует рынок, конкурентов и аудиторию. Разрабатывает стратегии продвижения, ставит цели, продумывает этапы. Распределяет задачи на рекламщиков, копирайтеров и дизайнеров, пиарщиков, эсэмэмщиков и таргетологов, если работает в команде.

Рекламщик продвигает продукт или бренд. Создает креативы, рекламные кампании. Разрабатывает контент-план. Придумывает акции, которые помогут продать больше здесь и сейчас. 

Пиарщик выстраивает отношения с людьми. У него нет задачи, чтобы уже завтра они скупили все продукты бренда. Прямые продажи далеко не на первом месте, приоритетнее — создать положительную репутацию. Специалист отслеживает мнения аудитории, отзывы. Проводит мероприятия, участвует в местных и федеральных фестивалях и акциях, работает со СМИ.

⭐ Жизненный цикл

Маркетинга — недолговечен. Специалист выстраивает стратегию на несколько месяцев или год, но иногда ее приходится менять. Это связано с тем, что появляются новые конкуренты, меняется рынок или ситуация в мире. Например, после начала спецоперации на Украине Роскомнадзор заблокировал соцсети Meta*. Маркетологам пришлось сменить площадки: переходить в телеграм, ВКонтакте, Одноклассники. Даже если это не входило в их планы и они собирались развивать страницы компаний в инстаграме*. 

Статистика активных авторов на платформах соцмедиа

Источник: br-analytics.ru

Рекламы — краткосрочен. Постоянно нужно придумывать идеи, следить за инфоповодами. Например, обновлять статьи на корпоративном сайте, отслеживая интересы пользователей. Ролики на ТВ или в ютубе, креативы таргетированной рекламы приедаются, поэтому их тоже приходится менять. 

PR — долгосрочен. Имидж компании выстраивается сложно и долго, но закрепляется за брендом на годы. Особенно если компания его поддерживает: например, ежегодно участвует в благотворительных фестивалях или организовывает спортивные события каждый сезон, а не раз в пять лет. Регулярно публикует отзывы, работает с комментариями клиентов. 

⭐ Метрики результатов

Маркетинг. У него ориентация на управление процессами, поэтому метрики связаны с отслеживанием результатов стратегии, а не отдельных рекламных кампаний. Одна из самых важных — коэффициент возврата маркетинговых инвестиций (ROMI). Благодаря ей узнают, насколько эффективны вложения в рекламу.

Формула ROMI: доход − затраты / затраты * 100%. 

Затраты включают любые расходы на кампанию: таргетированную рекламу, печатную продукцию, видеоролики. Когда показатель больше 100%, вложения приносят доход. То есть стратегия успешная. Если равен 100% — маркетинг считают безубыточным, но без дохода. Меньше 100% — вложения не окупаются.

Реклама. Показатели связаны с рекламными кампаниями. Они зависят от цели. Если важно увеличить количество заказов во ВКонтакте, успешность рекламной кампании анализируют в первую очередь по нему, а не по количеству подписчиков. Еще метрики зависят от типа рекламы и площадки. Например, в контекстной рекламе измеряют кликабельность (CTR). 

CTR показывает, сколько раз пользователи кликнули по рекламе. 

Формула CTR: количество кликов / количество показов * 100%. 

К примеру, объявление показали 1000 раз и получили 20 кликов. CTR равен двум. Эти данные сравнивают с другими кампаниями и выделяют прибыльные. 

PR. Измерить эффективность PR-кампании сложнее: она ориентирована на репутацию. Обычно ее оценивают по мнению людей — составляют рейтинги, проводят опросы, изучают мнения аудитории в соцсетях. 

Одна из маркетинговых метрик, которую используют пиарщики, — индекс потребительской лояльности (NPS). Он помогает понять, что думают клиенты о продуктах и услугах. Порекомендуют ли их своим близким. 

Формула NPS: люди выбирают число, например от −100 до 100. 

Отрицательные числа указывают на недоверие, а положительные — на хорошее отношение.

Главное о разнице между рекламой, маркетингом и PR

  • Маркетинг — это про стратегию, исследования, управление продажами продукта. Реклама — про продажи здесь и сейчас, увеличение спроса. PR — про образ продукта, бренда или личности.
  • Разница между рекламой и маркетингом в том, что первая — часть второго, это одна из технологий. Но маркетинг ориентирован на то, чтобы исследовать рынок и аудиторию, выбрать инструменты продвижения. Реклама — на то, чтобы продать больше и быстрее. Отличия PR от маркетинга схожи: PR — тоже часть маркетинга, но с акцентом не на продажи, а на репутацию. 
  • Маркетинг, реклама и PR используют одни и те же каналы коммуникации с аудиторией: СМИ, интернет, соцсети. Глобальная цель тоже одинаковая — развить бизнес, увеличить прибыль.

*Площадки Meta признаны экстремистскими и запрещены в РФ.

img
Подпишитесь на рассылку, чтобы Не упустить что-нибудь новое
Просто и понятно о том, как получить новую профессию


    Дадим нужные знания и поможем получить работу!
    Регистрируйтесь на курс и учитесь у экспертов-практиков.
    Профессия
    за 6 месяцев
    Полное погружение в маркетинг

    Вы научитесь:

    • Формировать стратегию продвижения
    • Создавать и тестировать рекламные креативы и сайты
    • Запускать таргетированную и контекстную рекламу
    • Анализировать результаты рекламных кампаний и масштабировать эффективные
    • Удерживать клиентов и стимулировать повторные продажи
    3 879 ₽/мес
    21 167 ₽/мес
    Ещё по теме
    Кто такой маркетолог

    Маркетолог анализирует аудиторию и рынок, разрабатывает стратегию продвижения.

    Как продвигать канал в «Яндекс.Дзене»

    Первым делом проанализируйте конкурентов и определите темы.

    11 июня 2022
    9 мин
    Как построить эффективную воронку продаж

    Главное — изучить целевую аудиторию и правильно разработать УТП.

    10 июня 2022
    10 мин
    Как внедрить омниканальный маркетинг в свой бизнес

    Создайте разные каналы коммуникации с клиентом, продумайте, как их связать.

    Инструкция по запуску таргетированной рекламы ВКонтакте

    Сначала определите целевую аудиторию, чтобы точнее настраивать рекламу.

    Как разработать и внедрить digital-стратегию в компанию

    Поставьте цель, изучите конкурентов и аудиторию, выберите инструменты.

    03 мая 2022
    8 мин
    Как маркетингу развиваться в кризис: куда мигрировать с зарубежных площадок

    Продвигайте бизнес во ВКонтакте, телеграме, «Яндекс.Дзене».

    Кто такой таргетолог: чем занимается и как им стать

    Таргетологи зарабатывают от 57 471 ₽ до 160 919 ₽: доход зависит от опыта и проектов.

    18 апреля 2022
    8 мин
    Интернет-маркетолог: кто это, чем занимается и как им стать

    Интернет-маркетолог в среднем зарабатывает от 80 459 ₽ до 229 885 ₽.

    16 апреля 2022
    7 мин
    Как и зачем позиционировать бренд

    Позиционирование помогает отстроиться от конкурентов и сформировать имидж.

    16 апреля 2022
    6 мин
    Что такое пиар, каким он бывает и как его использовать

    Пиар бывает медийным, инвестиционным, маркетинговым, корпоративным.

    Карьерный рост менеджера по продажам

    Есть два типа карьерного роста: вертикальный и горизонтальный.

    16 марта 2022
    6 мин
    kralbetbetturkeyikimislibahis1xbetm.infohipas.infohttps://www.wiibet.com/restbetcdn.com
    Вставить формулу как
    Блок
    Строка
    Дополнительные настройки
    Цвет формулы
    Цвет текста
    #333333
    Используйте LaTeX для набора формулы
    Предпросмотр
    \({}\)
    Формула не набрана
    Вставить