Операционный директор — один из ключевых руководителей компании. Он отвечает за повседневную деятельность и операционное управление.
Если генеральный директор направляет компанию на достижение стратегических целей, то операционный директор фокусируется на том, чтобы эти цели были достигнуты через слаженную работу всех отделов компании. Без четкой работы операционного директора даже самые амбициозные планы могут оказаться невыполнимыми.
В статье рассказываем, чем занимается операционный директор, какие функции он выполняет и как его работа влияет на успех бизнеса. А еще — какие качества должны быть у операционного директора, как его правильно выбрать и почему эта позиция важна для компании.
Получить современную профессию и вырасти до операционного директора помогут курсы в онлайн-университете Skypro. Специалисты помогут наметить карьерный трек и получить необходимые знания.
Основные обязанности операционного директора
У операционного директора одна из ключевых ролей в управлении компанией. Он отвечает за всё, что происходит «на земле»: обеспечивает производство, управляет персоналом и так далее. Вот основные обязанности операционного директора:
| Задача | Описание | Пример |
| Управляет процессами | Операционный директор разрабатывает и оптимизирует бизнес-процессы, чтобы компания работала эффективно. Он разрабатывает стандарты работы, оптимизирует производственные процессы, внедряет новые технологии и методы работы | Если компания занимается производством, операционный директор должен организовать работу каждого этапа с минимальными потерями и высокой продуктивностью |
| Контролирует задачи | Операционный директор следит за тем, чтобы все отделы компании выполняли свои задачи в срок и качественно. Чтобы достичь общих целей, он координирует работу всех подразделений компании — от отдела продаж до IT-отдела | Операционный директор может проводить регулярные встречи с руководителями отделов, чтобы отслеживать выполнение задач и корректировать действия, если что-то идет не по плану |
| Анализирует результаты | Операционный директор ежедневно анализирует результаты работы, находит проблемы и предлагает решения. У него есть навыки, чтобы считывать данные и принимать на их основе решения. Он регулярно составляет отчеты о работе компании, анализирует ключевые показатели эффективности (KPI) и предлагает улучшения | Если отдел продаж не выполняет план, операционный директор должен понять, в чём причина — неэффективная работа менеджеров, недостаточная мотивация, проблемы с продуктом и так далее, — и предложить решения, чтобы улучшить ситуацию |
| Управляет персоналом | Операционный директор работает над созданием эффективной команды. Он находит подход к каждому сотруднику, мотивирует и решает конфликты в коллективе | Если в коллективе возникает напряжение, операционный директор должен вовремя вмешаться и урегулировать ситуацию |
| Обеспечивает ресурсы | У компании должны быть все необходимые ресурсы для достижения целей. Операционный директор управляет запасами, закупками, логистикой, а еще делает так, чтобы у сотрудников были необходимые инструменты для работы | Операционный директор должен следить за тем, чтобы на производстве всегда были нужные материалы, чтобы не происходили сбои в работе |
| Взаимодействует с поставщиками | Операционный директор активно взаимодействует с поставщиками и подрядчиками, чтобы были стабильные поставки материалов и услуг, нужные для работы компании. Он должен договариваться на выгодных условиях и контролировать выполнение обязательств со стороны поставщиков | Если подрядчик задерживает поставку материалов, операционный директор должен оперативно решить эту проблему, чтобы не допустить простоя производства |
| Обеспечивает качество | Операционный директор несет ответственность за качество продукции или услуг компании. Он разрабатывает и внедряет системы контроля качества, следит за их соблюдением и корректирует процессы | Если на этапе производства выявляют брак, операционный директор должен понять причины и изменить процессы так, чтобы в будущем ошибок не было |
| Внедряет инновации | Операционный директор должен следить за новыми тенденциями и технологиями в отрасли и внедрять их в работу компании. Он автоматизирует процессы, разрабатывает и внедряет новые продукты и услуги | Если на рынке появляется новая технология, которая может улучшить производственные процессы, операционный директор должен оценить ее потенциал и внедрить в производство |
| Разрабатывает операционную стратегию | Операционный директор разрабатывает и реализует операционную стратегию компании, которая поддерживает общую стратегию развития бизнеса. Он должен адаптировать оперативные планы под условия рынка и потребности бизнеса | Если компания решила расширить свою деятельность на новые рынки, операционный директор должен разработать и внедрить стратегию, которая поможет выполнить план |
| Организует систему риск-менеджмента | Операционный директор находит риски, которые связаны с операционной деятельностью компании, и устраняет их. Он должен предвидеть возможные риски и разработать планы по их минимизации | Операционный директор может разработать план действий на случай сбоя в поставках, проблем с персоналом или внезапных изменений на рынке |
Отличие операционного директора от генерального директора
Эти две позиции часто путают, потому что обе должности относятся к руководству компании. Но функции и задачи у специалистов разные. Собрали в таблице основные различия.
| Критерий | Генеральный директор | Операционный директор |
| Основная роль | Планирует стратегию, принимает ключевые решения | Обеспечивает ежедневную работу компании |
| Фокус | Долгосрочные цели, развитие компании | Текущие процессы, оперативное управление |
| Ответственность | Юридическая ответственность, публичное лицо компании | Управление персоналом, контроль за выполнением задач |
| Влияние на бизнес | Определяет курс компании | Реализует стратегии |
| Коммуникации | Ведет внешние коммуникации, проводит встречи с инвесторами, партнерами | Ведет внутренние коммуникации, проводит встречи с сотрудниками и отделами |
| Финансовая ответственность | Управляет общими финансами компании, инвестициями | Контролирует выполнение бюджета, оптимизирует расходы |
| Долгосрочное планирование | Разрабатывает и реализует долгосрочные стратегии компании | Поддерживает и выполняет текущие планы, разрабатывает операционные стратегии |
| Организация работы компании | Определяет приоритеты компании | Контролирует ежедневную деятельность |
Как правильно выбрать операционного директора
Выбор операционного директора — важный шаг для компании. Этот человек будет отвечать за эффективное функционирование бизнеса, от его профессионализма зависит успех всей компании. Вот что учитывают при выборе операционного директора.
Опыт работы
Первое — это опыт кандидата в аналогичной или смежной отрасли. Операционный директор должен понимать специфику бизнеса, в котором будет работать. Опыт в схожей сфере поможет быстрее адаптироваться к новым условиям. Если компания занимается производством, операционный директор с опытом работы в этой отрасли будет лучше понимать потребности производства и предложит эффективные решения для оптимизации процессов.
Лидерские качества
Операционный директор должен быть сильным лидером, уметь управлять командой, мотивировать сотрудников и вести их к достижению целей компании. Лидерские качества — это способность принимать решения, брать на себя ответственность и вдохновлять других. Если компания сталкивается с кризисной ситуацией, операционный директор должен взять на себя руководство и предложить пути выхода из кризиса.
Навыки аналитики и принятия решений
Операционный директор должен анализировать данные, выявлять проблемы и предлагать решения. Это и работа с отчетами, и анализ ключевых показателей эффективности (KPI). Если операционный директор видит, что производство не выполняет план, он должен понять причину и исправить ситуацию.
Коммуникативные навыки
Операционный директор взаимодействует с людьми как внутри компании, так и за ее пределами. Поэтому у него должны быть отличные коммуникативные навыки: он должен уметь слушать и убеждать, ясно и четко излагать свои мысли. Если нужно внедрить новую систему управления производством, операционный директор должен объяснить сотрудникам ее преимущества и убедить их в том, что переход на новую систему необходим.
Способность к адаптации
Современный бизнес меняется очень быстро, и операционный директор должен адаптироваться к этим изменениям. Его задача — быть гибким и готовым к переменам, чтобы оперативно реагировать на вызовы рынка и внутренние изменения в компании.
Умение работать в условиях стресса
Работа операционного директора часто связана с высоким уровнем стресса. Он должен сохранять спокойствие в сложных ситуациях и принимать решения под давлением. Например, если компания сталкивается со сбоем в поставках или кадровыми проблемами, операционный директор должен оставаться спокойным и организованным, чтобы быстро найти решение.
Главное об операционном директоре
- Операционный директор — это незаменимый руководитель, который отвечает за стабильное функционирование компании. В его обязанности входит управление повседневной деятельностью бизнеса.
- Операционный директор должен уметь оптимизировать процессы, управлять персоналом, контролировать качество, анализировать отчетность и взаимодействовать с поставщиками.
- Для того чтобы стать операционным директором, нужно иметь опыт работы в отрасли, лидерские качества, аналитические способности, обладать сильными коммуникативными навыками и гибкостью.
Добавить комментарий