Обзор лучших маркетинговых инструментов: советы и примеры для эффективного продвижения бизнеса. Узнайте, как улучшить свои маркетинговые стратегии.
Рынок быстро развивается, и каждая компания хочет выделиться среди конкурентов и привлечь внимание клиентов. Эффективный маркетинг помогает достичь этих целей. Есть много разных инструментов, которые помогают привлекать клиентов и увеличивать продажи. В статье рассмотрим 10 лучших маркетинговых инструментов, расскажем, какие у них преимущества, недостатки и как выбрать подходящие.
Что такое маркетинговые инструменты
Это методы и средства, которые используют компании, чтобы продвигать товары или услуги и привлекать клиентов. Цель маркетинговых инструментов — рассказать людям о продукции и убедить их ее купить.
Например, реклама нового автомобиля по телевизору, в интернете или на билборде. Скидки и акции в магазине — 20% на вторую обувь. Электронные письма с информацией о предстоящих распродажах. Интересные статьи, блоги или видео — чтобы привлечь и удержать клиента.
Зачем нужны маркетинговые инструменты
Помогают привлекать клиентов, повышать продажи и укреплять бренд.
- Привлекают внимание. Маркетинговые инструменты привлекают потенциальных клиентов. Красочная реклама нового смартфона по телевизору подталкивает людей узнать больше о продукте.
- Информируют клиентов. Маркетинг рассказывает людям о товарах и услугах. Если компания открывает в магазине новый отдел одежды, она отправляет клиентам электронные письма, чтобы сообщить об этом.
- Создают доверие. Статьи или блоги создают доверие к бренду. Если специалист выпускает полезные статьи о здоровье, он становится надежным источником информации для клиентов.
- Увеличивают продажи. Промоакции и скидки подталкивают людей покупать больше. Если магазин предлагает скидку на шоколад перед праздниками, это увеличивает продажи, так как многие покупают угощения для гостей.
- Удерживают клиентов. Социальные сети помогают компании общаться с клиентами и удерживать их. Письма с благодарностью за покупку или ответы на вопросы клиентов в чате повышают лояльность.
- Анализируют рынок. Маркетинговые инструменты помогают лучше понять клиентов и рынок. Из опроса компания поймет, что нравится клиентам или что можно улучшить, чтобы предлагать именно то, что нужно клиенту.
10 лучших маркетинговых инструментов
Есть много инструментов, которые помогают взаимодействовать с клиентом. Вот основные из них.
Социальные сети
Платформы помогают компании общаться с клиентами и продвигать продукты. Создать интересный контент, делиться фотографиями, проводить конкурсы и общаться с аудиторией. Если компания продает десерты, она публикует красивые фотографии тортов и пирожных, делает посты о процессе приготовления или о счастливых клиентах, которые пробуют десерты.
Email-маркетинг
Этот инструмент помогает напрямую связаться с клиентами через электронную почту. Компании отправляют электронные письма с новостями, акциями, специальными предложениями и другой полезной информацией. Магазины одежды делают ежемесячные рассылки с новыми коллекциями и предложениями, например с информацией о скидке 20% на все летние вещи для подписчиков.
Контент-маркетинг
Создает полезный и интересный контент, который привлекает клиентов и повышает узнаваемость бренда. Это статьи, блоги, видео и инфографика. Если компания продает спортивное питание, она ведет блог о здоровом образе жизни и правильном питании, делится полезными рецептами и советами.
SEO — поисковая оптимизация
Это набор методов, которые помогают сайту занимать более высокие позиции в поисковых системах, например в Google. Это помогает людям быстрее найти компанию, когда они ищут информацию, связанную с бизнесом. Турфирмы настраивают сайты под запросы «туры по Европе» или «доступные путевки на отдых», чтобы потенциальные клиенты находили их при поиске.
Реклама в интернете
Платная реклама, например в Google Ads или социальных сетях, быстро привлекает много людей. Компания настраивает таргетинг и показывает рекламу тем, кто интересуется продуктом. Интернет-магазины запускают рекламу в телеграме и предлагают скидки на популярные товары.
Инфлюенс-маркетинг
Работа с известными людьми или блогерами привлекает больше людей. Инфлюенсеры рассказывают о продукте своим подписчикам. Компания, которая производит косметику, отправляет продукцию популярному бьюти-блогеру для обзора, и, если блогеру понравится продукт, он сделает его обзор и привлечет новых клиентов.
Аналитика и исследования
Аналитические инструменты, например Google Analytics, помогают отследить поведение клиентов на сайте и понять, что им нравится, а что нет. Компания видит, какие страницы сайта самые популярные, улучшает их и добавляет похожий контент.
Вебинары и онлайн-курсы
Обучающие вебинары и курсы привлекают внимание людей и показывают экспертность компании в какой-либо области. Например, фитнес-центры организовывают бесплатные вебинары по правильному питанию и тренировкам.
Промоакции и специальные предложения
Скидки, купоны и другие акционные предложения привлекают клиентов и увеличивают продажи. Магазины электроники проводят акции, предлагают скидки на популярные товары в праздники или в начале сезона.
Мобильные приложения
Приложение для бизнеса делает покупку удобнее и увеличивает число постоянных клиентов. Сервис доставки еды разработал удобное приложение — клиенты могут легко заказывать еду и следить за статусом доставки.
Рынок быстро меняется, и маркетологи стали нужны в любом бизнесе. Они увеличивают продажи и прибыль, формируют имидж и репутацию компании. Стать востребованным маркетологом можно в онлайн-университете Skypro на курсе «Интернет-маркетолог». Научитесь работать с инструментами Tilda, Figma, VK Ads, «Яндекс Метрика», «Яндекс Директ» и многими другими. Даже если никогда не работали в маркетинге и не знаете, что это такое, опытные преподаватели объяснят всё простыми словами и поделятся профессиональными лайфхаками.
Как выбрать подходящие маркетинговые инструменты
Выбор зависит от многих факторов: целевой аудитории, цели бизнеса, бюджета.
- Определить целевую аудиторию. Узнать, кто клиенты, их возраст, интересы и поведение. Если компания продает молодежную одежду, то как способ взаимодействовать с клиентом она выбирает социальные сети, где много молодых людей.
- Сформировать цели. Подумать, чего компания хочет достичь: увеличить продажи, повысить узнаваемость бренда или привлечь новых клиентов. Если цель — увеличить продажи, нужно использовать рекламу в поисковых системах.
- Изучить рынок и конкурентов. Посмотреть, какие инструменты используют конкуренты. Если конкуренты активно ведут блоги и получают отзывы, стоит попробовать делать то же.
- Оценить бюджет. Определить, сколько денег компания готова потратить на маркетинг. Некоторые инструменты, например социальные сети, могут быть дешевле, чем реклама в интернете.
- Попробовать разные инструменты. Не бояться экспериментировать с разными инструментами, чтобы понять, что работает лучше. Например, начать с email-рассылок и социальных сетей одновременно и посмотреть, где больше откликов.
- Измерять результаты. Следить за успехом и анализировать данные. Если компания запустила рекламную акцию, нужно посмотреть, сколько людей перешло на сайт и сколько из них что-то купило.
- Слушать клиентов. Обращать внимание на отзывы и предпочтения клиентов. Если покупатели задают много вопросов о продуктах через телеграм, стоит сосредоточиться на этом канале.
Преимущества и недостатки маркетинговых инструментов
Как и в любой сфере, у маркетинга есть плюсы и минусы.
| Инструмент | Преимущества | Недостатки |
| Социальные сети | Быстрое взаимодействие с клиентами. Есть реклама на разный бюджет | Высокая конкуренция за внимание. Нужно постоянно обновлять контент |
| Email-маркетинг | Прямой контакт с клиентами. Низкая стоимость | Риск, что письмо попадет в спам. Мало кто открывает такие письма |
| Контент-маркетинг | Создает доверие и лояльность клиентов. Увеличивает авторитет компании | Много времени на создание качественного контента. Нужно постоянно обновлять контент |
| SEO | Бесплатная реклама при высоком трафике. Постоянный поток клиентов | Требует времени и усилий, чтобы достичь результатов. Алгоритмы поисковых систем постоянно меняются |
| Реклама в интернете | Быстрая настройка и запуск кампаний. Есть таргетирование по интересам | Высокие затраты. Рекламу могут игнорировать |
| Вебинары и онлайн-курсы | Обучение клиентов и создание сообщества. Можно поделиться экспертным мнением | Нужно хорошее оборудование. Зависимость от сети и технологии |
| Промоакции и скидки | Стимулируют покупки. Привлекают новых клиентов | Снижается восприятие ценности продукта. Нужно контролировать запасы |
| Аналитика и исследования | Можно лучше понять, что нужно клиентам, и принимать обоснованные решения по развитию бизнеса | Требуются затраты на инструменты и квалифицированный персонал. Данные могут быть искажены |
Примеры успешных маркетинговых инструментов
Каждый из этих инструментов применяют в зависимости от целей и стратегии компании.
- Социальные сети.
Компания Starbucks активно использует свои аккаунты в социальных сетях, чтобы взаимодействовать с клиентами, делиться фотографиями напитков и новыми предложениями. Компания проводит конкурсы, когда клиенты выкладывают фотографии с продукцией, — это повышает вовлеченность.
- Email-маркетинг.
Компания Nike отправляет своим подписчикам персонализированные электронные письма с новыми коллекциями и акциями. Например, специальные предложения на основе предыдущих покупок клиента, что делает маркетинг более эффективным.
- Контент-маркетинг.
Компания IKEA создает видео и статьи с идеями по обустройству помещений и советами по организации пространства. Люди вдохновляются идеями и задумываются о покупке. Это показывает IKEA как специалиста в дизайне — компания получает больше запросов от клиентов.
- Видеомаркетинг.
Компания Dove сняла серию видео Real Beauty с реальными женщинами, которые рассказывают свои истории и демонстрируют уверенность в себе. Видео стали вирусными и помогли установить эмоциональную связь с людьми, укрепить образ бренда.
- Инфлюенс-маркетинг.
Бренд косметики Fenty Beauty работает с известными блогерами и инфлюенсерами, чтобы продвигать свои продукты. Инфлюенсеры делают фото и видео с косметикой Fenty Beauty — это привлекает внимание к товарам и увеличивает продажи.
- SEO — поисковая оптимизация.
Веб-сайт компании Zillow применяет SEO, чтобы привлечь людей, которые ищут недвижимость. Компания настроила страницы под часто задаваемые запросы, так пользователи легко находят сайт и выбирают там дома и квартиры.
- Реклама в интернете.
Компания Airbnb использует платную рекламу в Google, чтобы продвигать свои предложения. Компания разделяет аудиторию по интересам и местоположению — так она привлекает больше клиентов к своим объявлениям.
- Чат-боты.
Компания H&M создала чат-бота на сайте и в социальных сетях. Бот помогает клиентам находить нужную одежду и отвечает на часто задаваемые вопросы. Это улучшает качество обслуживания и повышает лояльность клиентов.
- Мобильные приложения.
Компания Domino’s создала мобильное приложение, которое помогает клиентам заказывать пиццу заранее, отслеживать статус доставки и участвовать в акциях. Это упрощает заказ и заставляет клиентов покупать чаще.
- Аналитика данных.
Компания Netflix использует аналитику данных, чтобы создавать персональные рекомендации фильмов и сериалов. Компания изучает, что смотрят пользователи, и предлагает контент на основе их предпочтений и предыдущих просмотров.
Учеба в онлайн-университете Skypro на курсе «Интернет-маркетолог» проходит онлайн на специальной обучающей платформе. Не нужно рано вставать и ехать на занятия, занимайтесь в нужном темпе и в удобное для вас время: утром, ночью или на выходных. После учебы сможете анализировать аудиторию и конкурентов, создавать и настраивать рекламу в «Яндексе», ВКонтакте, телеграме, прогнозировать результаты рекламных кампаний, развивать бренд в соцсетях и многое другое. Получите диплом о профессиональной переподготовке и устроитесь на работу.
Главное, что нужно знать о маркетинговых инструментах
- Маркетинговые инструменты — это приемы и средства, которые использует компания, чтобы продвигать товары или услуги. Это реклама, социальные сети, мероприятия и многое другое.
- Маркетинговые инструменты привлекают внимание покупателей, увеличивают продажи и создают положительный имидж компании. С маркетинговыми инструментами компании лучше понимают, что нравится клиенту, и улучшают бизнес.
- Лучшие маркетинговые инструменты — это социальные сети, email-маркетинг, контент-маркетинг, SEO или реклама. Выбор подходящего инструмента зависит от многих факторов. Компании нужно понять, кто ее целевая аудитория и где она находится. Какой цели хочет добиться компания: увеличить продажи или повысить узнаваемость бренда. Оценить, сколько компания готова потратить на маркетинг. Попробовать разные маркетинговые инструменты и выбрать те, которые работают лучше. Следить за успехом и менять стратегию развития, если нужно.
Добавить комментарий